Файл: Выбор стиля руководства в организации ( Роль руководителя в деятельности предприятия).pdf

Итак, по виду товарной специализации ООО «Фуд Трэйд» - это стационарный, специализированный оптовый магазин с широким ассортиментом по продаже парфюмерными и косметическими товарами.

В штате предприятия 14 сотрудников: Директор, бухгалтер, 2 кассира, кладовщик, 2 грузчика, товаровед, старший продавец, 3 продавца-консультанта, работник по упаковке товара, водитель (Приложение 1).

В приложении 1 представлено «Дерево целей» организации.

Главной целью «Фуд Трэйд» является получение прибыли, для этого нужно достигнуть следующих промежуточных целей:

1) увеличение доли рынка;

2) увеличение объемов продаж;

3) повышение конкурентоспособности предприятия по сравнению с другими аналогичными организациями.

2.2. Анализ стиля управления руководителя «Фуд Трэйд»

Руководитель ООО «Фуд Трэйд» является не только грамотным управленцем, его интересует весь процесс работы до последних мелочей. Каждый день, утром руководитель проводит планерки, они носят кратковременный характер (максимум 15 мин.) и повторяемость. На планерке докладывается проделанная работа за предыдущий день и решается, что делать на сегодняшний день. Основными требованиями здесь являются краткость изложения и максимальная информативность.

В своей работе руководитель использует все методы управления персоналом организационно - распорядительные (административные), экономические и социально-психологические.

Руководитель ООО «Фуд Трэйд» старается решать всё вместе с подчиненными, но срочные вопросы решает сам; умеет приказать так, что хочется выполнить; старается ставить квалифицированных заместителей вместо себя; решая служебные задачи, старается создать хорошие отношения в коллективе и всегда обращается с подчиненными вежливо; поддерживает инициативу работников, способствует тому, чтобы подчиненные работали самостоятельно; ответственность распределяет между собой и подчиненными; регулярно говорит подчиненным о положении дел, о трудностях, которые надо преодолеть; контролируя результат, всегда замечает положительную сторону работы; с таким руководителем подчиненным интересно работать, и такой руководитель может влиять на состояние дисциплины.

Директор ООО «Фуд Трэйд» нестандартно мыслит, находит необходимые решения в условиях высокой степени риска; осуществляет бизнес-проектирование, разрабатывает, корректирует и реализовывает бизнес-планы; осуществляет маркетинговые исследования, прогнозирует развитие организации с учетом потребностей рынка; умеет владеть собой.

Для определения стиля руководства предложен тест-опросник. (Приложение 2). В тесте указаны 10 характеристик деятельности руководителя, и к каждой характеристике - по 3 варианта ее проявления.

Чтобы определить стиль руководства необходимо выбрать, один или несколько из 3 вариантов, которые подходят Вашему руководителю и характеризуют его поведение, и отметьте их в листе ответов. Ответы должны быть искренними.

Было проведено тестирование сотрудников салонов, и на основании ответов был сделан вывод, что у руководителя исследуемого предприятия демократический стиль руководства.

Кроме того самому руководителю также был предложен тест-опросник другого вида (Приложение 3), где уже он сам отвечал на вопросы.

Методика тест-опросника предназначена для самостоятельного определения руководителем степени развития своих профессиональных качеств в ситуациях управленческой деятельности. Методика заимствована из работы А.А. Деркач «Рабочая книга практического психолога: технология эффективной профессиональной деятельности».

Исходя из результатов опросников можно сделать вывод, что у руководителя ООО «Фуд Трэйд» демократический стиль управления.

Как руководитель директор умеет координировать и направлять деятельность коллектива, развивает инициативу и новые методы работы. Он оказывает моральную поддержку сотрудникам, справедлив и тактичен в профессиональных спорах, предупреждает конфликты и создает доброжелательную атмосферу в коллективе.

