Файл: Эффективность менеджмента организации (Стратегическое управление как база для эффективного менеджмента организации).pdf

Введение

Актуальность исследования. При переходе российской экономики на рыночные механизмы хозяйствования наряду с термином «управление» стал активно применяться термин «менеджмент», который используется как синоним управления предприятием.

Все большее число предприятий для достижения поставленных целей, в том числе и в долгосрочной перспективе, прибегают к инструментарию эффективного управления, которое предполагает разработку стратегий, определяющих базовые направления развития компании, опирающихся на оценку видения их состояния в будущем, исходя из сложившихся условий внешней и внутренней среды. Выбор, сделанный в пользу той или иной стратегии, определяет развитие компании по некоторому сценарию на определенный временной интервал.

Энциклопедический словарь определяет управление как функцию организованных систем любой природы (биологических, технических, социальных). Менеджмент отождествляется с людьми и является атрибутом исключительно социальных систем и их разновидностей (социально-технических, социально-экономических).

Менеджмент - это управление социально-экономическими и социально-техническими системами для получения конкретного результата.

Менеджмент - это особый тип управления организацией в рыночной системе хозяйствования, для которой характерны:

- рыночные механизмы развития экономики, предполагающие наличие конкуренции, свободы предпринимательства и принятия хозяйственных решений;

- миграционные механизмы при движении капитала, рабочей силы, свободного ценообразования, что приводит к необходимости гибкости и адаптации в поведении фирмы па рынке, что невозможно без ориентации на человеческий фактор, высокого профессионализма, творчества менеджера.

Объект исследования: результативность управления.

Предмет исследования: результативность методов оценки управления.

Целью исследования: является рассмотрение методов оценки эффективности управления на российских предприятиях.

Задачи исследования:

• рассмотреть результативность введения инноваций.
• рассмотреть и проанализировать современные методы оценки эффективности управления.
• рассмотреть результативность управления на российских предприятиях.

1. Понятие и сущность эффективности управления

1.1 Понятие эффективности управления

В различной литературе специалисты в сфере экономики различают следующие аспекты эффективности управления:

1. Внутренняя результативность- это результативностьс точки зрения использования внутренних возможностей организации или с точки зрения управления внутренними ресурсами (затратами и капиталом).

2. Результативность- это соотношение затрат и результатов. Чем выше результат, тем лучше работает предприятие его работники, менеджеры.

3. Результативность- это система показателей.

4. Внешняя результативность- это результативностьс точки зрения использования внешних возможностей организации.

5. Общая результативность- это результативностьв качестве композиции двух ее составляющих: внутренней и внешней эффективности.

6. Рыночная результативность- насколько полно удовле­творяются запросы потребителя по сравнению с альтернатив­ными способами их удовлетворения.

7. Идеальная результативность- вопреки усилиям управления по оптимизации организационной структуры та­кая результативность недостижима, ни при каких обстоятельствах.

8. Целевая, или стратегическая результативность отра­жает меру достижения целей организации.

9. Затратная, или тактическая результативность отража­ет экономичность способов преобразования ресурсов в резуль­тате производственной деятельности организации.

10. Глобальная результативностьэкономики - это последст­вие способов функционирования экономической системы (в том числе международной) на организации микроуровня (фирмы).^[1]

Теперь рассмотрим некоторые из данных видов эффективнос­ти управления организации более подробно.

В данной работе вводится понятие «двойственная природа» не­которых базовых понятий теории управления, без которого невозможно раскрыть сущность этих понятий (добиться их од­нозначного толкования), а значит, построить модель эффек­тивно функционирующей организации. В этом плане, чтобы раскрыть сущность понятия «общая эффективность», воспользуемся условной формулой общего вида: X = Х*Х₂, ко­торая и позволит однозначно толковать столь сложное и неод­нозначное понятие, сделав это толкование в достаточной сте­пени наглядным.

Зависимость уровня общей эффективности организации от того или иного уровня обеих ее составляющих можно условно представить следующим образом: Э = Э₁*Э₂,

где Э - это уровень общей эффективности; Э₁ - это уровень внеш­ней эффективности (степень использования рыночных возмож­ностей); Э₂ - это уровень внутренней эффективности (степень использования внутренних возможностей).

Говоря об общей эффективности Э как о комбинации двух ее составляющих Э₁ и Э₂, тем самым подчеркивается ее двой­ственная природа. Очевидно, что высокий уровень составляю­щей Э₁ обеспечивает повышение эффективности Э в целом. Вме­сте с тем, даже при достаточно высоком уровне внутренней эф­фективности Э₂ организация не будет иметь высокий уровень общей эффективности Э, если не будет обеспечена ее результативностьс точки зрения использования рыночных возможнос­тей (Э₁).^[2]

Отсюда следует, что для получения организацией макси­мально высоких результатов необходимо наиболее полно реали­зовать ее рыночные возможности и достаточно обеспечить мак­симально высокий уровень ее внутренней эффективности.

Производство товаров, не имеющих спроса на рынке, делает бессмысленными всякие усилия по повышению эффективности этого производства. С другой стороны, произ­водство пользующегося спросом товара при низком уровне его эффективности (высокие производственные затраты, высокая себестоимость) может привести к снижению спроса на него и уменьшению доли рынка. И в том, и в другом слу­чае уровень общей эффективности остается значительно ниже максимально возможного уровня.

