Файл: Организационная культура и ее роль в современных организациях.pdf

Важное место занимает также формирование и развитие элементов второго уровня.

Цель управленческих воздействий на данном уровне – формирование общего видения, миссии компании, ее целей и путей развития.

Инструментами для этого служат всевозможные организационные мероприятия (праздники, спортивные состязания, «капиталистические соревнования», выезды за город, тренинги, в том числе на сплочение команды).

Как было выявлено, организационная культура ООО «АЗИМУТ Хотелс Компани» находится на стадии стабилизации, содержит большую часть элементов, необходимых для эффективного функционирования предприятия.

Однако для ее развития необходимо разработка мероприятий по адаптации сотрудников и совершенствование системы мотивации и стимулирования сотрудников компании.

Также предлагаем ввести такой метод обучения как наставничество. При введении данного метода следует определить основные черты, которые необходимо учитывать при осуществлении наставничества.

Отметим, что необходимым условием успешного вхождения в организацию для каждого ее члена является также процесс усвоения знания, существующего в данной организации: изучение системы ценностей, норм, правил и поведенческих стереотипов.

Важно отметить, что не должно существовать препятствий на пути обучения и профессиональной подготовки сотрудников ООО «АЗИМУТ Хотелс Компани».

Рассмотрим теперь более подробно мероприятия по мотивации и стимулированию сотрудников ООО «АЗИМУТ Хотелс Компани».

Во-первых, предлагаем назначить дополнительную ежегодную выплату за выслугу лет в ООО «АЗИМУТ Хотелс Компани».

Во-вторых, усовершенствовать систему премиальных выплат. Сотрудникам ООО «АЗИМУТ Хотелс Компани» могут выплачиваться ежемесячные премиальные выплаты, величина которых зависит от квалификации сотрудников.

Эффективность от внедрения разработанной системы мотивации и стимулирования труда заключается в повышении системы оплаты труда, а также в возможности продвижения по службе при условии, если у сотрудников ООО «АЗИМУТ Хотелс Компани» наблюдаются высокие показатели результативности деятельности.

Сравнительная характеристика существующей и разработанной системы стимулирования и мотивации труда в ООО «АЗИМУТ Хотелс Компани» приведена в таблице 5.

Таблица 5 - Сравнительная характеристика существующей и предлагаемой систем стимулирования труда

Данная система позволит руководству выявить наиболее перспективных работников; будет служить наглядным примером работы как организации в целом, так и каждого сотрудника ООО «АЗИМУТ Хотелс Компани» в частности; является стимулом для продуктивной деятельности сотрудников предприятия. С помощью данной системы вводятся как материальные стимулы (премии, награждения, увеличение заработной платы), так и нематериальные (почетное звание лучшего специалиста компании, вынесение благодарности от руководства, награждение грамотами, продвижение по карьерной лестнице).

Таким образом, можно сделать вывод, что усовершенствованная система мотивации сотрудников ООО «АЗИМУТ Хотелс Компани» позволяет задействовать более полный механизм мотивации, чем та система мотивации трудовой деятельности, которая существует на данный момент в организации.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Таким образом, в ходе написания данной курсовой работы нами было определено, что организационная культура «играет» огромную роль в современной организации. И это можно заключить исходя из следующих выводов.

Так, в первой главе были рассмотрены теоретические основы организационной культуры. Определено, что организационная культура представляет собой совокупность господствующих в организации ценностных установок, норм и правил поведения, традиций и образа мышления, определяющих смысл и характер поведения сотрудников организации независимо от занимаемого ими места в иерархической структуре.

Отмечено, что организационная культура выполняет очень важные функции, которые помогают организации эффективно работать и развиваться. С ее помощью формируется имидж организации, у сотрудников создается и поддерживается чувство причастности к данной организации, выполняются охранные, адаптивные и регулирующие мероприятия.

Во второй главе, был проведен анализ состояния организационной культуры в ООО «АЗИМУТ Хотелс Компани».

Выявлено, что ООО «АЗИМУТ Хотелс Компани» – это динамично развивающаяся компания. Главным приоритетом компании является комплексное удовлетворение потребностей и интересов клиентов.

Четко налаженная система работы позволяет компании оперативно реагировать на постоянно растущий спрос рынка, соответствовать высоким требованиям потребителей и эффективно проводить работу по внедрению новейших технологий, обслуживания. Благодаря гарантированному качеству предлагаемой продукции, высокому уровню сервиса и выгодной ценовой политике, компания заслужила репутацию надежного партнера.

Анализ основных финансово-экономических показателей деятельности ООО «АЗИМУТ Хотелс Компани» показал, что в целом деятельность компании по данному направлению весьма эффективна.

Проведенный анализ организационной культуры ООО «АЗИМУТ Хотелс Компани» показал, что действующая культура компании находится на стадии стабилизации, но есть элементы, которые отсутствуют.