Поддерживает инициативу работников, способствует тому, чтобы подчиненные работали самостоятельно; контролируя результат, всегда замечает положительную сторону работы. Решая служебные задачи вместе с работниками салонов, старается создать хорошие отношения в коллективе и всегда обращается с подчиненными вежливо, умеет приказать так, что хочется выполнить при этом давление со стороны директора абсолютно незаметно – всё это способствует поддержанию хорошего психологического климата в организации. Руководитель «Еврсети» старается решать всё вместе с подчиненными, но срочные вопросы решает сам.

Директор салонов является уважаемым человеком в коллективе, который в своем руководстве применяет не роль командира, а выполняет роль координатора.

Работники могут обратиться к нему, как с рабочими вопросами, так и с бытовыми. По любым вопросам он может подбодрить, посоветовать, помочь. Стиль управления в салоне демократический.

Директора коллектив ценит за ряд качеств:

ум или интеллектуальные способности;
уверенность в себе;
активность и энергичность;
знание дела.

Каждый член коллектива чувствует искреннее уважение к себе, с ним считаются, у него есть возможность проявить свои способности. В салонах существуют общепринятые групповые нормы морали, нормы поведения и отношения друг к другу. Люди компетентны, ответственны, в отсутствии руководителя могут принять грамотные решения.

Основным отрицательным моментом в системе управления персоналом предприятия ООО «Фуд Трэйд» является полное отсутствие таких основных процедур управления как набор и отбор персонала. Отсутствие этих аспектов управления снижают эффективность работы предприятия, так как зачастую на работу принимаются люди, не имеющие достаточного уровня образования и квалификации.

Также полностью отсутствует обучение персонала.

Для решения и устранения этих проблем необходимо разработать рекомендации по совершенствованию существующей системы управления персоналом предприятия ООО «Фуд Трэйд».

2.3 Рекомендации по совершенствованию системы управления персоналом на предприятии

Руководителю любого предприятия необходимо видеть картину в целом, а не управляй каждой деталью. Не копаться в мелочах и не трать все свое время на них, а наоборот, вдохновлять людей на исполнение своего видения. Окружить себя отличными сотрудниками и доверять им, чтобы они выполняли свою работу самостоятельно на благо всей компании.

Необходимо увлекать людей не только словами, но и личным примером. Чтобы другие люди искренне стремились побить все рекорды нужно самому быть примером и доводить дело до конца.

Руководитель должен знать и применять на практике мастерство работы с людьми:

необходимо задавать направление, разделять риск и трудности;
стараться завоевать уважение, а не популярность;
не быть диктатором и надсмотрщиком;
показывать пример, подкреплять слово делом;
слушать, стараясь понять, быть открытым новым идеям;
обсуждать и помогать решать проблемы своих людей, поддерживать их;
помогать людям, раскрыть их таланты, заряжать их энергией;
делегировать полномочия, доверять своим людям и их мнению;
говорить открыто, честно, чтобы люди доверяли вашим словам.

Для улучшения качества работы в коллективах руководителю необходимо:

обучать и развивать подчиненных;
как можно больше общаться с подчиненными;
применять систему стимулирования подчиненных;
соблюдать принцип между ответственностью и полномочиями.

Если все эти требования будут выполняться, тогда в организации вырастит производительность, качество труда. А самому руководителю будит легче работать, потому что появятся люди, которые будут делать какую-то часть работы за него, а он будит вести контроль за ее выполнением и у него появится время для самообразования, повышения квалификации, командировки и т.д.

Руководитель должен обладать особенностями, чтобы быть примером для подчиненных:

1. Способность вдохновить команду, чтобы даже при низких показателях рынка члены ее не унывали, а работали не покладая рук.

2. Соответствовать надеждам и ожиданиям руководства и рабочих.

3. Умение признавать и поощрять вклады каждого члена команды, мотивировать их на новые открытия и исследования, но таким образом, чтобы ничто не шло поперек рабочих планов.

4. Коммуникабельность, способность с радостью воспринимать достижения для дальнейшего отмечания их со всеми членами команды.

Заключение

Стиль руководства – это наиболее устойчивый, типичный для данного руководителя способ реализации управленческих функций, т.е. способ взаимодействия с подчиненными и решения производственных задач. В контексте управления стиль руководства – это привычная манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, чтобы оказать на них влияние и побудить их к достижению целей организации.

