Файл: Процессы принятия решений в организации ( Особенности модели принятия управленческого решения).pdf

Введение

Проблема выбора менеджером альтернативы - одна из важнейших в современной науке управления, но не менее важно принять эффективное решение. Иерархия в принятии решений - делегирование полномочий по принятию решения ближе к тому уровню, на котором имеется больше необходимой информации и который непосредственно участвует в реализации принятого решения. В этом случае исполнителями решения являются сотрудники смежных уровней. Контакты с подчиненными, находящимися более чем на один иерархический уровень ниже (выше), не допускаются. Использование целевых меж функциональных групп, в которых члены, входящие в их состав, отбираются из различных подразделений и уровней организации.

Использование непосредственных (прямых) горизонтальных связей при принятии решений. В данном случае (особенно на начальной стадии процесса принятия решения) сбор и обработка информации осуществляются без обращения к вышестоящему руководству. Такой подход способствует принятию решений в более короткие сроки, повышению ответственности за выполнение принятых решений. Централизация руководства при принятии решения. Процесс принятия решения должен находится в руках одного (общего) руководителя. В данном случае формируется иерархия в принятии решений, т.е. каждый низший руководитель решает свои проблемы (принимает решения) со своим непосредственным руководством, а не с вышестоящим руководством, минуя своего непосредственного начальника. Как уже отмечалось, выбор лучшего варианта решения ведется путем последовательной оценки каждой из предлагаемых альтернатив. Определяется, насколько каждый вариант решения обеспечивает достижение конечной цели организации. этим и обуславливается его эффективность. Т.е. решение считается эффективным, если оно отвечает требованиям, вытекающим из решаемой ситуации и целей организации.

Объектом исследования является АО «Мордовспирт».

Предметом – процесс принятия управленческих решений в деятельности АО «Мордовспирт».

Цель курсовой работы – анализ методологии и моделей принятия управленческих решений.

Задачи:

- рассмотреть содержание особенностей моделей принятия управленческого решения

- проанализировать этапы построения модели при осуществлении решений

- рассмотреть процесс принятия и особенности управленческих решений на примере ликёроводочного завода АО «Мордовспирт»

Данная работа была написана методом анализа литературных источников, и так же методом сбора данных по конкретному предприятию

Глава 1. Особенности модели принятия управленческого решения

1.1 Структура моделей в управлении

Суть понятия «модель» можно определить тем, что модель понимается как, представление объекта, идеи или системы в какой либо форме, которая отличается от самой целостности. Модель как некая копия реального объекта или процесса в идеальной или материальной форме, который отражает существенные свойства объекта или процесса, которые подвергаются моделированию и заменяются в процессе изучения и управления.

Важнейшей характеристикой модели, как правило, считается упрощение настоящей жизненной ситуации, относящейся к ней. Так как форма модели менее значительно усложнена, а не относится к делу информации, затуманивающие проблему в действительности, ликвидируются, модель нередко увеличивает способность руководителя к разрешению и пониманию встающей перед ним задачи. Модель также может помочь руководителю совмещать свой опыт, а также вслед за ним и способность к соображению с опытом и мнениями специалистов, профессионалов и экспертов.[14, С. 30]

В современном мире наличествует большое количество применяемых современными предприятиями моделей, а также проблем, для решения которых они более могут быть полезны, тем не менее, можно выделить три базовых формы моделей. Таких как:

• Аналоговые;
• Математические;
• Физические. [8, С. 87]

Под физической моделью понимается представление того, что изучается с помощью умноженного или пониженного описания системы либо же объекта управленческих решений.

К примерам физических моделей относятся: синька чертежа завода, уменьшенная модель синьки чертежа завода, сниженный в определенном размере чертеж подготовленный проектировщиком. Подобная физическая модель делает визуальное восприятие намного более простым и помогает устанавливать, способность к конкретным оборудованиям физически размещающихся в пределах отведенного места, и допустить сопряженные задачи, к примеру, размещение дверей, правильное размещение которых ускоряет движение работников и материалов. [22, С. 27]

Авиационные и автомобильные организации всегда производят фактически намного более уменьшенные копии новых примеров для передвижения, чтобы исправно проверять поставленные характеристики, к примеру, аэродинамическое сопротивление. Являясь точной копией, модель, как правило, ведет себя аналогично разрабатываемым новому самолету или автомобилю, но при этом стоимость модели во много раз меньше оригинала.

Таким образом, строительная компания старается всегда строить миниатюрную модель, перед тем как начать строительство административного или производственного склада или корпуса.

Похожая и качественная модель представляет изучаемый объект неким аналогом, который ведет себя как настоящий, оригинальный объект, но как таковой не выглядит. График, который иллюстрирует соотношения между издержками и объемом производства, называется аналоговой моделью. График дает показания влияния уровня производства на издержки.

Противоположный пример похожей с оригинальной моделью, модели, заключен в организационной схеме. Рассматривая ее, руководство предприятия имеет право с легкостью представлять себе пути прохождения команд и некую формальную зависимость между деятельностью и индивидами. Такая аналоговая модель представляется более простым и эффективным способом определения и восприятия сложных взаимных связей структуры крупного предприятия, чем составление перечня взаимных связей всех сотрудников.^[1]

В математической модели, которая также называется символической, используются символы для описания характеристик или свойств события либо объекта.

