Файл: Проектирование организации ( Сущность организационного проектирования ).pdf

Таким образом, задача менеджеров в широком смысле состоит в том, чтобы выбрать структуру организации, которая лучше всего отвечает ее целям и задачам. Наилучшая структура – эта та, которая позволяет организации эффективно взаимодействовать с внешней средой, рационально распределять и направлять усилия персонала и, таким образом, удовлетворять потребности клиентов и достигать своих целей.

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ВЛИЯНИЯ СТРАТЕГИИ НА ПРОЕКТИРОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ ООО «ИНТЕРКАМ+»

2.1 Общая характеристика организации ООО «ИНТЕРКАМ+»

История создания ООО «ИНТЕРКАМ+» началась в 2005 году, когда несколько человек из разных концов страны объединились, чтобы вместе заниматься реализацией и продвижением сайтов повышенной сложности. Раскрутка сайтов и партнерских программ, проведение акций в сети и аналитика – именно в русле этих направлений команда начинала свою деятельность.

На протяжении достаточно долгого срока работа велась преимущественно на фриланс-основе – региональный российский рынок был попросту не готов принять подобного рода специалистов. В период с 2005 по 2010 год была проделана огромная работа по продвижению самых разных проектов, а накопленный за это время опыт уже позволял команде стать полноправным игроком.

Весной 2018 года было принято решение о регистрации компании как юридического лица и организации централизованного офиса в Нижнем Новгороде.

Сегодня компания предлагает своим клиентам качественно новый уровень услуг по продвижению, которые теперь включают в себя не просто поднятие позиций сайта, но его комплексное совершенствование и поддержку в целях активного повышения общей эффективности его работы.

Руководство оценивает свою компанию как динамично развивающуюся.

ООО «ИНТЕРКАМ+» предлагает следующий комплекс услуг по продвижению сайтов в Интернет:

1. создание сайтов;
2. продвижение сайтов в поисковых системах;
3. создание и продвижение групп в Контакте;
4. копирайтинг;
5. дизайн сайтов;
6. анализ сайтов;
7. оптимизация сайтов под поисковые системы;
8. 3д-моделирование и визуализация;
9. анимация;
10. видео и фотомонтаж;
11. проведение вебинаров.

Среди потребителей ООО «ИНТЕРКАМ+» - в основном небольшие коммерческие фирмы, работающие в разных отраслях:

- ООО «Чистые технологии» - клининговая компания (г. Н. Новгород);

- Консалтинговая компания «Эдванс» - бухгалтерские, юридические услуги и т.п. (г. Н. Новгород)

- ООО «Стройреконструкция» - строительное предприятие (г. Н. Новгород);

- ООО «Аллея-НН» - продажа посадочного материала, озеленение (Нижегородская область);

- ООО «Мариот» - строительная компания (г. Москва) и др.

2.2 Анализ стратегии и организационной структуры компании

ООО «ИНТЕРКАМ+» - молодая развивающаяся компания, работающая в ИТ-отрасли, в сегменте Интернет-услуг.

Как показало исследование внешней и внутренней среды, данное предприятие при всей совокупности усложняющих ее деятельность факторов (укрупнение лидеров отрасли, захват регионального рынка московскими фирмами и др.) развивается, но делает это без формального изложения стратегических целей и последовательности действий, интуитивно и «стихийно». У компании нет миссии, отсутствует стратегический план действий, конкретные финансово-экономические цели и критерии.

В соответствии с классификацией стратегий развития бизнеса по Ф. Котлеру ООО «ИНТЕРКАМ+» придерживается стратегии концентрированного роста, развивая свой продукт и усиливая позиции на рынке.

Признаками роста компании являются:

- рост продаж (по сравнению с 2017 г. в 2018 г. продажи увеличились на 22,4%);

- создание новых направлений бизнеса (расширение спектра услуг). В настоящее время компания ООО «ИНТЕРКАМ+» оказывает расширенный спектр услуг в области создания сайтов и Интернет-маркетинга: от создания иллюстрации до индивидуального дизайна и в целом разработки web-сайта крупной компании, от написания рекламных текстов до SEO-оптимизации, размещения рекламы в социальных сетях. Таким образом, фирма оказывает как давно известные все услуги (разработка, дизайн сайтов), так и услуги в области «молодых» направлений Интернет-маркетинга (SEO-оптимизация, реклама в социальных сетях и т.д.).

- увеличение численности персонала (в 3 раза по сравнению с 2017 г.), введение новых специалистов (должностей в штатное расписание). Сейчас в компании работает 28 чел. Среди персонала – web-программисты, дизайнеры, контент-менеджеры, специалисты по Интернет-рекламе, менеджер по продажам, менеджер по персоналу, бухгалтер и др. Все имеют высшее образование. Отбору персонала уделяется большое значение.

