Файл: Роль мотивации в поведении организации (Методы и инструменты оценки мотивации).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. Мотивационная сфера персонала, ценности и смыслы профессиональной деятельности являются мощным фактором, который определяет профессиональное развитие, задает его содержание, интенсивность и направленность, тенденции использования личностного ресурса. Реалии современной жизни, усложнение профессиональной деятельности персонала, расширение представленности субъекта в профессиональной среде, как никогда, актуализируют проблематику развития устойчивой внутренней мотивации сотрудников к самореализации, творчеству и самосовершенствованию. В этой связи, возникает острая проблема поиска теорий мотивации, отвечающих требованию верификации и существенным образом упрощающих построение реальной политики мотивации персонала к оптимальной трудовой деятельности. Таким образом, актуальность рассматриваемой проблемы обусловлена тем, что проблема мотивации персонала достаточно глубоко изучена и рассмотрена в научной и публицистической литературе, однако очень сложно приспособить классические теории к современному миру.

Объектом исследования является деятельность персонала. Предметом исследования являются теории и методы изучения мотивации трудовой деятельности.

Цель работы: выявление теорий и методов изучения мотивации трудовой деятельности. В соответствии с поставленной целью, можно обозначить следующие задачи:

• изучить содержание понятий «мотивация» и «система мотивации»
• рассмотреть основные теории мотивации;
• проанализировать инструменты мотивации персонала.

Структура работы. Работа состоит из введения, трех основных глав, заключения, списка литературы и приложений.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧСКИЕ АСПЕКТЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИЯХ 

1.1 ПОНЯТИЯ «МОТИВ» И «МОТИВАЦИЯ» В СОВРЕМЕННЫХ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ИССЛЕДОВАНИЯХ

Проблеме места мотива в деятельности посвящены много работ, начиная еще с конца 19-го века. Так, учеными было замечено, что успешность деятельности во многом определяется характером мотивов, причинами совершения того или иного действия, и что мотив является особым состоянием человека, заставляет его действовать в определенном направлении. Само слово «мотив» происходит от латинского слова Moveo – «двигаю»^[1].

В современной литературе термином «мотив» обозначают достаточно широкий круг понятий и формулировок. Этот термин сочетается с такими явлениями, как: аппетит, впечатления, импульсы, привычки и навыки, желания, эмоции, интересы, вплоть до таких более конкретных мотивов, как раздражение электрическим током, ощущение удовольствия, честолюбие, зарплата, идеалы и т.д. Так, мотивами являются такие психологические феномены как представления, переживания, чувства. Х. Хекхаузен к мотивам причисляет потребности, склонности, побуждения^[2]. Многие из них характеризует мотивы как побуждения к деятельности, связанные с удовлетворением определенных потребностей.

В качестве мотива отмечаются осознаваемые причины, которые лежат в основе выбора действия и поступков человека. Мотив понимается и как любое внутреннее побуждение. Наиболее глубокое понимание мотива должно отражать не только деятельность человека, но и поведение других представителей животного мира. Однако не все психологии едины в понимании того, что мотивы имеются у животных. Поведение животного побуждается стимулом, а не мотивом, поскольку мотив – это осознанное побуждение в отличие от стимула. В зоопсихологии говорят о наличии мотивов у животных, особенно у тех, которые находятся на более высокой ступени эволюционного развития. Для полного понимания процесса мотивации необходимо ознакомиться с такими категориями, как потребность, стимул, мотив.

«Потребность – нужда в чем-то, объективно необходимом для поддержания жизнедеятельности и развития организма, личности и социальной группы»^[3].

Потребность – есть «состояние организма, выражающее его объективную нужду в дополнении, которое лежит вне его». Основное свойство потребности – предметность. Это то, что удовлетворяет потребность, называется предметом удовлетворения потребности^[4].

«Стимул – побуждение к действию или причина поведения человека»^[5].

«Мотив – это то, что вызывает определенные действия человека, активизирует его внутренние и внешние движущие силы»^[6].

Итак, мотивы, потребности и стимулы – это понятия с разным содержанием. Можно выделить особый класс потребностей – функциональные потребности – потребность во сне, движении и пр., но для них также необходимы условия для удовлетворения. Мотив — побуждение к деятельности. Потребность сама по себе еще не способна придать деятельности определенную направленность^[7]. Потребность становится мотивом при встрече с предметом (или образом этого предмета) удовлетворяющим эту потребность. При этой встрече появляется направленность и готовность осуществлять деятельность.

Разнообразие предметов удовлетворения потребностей обуславливает разнообразие потребностей. Это положение делает акцент на том, что изначально потребность существует в неопределенной форме, в виде ощущения недостатка чего-либо. То, в чем существует нужда, не осознается, а осознается само состояние внутреннего напряжения. Это состояние становится источником поисковой активности. Деятельность в отличие от такой поисковой активности начинается с момента встречи потребности с предметом ее удовлетворения (или образом такого предмета). До момента встречи потребность существует в неоформленном виде, и оформляется только после встречи с предметом ее удовлетворения. После того как однажды произошло опредмечивание потребности, человеком создается образ этого предмета. В последующем для возникновения мотива достаточно при возникновении этой потребности образа предмета ее удовлетворения^[8]. В действительности каждый человек представляет собой сочетание нескольких чистых типов мотивации личности.

