Файл: Выбор стиля руководства в организации ( Роль руководителя в деятельности предприятия).pdf

Новая сбытовая стратегия

Новая ценовая стратегия

Активизация рекламной деятельности

Комплиментарные товары и субституты

Заключение контрактов с новыми поставщиками

Поставщики российских товаров

Расширение клиентской базы

Улучшение дизайна помещения торговых точек

Повышение квалификации менеджеров

Повышение уровня обслуживания клиентов

Привлечение клиентов из области

Система скидок

Снижение цены

Создание Web-сайта

Радио-реклама

Каталоги

Брошюры

Брелки и календари

Приложение 2

Опросник «Стиль руководства»

Вам будет предложено 10 характеристик деятельности руководителя, и к каждой характеристике - по 3 варианта ее проявления.

Выберите, пожалуйста, один или несколько из 3 вариантов, которые подходят Вашему руководителю и характеризуют его поведение, и отметьте их в листе ответов. Ответы должны быть искренними.

1. Принятие решений

А) решения принимаются единолично

Д) решения принимаются после обсуждения в группе

Н) решения принимаются сами собой (кем-то в группе) или по указанию руководства

2. Способ доведения решения

А) приказы, распоряжения, команды

Д) предложения, советы

Н) просьбы

3. Отношение ответственности

А) или берет полностью на себя или полностью перекладывает на подчиненных

Д) коллективная ответственность

Н) снимает с себя всякую ответственность

4. Отношение к инициативе

А) подавляется

Д) поощряется

Н) отдается в руки подчиненных

5. Отношение квалифицированным кадрам

А) стремится задавить

Д) стремится максимально эффективно их использовать

Н) отпускает их в «свободное плаванье»

6. Отношение к недостаткам собственных знаний

А) недостатков нет «и не может быть по определению»

Д) постоянно повышает свою квалификацию

Н) нет «большого значения»

7. Стиль общения

А) «держит дистанцию»

Д) поддерживает дружеское общение

Н) избегает общения

8. Характер отношений с подчиненными

А) в зависимости от настроения

Д) манера поведения со всеми как с равными коллегами

Н) мягкая манера поведения

9. Отношение к дисциплине

А) жесткая формализованная дисциплины

Д) сторонник дисциплины «разумной достаточности»

Н) формально-попустительское отношение

10. Отношение к моральному воздействию на подчиненных

А) неотвратимость наказание - основной метод стимулирования

Д) необходимо использовать различные методы поощрения и наказания

Н) безразличное

Ключ к данному опроснику:

Приложение 3

Инструкция

Ниже представлено 60 утверждений. Обведите кружком (или пометьте другим каким-либо знаком) те утверждения, с которыми Вы согласны, т.е. которые соответствуют Вашему поведению и отношению к людям. Если Вы ранее никогда не сталкивались с такими ситуациями, постарайтесь представить, как бы Вы могли повести себя в них.

Тест-опросник

1.При работе с людьми я предпочитаю, чтобы они беспрекословно выполняли мои распоряжения.

2. Меня легко увлечь новыми задачами, но я быстро охладеваю к ним.

3. Люди часто завидуют моему терпению и выдержке.

4. В трудных ситуациях я всегда думаю о других, а потом о себе.

5. Мои родители редко заставляли меня делать то, чего я не хотел.

6. Меня раздражает, когда кто-то проявляет слишком много ини­циативы.

7. Я очень напряженно работаю, так как не могу положиться на своих помощников.

8. Когда я чувствую, что меня не понимают, я отказываюсь от на­мерения доказывать что-либо.

9. Я умею объективно оценивать своих подчиненных, выделяя среди них сильных, средних и слабых.

10. Мне приходится часто советоваться с моими помощниками, прежде чем отдать соответствующее распоряжение.

11. Я редко настаиваю на своем, чтобы не вызывать у людей раздра­жения.

12. Уверен, что мои оценки успехов и неудач подчиненных точны и справедливы.

13. Я всегда требую от подчиненных неукоснительного соблюдения моих приказаний и распоряжений.

14. Мне легче работать одному, чем кем-то руководить.

15. Многие считают меня чутким и отзывчивым руководителем.

16. Мне кажется, что от коллектива нельзя ничего скрывать – ни хорошего, ни плохого.

17. Если я встречаю сопротивление, у меня пропадает интерес к работе с людьми.

18.Я игнорирую коллективное руководство, чтобы обеспечить эффективность единоначалия.

19.Чтобы не подорвать свой авторитет, я никогда не признаю своих ошибок.

20.Мне часто для эффективной работы не хватает времени.

21. На грубость подчиненного я стараюсь найти ответную реакцию, не вызывающую конфликта.

22. Я сделаю все, чтобы подчиненные охотно выполняли мои распоряжения.

23. С подчиненными у меня очень тесные контакты и приятельские отношения.

24.Я всегда стремлюсь любой ценой быть первым во всех начинаниях.

25. Я пытаюсь выработать универсальный стиль управления, подходящий для большинства ситуаций.

26. Мне легче подстраиваться под мнение большинства коллектива, чем выступать против него.

27.Мне кажется, что подчиненных надо хвалить за каждое, пусть даже самое незначительное, достижение.

28.Я не могу критиковать подчиненного в присутствии других людей.

29.Мне приходится чаще просить, чем требовать.

30.Я часто теряю от возбуждения контроль над своими чувствами, особенно когда мне надоедают.

31. Если бы я имел возможность чаще бывать среди подчиненных, то эффективность моего руководства значительно повысилась бы.

32. Я иногда проявляю спокойствие и равнодушие к интересам и увлечениям подчиненных.

33. Я предоставляю более грамотным подчиненным больше самостоятельности в решении сложных задач, особо не контролируя их.

34. Мне нравится анализировать и обсуждать с подчиненными их проблемы.

35. Мои помощники справляются не только со своими, но и с моими функциональными обязанностями.

36. Мне легче избежать конфликта с вышестоящим руководством, чем с подчиненными, которых всегда можно поставить на место.

37. Я всегда добиваюсь выполнения своих распоряжений наперекор обстоятельствам.

38. Самое трудное для меня – это вмешиваться в ход работы людей, требовать от них дополнительных усилий.

39. Чтобы лучше понять подчиненных, я стараюсь представить себя на их месте.

40. Я думаю, что управление людьми должно быть гибким – подчи­ненным нельзя демонстрировать ни железной непреклонности, ни па­нибратства.

41. Меня больше волнуют собственные проблемы, чем интересы подчиненных.

42. Мне приходится часто заниматься текущими делами и испытывать от этого большие эмоциональные и интеллектуальные нагрузки.

43. Родители заставляли меня подчиняться даже тогда, когда я считал это неразумным.

44. Работу с людьми я представляю как мучительное занятие.

45. Я стараюсь развивать в коллективе взаимопомощь и сотрудничество.

46. Я с благодарностью отношусь к предложениям и советам подчиненных.

47. Главное в руководстве – распределить обязанности.

48. Эффективность управления достигается тогда, когда подчиненные существуют лишь как исполнители воли менеджера.

49. Подчиненные – безответственные люди, и поэтому их надо постоянно контролировать.

50. Лучше всего предоставлять полную самостоятельность коллективу и ни во что не вмешиваться.

51. Для более качественного руководства нужно поощрять наиболее способных подчиненных и строго взыскивать с нерадивых.

52. Я всегда признаю свои ошибки и выбираю более правильное решение.

53. Мне приходится часто объяснять неудачи в управлении объективными обстоятельствами.