Файл: Лидерство, влияние, власть. Виды власти. Баланс власти..pdf

Взаимосвязи власти, влияния и лидерства в организации

Любому человеку, будь то рядовой сотрудник, квалифицированный специалист, руководитель отдела, менеджер среднего звена, топ-менеджер или СЕО, придется завоевывать власть, достаточную, чтобы убеждать, добиваться согласия и поддержки окружающих и стимулировать сотрудничество. В противном случае эффективно выполнять свою работу не удастся. Неоспоримый факт заключается в том, что те, кому не хватает власти, практически не способны влиять на других. Люди же, обладающие властью и умеющие эффективно ее использовать, становятся влиятельными лицами, которые меняют ситуацию к лучшему. В мире в целом отдельные люди или группы людей накапливают власть, чтобы влиять на общественные тенденции, менять мнения, творить историю.

Власть тесно связана с влиянием, потому что любая коммуникация – это влияние. Лидер использует коммуникацию чтобы подтолкнуть подчиненного к действию или наоборот, заблокировать его.

Влияние имеет две цели – либо стабилизация данного состояния, либо переход к новому состоянию. Оно имеет свой контент и форму. Ложь также является типом влияния, потому что подстраивается под правду, подается в качестве правды, при этом не являясь таковой.

Влияние напрямую связано с психологией и ораторским искусством. В некоторых случаях искусные лидеры могут так повлиять на человека, что будет готов сделать ради него даже то, что будет для него самого в ущерб. На этом месте стоит очень тонкая грань и зависит от намерений лидера: насколько он добропорядочный, на что он готов пойти ради достижения целей. Лидер, который стремится к взаимовыгодному сотрудничеству, способен окрылить подчиненного, дать ему энергию на осуществление цели. Тем самым подчиненный будет рад выполненной работе, даже не смотря на отсутствие материального вознаграждения.

Лидер, который злоупотребляет своим влиянием, способен
в долгосрочной перспективе разрушить доверительные отношения
с сотрудником. Это связано с тем, что подчиненный будет чувствовать себя обманутым. Как будто у него взяли в кредит под большой процент
и не планируют отдавать.

Только настоящий лидер способен грамотно оценить ситуацию, смотреть в будущее и строить правильную, обоюдную коммуникацию.

Исследование взаимосвязи власти и лидерство в организации

Понятия «лидерство» и «власть» тесно взаимосвязаны между собой. Лидеры пользуются властью, чтобы достичь своих целей. Вместе
с тем между этими двумя понятиями имеются и существенные различия. Лидерство предполагает необходимость достижения целей, в то время
как проявление власти не всегда будет основано на этом предположении. Лидерство, как правило, обращено к более низкому уровню — подчиненным. Власть же может распространяться во всех направлениях^[34].

Эффективный лидер должен стремиться к сочетанию всех возможных и имеющихся у него источников власти — это является одним из главных условий эффективного лидерства^[35].

Наличие лидерских качеств можно определить и по умению руководителя влиять на людей. Руководители, развившие в себе умение влиять на других, приобрели набор могущественных средств, которые можно использовать в человеческих отношениях. Эти навыки повышают эффективность и способствуют признанию собственной ценности: их можно плодотворно использовать для оказания помощи окружающим. 

Власть — это способность одного человека влиять на поведение другого. Наряду с понятием «основы власти» существует понятие «источники власти». В первом случае речь идет о том, что дает власть,
во втором — как прийти к ней.

Лидер имеет достаточно возможностей для использования своей власти. Однако чтобы выступать в роли лидера и вести за собой людей, нужно пользоваться этой властью осмотрительно^[36].

Если подчиненные руководствуются только правилами
и потребностями, установленными руководством, они иногда работают
не в полную силу, просто выполняя свои обязанности достаточно удовлетворительно, чтобы удержаться на работе. Чтобы добиться полного использования способностей подчиненных, руководитель должен вызывать
у них соответствующий отклик, осуществляя лидерство^[37].

Лидер группы играет ключевую роль в ее работе, он не может существовать без доверия. Доверие к лидеру — это признание его высоких достоинств, заслуг и полномочий, необходимости, правильности
и результативности его действий. Это внутреннее согласие с носителем авторитета, готовность действовать в соответствии с его установками. Ведь заставить идти за собой при отсутствии средств принуждения можно лишь
на основе доверия, и это доверие означает, что люди находятся
во внутреннем согласии и единении с лидером^[38].

Лидер находится в сильнейшей зависимости от коллектива: группа, имея образ лидера, требует от реального лидера, с одной стороны, соответствия ему, а с другой стороны, способность выражать интересы группы. Только при соблюдении этого условия люди не просто идут за своим лидером, но и желают идти за ним^[39].

Опытный лидер-руководитель, создавая команду, старается строго наметить цель и не разбрасывать свои силы по пустякам. Свою деятельность лидер коллектива начинает с достижения успеха в малом. Получив удовлетворение от проделанной работы, показав пример своим сотрудникам, он вместе с ними сможет «покорять высоты». При этом любое решение,
а затем и его выполнение должны быть одобрены не только самим руководителем, но и его подчиненными или коллегами. Лидеры должны советоваться с людьми, чтобы не потерять авторитет и не стать объектом осуждения^[40].

В наше время появляются все более сложные проблемы, требующие быстрого решения. Необходимо реально оценивать ситуацию. Часто руководители многое обещают, но выполняют далеко не все. Обещать легче, чем выполнять, однако так группа начинает терять доверие к своему лидеру^[41].

Для того чтобы играть главенствующую роль в коллективе, лидеры обязаны придерживаться некоторых правил:

• распределять работу по принципу справедливости;
• поощрять хорошую работу, прилюдно хвалить сотрудника;
• участливо относиться к проблемам подчиненного;
• не только возлагать на сотрудника ответственность,
  но и наделять его соответствующими правами;
• делиться информацией, не опасаясь потерять «власть»^[42];

П. Херси и К. Бланшар отметили семь рычагов власти, находящихся
в распоряжении лидера:

• Специальные знания. Лидер должен быть способным передать свои специальные знания, показать служащему, как нужно выполнять работу.
• Информация. Лидеру необходимо располагать информацией, куда следует обратиться в случае возникновения производственных проблем.
• Связи. Лидер должен поддерживать полезные связи
  с вышестоящим руководством.
• Законная власть. Лидер должен иметь право и возможность подчинять работников своей воле.
• Личность. В силу особенностей своей личности лидер должен быть способным поступиться своими интересами ради интересов коллектива.
• Вознаграждение. В распоряжении лидера должен быть целый ряд способов поощрения – от установки нового оборудования, премирования
  до ласковой улыбки людям, которые помогли найти выход
  из затруднительной ситуации.
• Наказания. Лидер должен иметь полномочия требовать неукоснительного соблюдения производственного порядка, а в случае невыполнения требований – привлекать к ответственности^[43].

Власть в организации – ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия части людей в организации на выполнение заданий. С помощью влияние на поведение подчинённых, то есть властью над ними, руководители не просто ведут их к решению проблем организации, но и побуждают их к фактическому труду, необходимому для достижения целей организации.

Власть применяется для того, чтобы сделать лидерство и влияние руководителя более эффективным^[44].

В современном управлении организациями выделяют несколько источников власти:

• • Власть положения – это власть, которой наделён человек
    в результате своего положения в организации, то есть человек получает власть из-за своей должности;
  • Власть ресурсов – это власть, которой наделён человек
    в результате контроля таких ресурсов, как деньги, персонал, материалы, технологии, информация, то есть человек получает власть в результате своего служебного положения и доверенных ему полномочий;
  • Власть личности основывается на личных качествах человека,
    то есть власть даётся человеку, который, работая в организации, смог проявить себя с хорошей стороны и продемонстрировать все свои положительные качества своим подчинённым;
  • Власть информации является одним из важнейших источников власти, так как без точной и надёжной информации невозможны планирование и качественное принятие решений^[45].

