Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации. (Теоретические основы внешней и внутренней среды организации).pdf

Шкалируем важность: от 1 – совсем не важно, до 5 – очень важно.

Шкалируем оценку: от 1 – очень плохо, до 5 – отлично.

Для заполнения таблицы используем формулу:

I = В О, (1)

где I - интегральная оценка,

В - важность показателя для потребителя,

О - субъективная оценка потребителем товара по данному показателю.

«Данная оценка берется из анализа конкурентов предприятия, который представлен выше. На основе анализа полученных показателей строим многоугольник конкурентоспособности».

Рисунок 9. Многоугольник конкурентоспособности ООО «Строймастер» и его конкурентов

Анализируя данные из вышеприведенного рисунка 9, можно сделать вывод, что продукция ООО «Строймастер» является более конкурентоспособной по всем показателям по сравнению с такими магазинами, как ООО «Универсалстрой», ООО «Молоток». Позиция ООО «Строймастер» устойчива в нынешних условиях развития строительного рынка. Потенциальные конкуренты с большей вероятностью прихода на рынок – это угроза, степень которой фирма должна стремиться понизить и против которой она должна защищать себя, создавая барьеры входа.

Проанализируем вторую угрозу - товаров-заменителей. Товары-заменители – это товары, выполняющие ту же функцию той группы потребителей, но основанные на другой технологии. «Спрос на данный вид продукции, прежде всего, зависит от качества. Поэтому малейшее ухудшение этой характеристики может резко сократить сегмент рынка и дать большие преимущества конкурентам».

Проанализируем качество строительных материалов по сравнению с фирмами-конкурентами.

Таблица 3

Качество строительных материалов ООО «Строймастер» по сравнению с фирмами-конкурентами на примере напольных покрытий

«Таким образом, можно сделать вывод, что ООО «Строймастер», опережает своих конкурентов по таким показателям как: водонепроницаемость, прочность, пожаробезопасность». «Строительная продукция ООО «Строймастер» пользуется значительным спросом, благодаря выбранной эффективной политике ценообразования.

Спрос на продукцию предприятия, в сравнении с основными конкурентами, можно охарактеризовать следующим образом (таблица 4)».

Таблица 4

Характеристика спроса на продукцию ООО «Строймастер» в зависимости от цены

Оценка от 1 до 5, 1 – наихудшая оценка, 5 – лучшая оценка.

Данные таблицы 4 свидетельствуют о том, что ООО «Строймастер» устанавливает цены на строительную продукцию в середине ценового диапазона, а наиболее низкие цены на продукцию устанавливает ООО «Универсалстрой», наиболее высокие - ООО «Молоток» и ООО «Химстрой». При этом спрос на продукцию ООО «Строймастер» находится на одном уровне с сильнейшем конкурентом - ООО «Химстрой», что свидетельствует об эффективной ценовой политике.

Третья сила. Не стоит забывать и о влияние поставщиков. «Цены поставщиков фирмы являются вполне приемлемыми. Предприятие работает с поставщиками по отлаженному механизму, вследствие чего не имеет сбоев в поставке сырья».

«Такая политика фирмы снижает зависимость от поставщиков. Основная возможность для фирмы в результате влияния третьей силы - выявление оптимальных механизмов поставки продукции. Угроза - внезапные сбои в поставках».

Таблица 5

Поставщики предприятия ООО «Строймастер»

Пятая сила влияния покупателей. Данный шаг показывает, насколько клиенты привязаны к товару и насколько высок риск потери текущей клиентской базы.

Строительная продукция ООО «Строймастер» ориентирована на людей с различным уровнем доходов. Следствием этого является то, что цены на товары имеют широкий диапазон. Рассмотрим структуру сегментов потребителей продукции, реализуемых ООО «Строймастер».

На рисунке 10 представлена сегментация потребителей по географическому признаку.

Рисунок 10. Сегментация потребителей по географическому признаку для ООО «Строймастер»

Далее на основе анализа построим карту позиционирования ООО «Строймастер».

Рисунок 11. Карта позиционирования ООО «Строймастер»

На рисунке 11 видно, что качество продукции ООО «Строймастер» выше, чем у основных конкурентов, а цена находится на одном уровне с сильнейшим конкурентом ООО «Химстрой».

Таким образом, можно сделать вывод, что по отношению к основным конкурентам, ООО «Строймастер» имеет следующие преимущества: качество предоставляемой продукции; приемлемые цены для покупателей; использование современного оборудования и технологий; высококвалифицированные кадры являются залогом развития предприятия в прогрессивном направлении.

Внутреннюю среду ООО «Строймастер» возможно оценить с помощью SWOT-анализа (Приложение 2).

«

Проанализировав данные Приложения 2, можно сделать вывод, что слабыми сторонами ООО «Строймастер» является:

• сильные конкуренты;
• наличие слабой мотивации персонала;
• слабый маркетинг;
• ограниченные финансовые ресурсы.

Совмещение перечисленных характеристик дает возможность развивать основные направления стратегии». «Сильные стороны компании: предоставление клиентам продукции по более низким ценам, чем у конкурентов, широкий ассортимент продукции, наличие постоянных клиентов, достаточность финансовых ресурсов, высокая заработная плата, своевременность её выплаты, хорошая репутация фирмы».