В первое время, несмотря на разнообразный бизнес, организационная структура компании оставалась долгое время довольно аморфной, зоны ответственности сотрудников размытыми, права и обязанности неформализованными.

В настоящее время организационная структура ООО «ИНТЕРКАМ+» обрела контур, однако является не жесткой, проектной и поэтому адаптивной по своей сущности. Персонал не объединен в функциональные подразделения, выполняет свои функции в межпрофессиональных рабочих группах, создающихся под каждого клиента.

Так, для создания сайта создается рабочая группа, в которую, как правило, входят: дизайнер, web-программист (технолог), HTML-кодер, редактор-копирайтер. Функции данных специалистов содержатся в табл. 3. Координирует работу этих специалистов и общается с сотрудниками компании менеджер проекта. В круг его задач входит организация встреч, ведение переговоров и сбор необходимых для работы данных. В любое рабочее время сотрудники компании могут связаться с ним по телефону или электронной почте, чтобы оперативно решить все рабочие вопросы. Он также составляет план работ, контролирует процесс выполнения задач и представляет результаты работы.

Таблица 3

Функции участников рабочей группы в процессе создания Интернет-сайта

Поскольку параллельно выполняются несколько проектов по созданию сайтов структура выглядит следующим образом (рис. 6).

Рис. 6. Организация рабочих групп в ООО «ИНТЕРКАМ+»

Преимущества проектной формы управления достаточно убедительны:

- по сравнению с другими структу­рами управления, в условиях которых руководители тематиче­ских и функциональных подразделений вынуждены участвовать в нескольких проектах одновременно, в проектной структуре все усилия руководителя проекта и команды исполнителей кон­центрируются на решении одной единственной задачи;

- реализуется принцип единоначалия, поскольку все члены команды полностью ориентированы на проект и его руководи­теля;

- длительность реализации проекта способствует формирова­нию определенного его статуса и имиджа на предприятии, а, сле­довательно, возможности приоритетного выделения ресурсов.

Организация работы персонала направлена на создание творческой атмосферы, эффективное взаимодействие и общение работников.

Таким образом, стратегия развития продукта и сохранения позиции на рынке в условиях усиления конкуренции потребовала:

- оформления фирмы как юридического лица;

- формирования управленческой команды и относительно стабильного коллектива сотрудников с помощью тщательного отбора персонала (отказ от фрилансеров);

- введения новых должностей в штат фирмы (менеджеров по продажам, персоналу, бухгалтера и др.);

- проектирования рабочих мест и процессов;

- внедрения нового подхода к заказам клиентов, работы персонала в межпрофессиональных рабочих группах, создания творческой атмосферы и работы над имиджем и решения других организационных проблем.

Однако, наряду с достижениями компании существуют и некоторые проблемы-препятствия на пути к ее успеху. Для создания целостной картины возможностей и угроз, слабых и сильных сторон отобразим итоги SWOT-анализа компании ООО «ИНТЕРКАМ+» (табл. 4).

Таблица 4

SWOT-анализ

Самые большие опасности для рассматриваемой фирмы находятся на пересечении слабых сторон и угроз:

- захват регионального рынка внешними конкурентами и риск появления новых конкурентов усугубляются отсутствием стратегии, нестабильностью кадров, но могут «нейтрализоваться» за счет гибкости структуры, возможности реализации как небольших, так и крупных Интернет-проектов, расширения спектра услуг и готовности к изменениям;

- нехватка ИТ-персонала. Данная проблема в меньшей степени поддается решению фирмы на основе ее сильных сторон и поэтому представляет большую угрозу. Вузы не готовят специалистов в области SEO-продвижения, Интернет-рекламы и пр., курсы повышения квалификации не дают глубоких знаний и не всегда предоставляют качественные образовательные услуги.

2.3. Предложения по изменению существующей стратегии и структуры компании

Приведенная ранее информация свидетельствует о необходимости изменения действующей стратегии.

Первоначальным изменением стратегии должна стать разработка миссии и видения ООО «ИНТЕРКАМ+». Предлагаемые нами миссия выглядит следующим образом:

«Своей задачей мы считаем донесение до рядового пользователя информации, которая будет являться для него не только полезной и интересной, а еще и понятной, удобной в использовании. Интернет позволяет пользователю за минимальное время найти интересующую его информацию.

Наша миссия – это профессиональная помощь нашим заказчикам в реализации их идей с максимальным удобством донесения информации до пользователей, на которых она рассчитана.

Мы развиваем рынок профессиональных услуг путем введения новых проектов в сеть, тем самым попутно развивая и информационное пространство российского Интернета.

Мы создаем качественные сайты, удобные инструменты для ведения бизнеса в сети Интернет!»

В условиях стратегии роста компании «АпФлай» важно уточнить информацию о потенциальных потребителях, регионах, в которых имеется спрос, провести сегментирование услуг.

На наш взгляд, важными критериями сегментирования являются:

1. Географический критерий

• региональный рынок
• рынки других регионов