Файл: Роль мотивации в поведении организации (Теоретические основы организации системы мотивации персонала).pdf

Таким образом, целью мотивации является создание комплекса условий, стимулирующих человека к осуществлению действий, направленных на достижение цели с максимальным эффектом.

Функция мотивации заключается в том, что она оказывает влияние на трудовой коллектив организации в форме побудительных мотивов к эффективному труду, общественного воздействия, коллективных и индивидуальных поощрительных мер [21, с. 175].

Сущность мотивации заключается в том, чтобы персонал организации выполнял работу в соответствии с делегированными ему правами и обязанностями, с принятыми управленческими решениями.

Общая схема мотивационного процесса, изображающая его цикличность и многоступенчатость, а также взаимосвязь потребностей, мотивов и целей, представлена на рисунке 1.

Первая стадия Возникновение потребностей

Вторая стадия Поиск путей устранения потребностей

Третья стадия Определение целей (направления) действия

Четвертая стадия Реализация действия

Пятая стадия Получение вознаграждения за реализацию действия

Шестая стадия Ликвидация потребности

Рисунок 1. Схема мотивационного процесса

Источник: [1, с. 124]

Надо отметить, что данная схема является достаточно условной и дает только общее представление о взаимосвязях потребностей и мотивов. Действительный же мотивационный процесс может быть намного более сложным.

Мотивация как функция управления исполняется через систему стимулов, т.е. любые действия подчиненного должны иметь для него положительные или отрицательные последствия с точки зрения удовлетворения его потребностей или достижения его целей [6, с. 225].

Изучение коллектива может позволить руководителю создать мотивационную структуру, с помощью которой он осуществит создание команды.

Основные задачи мотивации персонала представлены на рисунке 2.

斯大林地堡

1941年6月，希特勒德国突然向苏联发起进攻，几个月后德军已兵临莫斯科城下。在这紧急时刻苏联政府决定将把党中央、政府机关及外交使团撤到古比雪夫市 （现叫萨马拉）。根据决定，从１９４１年１０月２日起，来自莫斯科和顿巴斯煤矿的数百名施工人员秘密开进了这个城市伏尔加河左岸高地的施工现场，为斯大林 建地下指挥部。在整整９个月的高度保密施工过程中，城市的居民不知道高栅栏背后发生了什么事。居民既没有听到巨大的声响，也没有看到渣土运出，居民楼里的人做 梦都没想到斯大林将在他们的脚下办公。

---

地堡为竖井式，深３７米（相 当于12层楼），最多可容纳600人。地堡内的恒温为１９摄氏度，70年过去 了，当年建造的供水、电、气、通风、通讯系统至今还可以运转。进入地堡有电梯也有楼梯，内有斯大林的休息室、会议厅、秘书办公 室。房高3.5米，近30平方米的房间里摆着一巨型办公桌，旁边有一个大沙发。斯大林休息室共有6个门，其中 只有通往走廊的门和通往卫生间的门是真的，其余4个是假的。为的是万一敌人冲进来，他们会为不知从哪个门出入而担心。

如今位于萨马拉的斯大林地堡在地下秘密地度过了50多个年头。它的地上是几座居民楼，楼里的居民十几年前没人知道在自己家的地下有一个如此重要的地下工程。如今这一切都在1990年解密。

走路与长寿

人常说：“饭后百步走，能活九十九。”走路是最方便的活动方式，也是老年人最好的锻炼。怎么走呢？医生建议老年人每天用三十分钟的时间，走三公里的路，每 个星期至少走五次。当然，用多少时间，走多少路，那还得看自己的身体情况。身体好的，可以多走一些，身体差的，也可以少走一些。只要每天都走走，对身体一 定有好处。

一位医生调查了两组老人。一组是每天走一个小时；一组是每天很少走路。后来他发现每天走路的人长寿，得心脏病的少。

一个记者访问了一位95岁 的老人。他问老人，健康长寿的秘诀是什么？老人笑着说：“我哪有什么秘诀？人们常说，生命在于运动。年轻人要运动，老年人更要常运动。”记者又问他：“您 喜欢什么运动？”老人说：“我最大的爱好就是走路，每天最少走一个小时的路。早上起床以后就到公园里去走一走，走完了一个小时的路，才回家吃饭、看书、看 报、看电视。”老人觉得，每天走路，又简单又方便。如果有可能，再去爬爬山，那就更好了。记者想，“走路”可能就是这位老人长寿的秘诀吧。

奥林匹克运动的故乡流传着这样的几句话：“你想变得健康吗？你就跑步吧。你想变得聪明吗？你就跑步吧。你想变得漂亮吗？你就跑步吧。”对老年人，我们也可以这样说：“你想健康吗？你就走路吧。你想长寿吗？你就走路吧。”