Существуют различные классификации типов мотива. Виды мотивов: мотив идентификации, мотив самоутверждения, мотив власти, мотив саморазвития, мотив достижения, просоциальные (общественно значимые) мотивы, вегетативная мотивация; мотив аффилиации. Познание мотива как устойчивого личностного образования, определяющего мотивационную сферу личности, рассматривается с учетом понимания его внутренней структуры, в основе которой содержится система мотивационных компонентов^[9].

Всякая потребность проявляется субъективно, с различной степенью осознания в эмоциях, поведении и деятельности, на основе закономерностей развития личности приобретает устойчивые образования. Мотив же выступает в сознании человека как объект или цель, на которую направлено, в конечном счете, поведение. Общая схема мотивационного процесса, отражающая его цикличность и многоступенчатость, а также взаимосвязь потребностей, мотивов и целей, представлено на рисунке 1.

Рис. 1. Схема протекания мотивационного процесса

Раскрытие сущности понятия мотивации дает возможность понять, что именно и как обеспечивает активность и направленность поведения и какие факторы выступают в роли побуждения и поддержки поведенческой активности на определенном уровне. Понимая мотивы, которые побуждают индивида к активности, можно влиять на его поведение и деятельность. Путь к эффективности производительности труда и управления человеческой деятельности лежит через понимание мотивации. Рассмотрим понятия «мотивация».

«Мотивация представляет собой сложный процесс детерминации поведения и мышления человека, его побуждения к определенному поведению и деятельности под воздействием внутриличностных и внешних факторов»^[10].

«Мотивация представляет собой процесс побуждения сотрудников предприятия к деятельности для достижения целей компании»^[11].

«Мотивация проявляется в качестве стремления сотрудника удовлетворить свои потребности (получить определенные блага) в процессе трудовой деятельности»^[12].

Мотивация – это сила, которая побуждает человека к действию во всех видах деятельности; это психоэнергетический потенциал, который ведет человека к достижению определенной цели. Говоря иначе, мотивация представляет систему факторов, ведущих к выполнению конкретных задач, которые способствуют достижению целей организации.

Можно рассмотреть понятие «мотивация» с точки зрения способов мотивации: процесс мотивации имеет три разных позиции:

Рис. 2. Механизм мотивации

Нормативная мотивация связана с побудительными действиями людей к конкретному стилю поведения, основанному на идейно-психологическом воздействии: это могут быть убеждения, внушения, четкий информационный материал, психологические методы воздействия.

Принудительная мотивация ориентируется на использовании власти и угрозе лишения удовлетворить потребности работника в том случае, если он не сможет выполнить все предъявленные требования.

Стимулирование предполагает воздействие на внешние обстоятельства с помощью различных стимулов, которые приводят людей к определенному типу поведению.

Итак, в настоящее время не существует единого подхода к пониманию сущности мотивации, которая разными авторами трактуется как состояние, процесс или комплекс мероприятий. Мы считаем, что «мотивация» может определяться как определенное состояние человека, тогда как для обозначения процесса побуждения человека к действиям и комплекса мер, используемых для этого побуждения.

Таким образом, мотивация-продукт взаимодействия потребностей человека, стимулов и ситуации, в которой происходит процесс восприятия стимула и проявляется деятельность, нацеленная на его получение. Необходимо отметить, что мотивация характеризуется двумя аспектами. Объективный характер отражает влияние внешнего мира на человека, и субъективный, представляет собой восприятия человека и его реакцию на окружающую среду. Данные аспекты нашли отражение в понятиях мотивирования и мотивированности.

«Мотивирование – побуждение человека к определенной деятельности с помощью внешних и внутренних факторов. Психологическое состояние, характеризующее готовность индивида к определенному поведению»^[13].

Мотивирование человека является главным в структуре управления: любое мотивирование основано на стимулах. Стимулы – это рычаги воздействия или раздражители, направленные на появление конкретных мотивов. В качестве стимулов могут выступать разные предметы, слова-обещания, деятельность других людей и многое другое, что предлагают людям за их конкретные дела или действия. Реакция людей на одни и те же стимулы не одинакова: что может иметь значение для одной группы людей, для другой не будет представлять никакой ценности.

Исходя из всех этих определений, следует, что мотивация является главным фактором, который необходимо учитывать при приеме сотрудника на работу и при построении системы ситуационного руководства в организации. В трудовой деятельности каждой, индивидуально взятой организации, мотивация персонала не бывает одинаковой для каждой группы работающих, поэтому так важно определить и использовать личностные мотивы, потребности, желания сотрудников. Довольно часто руководство организацией совершают ошибку, думая, что сотрудники в трудовой деятельности будут использовать собственную мотивацию. Данный фактор ведет к появлению ошибок и конфликтов в управлении персоналом. Для того, что избежать таких ошибок, необходимо среди персонала выявить мотиваторы, повышающие работоспособность.

Рассмотрев теории мотивации, можно отметить, что единство мотивационных компонентов составляют единое целое - систему мотивации. В узком значении система мотивации - «совокупность взаимосвязанных факторов (стимулов), которые используются в организации для мотивирования сотрудников, а также принципов и норм их использования»^[14]. Согласно существующим теориям, совокупность психических процессов, придающих энергетический импульс, активность и общую направленность поведению человека можно определить как мотивацию, т.е. мотивация является движущей силой и причиной поведения человека.

1.2.Теоретические подходы к исследованию мотивации профессиональной деятельности