Файл: Эффективность менеджмента организации.pdf

Не стоит забывать и о том, что в компании наблюдается половое равноправие сотрудников, совокупная динамика которого представлена на рисунке 18.

Рис 18. Гендерный состав работников компании «ИКЕА» по категориям в %

Руководство компании при наборе персонала достаточно большое внимание уделяет уровню образования, так как ценные кадры превыше всего. Именно этим обусловлен рост сотрудников компании «ИКЕА» с высшим образованием, совокупная динамика которого представлена на рисунке 19.

Рис 19. Уровень образования сотрудников «ИКЕА»

Как можно заметить из данных рисунка 19., за последние годы можно наблюдать рост численности сотрудников с высшим образованием, при этом численность сотрудников со среднеспециальным образованием находится на достаточно высокой отметке, а именно в 50%

Руководство компании, осуществляя свою деятельность, стремится заключать трудовые договоры с сотрудниками компании на более длительный срок. Такая политика руководства приводит к увеличению среднего стажа сотрудников компании, совокупная динамика которого представлена на рисунке 20

Рис 20. Структура персонала работников компании «ИКЕА» по стажу работы в %

Одной из характерных черт системы управления в компании «ИКЕА» можно назвать высокий уровень молодого персонала компании, совокупная динамика которого представлена на рисунке 21

Рис 21. Структура персонала работников компании «ИКЕА» по возрасту в %

Механизм управления персоналом «ИКЕА» обеспечивает объединяющую структуру, которая является одновременно полной, интегрирующей и основанной на изменяющихся обстоятельствах.

Оценку уровня принятия решений осуществим по 5-ти балльной системе (таблица 3)

Таблица 3.

Оценка уровня принятия решений персоналом компании «ИКЕА»

Как видно из процесса принятия управленческих решений «ИКЕА» у лиц принимающих решения частично проявляются попытки творческого подхода, но в основном весь процесс реализован на выполнении конкретного решения поставленного генеральным директором

Процесс руководства принятия решения в фирме «ИКЕА» авторитарный. Принятие управленческих решений сильно зависит от личностного фактора, так как по сути решения в фирме «ИКЕА» принимает только один человек генеральный директор.

В системе управления компанией «ИКЕА» можно выделить ряд ценностей, которые оказывают существенное влияние на ее развитие:

1. простота в общении. Здесь речь идет об отношении сотрудников друг к другу вне зависимости от занимаемых ими должностей, об отсутствии барьеров в их взаимоотношениях.

2. делегирование полномочий и принятие ответственности. В ИКЕА принято наделять сотрудников значительными полномочиями и ответственностью с самого начала их карьеры; ^[14]16

3. смелость в принятии решений;

4.постоянная адаптация к изменениям во внешней среде. Мониторинг бизнес-окружения, обязательные посещения магазинов и поставщиков сотрудниками компании относятся к ее фундаментальным ценностям. ^[15]16

5. внимание к затратам. Экономия всех затрат необходима, если ваша бизнесмодель основана на низких ценах. Эта основополагающая ценность компании поддерживает ее миссию и бизнес-модель. Значительное внимание уделяется тому, чтобы сделать заботу об оптимизации расходов частью повседневной работы каждого сотрудника.

Сегодня компания дополняет перечисленные ценности новыми, более соответствующими реалиям современной бизнес-среды и новому поколению ее сотрудников. Среди новых ценностей корпоративной культуры ИКЕА можно назвать признание важности и активное участие компании в решении экологических и общественно значимых проблем.

На эффективное управление компанией в условиях рынка оказывает влияние ряд проблем, которые более детально рассмотрим в следующей главе.

3. Проблемы менеджмента в деятельности компании «ИКЕА» и пути их преодоления

Несмотря на то, что компания достаточно эффективно осуществляет свою деятельность в условиях рынка, в системе управления организацией можно выделить ряд проблем, среди которых:

1.уход квалифицированных сотрудников, т.е. высокий уровень текучести кадров;

2.низкий уровень управления торговым персоналом организации и т.д.

Анализируя структуру фонда заработной платы по направлениям использования можно отметить, что наибольший удельный вес занимает заработная плата за выполненную работу и отработанное время 63,1 %, в составе которой доля выплат по сдельным расценкам составляет 33,89 % и по тарифным ставкам и окладам 63,6 % фонда заработной платы.

Второй по величине частью фонда заработной платы являются поощрительные выплаты независимо от источника, доля которых увеличилась по сравнению с предыдущим годом на 6,21 % и составила в отчетном периоде – 20,27 %.

Рис 22. Структура использования фонда заработной платы организации «ИКЕА»

Сотрудникам компании был задан вопрос относительно того, каков уровень социального развития персонала внутри коллектива компании «ИКЕА». По результатам данного исследования были получены данные, представленные на рисунке 23

Рис 23. Уровень социального развития компании «ИКЕА»

Как можно заметить из данных рисунка 23., более 67% опрошенных сотрудников сочли уровень социального развития в компании высоким, 25% посчитали уровень социального развития средним и порядка 8% ответили, что уровень социального развития в компании низкий.

Далее сотрудники компании «ИКЕА» высказали своего мнение об уровне социально психологического климата в коллективе.