新穷人族

生活里常常看到这样的事儿：越是拿高薪的人，越感到钱不够用，要经常借钱花。他们每月挣得不少，可是花得更多。有钱的时候，他们就乱花钱，想去哪儿玩儿就去哪儿玩儿，什么东西贵就买什么。等钱花完了，他们可能就连饭也吃不上了，日子过得很困难。拿着高薪，有时过着一分钱也没有的生活，这就是年轻人的“高薪穷人族”的消费方式。

这些人大部分都没有结婚。他们追求个人享受，自己挣钱自己花，不用管别人。对他们来说，花钱是一种“快乐”。他们觉得自己是在享受一种消费文化，是一种新的消费观念。

高薪穷人族大部分既没有银行存款，又没有自己的住房，二十几岁还跟父母住在一起，每月只向父母交很少的一点儿饭钱，大部分收入都花在个人消费上，比如买衣服、下饭馆、去旅游、看演出。这些“高薪穷人”自己并不觉得这有什么问题。

他们的父母也常跟他们说，不能“今朝有酒今朝醉”地过日子，就是在二十一世纪生活也得艰苦朴素，也得勤俭地过日子。艰苦奋斗是中华民族的传统美德，什么时候也不能忘。可是他们认为老人的消费观念跟不上时代，得变一变。他们觉得花明天的钱，实现今天的梦，这对国家、对个人都有好处。他们这种生活方式是一种新的消费观念吗？

中国的大山大河

中国的面积有九百六十万平方公里，仅次于俄罗斯和加拿大，是世界第三大国家。中国国土辽阔，有许多大山大河和名胜古迹。

世界上最高的山峰是珠穆朗玛峰，位于中国西藏，它有8800多米高。中国还有五岳名山，五岳说的是中国五座有名的山，即东岳泰山、南岳衡山、西岳华山、北岳恒山、中岳嵩山。其中泰山为五岳之首，它的面积有426平方公里，它的最高的山峰有1545米.

---

除此之外，中国的黄山也是世界有名的。早在1200多年前，黄山就已经是中国的名胜了。在那儿可以看到，从早到晚景色在不停地变化着。而且不同的人看，感觉也不一样。它最美的景色是白云、松树和山峰。从山上往下看，白云就像大海一样，人们叫它“云海”、黄山的松树和山峰也都很有特色。很多山峰样子都非常奇怪，所以叫做“奇峰”，松树就长在这些奇峰上。云海、松树和奇峰在一起真是美极了！不但中国人喜欢游黄山，而且外国朋友也常去那儿。

中国的第一大河是长江，有6300多公里长。它也是世界第三大河。黄河是中国第二大河，有5400多公里长，黄河是中华民族的摇篮，所以中国人叫她“母亲河”。

中国的花

花是美丽的象征，所以在中国有很多的城市拥有自己的市花，市花也是现代城市的名片。比如北京的市花是月季和菊花。在中国，花的颜色和种类都很多，中国人都很喜欢花，也喜欢在过节的时候送花。 菊花在中国和俄罗斯两国有着不同的意义。菊花在中国是传统名花，有着3000多年的历史。菊花种类非常多，各种各样的，不仅可以观赏，还可以食用和饮用。中国古代的作家、画家经常通过诗歌、画来赞美菊花，家里常常有着菊花，墙上挂着菊花的画。但是现代的中国人一般不会送菊花，因为菊花一般是白色的和黄色的，这两种颜色是中国葬礼通常使用的颜色。

而在俄罗斯男士喜欢送女士菊花。但是要注意送单数，不要送双数，因为在俄罗斯送死者时才送双数。

中国学校的寒暑假

在中国，学校通常将每个学年分为上、下两个学期。上学期从秋季九月份开始，到第二年的一月份结束。此时学校都开始放假，而这个假期正处于中国寒冷的冬季，就称为寒假，寒假一般到二月底结束。下学期从春季三月份开始，到七月份结束，学校又开始放假，而这个假期正处于中国炎热的夏季，暑气逼人，就称为暑假。现在大部分学校的暑假结束时间是8月31日，个别地方在9月中旬。

暑假的时候，父母一般会带着孩子到不同的地方去旅游，但是一般都会去凉快的地方，比如海边，山上。还有的父母会带着孩子去参观博物馆，图书馆和名人故居，因为孩子们在这里能开阔眼界，丰富知识。当然，还有的孩子会参加暑假补习班，学习各种课程，为下学期做准备，或者学习艺术课程，比如舞蹈，画画和乐器等。

暑假对大学生来说不是休息的时间，好多大学生会利用暑假打工或者参加各种社会实践。为了毕业以后能到一个理想的工作，他们想提高一下能力，积累一些经验。

中国学生的寒假都是快乐的，因为春节就在寒假，春节是中国最大最热闹的节日。

Рисунок 2. Основные задачи мотивации персонала

Источник: [14, с. 122]

Разберем подробнее, в чем заключаются данные задачи.

1. Привлечение персонала в организацию. Организации составляют конкуренцию друг другу на рынке труда за привлечение человеческих ресурсов, которые им нужны для успешного достижения стратегических задач. В этом смысле система мотивации должна быть конкурентоспособной для той категории работников, которые требуются организации.