По общим целевым назначениям математико-экономические модели делятся на аналитико-теоретические, которые используются при изучении общих закономерностей и свойств и процессов экономики, и прикладные, которые применяются в решении определенных экономических задач разбора, управления и прогнозирования. [2, С. 7]

По уровню агрегирования объектов моделирования модели можно разделить на микроэкономические и макроэкономические объекты. Тем не менее, между ними и нет какого либо разграничения.^[2] К первым из них можно отнести модели, которые отражают функционирование самой экономики как единую целостность, в то время как микроэкономические модели связываются с такими звеньями экономики, как фирмы и предприятия.

По определенному предназначению, т.е. по цели формирования и использования, выделяют:

- балансовые модели, которые выражаются требованиями соответственными наличию ресурсов и их применения;

- трендовые модели, с развитыми моделируемыми экономическими системами, которые отражаются через длительную тенденцию (тренд) ее главных показателей;

-оптимизационные модели, как правило, предназначаются для выбора самого лучшего варианта из установленного числа вариаций производства, потребления или распределения;

-имитационные модели, которые, как правило, предназначаются для применения в процессе машинной имитации процессов или систем, которые необходимо изучить. [14, С. 30]

По типу информации, которая применяется в модели, математико-экономические модели делятся на следующие виды:

• идентифицируемые, которые были построены на апостериорной информации;
• Аналитические модели, которые были построены на априорных данных. [23, С. 91]

С учетом фактора времени модели можно разделить на статические ее части. В статических моделях, все зависимости отнесены к одной определенной точке времени, и динамические, которые описывают формирование и развитие в системе экономики.

С учетом фактора неопределенности модели можно разделить на детерминированные ее части. В том случае, если в них результаты на выходе неоднократно обусловливаться управляющими воздействиями, и вероятностные (стохастические), если при задании на входе модели установленной совокупности смыслов на ее выходе могут получаться многообразные результаты в зависимости от воздействия со стороны случайного фактора.

По типу математического аппарата, который применяется в модели. Иными словами, по математическим характеристикам объектов, которые включаются в модель, могут выделяться, к примеру, матричные модели, модели нелинейного и линейного программирования, регрессионные и корреляционные модели, модели сетевого управления и планирования, модели теории массового обслуживания, модели теории игр и прочие модели.

По типу подхода к осваиваемым экономическо-социальным системам определяют нормативные и дескриптивные модели. В случае дескриптивного (описательного) подхода зарабатывают модели, которые предназначаются для объяснения и описания явлений либо для прогноза наблюдаемых явлений.

В качестве примера дескриптивной модели можно привести описанные выше трендовые и балансовые модели. В случае нормативного подхода изучает не то, каким образом создана и формируется экономическая система, а тем, как система экономики должна выглядеть и какие действия может применять согласно установленным правилам.

1.2 Понятие модели принятия управленческих решений

Смысл тестовых методов оценки управленческого решения, которое необходимо принять заключается в описании заблаговременно подготовленного решения. Применение тестовых методов дает возможность оценивать реализацию экспертных оценок.

Одной из главных задач экспертных оценок считается принятие коллективных решений. В данном случае проводятся открытые обсуждения альтернативных вариантов принятия решения, дополнительного обмена данными между лицами, которые принимают непосредственное участие в процессах принятия управленческих решений, поиска и согласования компромиссов. [6, С. 117]

Различают много туровые экспертизы и одно туровые экспертизы, предусматривающие открытый обмен мнениями и анонимные, с обменом данными, которые планируется применить при принятии управленческих решений, налагает установленные требования на выбор конкретного метода проводимого анализа.

При принятии существенных управленческих решений рационально применение коллективных обсуждений, которые обеспечивают большую обоснованность и, как правило, большую эффективность принимаемые решения.

Тем не менее, тот факт, в котором заключено, что разрабатываемое управленческое решение в вышеописанных случаях получает аргументированность и разностороннюю оценку, является интересной также для возможности сопоставлять различные точки зрения экспертов, специалистов и профессионалов на сравнительную результативность выработанных альтернативных вариантов управленческих решений, которые были бы эффективными на предприятиях.

Наиболее знаменитым словесным описанием модели управленческих решений, по праву считается метод комиссий. Который считается методом, который поддерживает открытые дискуссии по обсуждаемым проблемам для выработки у экспертов единого мнения.

Коллективное мнение устраивается в результате тайного либо открытого голосования. В некоторых случаях к голосованию не разрешается прибегать, в тех случаях, если, были выявлены результаты мнений возникающих в процессе дискуссий.

Преимущества метода комиссий заключено в возможности роста информированности специалистов, экспертов и профессионалов за счет обсуждения обоснования экспертных оценок и обратной связи (под влиянием полученных информационных данных эксперт может подвергать к каким либо изменениям первоначальную точку зрения). [24, С. 23]

Тем не менее, у метод комиссий существуют и недостатками. К недостаткам метода комиссии, относятся такие можно отнести следующие ситуации и факторы:

• отсутствие анонимности. Это может привести к формированию конформизма;
• дискуссии в частности используют вид полемики максимально авторитетных специалистов, экспертов и профессионалов;
• многообразная активность специалистов, экспертов и профессионалов, которая в частности не совпадает с компетентностью;
• публичность высказываний, как правило, сочетается порой с нежеланием некоторых специалистов, экспертов и профессионалов отступать от ранее высказанного ими мнения, хотя мнение этих же специалистов, экспертов и профессионалов в ходе дискуссии может претерпевать различные изменения, которая подтверждала бы их мало результативность.