Файл: Кадровая стратегия в системе стратегического управления организацией (Понятие стратегии. Сущность стратегического управления организацией).pdf

В аппарат управления входят: генеральный директор в лице Борисова Андрея Викторовича, его заместитель в лице Коваленко Олега Николаевича, секретарь Конева Олеся Григорьевна, главный бухгалтер Любимова Антонина Павловна, руководитель отдела персонала Григорьева Елена Ивановна, директор по маркетингу Нестерова Ольга Сергеевна и т.д.

2.3 Анализ стратегии управления персоналом ООО «АбсолютАльпСервис»

Существующая система управления персоналом ООО «АбсолютАльпСервис» должна претерпеть изменения в некоторых направлениях. Для этого необходимо решить некоторые вопросы:

1. Небольшая текучесть персонала. Основная причина текучести в ООО «АбсолютАльпСервис» - недовольство работников своим положением. В частности, речь идет о неудовлетворенности заработной платой, условиями и организацией труда; нерешенности социальных проблем; отсутствии условий для отдыха, детских учреждений и невозможности сделать карьеру. Таким образом, текучесть кадров в ООО «АбсолютАльпСервис» связана не только с социальной и бытовой неустроенностью, но и со сложностями самореализации или самоутверждения.

2. Отсутствие качественного выполнения услуг в связи с недостаточностью мотивации персонала. Повышение конкурентоспособности компании, рост производительности или качества труда, сокращение издержек невозможны при недостаточной мотивации персонала.

3. Отсутствие высококвалифицированных работников (низкое качество работы). В ООО УК «АбсолютАльпСервис» возможен поиск новых высококвалифицированных работников путем улучшения условий работы, путем улучшения условий работы, путем обучения за счет фирмы.

Выявленные проблемные моменты в деятельности ООО «АбсолютАльпСервис» актуальны на сегодняшний день, из выявленных же недостатков выделяется проблема, которая имеет большое влияние на деятельность ООО «АбсолютАльпСервис» на рынке предоставления услуг.

2.4 Мероприятия по совершенствованию системы управления персоналом организации ООО «АбсолютАльпСервис»

Изучив систему управления персоналом в ООО «АбсолютАльпСервис» можно отметить, что существует необходимость совершенствования системы управления персоналом.

Так в ходе анализа удалось выявить следующие приоритетные направления: совершенствование процедуры адаптации персонала; совершенствование организации расстановки персонала; совершенствование мотивации и стимулирования труда; введение более эффективных методов обучения; организация аттестации персонала; организация контроля деятельности сотрудников; организация планирования потребности персонала и разработка методики отбора претендентов на вакантные должности; информированность сотрудников организации.

Каждое из предложенных направлений предполагает разработку определенного комплекса мероприятий, которые необходимо рассмотреть наиболее подробно.

1. Совершенствование процедуры адаптации персонала. Здесь можно отметить, что прежде чем закрепить за новым работником определенного наставника, необходимо изучить его деловые и личностные качества, определить совместимость наставника и нового работника. И только после получения результата окончательно закреплять нужного человека. Это благоприятно скажется на атмосфере между работниками, будет способствовать лучшему усвоению материала, и получению необходимых практических навыков.

2. Совершенствование организации расстановки персонала, для этого можно предложить использовать профильный метод.

Основу профильного метода составляет каталог характеристик – требований, предъявляемых к работнику в зависимости от выполняемой им работы, а также с учетом количественных характеристик рабочих мест. Данный метод предполагает оценку уровня квалификации, деловых качеств, работоспособности, методов и стиля работы, аналитических способностей, дисциплинированности, психологической совместимости. Определение этих характеристик позволит определить насколько работники соответствуют занимаемым рабочим местам, а рабочие места работникам. На основании полученных результатов необходимо осуществлять соответствующую расстановку персонала.

3. Совершенствование мотивации и стимулирования труда. Как было выявлено в предыдущем параграфе работе, на предприятии действует только система материальных стимулов, наряду с этим нет места моральным средствам стимулирования, к которым можно отнести: создание благоприятного - психологического климата в коллективе, признание и одобрение результатов работы, профессиональный рост, гибкий график работы.

Здесь можно предложить проведение различных культурных мероприятий:

- празднование дней рождений сотрудников коллектива;

- выезд на природу;

- проведение спортивных мероприятий;

- проведение конкурсов «Лучший работник», «Лучшая бригада».