2. Сохранение сотрудников в организации и обеспечение их лояльности. Если вознаграждение в организации не соответствует тому, что предлагает рынок, работники могут начать покидать ее. Для того чтобы избежать потери сотрудников, на профессиональное обучение и развитие которых компания потратила определенные средства и которые являются ценным ресурсом, руководители должны обеспечить конкурентоспособность системы мотивации. Так же стоит отметить, что одним из первостепенных факторов, влияющих на удержание работника в компании, является удовлетворенность его работой. Факторами, обуславливающими удовлетворенность работой, являются:

---

- оплата,

- содержание работы;

- возможность «повышения»;

- руководство и сослуживцы;

- условия работы.

3. Стимулирование производительного поведения. Наняв и удерживая на работе потенциально сильных сотрудников, руководителю нужно позаботиться об увеличении результативности и эффективности их деятельности.

Говоря о результативности сотрудников, кроме контроля повседневного исполнения закрепленных обязанностей, необходимо рассматривать вклад работника в достижение целей организации. Связать цели организации и задачи, поставленные перед сотрудником, можно с использованием системы управления по целям.

С точки зрения эффективности поощрять следует, в первую очередь, правильные действия сотрудника, направленные на достижение целей организации и отвечающие требованиям качества.

4. Контроль над издержками на рабочую силу. Продуманная система мотивации позволяет организации контролировать и эффективно управлять затратами на рабочую силу, обеспечивая при этом наличие требуемых сотрудников.

5) Административная эффективность и простота. Система мотивации должна быть хорошо понятна каждому работнику и проста для администрирования, т. е. не требовать значительных материальных и трудовых ресурсов для обеспечения ее бесперебойной работы.

На рисунке 3 представлена классификация методов мотивации.

Рисунок 3. Классификация методов мотивации

Источник: [20, с. 131]

Рассмотрим, что можно отнести к каждой из классификационных групп.

Экономические методы мотивации базируются на том, что работники в результате их применения обретают определенные выгоды (прямые или косвенные), повышающие их благосостояние.

Формами прямой экономической мотивации являются: основная оплата труда (денежный измеритель стоимости рабочей силы); дополнительная оплата труда (с учетом сложности и квалификации труда, совмещения профессий, сверхнормативной работы, социальных гарантий предприятия); вознаграждение (определяет индивидуальный вклад работников в конечные результаты производства в конкретные периоды); премия (связывает результаты труда каждого структурного подразделения организации и работника с главным критерием успешной деятельности предприятия – прибылью), различные виды выплат (например, оплата проезда к месту работы и по городу, увеличивающиеся выплаты за выслугу лет, выплаты нескольких должностных окладов при выходе работника на пенсию и т.д.).

---

Применение этого метода может быть полезным для достижения кратковременных подъемов производительности труда. В конечном итоге происходит привыкание к этому виду воздействия. Одностороннее воздействие на работников лишь денежными методами не может привести к долговечному подъему производительности труда [17, с. 401].

Косвенная экономическая мотивация: предоставление в пользование служебного автомобиля; пользование социальными учреждениями организации; пользование домами отдыха, детскими оздоровительными лагерями (для детей сотрудников) по льготным путевкам; предоставление на льготных условиях мест в детских дошкольных учреждениях; приобретение продукции, производимой организацией, по ценам ниже отпускной и т.д.

К организационным методам мотивации можно отнести: мотивацию целями (интересные цели); мотивацию обогащением содержания работы (обеспечение интересной, разнообразной и социально значимой работой, с широкими перспективами профессионального и должностного роста, увеличивающие самостоятельность и ответственность работника); мотивацию участием в делах фирмы (предоставление работникам права голоса при решении ряда проблем, вовлечение их в процесс коллективного творчества, реальное делегирование им прав и ответственности).

Морально-психологические методы стимулирования включают следующие основные элементы:

- Создание условий, при которых люди испытывали бы профессиональную гордость за причастность к порученной работе, личную ответственность за ее результаты.

- Присутствие вызова, обеспечение возможности каждому на своем рабочем месте показать свои способности, лучше справиться с заданием, ощутить собственную значимость.

- Признание авторства результата. Например, отличившиеся работники могут получать право подписывать документы, в разработке которых они принимали участие.

• Высокая оценка, которая может быть личной и публичной. Суть личной оценки состоит в том, что особо отличившиеся работники упоминаются в специальных докладах руководству организации, представляются ему, персонально поздравляются администрацией по случаю праздников и семейных дат. Публичная оценка предполагает возможность объявления благодарности, награждения ценными подарками, почетными грамотами, присвоения почетных званий и прочее [7, с. 67].

Таким образом, мотивация труда - важнейший фактор результативности работы, она составляет основу трудовых возможностей сотрудника, т.е. всего множества свойств, воздействующих на производственную деятельность.

---