Файл: Корпоративная культура в организации (НА ПРИМЕРЕ ОРГАНИЗАЦИИ НАО "ЛУКОЙЛ-АЗЕРБАЙДЖАН").pdf

-Распространение передовых методов и технологий работы, обмен опытом с работниками Компании, в том числе с использованием Корпоративной системы управления знаниями (системы, которая обеспечивает выявление и внедрение лучших практик, создает условия для обмена передовым опытом и экспертной поддержки работников при решении проблем и внештатных ситуаций);

-Умение работать на опережение.

Инновационность реализуется посредством проведения различных конкурсов и конференций, доведения передового опыта до всех работников Компании.

Лояльность

Успех Компании - это наш общий успех.

Лояльность - это:

-Руководство интересами Компании при принятии решений;

-Исключение действий, которые могут нанести вред Компании;

-Представление объективной и достоверной информации о состоянии дел;

-Создание и поддержание доброжелательного психологического климата в своем коллективе.

Лояльность поддерживается посредством реализации единства требований ко всем работникам Компании, независимо от должности, которые отражены в кадровой и социальной политике, через справедливую оценку результатов труда и адекватное вознаграждение.

Командность

Мы - команда профессионалов! Мы уважаем и поддерживаем друг друга!

Командность - это:

-Готовность работать в единой команде для достижения поставленной цели при соблюдении личной ответственности за результаты своей и совместной деятельности;

-Оказание при необходимости помощи членам своей команды;

-Открытость обсуждения и информирование о принятых решениях;

-Уважение и поддержка друг друга.

Командность поддерживается общностью интересов работников и руководителей Компании, разделяющих единые ценности. Командность проявляется посредством реализации помощи тем, кто в ней нуждается, и в создании условий для выполнения трудовых обязанностей работникам с ограниченными возможностями.

Ответственность

Мы несем ответственность за то, что говорим и делаем.

Ответственность - это:

-Умение брать на себя ответственность за собственные поступки;

-Соблюдение достигнутых договоренностей;

-Дисциплинированность в соблюдении норм, правил и сроков исполнения;

-Порядок на рабочем месте, бережное отношение к имуществу Компании, соблюдение всех требований по промышленной безопасности, охране труда и окружающей среды.

Ответственность проявляется через предъявление единых требований ко всем работникам Компании, подрядным и сервисным организациям. При этом руководители всех уровней являются эталоном отношения к работе. Они определяют собственным примером уровень отношения к работе.

Адаптивность

Управление собственным поведением - ключ к успеху Компании.

Адаптивность - это:

-Приведение своих методов работы и стиля поведения в соответствие с требованиями Компании, изменившейся ситуацией;

-Оперативное переключение с решения одной задачи на другую без потери качества;

-Стремление к сохранению эффективности в любых производственных условиях.

Адаптивность обеспечивается системой подготовки и развития персонала, а так же наставничеством. Опыт, обучение и наставничество позволяют адаптировать и включать новых работников в систему взаимоотношений, позволяют Компании развиваться и постоянно совершенствовать все процессы своей деятельности.

Корпоративная культура включает в себя и нормы поведения работников, которые разработаны в соответствии с корпоративными компетенциями. Данные нормы поведения нацелены на достижение следующих задач:

- Достижение высокоэффективного результата труда и профессионализма;

- На развитие у сотрудников новаторства и творческого подхода;

- Выстраивание деловых отношений на основе сотрудничества.

Деловые отношения между коллегами в Компании основываются на нижеследующих правилах:

-Быть готовым эффективно работать в единой команде с коллегами и нести ответственность за общий результат;

-Соблюдать пунктуальность при выполнении своих обязательств и договоренностей с другими работниками;

-Ценить свое время и время коллег;

-Осуществлять взаимоотношения на основе профессионализма и компетентности;

-Оказывать помощь коллегам, обмениваться с ними знаниями и опытом, новаторскими идеями;

-Поддерживать инновационные идеи коллег, направленные на поиск наиболее эффективных решений производственных проблем;

-Быть вежливым, доброжелательным и сдержанным в проявлении эмоций и своего настроения;

-Уважать чужое мнение, стремиться избегать конфликтов. Действовать по принципу: "Выгодней договориться, чем бесконечно спорить";

-Предостерегать коллег, а также работников подрядных и сервисных организаций от совершения поступков, способных нанести вред благополучию и деловой репутации Компании, а также их собственному здоровью и деловой репутации;

-Не допускать замалчивания проблем;

-Работать по принципу: проблема - обсуждение - задача - решение;

-Всегда действовать в интересах Компании.

В отношениях с руководителями каждому подчиненному следует:

-Знать в лицо и по имени-отчеству руководителей своей организации;

-Здороваться первым при встрече с руководителем;

-Оперативно перестраиваться на решение новых задач, поставленных руководителем, без потери качества;

-Предлагать новые формы работы, выходить с инициативой по внедрению новых технологий и методов работы;

-Согласовывать свои действия с руководителем;

-Помогать руководителю в создании в коллективе доброжелательной нравственной атмосферы, упрочении справедливых отношений;

-Представлять предложения руководителю тактично и вежливо;

-Соблюдать во взаимоотношениях с руководителем субординацию;

-Проявлять сдержанность и доброжелательность.

