Файл: Формирование корпоративного имиджа компании (ООО "Рентал-Альянс").pdf

2.2 Место и роль корпоративного имиджа компании ООО "Рентал-Альянс" для повышения конкурентоспособности на рынке

С момента создания ООО "Рентал-Альянс"заботится о своем имидже, а именно расширяет ассортимент предоставляемых услуг, проводит рекламную компанию в прессе и на телевидении, принимает участие в выставках города, ярмарках, занимаясь одновременно изучением спроса.

Расширяются деловые и партнерские связи. Все это благоприятно влияет на повышение конкурентоспособности ООО "Рентал-Альянс" на рынке недвижимости.

В связи с увеличением спроса на недвижимость было принято решение об расширение сферы присутствия ООО "Рентал-Альянс".

Деятельность общества обеспечена необходимой материально-технической базой и техническими средствами - закуплено новое современное оборудование, что позволяет оказывать новые виды услуг, улучшается технология предоставлений услуг на рынке недвижимости. В связи с увеличением доли, занимаемой данным предприятием на рынке, было принято решение о покупке собственных площадей [11].

Предприятие ежегодно повышает квалификацию своего персонала. Параллельно идут закупки нового оборудования, совершенствуются технологии, расширяется рынок сбыта.

ООО "Рентал-Альянс" участвует в выставках не только на территории Москвы, но и за ее пределами (Ставропольский край, Ростовская область и др.).

Таким образом,ООО "Рентал-Альянс" в целом соответствует основным требованиям и нормам, установленным законодательными, правовыми, нормативными и иными актами Российской Федерации и создает необходимую основу для предпринимательской деятельности, включая формирование корпоративного имиджа у населения.

2.3. Миссия и ценности компании ООО "Рентал-Альянс" и их место и роль для формирования корпоративного имиджа

Миссия ООО "Рентал-Альянс" следующая:

1). Предоставлять вам

• высококачественные;
• гарантированные и безопасные;
• комфортные для клиента;
• комплексные

услуги в сфере недвижимости.

2). Обеспечивать их сервисным сопровождением высокого качества

ЦенностиООО "Рентал-Альянс" следующие:

Клиент

1. Каждый клиент индивидуален. Поэтому шаблонных решений не существует.
2. У каждого клиента могут быть тайны и секреты, которые мы обязаны хранить от третьих лиц.
3. У каждого клиента есть свои пожелания, и мы обязаны учитывать их в работе.

Качество

1. Работу нужно выполнять качественно, профессионально и добросовестно.
2. Качество важно во всем – и в работе, и в общении, в каждой детали и мелочи.
3. Мы берем на себя только те обязательства, которые можем выполнить с должным качеством.

Фирма

• 1. Имидж и репутация очень важны для компании. И зависят они от нашего профессионализма и качества выполняемой работы.
  2. Мы всегда поступаем по отношению к нашим клиентам и партнерам честно, открыто, справедливо.
  3. Мы стремимся работать на пределе своих возможностей.

Сотрудники

• 1. Мы ценим и уважаем своих сотрудников, ведь эти люди – залог нашего успеха.
  2. Мы поддерживаем стремление наших сотрудников к росту и развитию и стараемся создать для этого все необходимые условия.
  3. Каждый наш сотрудник не боится брать на себя полную ответственность за работу, которую выполняет.

Партнеры

• 1. В качестве партнеров мы выбираем только компании, которые зарекомендовали себя на рынке с самой лучшей стороны.
  2. Наша цель – дать нашим клиентам возможность работать с самыми опытными и профессиональными компаниями.
  3. Мы уважаем достижения наших партнеров и не нарушаем их права на интеллектуальную собственность.

Конкуренты

• 1. Мы внимательно следим за конкурентами, радуемся их успехам, но всегда стремимся всегда быть два шага впереди.
  2. Мы анализируем их сильные и слабые стороны и учимся у них, используя их опыт в своей работе.
  3. Мы уважаем достижения наших конкурентов и радуемся победам только в честной борьбе.

В заключение второй главы можно сделать следующие выводы:

ООО "Рентал-Альянс" занимается арендой и управлением собственным или арендованным недвижимым имуществом, а также деятельностью по предоставлению прочих вспомогательных услуг для бизнеса, не включенная в другие группировки.

ООО "Рентал-Альянс"заботится о своем имидже, а именно расширяет ассортимент предоставляемых услуг, проводит рекламную компанию в прессе и на телевидении, принимает участие в выставках города, ярмарках, занимаясь одновременно изучением спроса.

В следующей главе курсовой работы мы разработаем пути совершенствования корпоративного имиджа компании ООО "Рентал-Альянс".

3. Совершенствование корпоративного имиджа компании ООО "Рентал-Альянс"

3.1. Направления деятельности компании по формированию корпоративного имиджа ООО "Рентал-Альянс"

Следует отдельно описать yправление развития деятельности компании по формированию корпоративного имиджа ООО "Рентал-Альянс"

1). Рекламные компании.

Радио, пресса, и телевидение являются видами традиционного маркетинга и важнейшей составляющей маркетинговой стратегии ООО "Рентал-Альянс". Традиционный маркетинг – это широкая категория маркетинга, которая включает в себя множество форм рекламы. Это самый узнаваемый тип маркетинга, охватывающий рекламу, которую мы видим ежедневно.

Централизованные рекламные компании, целью которых является охват как можно большего количества людей [17].

Не смотря на большие затраты, реклама это один из самых эффективных способов, чтобы увеличить показатели прибыли ООО "Рентал-Альянс".

2). Специальные мероприятия.