Согласно формуле общей эффективности ясно, что все уси­лия руководителя по увеличению сбыта продукции в целях до­стижения предприятием успеха всегда будут сводиться на нет, если его усилия на административном поприще не приведут к обеспечению высокой внутренней эффек­тивности организации.

РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ= * 100 %; Э_мах = Э₁*Э₂

Пусть Э₁ = 1, то есть «потенциал организации и выработан­ная руководством стратегия деятельности организации на рын­ке позволяют добиться наивысшего успеха. Пусть при этом Э₂ = 0,5, то есть уровень внутренней эф­фективности организации составляет 50 % от максимально воз­можного.

Получается:Э = 1*0,5 = 0,5, то есть общая результативностьорганизации в этом случае бу­дет в два раза ниже максимально возможной.^[3]

С другой стороны, высокий уровень внутренней эффектив­ности организации отнюдь не застраховывает ее от низких ре­зультатов и даже банкротства, если работа по изучению потре­бительского спроса, разработке и внедрению на рынке новых видов продукции, проведению рекламных кампаний и т.д. строится в ней безграмотно и некомпетентно. Так же глубокие кризисные явления на уровне макроэкономики, непо­средственно влияющие на снижение внешней эффективности организации, способны свести на нет все усилия управления в деле повышения ее внутренней эффективности. Но низкая внутренняя результативностьнамного усложняет для организации возможность преодолевать внешние трудности. Из формулы общей эффективности видно, что если обе составляющие Э₁, Э₂ будут ниже максимально возможного уровня, то общая результативностьорганизации снижается в геометрической прогрессии.^[4]

Например: 0,5*0,5 = 0,25.

Безусловно, внутренняя результативность организации влия­ет на ее конкурентоспособность, на рынке. Допустим, некая организация занимает доминирующее положение на рынке по той простой причине, что является монополистом. Ее лидерст­во само по себе не будет являться залогом того, что организация получит от своей деятельности максимально вы­сокие результаты, если уровень ее внутренней эффективности остается низким. С появлением же на рынке конкурирующих организаций, которые начинают функционировать эффектив­нее лидера, последний неизбежно уступает им свои позиции, а его общая результативность снизится в еще большей степени по сравнению с ранее имевшимся ее уровнем. В реальной си­туации качественно изменившегося рынка это может выгля­деть следующим образом:

- пусть одна из двух конкурирующих организаций находится в более выгодном стратегическом положении по отношению к другой;

- пусть рынок сбыта и рынок сырья одного из конкурентов географически находится значительно ближе к его производственной базе, нежели в случае с другим;

- пусть с точки зрения использования благоприятных внешних возможностей потенциал первой организации может быть реализован на 100 %, то есть Э₁ = 1, а потенциал второй, в силу именно невыгодного стратегического положения, будет реализовываться лишь на 60 % (Э₂ = 0,6);

- пусть при этом уровень внутренней эффективности первой организации составляет 30 % от максимально возможного (Э₁ = 0,3), а второй - 70 % (Э₂ = 0,7).^[5]

Легко рассчитать уровень общей эффективности обеих ор­ганизаций:

организация № 1: Э = 1,0*0,3 = 0,30;

организация № 2: Э = 0,6*0,7 = 0,42.

В данном примере цифры наглядно демонстрируют, что вто­рая организация в сложившейся ситуации всегда будет иметь более высокие результаты, нежели первая. А это приведет, в конечном счете, к потере значительной доли рынка для одной и существенному увеличению этого показателя для другой.

Данная ситуация характерна, в частности, для американского автомобильного рынка, на котором чрезвычайно вольготно се­бя чувствуют японские компании. Вот почему о повышении внутренней эффективности можно говорить как о насущной задаче всякой организации, стремящейся быть высоко результативной.

Внутренне эффективная организация всегда будет значительно опережать своих конкурентов в завоевании сер­дец покупателей, а, значит, победа в конкурентной борьбе (борьбе цивилизованными методами) будет оставать­ся за ней.

Следовательно, задача управления - это выявить основную причину, препятствующую повышению внутренней эффективности организации, и найти пути ее устранения.

1.2. Рыночная и внутренняя эффективность

Любая организационная деятельность нуждается в рынке, то есть совокупности потребителей. Для удовлетворения имеющихся по­требностей создается организация, состоящая из лидеров и «ве­домых» и имеющая капитал в различных формах. Неумение приспособить организацию, людей, технологию к изменениям в структуре спроса - это важнейшая причина трудностей, возни­кающих у компаний, и поиска обновленной идеологической основы (видение; концепция бизнеса или деятельности; страте­гия; цель и уровень амбиций; отношение к людям).

Когда потребитель воспринимается абстрактно, например как сегмент рынка, трудно поставить себя на его место. В этом случае стремление предоставить качественную услугу обра­щено внутрь организации, к людям в ближайшем окружении.^[6] Их присутствие рассматривается как нечто должное, и дея­тельность внутри организации процветает, поскольку охватывает сотрудников той же компании.

Когда речь идет о рыноч­ной (внешней), эффективности, имеется в виду, насколько полно удовлетворяются запросы потреби­телей по сравнению с альтернативными способами их удовле­творения. Потребители могут, например, выбрать предлагае­мый конкурентом аналогичный товар, то есть иной товар, удов­летворяющий ту же потребность.