4. Введение более эффективных методов обучения, таких как тренинги. Тренинг – это такая форма образования, которая строиться на следующих принципах: обучаемый должен быть заинтересован в учебе; изученное необходимо подкрепить практикой; материал должен быть осмыслен учащимся; теорию следует приблизить к конкретной рабочей обстановке.

Использование тренингов позволит:

- увеличить качество и количество выпускаемой продукции;

- уменьшить потери от брака;

- сохранить оборудование;

- снизить число и потери от инцидентов;

- снизить текучесть, число прогулов, повысить удовлетворенность работой;

- предотвратить «устаревание» работников.

5. Организация аттестации персонала. На предприятии необходимо проводить периодическую аттестацию. Для рабочих один раз в три года, для руководителей и специалистов один раз в пять лет.

6. Организация контроля за деятельностью сотрудников здесь можно предложить ужесточение дисциплины с целью снизить потери рабочего времени.

7. Организовать правильное планирование потребности персонала и методику отбора претендентов на вакантные должности.

8. Повысить информированность сотрудников организации.

Перечисленные направления можно изобразить графически в виде рисунка 7.

Для реализации данных мероприятий необходимо:

Во - первых, четко распределить функции и должностные обязанности между работниками отдела кадров, отдела труда и заработной платы, для того, чтобы каждый из них знал перечень своей работы, и нес персональную ответственность за результаты своей деятельности.

Во – вторых, принять методиста, который будет заниматься разработкой методик по управлению персоналом, а именно:

- методику обучения персоналом;

- методику оценки и аттестации персонала;

- методику подбора и расстановки персонала;

- методику управления трудовыми конфликтами и др.

Для этого потребуется обеспечить данного человека рабочим местом и всеми необходимыми для работы основными средствами и вспомогательными материалами, ввести данного человека в курс дела, поставить задачи, которые необходимо решить.

На должность методиста целесообразнее всего принять человека со стороны, который уже имел опыт работы в данной сфере, это позволит избежать затрат на его обучение.

На методиста следует вначале возложить разработку методик по наиболее проблемным сферам, а как было выявлено выше, проблемы в области управления персоналом в ООО «АбсолютальпСервис» существуют.

Данные мероприятия будут способствовать повышению профессиональной мотивации, росту степени удовлетворенности клиентов; быстрому и качественному принятию решений, связанному с управлением персоналом на любом уровне управления предприятием; к улучшению социального положения работников и эффективному управлению персоналом.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В теоретической части курсовой работы я рассмотрела сущность стратегического управления, раскрыла понятие стратегии и формы разработки стратегии. Подробно рассмотрела этапы и особенности стратегического управления. Сравнила оперативное и стратегическое управление по нескольким показателям. Рассказала о типах организационных стратегий. Раскрыла вопрос стратегического управления персоналом и разработки бизнес – стратегии.

В практической части курсовой работы я рассмотрела структуру организации на примере ООО «АбсолютАльпСервис», дала характеристику организации и видам деятельности. Проанализировала стратегию ООО «АбсолютАльпСервис» и предложила мероприятия по совершенствованию системы управления персоналом данной организации.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Стратегический менеджмент / П. А .Михненко, Т. А. Волкова, А. Л. Дрондин, А. В. Вегера. – М.: Университет «Университет», 2017. – 304 с. (Серия «Легкий учебник»).
2. Антикризисное управление: Учебник / Под. Ред. И. К. Ларионова. – 2 – изд.- М.: Издательско – торговая корпорация «Дашков и К», 2019.- 380 с.
3. Стратегический менеджмент: Учебник для вузов / А. Н. Фомичев. –М.: Издательско – торговая корпорация «Дашков и К», 2018. – 468 с.
4. Управление человеческими ресурсами: Учебник для бакалавров / А. В. Дейнека, В. А. Беспалько.- М.: Издательско – торговая корпорация «Дашков и К», 2018. – 389 с.
5. Корпоративный менеджмент: Учебное пособие / С.А. Орехов, В. А. Селезнев, Н. В. Тихомирова; под общ. ред. д. э. н., проф. С. А. Орехова.- 4–е изд., перераб. – М.: Издательско – торговая корпорация «Дашков и К», 2017. – 440 с.
6. Методология и стратегия самоменеджмента [Текст] : Монография / В. А. Спивак. – М.: Креативная экономика, 2018. – 341 с.
7. Стратегия управления человеческими ресурсами: учебное пособие / И. А. Епишкин, С. А. Шапиро. – Москва; Берлин: Директ – Медиа, 2019. – 120 с.
8. Стратегическое управление: Учебник для магистров / Под ред. докт. экон. наук , проф. И. К. Ларионова. – 3-е изд. – М.: Издательско – торговая корпорация «Дашков и К», 2019. – 235 с.
9. Управление персоналом организации: Учебник для бакалавров / А. В. Дейнека.- М.: Издательско – торговая корпорация «Дашков и К», 2017. – 288 с.
10. Управление человеческими ресурсами организации: учебник. 3-е изд., перераб. и доп. / А. Р. Алавердов. - М.: Университет «Университет», 2017. -680с.
11. Экономика и управление на предприятии: Учебник для бакалавров / А. П. Агарков, Р. С. Голов, В. Ю. Теплышев и др., под ред. д. э. н., проф. А. П. Агаркова. – М.: Издательско – торговая компания «Дашков и К», 2017. – 400 с.
12. Управление человеческими ресурсами: учебное пособие / Т. П. Богомолова, Э. А. Понуждаев. – Москва; Берлин: Директ – Медиа, 2019. – 417 с.
13. Управление человеческими ресурсами: Учебное пособие для вузов / Левушкина С.В. – Ставрополь: Секвойя, 2017. – 88 с.
14. Организация и планирование деятельности предприятий сервиса: учебное пособие / Т. Н. Костюченко, Н. Ю. Ермакова, Ю. В. Орел, С. С. Вайцеховская, Н. Н. Тельнова, Д. В. Сидорова, М. Б. Черемных; Ставропольский государственный аграрный университет.- Ставрополь: СЕКВОЙЯ, 2017. – 138 с.
15. Бизнес – планирование: учебное пособие. / М. А. Афонасова. – Томск: Эль Контент, 2017.- 108 с.
16. Основы кадровой политики и кадрового аудита в компании: учебное пособие / С. А. Шапиро, А. Б. Вешкурова. – Москва; Берлин: Директ – Медиа, 2018. – 70 с.

1. Стратегический менеджмент / П. А .Михненко, Т. А. Волкова, А. Л. Дрондин, А. В. Вегера. – М.: Университет «Университет», 2017. С. 21. ↑

2. Стратегический менеджмент: Учебник для вузов / А. Н. Фомичев. –М.: Издательско – торговая корпорация «Дашков и К», 2018. С. 11. ↑

3. Стратегический менеджмент / П. А .Михненко, Т. А. Волкова, А. Л. Дрондин, А. В. Вегера. – М.: Университет «Университет», 2017. С. 22. ↑

4. Стратегический менеджмент / П. А .Михненко, Т. А. Волкова, А. Л. Дрондин, А. В. Вегера. – М.: Университет «Университет», 2017. С. 31-32. ↑

5. Стратегический менеджмент / П. А .Михненко, Т. А. Волкова, А. Л. Дрондин, А. В. Вегера. – М.: Университет «Университет», 2017. С. 32. ↑

6. Стратегический менеджмент: Учебник для вузов / А. Н. Фомичев. –М.: Издательско – торговая корпорация «Дашков и К», 2018. С. 91. ↑

7. Стратегический менеджмент: Учебник для вузов / А. Н. Фомичев. –М.: Издательско – торговая корпорация «Дашков и К», 2018. С. 92. ↑

8. Стратегическое управление: Учебник для магистров / Под ред. докт. экон. наук , проф. И. К. Ларионова. – 3-е изд. – М.: Издательско – торговая корпорация «Дашков и К», 2019. С. 142. ↑

9. Антикризисное управление: Учебник / Под. Ред. И. К. Ларионова. – 2 – изд.- М.: Издательско – торговая корпорация «Дашков и К», 2019. С. 213-214. ↑

10. Стратегическое управление: Учебник для магистров / Под ред. докт. экон. наук , проф. И. К. Ларионова. – 3-е изд. – М.: Издательско – торговая корпорация «Дашков и К», 2019. С. 147. ↑

11. Антикризисное управление: Учебник / Под. Ред. И. К. Ларионова. – 2 – изд.- М.: Издательско – торговая корпорация «Дашков и К», 2019. С. 218. ↑

12. Стратегический менеджмент / П. А .Михненко, Т. А. Волкова, А. Л. Дрондин, А. В. Вегера. – М.: Университет «Университет», 2017. С. 33. ↑

13. Стратегический менеджмент / П. А .Михненко, Т. А. Волкова, А. Л. Дрондин, А. В. Вегера. – М.: Университет «Университет», 2017. С. 33. ↑

14. Методология и стратегия самоменеджмента [Текст] : Монография / В. А. Спивак. – М.: Креативная экономика, 2018. С. 267-268. ↑

15. Корпоративный менеджмент: Учебное пособие / С.А. Орехов, В. А. Селезнев, Н. В. Тихомирова; под общ. ред. д. э. н., проф. С. А. Орехова.- 4–е изд., перераб. – М.: Издательско – торговая корпорация «Дашков и К», 2017. С. 277. ↑

16. Корпоративный менеджмент: Учебное пособие / С.А. Орехов, В. А. Селезнев, Н. В. Тихомирова; под общ. ред. д. э. н., проф. С. А. Орехова.- 4–е изд., перераб. – М.: Издательско – торговая корпорация «Дашков и К», 2017. С. 278. ↑

17. Организация и планирование деятельности предприятий сервиса: учебное пособие / Т. Н. Костюченко, Н. Ю. Ермакова, Ю. В. Орел, С. С. Вайцеховская, Н. Н. Тельнова, Д. В. Сидорова, М. Б. Черемных; Ставропольский государственный аграрный университет.- Ставрополь: СЕКВОЙЯ, 2017. С. 26. ↑

18. Экономика и управление на предприятии: Учебник для бакалавров / А. П. Агарков, Р. С. Голов, В. Ю. Теплышев и др., под ред. д. э. н., проф. А. П. Агаркова. – М.: Издательско – торговая компания «Дашков и К», 2017. С. 319. ↑

19. Управление человеческими ресурсами: Учебное пособие для вузов / Левушкина С.В. – Ставрополь: Секвойя, 2017. С. 8. ↑

20. Стратегия управления человеческими ресурсами: учебное пособие / И. А. Епишкин, С. А. Шапиро. – Москва; Берлин: Директ – Медиа, 2019. С. 15-18. ↑

21. Стратегия управления человеческими ресурсами: учебное пособие / И. А. Епишкин, С. А. Шапиро. – Москва; Берлин: Директ – Медиа, 2019. С. 18. ↑

22. Управление человеческими ресурсами: Учебник для бакалавров / А. В. Дейнека, В. А. Беспалько.- М.: Издательско – торговая корпорация «Дашков и К», 2018. С.24. ↑

23. Управление персоналом организации: Учебник для бакалавров / А. В. Дейнека.- М.: Издательско – торговая корпорация «Дашков и К», 2017. С. 29,31. ↑

24. Управление человеческими ресурсами организации: учебник. 3-е изд., перераб. и доп. / А. Р. Алавердов. - М.: Университет «Университет», 2017. С. 233. ↑

25. Управление человеческими ресурсами организации: учебник. 3-е изд., перераб. и доп. / А. Р. Алавердов. - М.: Университет «Университет», 2017. С. 233. ↑

26. Бизнес – планирование: учебное пособие. / М. А. Афонасова. – Томск: Эль Контент, 2017.- 108 с. ↑

27. Бизнес – планирование: учебное пособие. / М. А. Афонасова. – Томск: Эль Контент, 2017.- 108 с. ↑

28. Бизнес – планирование: учебное пособие. / М. А. Афонасова. – Томск: Эль Контент, 2017.- 108 с. ↑

29. Бизнес – планирование: учебное пособие. / М. А. Афонасова. – Томск: Эль Контент, 2017.- 108 с. ↑

30. Бизнес – планирование: учебное пособие. / М. А. Афонасова. – Томск: Эль Контент, 2017.- 108 с. ↑

31. Бизнес – планирование: учебное пособие. / М. А. Афонасова. – Томск: Эль Контент, 2017.- 108 с. ↑

32. Бизнес – планирование: учебное пособие. / М. А. Афонасова. – Томск: Эль Контент, 2017.- 108 с. ↑