Рис 24. Уровень социально-психологического климата компании «ИКЕА»

Как можно заметить из данных рисунка 24, уровень социально-психологического климата в коллективе очень высокий, о чем высказались более 87% процентов опрошенных сотрудников. Около 10% посчитали социально-психологический климат внутри коллектива средним и 3% назвали его низким

В качестве мероприятий по решению управленческих проблем в компании «ИКЕА» можно назвать следующие:

1. Создание благоприятных условий в магазинах путем стандартизации принимаемых решений, использования моделей минимизации передвижения товаров в магазине и рабочих процессов.

2. Совершенствование управления торговым персоналом является важным направлением деятельности компании, поскольку 75% ее сотрудников работает в магазинах

3. Повышение вовлеченности покупателей в процесс продаж приводит к росту ответственности и удовлетворенности клиентов и т.д.

С точки зрения экономической эффективности у компаний розничной торговли для роста имеется три альтернативы:

1) рост продаж в существующих магазинах, размеры которого ограничены;

2) строительство новых магазинов на уже освоенных рынках;

3) выход на новые рынки (самый дорогой путь развития).

Создавая сбалансированный рыночный портфель в начале XXI в. ИКЕА сделала упор на первом и втором пути развития, используя третий путь в редких случаях

Заключение

В завершении работы подведем итоги и сделаем выводы:

Под менеджментом принято понимать совокупность методик и инструментов, которые направлены на управление организацией в условиях рыночной экономике. В зависимости от направленности развития менеджмента принято выделять различные школы управления:

1.Школу научного управления. Здесь особо можно выделить таких ученых, как Файоль, который выделил принципы управления организацией, Ф.Тейлор, Вебер и другие.

2.Школу человеческих отношений. Здесь наиболее яркими представителями можно назвать Мэю, Фоллета и других.

3.Поведенческую школу. Основным представителем которой является А.Маслоу, сформулировавший пирамиду потребностей и прочие.

К основным тенденция в управлении современными организациями можно отнести:

1.Реализацию интегрированных операционных систем. Активное внедрение данных систем способствует увеличению объемов производства, минимизации рисков и т.д.

2.Развитие организационных структур. Здесь речь идет об активном внедрении в современный менеджмент разнообразного спектра организационных структур управления, таких, как сетевые, дивизиональные и т.д.

3.Развитие систем управления качеством.

4.Развитие системы стимулирования персонала. Здесь речь идет об активном внедрении методик и инструментов материального и нематериального стимулирования.

5.Стабилизация состава работников. Здесь речь идет об сокращении текучести персонала и т.д.

6.Вовлечение работников в управление компанией.

Компания «ИКЕА» является одним из лидеров в области производства и реализации мебельной продукции на как на национальном, так и на международном уровне. Структура управления организации на сегодняшний день носит линейно-функциональный характер. Во главе организации директор, в подчинении которого находится несколько отделов, такие как:

1.Финансовый отдел

2.Плановый отдел

3.Коммерческий отдел

4.Отдел управлений производством.

За последние годы выручка компании «ИКЕА» в условиях рынка выросла с отметки в 27.6 млрд.евро в начале 2012 года, до отметки в 35.1. млрд.евро в конце 2016 года. Аналогичный рост можно наблюдать и по части получения чистой прибыли в компании: если в 2012 году данный показатель находился на отметке в 3.2. млрд.евро, то к концу 2016 года вырос до уровня в 4.2. млрд.евро.

Рассматривая компанию «ИКЕА» можно сказать о том, что ее успех во многом обусловлен не только той бизнес-модель, которую избрало руководство, но и высоким уровнем корпоративной культуры и рациональной стратегией корпоративного управления.

Несмотря на это, в деятельности компании можно выделить ряд проблем, которые оказывают негативное влияние на развитие системы управления:

1.уход квалифицированных сотрудников, т.е. высокий уровень текучести кадров;

2.низкий уровень управления торговым персоналом организации и т.д.

В качестве мероприятий п решению управленческих проблем в компании «ИКЕА» можно назвать следующие:

1. Создание благоприятных условий в магазинах путем стандартизации принимаемых решений, использования моделей минимизации передвижения товаров в магазине и рабочих процессов.

2. Совершенствование управления торговым персоналом является важным направлением деятельности компании, поскольку 75% ее сотрудников работает в магазинах

3. Повышение вовлеченности покупателей в процесс продаж приводит к росту ответственности и удовлетворенности клиентов и т.д.

Реализация вышеназванных направлений позволит сделать деятельность компании более эффективной и повысит уровень управления.

Библиография

1.Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент : учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. — 5-е изд. стереотипн. — М. : Магистр : ИНФРА-М - 2014. — 576 с

2.Данько, Т.П., Голубев, М.П. Менеджмент и маркетинг, ориентированный на стоимость: Учебник / Т.П. Данько, М.П. Голубев. - М.: ИНФРА-М - 2014. - 416 c.

3.Друкер П. Задачи менеджмента в XXI веке / П. Друкер // Киевстар Бизнес Дайджест. - 2014. - №7. - С. 11-19

4.Колесников А. В. Методика количественной оценки миссии организации // Вестник Российского экономического университета имени Г. В. Плеханова. – 2017. – № 5 (95). – С. 119–125.

5.Колмыкова Т. С. Организационно- экономический механизм структурных преобразований экономики: монография / Т. С. Колмыкова. — Курск: Курская городская типография - 2015. — 201 с.