В работе были изучены различные подходы к определению стиля руководства, проведен опрос сотрудников, на основании которых производилось определение стиля руководства руководителя ООО « Предприятие «Фуд Трэйд».

В результате исследования установлено, что данный руководитель имеет расположенность к демократическому стилю управления.

Руководитель организации старается решать всё вместе с подчиненными, но срочные вопросы решает сам. Решая служебные задачи вместе с работниками, старается создать хорошие отношения в коллективе и всегда обращается с подчиненными вежливо, способен предотвратить назревающие конфликты, умеет приказать так, что хочется выполнить при этом давление со стороны руководителя абсолютно незаметно – всё это способствует поддержанию хорошего психологического климата в организации. Ответственность распределяет между собой и подчиненными; регулярно говорит подчиненным о положении дел, о трудностях, которые надо преодолеть. Поддерживает инициативу работников, способствует тому, чтобы подчиненные работали самостоятельно; контролируя результат, всегда замечает положительную сторону работы. С таким руководителем подчиненным интересно работать, но такому руководителю достаточно сложно влиять на состояние дисциплины.

Список использованной литературы

Балашов, А.П. Основы менеджмента: Учебное пособие / А.П. Балашов. - М.: Вузовский учебник, 2017. - 192 c.
Веснин, В.Р. Основы менеджмента: Учебник / В.Р. Веснин. - М.: Проспект, 2016. - 320 c.
Егоршин, А.П. Основы менеджмента: Учебник / А.П. Егоршин. - М.: Инфра-М, 2018. - 288 c.
Журавлев, П.В. Управление персоналом / П.В. Журавлев, Ю.Г. Одегов. - М.: Финстатинформ, 2016. - 877 c.
Зуб, А. Т. Принятие управленческих решений : учебник и практикум для академического бакалавриата / А. Т. Зуб. — 2-е изд., испр. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2019. — 332 с.
Королев, В.И. Основы менеджмента: Учебное пособие / В.И. Королев. - М.: Магистр, 2017. - 166 c.
Монди, Р. Уэйн; Ноу Роберт М. Управление персоналом / Р. Монди, Уэйн; Ноу, М. Роберт, Премо, Шейн Р.. - М.: Нева; Издание 8-е, 2013. - 640 c.
Назимко, В.К. Основы менеджмента: Учебно-методическое пособие / В.К. Назимко, Е.В. Кудинова. - Рн/Д: Феникс, 2018. - 144 c.
Одегов, Ю. Г. Управление персоналом : учебник и практикум для академического бакалавриата / Ю. Г. Одегов, Г. Г. Руденко. — 2-е изд., перераб. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2019. — 467 с.
Плахова, Л.В. Основы менеджмента: Учебное пособие / Л.В. Плахова, Т.М. Анурина, С.А. Легостаева. - М.: КноРус, 2017. - 204 c.
Пронников, В. А. Управление персоналом в Японии. Очерки / В.А. Пронников, И.Д. Ладанов. - М.: Фонд имени И. Д. Сытина, 2015. - 320 c.
Пустынникова, Е.В. Основы менеджмента: учебное пособие / Е.В. Пустынникова. - М.: КноРус, 2018. - 112 c.
Солдатова, И.Ю. Основы менеджмента: Учебное пособие / И.Ю. Солдатова, М.А. Чернышева. - М.: Дашков и К, 2015. - 272 c.
Сухов, В.Д. Основы менеджмента: Практикум / В.Д. Сухов. - М.: Academia, 2016. - 704 c.
Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики / Под . - М.: Издательство МГУ, 2016. - 480 c.
Хижняк, А.Н. Основы эффективного менеджмента: Учебное пособие / А.Н. Хижняк, И.Е. Светлов. - М.: Инфра-М, 2019. - 160 c.
Цветаев, В.М. Управление персоналом / В.М. Цветаев. - М.: СПб: Питер, 2015. - 192 c.