В отношениях с подчиненными каждому руководителю следует:

-Быть примером для подчиненных с точки зрения решения производственных задач и соблюдения правил промышленной безопасности, охраны труда и окружающей среды;

-Уважать подчиненных и проявлять доброжелательность;

-Сотрудничать с подчиненными, основываясь на взаимном доверии;

-Брать ответственность на себя за принятое решение;

-Развивать и мотивировать работников, способствовать развитию их профессиональных знаний, умений, навыков и реализации возможностей карьерного роста;

-Проводить периодические личные встречи с подчиненными, в том числе для оценки их профессиональной деятельности;

-Инициировать вопрос о применении мер взыскания к подчиненным только на основе достоверных и достаточных, законных оснований;

-Критиковать подчиненных за поступки и поведение только при личных встречах;

-Уметь признавать просчеты и ошибки в работе, которые произошли по собственной вине, и не преследовать подчиненных за конструктивную критику;

-Публично поощрять подчиненных за достигнутые ими результаты профессиональной деятельности.

В отношениях между мужчинами и женщинами на рабочих местах

Каждому из сотрудников следует:

-Стремиться к созданию позитивной рабочей среды, свободной от сексуального домогательства;

-Не допускать в отношении работника противоположного пола угроз физического насилия, оскорбительных выражений, шуток и жестов.

В Кодексе деловой этики определены так же взаимоотношения с акционерами, с инвесторами, работниками, с государственными органами и общественными организациями. Все эти отношения выражены четкими правилами и нормами, в которых четко прописано что следует соблюдать и что не следует.

Одни из приоритетных задач, стоящих перед Компанией являются безопасные условия труда и защита здоровья ее работников, а также населения, проживающего в районах присутствия организаций Группы «ЛУКОЙЛ». Компания ставит перед собой задачу по созданию безопасных условий труда для своих сотрудников. В связи с чем, в Кодексе деловой этики определен раздел, посвященный охране труда и промышленной безопасности. В этом разделе тоже определены правила поведения и приведен перечень нормативных документов, регламентирующих данное направление.

В этом же контексте, в Кодексе отражены правила поведения, обеспечивающие личную безопасность работника.

Принципы обеспечения эколого-экономического равновесия между производством и безопасностью окружающей среды составляют основу деятельности Компании и позволяют минимизировать финансовые и репутационные риски, выявлять проблемные вопросы на ранних стадиях и принимать наиболее эффективные решения. В целях соблюдения стандартов деловой этики Компании в области охраны окружающей среды в Кодексе определены правила поведения и приведен перечень нормативных документов, регулирующих эту сферу.

ПАО «ЛУКОЙЛ» является публичной компанией, ценные бумаги которой имеют листинг на крупных российских и международных фондовых биржах, что накладывает на Компанию существенные обязательства по установлению и соблюдению особого порядка раскрытия информации. В целях соблюдения стандартов деловой этики Компании в области раскрытия информации, обеспечения доверия к ПАО «ЛУКОЙЛ» и поддержания ее репутации Кодексом так же определены правила раскрытия информации и однозначно определено понимание того, кто является инсайдером Компании – все это тоже закреплено нормативными документами.

В ходе исполнения своих функциональных обязанностей у сотрудника может возникнуть конфликт с личной заинтересованностью, которая может повлиять на надлежащее, объективное и беспристрастное исполнение им должностных обязанностей. В целях выявления и предупреждения ситуаций, которые могут вызвать конфликт интересов в Кодексе определены для сотрудников правила поведения.

Для эффективности бизнеса необходимо выстраивать долгосрочные и взаимовыгодные отношений с деловыми партнерами, при этом важно сохранить имеющуюся высокую репутацию. При этом необходимо строго следить за гарантированным исполнением своих договорных обязательств и выступать как надежный партнер по бизнесу. В целях соблюдения стандартов деловой этики Компании и сохранения ее безупречной репутации в деловом сообществе в Кодексе деловой этики определены правила поведения.

Активы и иные ресурсы любой Компании - это основа ее процветания и долгосрочного развития. К активам Компании относятся имущество, конфиденциальная и служебная информация, интеллектуальная собственность, денежные средства, а также оборудование, выданное работникам в пользование. Все активы должны быть использованы только в рабочих целях и в интересах Компании.

Для политики ЛУКОЙЛа важными составляющими по выполнению обязательств перед акционерами и другими заинтересованными сторонами, являются сохранение активов, их эффективное и рациональное использование, а также четкое и прозрачное отражение активов и производственной деятельности в документации и отчетности. Должностные лица и работники Компании обязаны защищать вверенные им активы от утраты, кражи, нецелевого, незаконного или неэффективного использования.

В целях осуществления защиты активов Компании, в том числе интеллектуальной собственности, определены правила поведения, которые тоже сформулированы в Кодексе деловой этики.

Неукоснительное соблюдение положений настоящего Кодекса всеми работниками, членами Совета директоров, Правления и Ревизионной комиссии Компании является ключевым условием для успешной реализации миссии ЛУКОЙЛа и закрепления корпоративных ценностей Компании, защиты интересов ее работников, деловых партнеров, клиентов и акционеров.

Для поддержки корпоративных этических отношений в соответствии с Кодексом деловой этики в Компании создана Комиссия. В компетенцию Комиссии по деловой этике входит реализация норм и правил Кодекса, контроль за их соблюдением, разработка рекомендаций, касающихся деловой этики, организация мониторинга влияния Кодекса на изменение климата в коллективах.

Для достижения вышеперечисленных ценностей не достаточно их определение, необходимо, чтобы все сотрудники Компании обладали корпоративными компетенциями.

Корпоративные компетенции - это совокупность профессиональных знаний, умений и навыков, это деловые и личностные качества каждого работника, проявляющиеся в поведении на его рабочем месте и влияющие на эффективность выполнения работ.

2.3 Мотивация персонала и корпоративная культура 

Для оценки внутренних организационных ценностей административных сотрудников, разных структурных подразделений НАО «Лукойл-Азербайджан». Данная оценка будет проводиться с целью выявления организационных ценностей, характеризующие организационную культуру: