Файл: Корпоративная культура в организации.pdf

4. Связующая сущность ПАО «Восточный экспресс банк» (рис. 7).

На данный момент в компании доминируют официальные правила и формальности, что характеризует бюрократическую организационную культуру. В будущем предпочтительно сочетание данной связующей сущности компании вместе с преданностью делу, взаимным доверием и обязательностью.

Рисунок 7. Перспективное (красная линия) и текущее (синяя линия) состояния параметра «связующая сущность ПАО «Восточный экспресс банк»

5. Стратегические цели ПАО «Восточный экспресс банк» (рис. 8).

Стратегическими целями компании является стремление к победе на рынке (рыночный тип культуры), а также рентабельность, контроль и стабильность (бюрократический тип культуры). Предпочтительной является ориентация на клановый тип в сочетании с бюрократическим типом культуры, что предполагает акцентирование внимания на гуманном развитии в сочетании с неизменностью и стабильностью.

Рисунок 8. Перспективное (красная линия) и текущее (синяя линия) состояния параметра «стратегические цели ПАО «Восточный экспресс банк»

6. Критерии успеха ПАО «Восточный экспресс банк» (рис. 9).

На данный момент критериями успеха являются надежные поставки, четкие планы-графики и низкие производственные затраты (бюрократический тип культуры). Предпочтителен клановый тип (успех определяется развитием персонала, преданностью сотрудников работе и делу, а также заботой о людях). Предпочтительно в сочетании с бюрократическим типом культуры (успех определяется на базе рентабельности).

Рисунок 9. Перспективное (красная линия) и текущее (синяя линия) состояния параметра «критерии успеха ПАО «Восточный экспресс банк»

Выводы

В результате анализа влияния корпоративной культуры на устойчивое развитие ПАО «Восточный экспресс банк» (ПАО КБ «Восточный») были получены следующие результаты.

Во-первых, была рассмотрена деятельность и дана общая характеристика объекта исследования ВКР – ПАО «Восточный экспресс банк», которое было образовано в 1991 г. в Благовещенске, на сегодняшний день является крупным универсальным банком федерального уровня и входит в перечень системно значимых кредитных организаций. Основными направлениями деятельности ПАО «Восточный экспресс банк» являются розничное кредитование и привлечение средств во вклады.

ПАО «Восточный экспресс банк» сохраняет позицию крупного российского частного банка по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов.

Во-вторых, была проведена диагностика текущего и перспективного состояний корпоративной культуры ПАО «Восточный экспресс банк» по методу OCAI. Согласно данным проведенного интервьюирования сотрудников отдела по управлению персоналом ПАО «Восточный экспресс банк», профиль компании является наиболее близким к бюрократическому и рыночному типам корпоративной культуры, а перспективным является преобладание кланового типа в сочетании с бюрократическим типом корпоративной культуры.

Более детально были рассмотрены профили корпоративной культуры ПАО «Восточный экспресс банк» относительно каждого из 6 параметров анкеты (относительно особенностей ориентированности, общего стиля лидерства, управления наемными работниками, связующей сущности, стратегических целей и критериев успеха данной компании).

Можно сделать вывод, что здоровая корпоративная культура компании влияет на ее устойчивое положение на рынке и на ее прогрессивное развитие в условиях конкурентной экономической среды.

Глава 3. Рекомендации по совершенствованию корпоративной культуры ПАО «Восточный Экспресс Банк»

Согласно проведенному исследованию необходимо сместить акцент с рыночного на клановый тип организационной культуры, так как для банка более предпочтительным является преобладание кланового типа в сочетании с бюрократическим типом культуры. Компания, будучи с преобладающим клановым типом культуры, будет проникнута целями и убеждениями, разделяемыми всеми сотрудниками. Основной акцент отдел управления персоналом будет делать на процедуры адаптации, процессы развития и поддержания корпоративных ценностей.

Внутренний комфорт, психологически благоприятная обстановка, развитие человеческих ресурсов и сплоченность рабочего коллектива положительно отразятся на устойчивом развитии компании.

Мероприятия по изменению организационной культуры ПАО «Восточный экспресс банк» приведены в табл. 2.

Таблица 2

Мероприятия по изменению организационной культуры

ПАО «Восточный экспресс банк»

Следующим шагом является разработка рекомендаций о том, что предполагает и не предполагает каждое из вышеперечисленных мероприятий по изменению организационной культуры ПАО «Восточный экспресс банк».

1) Значительное повышение влияния кланового типа организационной культуры: предполагает: необходимость встреч с сотрудниками компании (корпоративные или командообразующие мероприятия), поощрение групповой работы, поддержку «командных» сотрудников, повышение отзывчивости, заботу о микроклимате, создание доверия в коллективе, получение обратной связи от сотрудников, учет их мнения относительно того, что им нравится, об их мотивирующих факторах; не предполагает: появления недисциплинированности и вседозволенности, сосредоточенности только на внутренних процессах компании, отсутствия направленности на упорный труд, обладания свободой без ответственности, защиты интересов друг друга в ущерб достижению общих целей.

2) Не изменять влияние адхократического типа организационной культуры. Согласно данным анкеты (средства оценки организационной культуры ПАО «Восточный экспресс банк компании»), на данный момент нет необходимости смещать акцент в сторону адхократического типа организационной культуры. В целом, влияние адхократического типа организационной культуры может негативно сказаться на результатах деятельности банка, так как компания с данным типом культуры характеризуется динамичностью, высокой готовностью к риску, поощряет личную инициативу и свободу, в то время как банк – это строго регламентированное и структурированное место работы.

3) Незначительное понижение влияния бюрократического типа организационной культуры Несмотря на данные анкеты, отражающие желание сотрудников компании понизить влияние бюрократического типа организационной культуры, не следует существенно ослаблять влияние данного типа культуры, так как банку крайне важно обеспечивать стабильность, предсказуемость и рентабельность, а также банк всегда предполагает наличие формальных правил и официальной политики, стандартизованных процедур, множество иерархических уровней. В связи с этим, возможно принять во внимание следующие рекомендации относительно незначительного понижения влияния бюрократического типа организационной культуры: устранение бесполезных правил и процедур, ненужной отчетности, сокращение бюрократической бумажной работы.

Необходимо введение систем электронного документооборота, систем управления проектами и задачами для ускорения процессов согласования, назначения задач, сокращения процедуры написания отчетов.

4) Существенное понижение влияния рыночного типа организационной культуры. Компания должна быть ориентирована не на внешнее окружение, а на внутреннее, то есть, коллектив. Необходимо немного снизить контроль над затратами и сфокусироваться на выполнении целей. Также клиенты должны восприниматься как партнеры. Тем не менее, необходимо продолжать следить за рентабельностью и показателями финансовых результатов деятельности компании.

Для того, чтобы разработать мероприятия для стратегии устойчивого развития ПАО «Восточный экспресс банк» на основе учета фактора организационной культуры, определим сильные и слабые стороны компании, а также ее возможности и угрозы с помощью SWOT-анализа. Матрица SWOT–анализа ПАО «Восточный экспресс банк» отражена в табл. 3.

Таблица 3

Матрица SWOT–анализа ПАО «Восточный экспресс банк»

Продолжение таблицы 3

С помощью нивелирования угроз за счет сильных сторон компании и снижения влияния слабых сторон за счет возможностей компании, разработаем стратегические мероприятия для устойчивого развития ПАО «Восточный экспресс банк» на основе учета фактора организационной культуры:

1. Усиление влияния кланового типа организационной культуры ПАО «Восточный экспресс банк» за счет акцентирования внимания отдела управления персоналом на процедурах адаптации, процессах развития и поддержания корпоративных ценностей, то есть, помощи в передаче ценностей, внедрении нового сотрудника в коллектив и также за счет следующих мероприятий:

1.1 Организация эффективной программы опроса сотрудников ПАО «Восточный экспресс банк», позволяющей реализовать систематический мониторинг идей сотрудников;

1.2 Выявление продолжительных и серьезных конфликтов между группами сотрудников ПАО «Восточный экспресс банк», анализ их причин и подготовка систематизированной системы направленных действий для преодоления данных конфликтов между сотрудниками компании;

1.3 Организация смешанной групповой работы за счет ежедневных 20-минутных собраний менеджеров всех подразделений ПАО «Восточный экспресс банк»; на собрании должны четко определяться все аспекты, требующие координации деятельности подразделений ПАО «Восточный экспресс банк»;

1.4 Организация ежемесячных совещаний с сотрудниками из разных подразделений ПАО «Восточный экспресс банк» с целью выявления сформировавшихся проблем и определения идей по улучшению координации между функциональными подразделениями и службами ПАО «Восточный экспресс банк».

2. Высокая квалификация персонала дает преимущество перед конкурентами в факторе трудовых ресурсов. Усиление данного фактора возможно за счет улучшения системы повышения квалификации, мотивации персонала, организации стажировок, а также за счет следующих мероприятий:

2.1 Формирование программы карьерного роста, подчеркивающей мобильность внутри подразделений ПАО «Восточный экспресс банк», а также помогающей улучшить коммуникации между разными подразделениями ПАО «Восточный экспресс банк»;

2.2 Организация функциональной службы общего образования, придерживающейся стратегии систематического повышения квалификации сотрудников в каждом подразделении ПАО «Восточный экспресс банк»;

2.3 Проведение оценки потребности в повышении квалификации сотрудников ПАО «Восточный экспресс банк», а также определение сотрудников, на которых будет возложена ответственность за повышение квалификации персонала ПАО «Восточный экспресс банк». Таким образом, за счет вышеуказанных мероприятий внутренний комфорт, психологически благоприятная обстановка, развитие человеческих ресурсов и сплоченность рабочего коллектива будут способствовать развитию клановой организационной культуры, которая будет положительно влиять на устойчивое развитие ПАО «Восточный экспресс банк» и стабильное положение на рынке услуг в условиях конкурентной экономической среды, что также поможет снизить влияние угрозы кризиса национальной экономики.