Таким образом, в заключение второй главы можно сделать вывод, что в настоящее время в ООО «Строймастер» четко выраженной маркетинговой стратегии нет. На предприятии отсутствует отдел маркетинга. За маркетинговую деятельность отвечает отдел продаж, что является не эффективным, так как на них и так возложено много других функций.

В связи с этим требуются внедрение предложении по развитию среды предприятия, которые будут рассмотрены в следующем пункте.

2.3. Разработка конкурентной стратегии на основе результатов стратегического анализа внутренней и внешней среды предприятия

Первым этапом анализа внешней и внутренней среды является разработка миссии и целей предприятия.

В настоящее время сформирована следующая миссия ООО «Строймастер» – «Максимальное удовлетворение потребностей клиентов в качественных услугах по доступным ценам путем поддержания конкурентоспособности за счет реализации широкого ассортимента продукции отличного качества, высокого уровня обслуживания, индивидуального подхода к каждому клиенту».

Постановка целей является вторым этапом совершенствования управления маркетинговой деятельность ООО «Строймастер», без наличия которых нельзя говорить о стратегическом менеджменте.

Главная цель ООО «Строймастер» – стать одним из ведущих поставщиков строительных материалов, предоставляя широкий ассортимент качественной продукции для потребителей как со средним, так и с высоким уровнем доходов.

В результате поставленной цели составим дерево целей для ООО «Строймастер» в рамках совершенствования внешней и внутренней среды.

Увеличение выручки от продаж на 10%

ПРОДУКТ

ЦЕНА

проведение акций и предоставления скидок

проводить постоянный анализ рынка строительной продукции и изучать опыт работы конкурентов для отслеживания изменений потребностей и запросов клиентов

предоставлять продукцию в кредит, и внедрить дисконтную систему

внедрение нового вида продукции – продажа обоев и лакокрасочной продукции

предоставлять продукцию в кредит, и внедрить дисконтную систему

РАСПРОСТРАНЕНИЕ

ПРОДВИЖЕНИЕ

освоение новых рынков сбыта

развивать канал сбыта продукции за счет открытия новых магазинов

распространение рекламы о своей продукции в других регионах

разработка рекламной и ценовой политики

повышение квалификации сотрудников отедела продаж

Рисунок 12. Дерево целей ООО «Строймастер» в рамках совершенствования внешней и внутренней среды

В результате анализа выявили, что в ООО «Строймастер» отсутствует отдел маркетинга. Поэтому для развития среды предприятия необходимо создать отдел маркетинга.

На рисунке 13 представим структуру отдела маркетинга в ООО «Строймастер».

Начальник отдела маркетинга

менеджер по рекламе

менеджер-маркетолог

Рисунок 13. Предлагаемая структура отдела маркетинга

Основные направления деятельности менеджер-маркетолога:

• разработка стратегических и детальных маркетинговых планов компании по всем направлениям маркетинговой деятельности;
• выполнение плана маркетинговых мероприятий;
• определение бюджета маркетинговых кампаний;
• анализ групп потенциальных потребителей для разработки мероприятий, способствующих расширению рынка сбыта;
• прогноз колебаний спроса и предложения на рынке.

Цель работы менеджера по рекламе - разработка и проведение комплексных рекламных кампаний фирмы и отдельных необходимых видов рекламы.

Таким образом, можно сделать вывод, что успех деятельности строительного магазина «Строймастер» в значительной мере зависит от создания эффективной системы управления маркетинговой деятельностью предприятия. Маркетинговая деятельность при этом становится базой принятия эффективных решений. Она способствует укреплению позиций на рынке, противостоянию ожесточенной конкуренции и достижению высоких и устойчивых прибылей.

В результате предложенных мероприятий предприятие сможет сохранить и увеличить существующую долю рынка, повысить эффективность финансово-хозяйственной деятельности, что создаст условия для дальнейшего интенсивного роста организации.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Внутренняя и внешняя среда организации являются предметом обязательного анализа для организации, рассчитывающей на продолжение своей деятельности в долгосрочной перспективе. Правильное понимание условий, в которых находится организация, способствует выработке наиболее эффективной стратегии ее развития.

Анализ внешней и внутренней среды рассматривали на примере ООО «Строймастер». «Строймастер» - дистрибьютор производителей стройматериалов, поэтому компания предлагает только сертифицированные товары и гарантирует быструю доставку товара. Компания является официальным дилером Кнауф», «Лакра», партнером «Волма», «VOX».

Проанализировав внешнюю и внутреннюю среду, можно сделать вывод, что слабыми сторонами ООО «Строймастер» является: сильные конкуренты; наличие слабой мотивации персонала; слабый маркетинг; ограниченные финансовые ресурсы. В настоящее время в ООО «Строймастер» также четко выраженной маркетинговой стратегии нет. На предприятии отсутствует отдел маркетинга. За маркетинговую деятельность отвечает отдел продаж, что является не эффективным, так как на них и так возложено много других функций.