Файл: Организационная культура как инструмент преодоления кризисных ситуаций в развитии компании (Теоретические основы организационной культуры).pdf

Рис. 1Основные факторы, влияющие на формирование организационной культуры.

Важным моментом в становлении, формировании и развитии организационной культуры является понятие «управление персоналом», которое до последнего времени отсутствовало в нашей управленческой практике.

Основными структурными подразделениями по управлению кадрами в организации являются отделы кадров. На них возложены функции по приему и увольнению кадров, а также по организации обучения, повышения квалификации и их переподготовки. В малых фирмах такие отделы зачастую отсутствуют. Эту функцию там выполняют менеджеры. Важнейшие в их числе: социально-психологическая диагностика, анализ и регулирование групповых и межличностных взаимоотношений, отношений руководства и т.д.

Основу концепции управления персоналом в настоящее время составляет возрастающая роль личности работника, знание его мотивационных установок, умение их формировать и направлять в соответствии с задачами, стоящими перед фирмой. Можно выделить три фактора, оказывающих воздействие на людей в организации:

1. Иерархическая структура организации, где основное средство воздействия - это отношение власти - подчинения, давление на человека сверху.
2. Культура, т.е. вырабатываемая обществом, организацией, группой людей, совместные ценности, социальные нормы, установки поведения, которые регламентируют действия личности.
3. Рынок - сеть равноправных отношений, основанный на купле-продаже продукции и услуг, отношение собственности, равновесие интересов продавца и покупателя.

Вопросы управления персоналом неразрывно связаны с организационной культурой. Более того, они строятся на этой культуре. По-другому и не может быть, т.к. на первом месте всегда человек, а уж потом вопросы, связанные с управлением.

Система управления персоналом
Подсистема условий труда				Подсистема трудовых отношений				Подсистема оформления и учета кадров
Соблюдение требований психофизиологии труда				Анализ и регул. групповых и личностных взаимоотношений				Оформление и учет приема, увольнений и перемещений
Соблюдение требований тех. эстетики				Анализ и регулирование отношений руководства				Информационное обеспечение кадров. управления
Охрана труда и тех. безопасности				Социально-психологическая диагностика				Профориентация
Охрана окружающей среды				Соблюдение эстетичных норм взаимоотношений				Обеспечение занятости
				Управление взаимодействия с профсоюзами

---

Рис.2 Система управления персоналом

Главная цель системы управления персоналом организации: обеспечение кадрами, организация их эффективного использования, профессионального, социального и культурного развития (см. рис. 2).

2 Анализ влияния организационной культуры наOOOТК «НГЭ»

2.1 Характеристика деятельности компании OOOТК «НГЭ»

OOOТКНГЭ - общество с ограниченной ответственностью, основано в 2010 году.Предприятие ООО ТК «НГЭ» представляет все виды кабельного электрообогрева. Высокое качество предлагаемой продукции подтверждается соответствующими сертификатами и отвечает всем международным требованиям по взрыво -, электро-, и пожаробеопасности. 

ООО ТК «Нижегородэлектрообогрев» предлагает материалы и оборудование для систем кабельного электрообогрева любых фирм-призводителей как отечественных, так и импортных. 

Миссия ОООТК НГЭ - грамотная и последовательная работа с основными производителями теплых полов и нагревательных кабелей,  значимыми поставщиками, а также качественное обслуживание клиентов -  это устойчивый сегодняшний день и последовательный переход в завтра.

Компания предоставляет полный комплекс услуг:

• Предварительная встреча, которая, как правило, проводится на уровне первых руководителей ООО ТК «НГЭ». После первичной договоренности руководителей наши инженеры выезжают на замеры и проводят расчет бесплатно и в короткие сроки;
• Проектирование систем основывается на замерах, расчетах и соответствующих нормативных документах;
• Поставка материалов осуществляется  в короткие сроки, по оговоренным ценам, также предоставляется отсрочка платежа на договорной основе;
• Монтаж и пуско-наладка систем. Осуществляется под руководством опытных специалистов по разработанной документации;
• Гарантийные и послегарантийные обязательства, выгодные для обеих сторон в рамках законодательных документов.

Исходя из существующих потребностей заказчика, при  проектировании и монтаже  кабельных системы обогрева, при любом уровне сложности, квалифицированные специалисты компании  выбирают оптимальное решение. Широкий ассортимент нагревательных кабелей  и теплых полов позволяет найти наилучший вариант.

---

Смонтированные специалистами системы успешно эксплуатируются:

• Обогрев крыши и водостоков в Дзержинском филиале Нижегородского отделения Сбербанка на ул. Бутлерова;
• Обогрев карбонильного железа на ООО "Синтез КЖ";
• Завод «WELLA», г. Дзержинск;
• и другие.

Предприятие предлагает следующие системы:

• Теплые полы - отопление жилых и производственных помещений (гарантия 16 лет). Это уникальная кабельная система обогрева помещений. Сверхнадёжный нагревательный кабель, современные термостаты, экономичность и максимально эффективное использование электроэнергии.
• Система обогрева кровель - антиобледенительная система позволяет исключить образование наледи, снега, сосулек, как на самой кровле, так и на системе водостоков, что позволяет продлить срок службы кровли, а также обезопасить транспорт и людей от падения снега и сосулек.
• Система электрообогрева трубопроводов и резервуаров - системы обогрева  водопроводных труб, канализации, трубопроводов систем пожаротушения, узлов автономного водоснабжения, а также поддержание температуры различных продуктопроводов.
• Обогрев грунта - прменяется для подогрева плодородного слоя теплиц, оранжерей, зимних садов, кортов, футбольных полей.
• Обогрев открытых площадок - ступени, дорожки, тротуары, внутренние дворы, подъездные пути, автостоянки жилых и торговых центров, медицинских и детских учреждений, стадионы, спортивные площадки.

Организационная структура направлена, прежде всего, на установление четких взаимосвязей между отдельными подразделениями организации, распределения между ними прав и ответственности. В ней реализуются различные требования к совершенствованию систем управления, находящие выражения в тех или иных принципах управления. В связи с этим предполагается необходимость проведения анализа организационной и социальной структуры управления ООО ТК « Нижегородэлектрообогрев».

2.2 Анализ организационной и социальной структуры персонала ООО ТК«Нижегородэлектрообогрев»

Главой организации «Нижегородэлектрообогрев» являетсягенеральный директор. Он решает все вопросы деятельности фирмы, без особой на то доверенности действует от имени фирмы, представляет его интересы во всех отечественных предприятиях, фирмах и организациях. Директор несет в пределах своих полномочий полную ответственность за деятельность организации, обеспечение сохранности товарно-материальных ценностей, денежных средств и другого имущества предприятия. Организационная структура ООО ТК «Нижегородэлектрообогрев» представлена на рисунке 3.

---

Генеральный директор

Монтажный отдел

Проектный отдел

Начальник отдела

Начальник отдела

Монтажники

Группа комплектации и поставки материалов и оборудования

Начальник отдела

Менеджер отдела

Диспетчер

Служба сервиса

Начальник отдела

Технический отдел

Инженер

Проектировщик

Оператор

Инженер

Начальник отдела

Инженеры

Отдел кадров

Главный бухгалтер

Рис.3 Организационная структура ООО ТК «НГЭ»

В подчинении директора находятся все подразделения фирмы.

24 часа в сутки, 7 дней в неделю сотрудники компании готовы прийти на помощь «заболевшему» оборудованию. Гарантийное и послегарантийное сервисное обслуживание, умение безошибочно диагностировать и быстро устранять неисправности – вот визитная карточка нашего отдела неотложной технической помощи.

Компания решает любые проблемы, связанные с котельным оборудованием, системами отопления, водоснабжения и канализации. Опытные инженеры полностью и моментально исправляют ошибки непрофессиональных отопленцев. Компания делает все, для того, чтобы ее клиенты получали лучший сервис.

Для анализа социальной структуры персонала на предприятии ООО ТК «Нижегородэлектрооборгев» выделены возрастные группы и построена гистограмма распределения.

Возрастная структура персонала предприятия представлена на рисунке 4.

Рис. 4 Возрастная структура персонала ООО ТК «НГЭ»

Из приведенной гистограммы видно, что основную часть персонала предприятия составляют работники в возрасте более 45 лет -11 человек, вторая по численности группа - работники в возрасте от 35 до 45 лет - 3 человека, группы в возрасте от 25 до 35 лет и от 18 до 25 лет составляют соответственно по 2 человека.

Далее рассмотрен качественный состав персонала предприятия по уровню образования в таблице 1.

Таблица 1.

Соотношение персонала по образовании

Высшее образование	14
Среднее специальное образование	4
Всего	18

Таким образом, высшее образование, в основном, имеет административно-управленческий персонал, среднее специальное– обслуживающий персонал и рабочие. Это вполне закономерно, так как уровень выполняемой работы предъявляет свои требования к качеству образования сотрудников.

---

2.3 Анализ влияния организационной культуры на успех ООО ТК «НГЭ»

По характеру взаимоотношенийорганизационная культура предприятия ООО ТК «НГЭ» принадлежит к культуре власти.

Значительная роль в принятии решений принадлежит директору предприятия. В компании применяется авторитарный стиль руководства. Директор всячески подчеркивает свое более высокое по сравнению с сотрудниками предприятия положение и подавляет всяческую инициативу.

Авторитаризм в принятии решений не позволяет сотрудникам проявлять инициативу и не стимулирует их творческий вклад в деятельность организации.

На предприятии «Нижегородэлектрообогрев» имеет место жесткий контроль и регламентация деятельности всех сотрудников.

К положительным аспектам деятельности предприятия «Нижегородэлектрообогрев» относятся:

1. Высокая скорость принятия решений.

Данное свойство деятельности предприятия обусловлено тем, что все решения принимаются единолично директором предприятия, что, в случае их эффективности и правильности, положительно сказывается на деятельности организации, в целом.

2. Четкая регламентация деятельности сотрудников.

Данный аспект деятельности предприятия имеет положительный характер в виду того, что организация действует как слаженный механизм, что обеспечивает оперативность в реализации решений, принятых руководителем. Особая эффективность в этой связи достигается в том случае, если сотрудники предприятия обладают небольшой инициативностью и низкой потребностью в выражении своего мнения. Именно такого рода сотрудники составляют штат предприятия «Нижегородэлектрообогрев».

К отрицательным аспектаморганизационной культуры предприятия «Нижегородэлетрообогрев» относятся:

1. Высокий уровень угрозы деятельности предприятия в случае принятия неэффективных решений и невозможности их корректировки.

Один человек никогда не может учесть всех нюансов окружающей среды и зачастую осуществляет субъективный подход в принятии решений, который не всегда соответствует действительности. В этом случае важно проведение совещаний и консультаций с коллегами, чего на предприятии «НГЭ» практически никогда не происходит.

2. Неспособность организации к самообучению.

Самообучением на предприятии «НГЭ» занимается только один человек – директор предприятия,то время, как другие сотрудники не реализовывают в полной мере свой трудовой потенциал. Известно, что один человек вне зависимости от его ума и способностей не может охватить все сферы, в которых необходимо получение знаний.

---