Файл: Анализ методов диагностики эмоционального интеллекта (Теоретические основы изучения эмоционального интеллекта).pdf

Введение

Феномен эмоционального интеллекта признаётся во всем мире всё большим числом исследователей. Важность, и необходимость развития составляющих эмоционального интеллекта как факторов, способствующих личностному и профессиональному росту индивида и влияющих на его успешность в жизни, также неоспоримы. Интеллектуальные тесты, популярные в начале XX века, в настоящее время всё реже применяются в целях отбора соискателей на определённую работу или школьников в соответствующие специализированные классы, хотя первоначально были созданы именно для этого. Возникла потребность в новом подходе к оценке успешности личности. Ответом на практический запрос стала концепция эмоционального интеллекта, которая активно развивается в рамках зарубежной и отечественной психологии.

Большую разработанность проблема эмоционального интеллекта получила в рамках зарубежной психологии. Теория эмоционально-интеллектуальных способностей Дж. Майера, П. Саловея, Д. Карузо, теория эмоциональной компетентности Д. Гоулмена, некогнитивная теория эмоционального интеллекта Р. Бар-Она представляют интересные решения многих теоретических и практических проблем эмоционального интеллекта. Г.Г. Гарскова, И.Н. Андреева, Д.В. Люсин, Э.Л. Носенко, Н.В. Коврига, О.И. Власова, Г.В. Юсупова, М.А. Манойлова, Т.П. Березовская, А.П.Лобанов, A.C. Петровская и другие учёные работают над проблемой в рамках отечественной психологии.

В российском обществе по причине выраженного разграничения женских и мужских ролей воспитание ценностных ориентаций и установок мужских и женских ролей в обществе разнится, из-за чего может различаться и уровень эмоциональной зрелости между полами.

Проблема диагностики эмоционального интеллекта значима как для прикладной психологии, так и для теоретических исследований в этой области знаний. Цель курсовой — обзор методик диагностики эмоционального интеллекта. Диагностический инструментарий исследования динамики развития эмоционального интеллекта зависит от объяснительной модели эмоционального интеллекта. При этом в рамках одного методического подхода различны как диагностические инструменты, так и измеряемые ими компоненты эмоционального интеллекта.

Целью исследования является анализ методов эмоционального интеллекта.

Задачи исследования:

1. Определить сущность и содержание понятия «эмоциональный интеллект».

---

2. Определить структурные компоненты эмоционального интеллекта.

3. Проанализировать основные методы диагностики эмоционального интеллекта.

4. Провести анализ методов диагностики эмоционального интеллекта

5. Собрать и проанализировать полученные данные.

Объектом исследования является эмоциональный интеллект.

Предметом исследования являются методики диагностики эмоционального интеллекта.

Гипотезой исследования является предположение о заниженном уровне эмоционального интеллекта.

Глава 1. Теоретические основы изучения эмоционального интеллекта

1.1 Анализ теоретических подходов по проблеме исследования

Понятие «эмоциональный интеллект» является многозначным и недостаточно определенным пока в современной психологии.

Специалист по изучению эмоционального интеллекта Г. Орме рассматривает этот феномен как умение «интеллектуально» управлять своей эмоциональной жизнью. Он отмечает, что эмоциональный интеллект включает в себя такие свойства, как умение разбираться в собственных чувствах, свойства эмпатии, умение регулировать собственные эмоции и распознавать эмоции других.

В современных зарубежных и отечественных теориях, эмоция рассматривается как особый тип знания, и, соответственно выдвигается понятие «эмоциональный интеллект». Данное понятие определяется - как способность действовать с осознанием внутренней среды своих чувств и желаний, определяется как совокупность эмоциональных, личных и социальных способностей. А они, в свою очередь, оказываюn влияние на общую способность эффективно общаться и справляться с требованиями и давлением окружающей среды [36].

Эмоциональный интеллект по И.Н. Андреевой – это устойчивая ментальная способность личности и является частью обширного класса ментальных способностей. Она считает, что эта способность может рассматриваться как важная подструктура социального интеллекта. В конечном счете, эмоциональный интеллект лежит в основе эмоциональной оценки саморегуляции деятельности, самомотивации и сохранения психоэмоционального здоровья [2].

---

Можно предполагать, что эмоциональный интеллект не содержит в себе общих представлений о себе и оценку других, а лишь констатирует, фиксирует и направляет внимание на познание и использование собственных эмоциональных состояний и эмоций окружающих. Тем самым, появляется возможность решения проблем и регуляции поведения. Узнавая и осознавая себя и свои эмоции, вполне можно контролировать и регулировать свое поведение.

Проявляются компоненты эмоционального интеллекта в межличностных отношениях и влияют на многие сферы жизнедеятельности. Эмоциональный интеллект определяет также качество межличностных взаимодействий, успех в профессиональный карьере и личный успех.

Д. Гоулмен в своих исследованиях эмоционального интеллекта показал, что «жизненный успех» человека определяется не столько общим уровнем умственного развития, сколько теми особенностями его разума, которые определяют способность к самопознанию и эмоциональной саморегуляции. Определяется жизненный успех, согласно положениям этого ученого, также умением выражать свои чувства, понимать и тонко реагировать на состояние других людей особенно в сферах гуманитарной деятельности.

По мнению ученого, любая проблема, с которой человек сталкивается в жизни, имеет множество решений. А если бы человек анализировал их с применением только последовательного перебора или только логического анализа, то он бы не смог быстро оперативно принимать решения и быстро действовать. Далее, как отмечает ученый, человеческий мозг приписывает каждому из вариантов своего рода «эмоциональный вес». Все это резко сужает и ограничивает область выбора наиболее сильными положительными эмоциями. Обычно, совершив ошибку, человек испытывают неприятные чувства, а правильное и оптимальное решение связывается с положительными эмоциями [8].

Эмоциональный интеллект, как отмечает Д.В. Люсин, это познание мира и событий через чувства и эмоции. Ученый, рассматривая понятие эмоционального интеллекта, отмечает, что посредством чувств человек познает гораздо больше, чем через интеллект. И чтобы понять смысл познаваемого, следует эмоционально принять то, что мы познаем. А это, в свою очередь, предполагает присутствует разумности [24].

В связи с эти, указывая на первичность эмоциональных состояний, Г.М. Бреслав ввел понятие «сознательное чувствование». По мнению этого ученого, о продуктивности мышления свидетельствует положительная корреляция, а в случае возникновения препятствий, возникает отрицательная коррелляция [4].

---

Наиболее известной и популярной моделью эмоционального интеллекта является модель, которая состоит из четырех компонентов эмоционального интеллекта:

Первый компонент понимается как идентификация эмоций (восприятие). Эмоции воспринимаются и осознаются.

Следующим - вторым компонентом является использование эмоций. При этом задействуется мышление и мышлению оказывается помощь для повышения его эффективности в деятельности.

Следующим компонентом является понимание эмоций. После операций восприятия, осознания размышления, наступает момент понимания своих эмоций.

И еще одним компонентом является управление эмоциями. Это становится возможным при условии задействования всей цепочки операций [24].

В структуру эмоционального интеллекта Г. Орме включает целый ряд способностей. Это распознавание собственных эмоций, владение своими эмоциями, понимание эмоций других людей, самомотивация и эмпатия [30].

Рассмотрим структурные компоненты эмоционального интеллекта и их значения в процессе межличностного взаимодействия.

Первый компонент способствует более эффективной коммуникации, поскольку позволяет адекватно идентифицировать, описывать, перерабатывать и в дальнейшем проявлять свои эмоции это распознавание собственных эмоций.

С проблемой самоконтроля связан второй компонент. Владение эмоциями и адекватная и экологичная эмоциональная экспрессия является важным фактором поддержания физического и психического здоровья. Таким образом, проблемы в сфере контроля эмоциональной экспрессии личности неблагоприятны не только для субъекта, но и для его ближайшего окружения.

Третьим составляющим эмоционального интеллекта является понимание эмоций. Как отмечает Г. Орме, самоосознание эмоций в целом носит чувственный, эмпатический, а не рациональный характер. Осознание и понимание эмоций предполагает их фиксацию в сознании, однако в сознании это фиксируется далеко не всегда. C одной стороны, осознание заключается в знании о своём состоянии, выраженном в словесном проявлении, а с другой – осознание лежит в основе процессов контроля над эмоциями. Необходимо при этом предвидеть их развитие, знать факторы, от которых зависит их сила, продолжительность и последствия. Понимание эмоций взаимосвязано с возможностями их выражения. Овладение языком эмоций требует усвоения общепринятых в данной культуре форм их выражения. Требуется также понимание индивидуальных проявлений эмоций у людей, с которыми человек живёт и работает. В этом контексте, на первый план выступает проблема эмоциональной культуры, дипломатичности в некоторой степени и тактичности.

---

По мнению Ю.Д. Давыдовой, осознание собственной неповторимости как личности, есть не что иное, как осознание собственных эмоциональных реакций и состояний. Именно они указывают на индивидуальное отношение к происходящему [9].

Психофизиологами и психиатрами установлено, что жесткий запрет на проявление эмоций ведет к их вытеснению в подсознание или бессознательное. Как следствие, невозможность психологической переработки эмоций способствует разрастанию их физиологического компонента, то есть, переходу психологических проблем в психосоматические и физические.

По данным всемирной организации здравоохранения за последнее время значительно повысился риск смертности от сердечно-сосудистых заболеваний. Скорее всего, это связано с психосоматическими реакциями организма на запрет каких-либо эмоций. Так же, в современном цивилизованном обществе постоянно растет число людей, страдающих неврозами неуточненной и непонятной этиологии [16].

Понимание эмоций связано также с уровнем развития у индивида эмпатии. Согласно положениям И. Изарда, эмпатический способ общения с другой личностью подразумевает вхождение в личный мир другого и пребывание в нём «как дома».

Другими словами, быть эмпатичным – быть ответственным, активным, сильным и в то же время – тонким, чутким и тактичным. В процессе взаимодействия между субъектами состояние эмпатии является наряду с объективным ощущением психологического контакта одним из показателей того, что понимающее общение состоялось [16].

Четвертым составляющим эмоционального интеллекта является самомотивация. Эмоции часто заставляют сознательно или бессознательно действовать и обладают мотивирующей силой. С помощью мотивации взаимодействуют тело и разум, они постоянно изменяются и перемещаются в направлении удовлетворения потребности и достижения цели.

Человек полностью функционален и благополучен, если он позитивен, если нет, то эмоции «перемещаются» к негативному полюсу, ослабляя позитивный настрой и мотивацию личности. В структуре эмоционального интеллекта определенно присутствуют эмоции «самомотивирующие» когнитивную деятельность. Они также связаны с эмоциональной сферой, с распознаванием, пониманием и выражением эмоций.

В отечественной психологии наиболее известна модель эмоционального интеллекта, разработанная и предложенная Д.В. Люсиным. Эмоциональный интеллект он представляет как конструкт, который имеет двойственную природу и связан, с одной стороны, с когнитивными способностями, а с другой — с личностными характеристиками.

---