В последние годы многие организации, которые работают с недвижимостью, начали использовать спонсорство специальных мероприятий как путь к привлечению клиентской базы. Данные мероприятия чаще всего организуются для конкретных целевых рынков, особенно в сфере работы с недвижимостью. Это позволяет получить конкурентные преимущества в конкретном регионе.

Так, например, фестиваль «Недвижимость» прошел в ООО "Рентал-Альянс" в августе 2017 года. Данное мероприятие проводилось 3 дня и помогло привлечь новых людей, заинтересованных в покупке или аренды недвижимости.

3). Бонусные программы.

Каждой компании для эффективной деятельности необходимо выбрать стратегию, которая поможет достичь конкретные уровни продаж, повысить репутацию компании и получить наибольшую выручку, повысив уровень спроса благодаря бонусным программам. Программы скидок эффективны для привлечения новых клиентов и увеличения продаж в краткосрочной перспективе. Таким образом, бонусные программы представляют собой снижение стоимости продукта или услуги, которые предлагаются стороной-продавцом, в обмен на увеличение спроса на данный продукт или услугу в краткосрочном периоде

4). Интернет.

Интернет дает возможность привлечения и удержания клиентов ООО "Рентал-Альянс" не только в ближайшей зоне охвата, но и за пределами локального района, а также возможность заявить о себе, сделать выгодные предложения, показать эволюцию продукта и удовлетворить желания и потребности взыскательной публики. Кроме того, Интернет позволяет эффективного тестировать новые продукты на предмет заинтересованности клиентов и регулировать на начальном этапе добавленную стоимость и ценообразование предлагаемых продуктов/сервис. Также Интернет предоставляет возможность быстро реагировать на потребительские тенденции и события, которые имеют влияния на туризм и досуг в целом, и обеспечивает наиболее экономически эффективную систему реализации объекта недвижимости, информационного распространения и коммуникации с потенциальным рынком [23]. Необходимо помнить о том, что люди работают, играют и обмениваются информацией о товарах и услугах в 21 веке по-другому:

• • • Потенциальные посетители получают первое впечатление от вебсайта ООО "Рентал-Альянс";
    • ООО "Рентал-Альянс" имеет больше источников новостей в Интернете, чем на собственном вебсайте;
    • Молодое поколение пользуются Интернет каждый день; многие из них находятся в контакте со сверстниками по всему миру, что дает «сарафанному радио» мировой масштаб;
    • Клиенты контактируют друг с другом через Интернет в веб-журналах (блоги), онлайн-досках объявлений, чат-группах, туристических сайтах и личных вебсайтах;
    • Новости распространяются быстрее (Интернет анонимность позволяет делает легче распространение слухов (отзывов о ООО "Рентал-Альянс");
    • Прогресс в области телекоммуникаций происходит с учетом требований новых поколений.

Возможные способы использования Интернета в качестве инструмента продвижения ООО "Рентал-Альянс"представлены в виде:

• • • Онлайн бронирование недвижимости;
    • Получение информации о предпочтениях и желаниях клиента посредствам онлайн-анкетирования;
    • Регулирование очередей на объекте за счет предложения объектов с специально отведенными очередями;
    • Обратная связь с клиентом через электронную почту и доски объявлений;
    • Новые способы привлечения и удержания клиентов с помощью интерактивных инструментов, таких как дизайн конкурсы, игры и викторины, которые могут предложить призы в виде бесплатных билетов;
    • Коммуникационные кампании по случаю запуска новых услуг;
    • Организации «вирусных» маркетинговых стратегий (электронное срафанное радио) через предоставление интерактивных игр, баннеров и заставок с информацией о событиях и новинках в ООО "Рентал-Альянс".

Подводя итог, использование новых технологий позволит ООО "Рентал-Альянс" проводить конфигурацию предложенного сервиса под каждого отдельного клиента. Следовательно, Интернет заставляет операторов регулировать продажи и каналы сбыта, модели ценообразования и стратегии продвижения объектов недвижимости в общем.

3.2. Рекомендации по дальнейшему развитию корпоративного имиджа компании ООО "Рентал-Альянс"

Автор предлагает использоватьследующие эффективного продвижения ООО "Рентал-Альянс" для улучшения корпоративного имиджа фирмы – такие рекламные инструменты как:

• • • Свободное освещение в СМИ по средствам печатных изданий и связей с общественностью. Для этого ООО "Рентал-Альянс" должно предоставлять СМИ информацию с содержательным контентом в виде пресс-релизов;
    • Стратегия прямого маркетинга (директ-маркетинг) для работы с каждым отдельным сегментом рынка;
    • Спонсорство событийных мероприятий, людей или компаний. Данный метод является важным для использования на спортивных и/или медийных событиях с целью поддержки людей и компаний, концепция которых согласуется с характеристиками деятельности ООО "Рентал-Альянс".
    • Соглашение между организациями с целью проведения совместных рекламных кампаний
    • Наконец, бесспорным фактом является то, что Интернет стал ключевым маркетинговым инструментом для продвижения и создания корпоративного имиджа. ООО "Рентал-Альянс" может воспользоваться растущей среди потребителей тенденцией использования Интернета. А именно: сайт rental-orial.ru, социальная сеть Вконтакте и instagram, youtube.

Мероприятия по формированию положительного имиджа будут следующие:

1). Работа со СМИ

1). Письма.

Направлять в СМИ письма с предложением просмотреть видео о ООО "Рентал-Альянс".

Это привлечет внимание к данной организации. Главная задача заинтересовать СМИ.

2). Спикеры ООО "Рентал-Альянс"

Направлять информацию о том, что в компании есть спикеры, которые могут работать с камерой и готовы давать комментарии прессе. Привлечь к съемкам наших сотрудников маркетингового отдела.

3). Спасибо!

После выходов публикаций в СМИ направлять им короткие ответные письма с благодарностью.