Таким образом, власть и лидерство в организации являются важнейшими составляющими деятельности организации. Каждое действие
в организации связано с проявлением власти, которой пользуются
как руководители, так и подчиненные. Власть применяется для того, чтобы сделать лидерство более эффективным, так как именно с ее помощью лидер быстрее и лучше достигнет тех результатов, которые запланировал. Так, лидерство не только ведет за собой людей, но и оказывает влияние на них.

ИССЛЕДОВАНИЕ ЛИДЕРСТВА И ВЛАСТИ В ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ РУКОВОДИТЕЛЯ ПАО «СБЕРБАНК» ГЕРМАНА ГРЕФА

Герман Греф как лидер

Ни для кого не секрет, что с момента, как 10 лет назад Герман Греф возглавил ПАО «Сбербанк», огромная и неподвижная банковская машина
с рабочей советской структурой превратилась в высокотехнологичную компанию, которая спокойно может конкурировать с мировыми лидерами банковского сектора. На мой взгляд, это очень показательный пример того, как лидерство, власть и влияние, гармонично сочетающиеся в одном человеке, способны изменять мир.

Он внедрял в банке технологии бережливого производства Toyota, использовал механизмы краудсорсинга для создания «Биржи идей» сотрудников, научил их улыбаться клиентам, инвестировал в обучение десятков тысяч подчиненных. Новая идея фикс Грефа — перестройка технологической платформы и оргструктуры, что позволит Сбербанку конкурировать с ведущими мировыми ИТ-компаниями. Главный признак сегодняшнего дня — постоянные изменения, считает Герман Греф.^[46]

На его взгляд, современная роль лидера в организации поменялась. Если раньше для успеха компании необходимы были капитал и hard skill, то сегодня для конкурентоспособности на рынке востребованы лидеры, обладающие soft skills и культурой. Культура подразумевает как культуру компании, так и культуру отдельно взятого человека в организации. Принцип «Делай, как я говорю» сменился принципом «Делай, как я». На мой взгляд, это отличный пример того, как лидер выполняет роли эксперта и примера для своих подчиненных. Развиваясь сам, развивая компанию, он тем самым показывает, что его слова – не пустой звук, он не занимается популизмом, а является человеком своего слова. Тем самым талантливые сотрудники тянутся за ним, идут в его команду и делают компанию еще более успешной.

Так же он утверждает, что при работе лидер должен понимать,
на каком рынке он работает, учитывать местный менталитет. Например,
те схемы управления, которые эффективно осуществляются в западных европейских странах, не всегда можно применить на российском рынке.^[47]
Я считаю, что для успешного понимания данной ситуации нужно обладать сильной эмпатией, уметь прислушиваться к своей команде, а также быть обладать стратегическим мышлением.

Интересно, что первая ценность культуры Сбербанка «Я-лидер»:
то есть каждого сотрудника банка считают лидерам. Эта очень интересная позиция, потому что многие руководители боятся роста своих подчиненных, потому что сами боятся развиваться и однажды покинуть «теплое место». Тем самым, пытаясь уберечь источник своей власти, они всеми силами тормозят развитие компании, восприятие новых идей и тем самым допускают фатальную стратегическую ошибку. Например, в 1993 года всемирно известная компания IBM стояла на пороге разорения, потому что акционеры этой компании привыкли к своему статусу лидеров рынка и не заметили бум на персональные компьютеры, тем самым упустив из вида развитие таких компаний, как Microsoft и Apple. Своим нежеланием прислушиваться
к новым и идеям и веяниям они почти погубили компанию, пока на место генерального директора не пришет Лу Герстнер – человек, который стал тем лидером, который смог спасти компанию от позорного банкротства. ^[48]