Файл: Роль мотивации в поведении организации (организация системы мотивации организации).pdf

1. Разработать систему оплаты труда на основе выделения ключевых показателей эффективности;
2. Ввести систему доплат работникам за выслугу лет для снижения текучести кадров;
3. Ввести практику проведения тренингов персонала;
4. Провести индексацию постоянной части заработной платы с учетом уровня инфляции за последние 2 года.

Комплексное внедрение данных мероприятий позволит повысить эффективность организации за счет увеличения степени прозрачности формирования заработной платы, повышения уровня мотивации персонала, снижения текучести кадров.

Как было описано выше, фонд оплаты труда в организации ООО «Новэкс» формируется из фиксированной и переменной составляющих. Фиксированный оклад выплачивается работнику, исходя из количества отработанных часов. Переменная часть же выплачивается по результатам деятельности сотрудника, его успехов и нарушений. В третьей части данной работы предлагается вариант формирования переменной части фонда оплаты труда, основанный на выделении ключевых показателей эффективности. Внедрение систем ключевых показателей эффективности является относительно новым явлением для российской практики, что позволяет говорить о практической ценности данной работы.

В рамках ООО «Новэкс» задействованы работники следующих специальностей, а именно: бухгалтер, оператор, продавец-консультант, старший продавец, администратор торгового зала, грузчик, кассир, кладовщик. Для каждой специальности разработаны должностные инструкции. На основе этих инструкций автором работы предлагаются показатели отражающие результаты труда работников организации. Данные показатели сведены в таблицу 2.1.

Таблица 2.1 – Ключевые показатели эффективности ООО «Новэкс»

Показатель	Значение	Весовой Коэффициент
1.Результаты инвентаризации (К1)	Совпадение учетных данных и фактических или излишек	0,1
	Недостача	0
	Пересортица	0,05
2. Отсутствие штрафов и пени при расчетах с поставщиками и внебюджетными фондами (К2)	Имеются штрафы или пени	0
	Отсутствуют штрафы и пени	0,1
3. Результаты документального отчета (К3)	Совпадение учетных данных	0,1
	Наличие ошибок ведения учета	0
4. Отсутствие нарушений трудового распорядка (К4)	Нет нарушений	0,1
	Одно нарушение	0,05
	Более одного нарушения	0
5. Выполнение товарооборота (К5)	Плановый товарооборот выполнен	0,1
	Плановый товарооборот не выполнен	0
6. Количество жалоб покупателей (К6)	Одна жалоба и менее	0,15
	Более одной жалобы	0
7. Отсутствие разногласий в ежемесячной сверке расчетов с поставщиками (К7)	Нет разногласий или ошибка в учете поставщика	0,15
	Есть ошибка учета	0
8. Количество жалоб покупателей (К8)	Одна и менее жалоб	0,15
	Две жалобы	0,08
	Три и более жалобы	0
9. Увеличение объема продаж товаров по акции (К9)	Выполнение плана продаж	0,1
	Перевыполнение плана продаж	0,15
	Снижение плана продаж	0
10. Сумма недостачи ТМЦ торгового зала за месяц (К10)	2000 рублей и менее	0,15
	2000-4000 рублей	0,1
	Более 4000 рублей	0
11. Количество жалоб покупателей на организацию деятельности кассиров (К11)	3 и менее	0,15
	3-5 жалоб	0,08
	Более	0
12. Количество пойманных недобросовестных покупателей (К12)	Нет пойманных недобросовестных покупателей	0
	1 недобросовестных покупателей	0,1
	2 и более недобросовестных покупателя	0,15

---

Каждый из представленных выше показателей имеет градацию в зависимости от степени его достижения. Если работник в полной мере достигает определенного показателя, то получает максимальный бонус в виде процента к фиксированной части заработной платы. Если же показатель достигнут не полностью, размер бонуса уменьшается, если показатель принимает неудовлетворительные значения, то бонус не выплачивается. Преимуществом такой системы организации оплаты труда в первую очередь является ее понятность, прозрачность, и как следствие высокий мотивирующий потенциал. Также следует отметить специфичность каждого показателя для каждой категории сотрудников. Ключевые показатели эффективности выбраны с учетом особенностей их деятельности и обязанностей. Каждая специальность, задействованная в деятельности филиала, имеет свой набор показателей, исходя из которых будет формироваться бонусная часть, а также фиксироваться максимальный ее размер.

В таблице 2.2 приведены ключевые показатели эффективности для каждой специальности сотрудников, а также рассчитан максимально возможный размер бонусной части в процентах от оклада.

Таблица 2.2 – Ключевые показатели эффективности по специальностям сотрудников

Должность	Ключевые показатели эффективности	Макс. размер бонусной части, в процентах от оклада	Формула расчета заработной платы
1. Бухгалтер	Результаты инвентаризации, Отсутствие штрафов и пени при расчетах с поставщиками и внебюджетными фондами, Результаты документального отчета. Отсутствие нарушений трудового распорядка. Выполнение товарооборота	45%	З/п=Оклад+Оклад×(К1+К2+К3+К4+К5)

Продолжение таблицы 2.2

2.Оператор	Результаты инвентаризации, Количество жалоб покупателей на несоответствие ценников, Отсутствие разногласий в ежемесячной сверке расчетов с поставщиками. Отсутствие нарушений трудового распорядка.	40%	З/п=Оклад+Оклад×(К1+К6+К7+К4+К5)
3.Продавец-консультант	Количество жалоб покупателей Увеличение объема продаж товаров по акции Результаты инвентаризации торгового зала Отсутствие нарушений трудового распорядка. Выполнение товарооборота	60%	З/п=Оклад+Оклад×(К4+К5+К8+К9+К10)
4.Старший продавец	Количество жалоб покупателей Увеличение объема продаж товаров по акции Результаты инвентаризации торгового зала Отсутствие нарушений трудового распорядка Выполнение товарооборота	60%	З/п=Оклад+Оклад×(К4+К5+К8+К9+К10)
5.Администратор	Сумма недостачи ТМЦ за месяц Результаты инвентаризации торгового зала Отсутствие нарушений трудового распорядка Количество жалоб покупателей на организацию деятельности продавцов Количество пойманных недобросовестных покупателей Выполнение товарооборота	55%	З/п=Оклад+Оклад×(К4+К5+К8+К12+К13+К11)
6.Грузчик	Результаты инвентаризации склада Отсутствие нарушений трудового распорядка Выполнение товарооборота	30%	З/п=Оклад+Оклад×(К4+К5+К1)
7.Кассир	Разница в фактическом количестве денежных средств в кассе на конец дня и данных ККМ Результаты инвентаризации торгового зала Количество жалоб покупателей Отсутствие нарушений трудового распорядка Выполнение товарооборота	60%	З/п=Оклад+Оклад×(К4+К5+К8+К1+К14)

---

Данная система показателей отвечает всем требованиям, предъявляемых к системе ключевых показателей эффективности. Она является простой, справедливой, прозрачной, ориентированной на результат. Достижение максимального размера оклада является довольно сложной, но вполне реальной задачей, а значит, будет мотивировать сотрудников для достижения высокого уровня заработной платы, а вместе с тем, и целей организации. Для расчета экономического эффекта предположим, что сотрудниками будет достигаться 75% ключевых показателей эффективности.

Снижение уровня средней заработной платы в отчетном периоде является фактором, отрицательно влияющим на мотивацию сотрудником. Вследствие чего, одним из основных предложений по совершенствованию системы оплаты труда является индексация фиксированной части фонда оплаты труда на величину инфляции за последние два года. По данным официального сайта Министерства финансов Российской Федерации в 2012 году уровень инфляции составил 6,45%. В 2018 году наблюдалось повышения уровня цен на товары и услуги в размере 6,27%. Таким образом, можно высчитать инфляцию за последние два года путем умножения дефляторов за рассматриваемый период. Инфляция составила 1,067×1,0645=13,2%. Данный показатель можно применить в рамках рассматриваемого мероприятия для повышения уровня материального стимулирования и снижения текучести кадров. В ООО «Новэкс» в рамках данной работы предлагается увеличение фиксированной части заработной платы сотрудников на рассчитанную величину инфляции равной 13,2%. Результаты индексирования можно свести в таблицу 2.3.

Таблица 2.3 – Индексирование фиксированной части заработной платы сотрудников ООО «Новэкс»

Должность	Оклад на 2013 год, рублей	Оклад после индексации на уровень инфляции за 2012-2013 года, рублей
Бухгалтер	19035,23	21509,82
Оператор	22090,90	24962,72
Директор	25046,30	28302,40
Продавец - консультант	8448,97	114568,12
Старший продавец	10729,86	24249,50
Служба безопасности	17532,46	118870,08
Техничка	5009,27	11320,96
Грузчик	9467,53	10698,31
Кассир	11060,47	62491,70
Кладовщик	12022,25	13585,15

Немаловажным моментом является факт высокой текучести кадров в ООО «Новэкс». Для снижения этого отрицательного явления автором работы предлагается введения доплаты за выслугу лет, начиная со 2 года работы на 5%. Это позволит мотивировать сотрудников оставаться в организации, а предприятие в свою очередь будет получать рост производительности труда, сокращение времени выполнения операций, уменьшение количества ошибок, сокращение времени на обучение. Исходя из штатного расписания, в текущем году данную доплату предлагается установить для 59% работников.

---

Эти мероприятия приведут к изменению структуры фонда оплаты труда, его доли в составе выручки организации, что отражено в таблице 2.4.

Таблица 2.4 - Фонд оплаты труда с учетом предлагаемых изменений

Должность			Количество штатных единиц	Оклад, руб.	Надбавки, руб.		Всего, руб.
					премии	Районный
						коэффициент
						15%
Бухгалтер			1	21509,82	7259,57	4315,41	33084,80
Оператор			1	24962,72	7488,82	4867,73	37319,26
Директор			1	28302,40	10000,00	5745,36	44047,76
Продавец - консультант			12	114568,12	51555,65	24918,57	191042,33
Старший продавец			2	24249,50	10912,27	5274,27	40436,04
Служба безопасности			6	118870,08	49033,91	25185,60	193089,59
Техничка			2	11320,96	2000,00	1998,14	15319,10
Грузчик			1	10698,31	2407,12	1965,81	15071,24
Кассир			5	62491,70	28121,26	13591,94	104204,91
Кладовщик			1	13585,15	4075,55	2649,10	20309,80
		Итого		32			693924,42

Годовой фонд оплаты труда составит 693924,42x12=83270893,04 рублей, что на 328162 рублей больше фонда оплаты труда текущего года. Таким образом, в результате предлагаемых мероприятий средняя заработная плата сотрудника ООО «Новэкс» возрастет на 854,59 рубля или на 4,1%.

Еще одним направлением совершенствования системы мотивации внутри рассматриваемой организации является внедрение практики проведения тренингов персонала. В современном деловом мире все большее значение приобретает грамотное управление персоналом. От того, насколько качественно сотрудники будут трудиться, насколько полно они будут соответствовать своим должностям и обязанностям, зависит успех деятельности организации. Поэтому все больше руководителей обращают свое внимание на тренинги, позволяющие повысить уровень квалификации работников и придать импульс их развитию в профессиональном плане. Без специальных тренингов сделать это практически невозможно. Данный метод работы с подчиненными позволит повысить мотивацию и, как следствие, производительность труда. Как только персонал понимает цели и стратегию компании, а также вкладывает личное участие в их создании, он действительно хочет добиваться результатов. Для проведения ежемесячных занятий с персоналом организации планируется бюджет в 10000 рублей ежемесячно или 120000 рублей в год.

---

2.2 Расчет экономической эффективности мероприятий по совершенствования системы оплаты труда

По результатам рассмотренных выше мероприятий планируется увеличение средней заработной платы сотрудников ООО «Новэкс» на 4,1%. Одним из наиболее важных условий эффективного функционирования предприятия является обеспечение оптимального соотношения между темпами роста производительности труда и средней заработной платы. При опережающих темпах роста производительности труда по сравнению с ростом средней заработной платы предприятие получает относительную экономию фонда заработной платы, снижающую себестоимость продукции. В обратном случае предприятие допускает перерасход фонда заработной платы, растет себестоимость продукции, снижаются прибыль и рентабельность. Исходя из вышесказанного, автором работы прогнозируется рост производительности труда на величину 5%, что позволит рассматриваемой организации улучшить свои финансовые показатели. Приняв во внимание данный прогноз, можно рассчитать предполагаемый экономический эффект. Планируемые изменения основных показателей финансово-хозяйственной деятельности ООО «Новэкс» представлены в таблице 2.5.

Таблица 2.5 Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности филиала «Малаховский» ООО «Новэкс» с учетом предложенных изменений

Показатели	Ед.изм.	2013 г.	С учетом планируемых изменений	Абс. Отклонение	Темп прироста, %
Оборот розничной торговли	тыс.руб.	95 416	100186,8	4770,8	5,00
Оборот розничной торговли на 1 м кв. торговой площади	тыс.руб.	100,4	105,46	5,06	5,03
Производительность труда 1работника	тыс.руб. / чел.	2981,75	3130,84	149,09	5,00
Производительность труда 1работника ТОП	тыс.руб. / чел.	3975,67	4174,45	198,78	5,00
ФОТ, сумма	тыс.руб.	7998,84	8327	328,84	4,10
ФОТ, уровень	%	8,38	8,31	-0,07
Средняя зарплата 1 работника	руб.	20830	21685	855	4,10
Валовая прибыль, сумма	тыс.руб.	40003	41866,06	1866,06	4,7
Прибыль от продаж, сумма	тыс.руб.	29108	30570,00	1462,00	4,65
Рентабельность продаж	%	28,93	30,51	1,58
Чистая прибыль (убыток)	тыс.руб.	22080	23156	1076,00	4,8

---