Отнесение организационной культуры именно к данной стадии обусловлено тем, что в организации присутствуют и наиболее развиты такие элементы как фирменная одежда, атрибутика, логотип, слоган, символы и организационные источники информации.

Были описаны пути совершенствования организационной культуры в ООО «АЗИМУТ Хотелс Компани».

Выявлено, основными мероприятиями по совершенствованию организационной культуры в ООО «АЗИМУТ Хотелс Компани» являются совершенствование систем адаптации и мотивации сотрудников для стимулирования деятельности персонала.

Также отмечено, что создание сильной организационной культуры имеет стратегическое значение для ООО «АЗИМУТ Хотелс Компани». Развитая организационная культура позволяет компании повысить не только социальную эффективность деятельности, но и многие финансово-экономические показатели.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Аксакова Н.В. Организационная культура организационных стандартов: понятие, структура, особенности / Н.В. Аксакова // Управление персоналом. – 2016. – № 13.
2. Александрова А.Ю. Международный туризм. – М.: Аспект Плюс, 2017. – 464 с.
3. Аманжолова Д.А., Багдасарян В.Э., Горлов В.Н. Введение в специальность: история сервиса. Учебное пособие. М.: Альфа-М, ИНФРА-2017.
4. Арнаутова Ю.Е. Средневековые истоки современной организационной культуры / Ю.Е. Арнаутова // Менеджмент в России и за рубежом. – 2018. – № 1. – С. 119-123.
5. Базаров Т.Ю. Управление персоналом: учебник для вузов / Т.Ю. Базаров, Б.Л. Еремин. – М.: ЮНИТИ, 2016. – 554 с.
6. Биржаков М.Б. Введение в туризм. Учебник. – СПб., 2016.
7. Бисько И.А., Маевская В.А., Паксюткина Е.А. Организация обслуживания туристов / Tourism Service Organization М.: КноРус, 2017., с. 127
8. Бондаренко Г.А. Менеджмент гостиниц и ресторанов, М.: Новое знание, 2017., 368 с.
9. Бондаренко Г.А. Менеджмент гостиниц и ресторанов. – М.: Новое знание, 2016. – 365 с.
10. Бухалков М.И. Управление персоналом: учебник / М.И. Бухалков. – М.: Инфра-М, 2016. – 368 с.
11. Веснин В.Р. Стратегическое управление: учебник / В.Р. Веснин. – М.: Проспект, 2016. – 328 с.
12. Виханский О.С. Менеджмент: учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – М.: Экономистъ, 2017. – 670 с.
13. Глухов В.В. Менеджмент: учебник для вузов / В.В. Глухов. – СПб.: СпецЛит, 2016. – 700 с.
14. Грэхем Х.Т. Управление человеческими ресурсами: учебное пособие для вузов / Х.Т. Грэхем. – М.: ЮНИТИ, 2017. – 598 с.
15. Даулинг Г. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности: учебник / Г. Даулинг. – М.: ИНФРА-М, 2016. – 368 с.
16. Демин Д. Организационная культура – средство промывки мозгов? / Д. Демин // Управление персоналом. – 2018. – № 6. – С. 79–82.
17. Дорофеева Л.И. Менеджмент / Л.И. Дорофеева. – М.: Эксмо, 2017. – 192 с.
18. Доти Д. Паблисити и паблик рилейшнз / Д. Доти. – М.: «Санта», 2017. – 288 с.
19. Егоршин А.П. Управление персоналом: учебник / А.П. Егоршин. – Нижний Новгород: НИМБ, 2016. – 1100 с.
20. Елканова Д.И., Осипов Д.А., Романов В.В., Сорокина Е.В. Основы индустрии гостеприимства, М.: Дашков и Ко, 2016.
21. Капитонов Э.А. Организационная культура и PR / Э.А. Капитонов, А.Э. Капитонов. – М.: ИКЦ «Март», 2017. – 416 с.
22. Ляпина И.Ю. Организация и технология гостиничного обслуживания М.:Академия, 2017.
23. Роббинз, С.П. Основы организационного поведения/ С.П. Роббинз: пер.с английского. — М.: Издательский дом «Вильямс», 2016. — 448 с.
24. Романов В.В. Основы индустрии гостеприимства, М.: Новое знание, 2017.
25. Скобкин С.С. Практика сервиса в индустрии гостеприимства и туризма: учеб. пособие / С.С. Скобкин. – М.: Магистр, 2017. – 575 с.
26. Т.О. Соломанидиной Организация обслуживания в гостиницах и туристских комплексах. – М.: Инфра-М, 2017. – 304 с.
27. Тимохина Т.Л. Организация административно-хозяйственной службы гостиницы. – М.: Инфра-М, 2018. – 256 с.
28. Тимохина Т.Л. Организация приема и обслуживания туристов. – М.: Инфра-М, 2018. – 352 с.