Файл: Способы преодоления отрицательных последствий стресса.pdf

ВВЕДЕНИЕ

В течение всей своей жизни человек неоднократно сталкивается с разного рода проблемами и препятствиями, на преодоление которых необходим большой запас жизненных сил, опыта и настойчивости. Ежедневно множество мелких и крупных событий так или иначе меняют нашу жизнь. Несмотря на сложившееся в современном обществе мнение, не только негативные, но и положительные эмоции являются для нашего организма раздражителями, так как они вмешиваются в постоянство его внутреннего состояния. Таким образом, мы подходим к выводу о том, что каждый час те или иные раздражители воздействуют на нас, что в общем и целом понимается как подверженность стрессовым ситуациям. Так как это явление повсеместно и затрагивает все стороны жизни человека, пренебрежение ими может пагубно сказаться на поведении и здоровье индивида. В частности данная проблема является фатальной для многих фирм и организаций, основой которых являются люди, так как именно от работы человеческих ресурсов зависит конкурентоспособность фирмы на рынке. Умение правильно и своевременно реагировать на те или иные стрессы может значительно улучшить жизнь каждого из нас.

Актуальность темы исследования определяется злободневностью такой проблемы, как отсутствие необходимых знаний населения о положительных и отрицательных последствиях стрессов и способах борьбы с ними. По статистике, 10,4% жителей страны страдают от высокого уровня стресса. При ознакомлении читателя с данной работой он или она сможет пересмотреть свою жизнь и начать управлять ею так, как ему или ей кажется наиболее оптимальным, а не так, как это диктует стресс^[1]. Также описанные в работе данные могут помочь работодателям помочь своим сотрудникам преодолевать стресс и таким образом повышать свою работоспособность.

Целью работы является рассмотрение фундаментальных понятий о природе стресса, способах его провоцирования и редуцирования, а также создание теоретически оптимальной системы стресс-менеджмента для любой организации, построенной на основании изученной информации.

Для достижения указанной цели предусматривается решение следующих исследовательских задач:

– рассмотрение сущности и содержания проблемы;

– изучения всех сторон и особенностей проблемы;

– обобщение отечественного и зарубежного научно-исследова-тельского и практического опыта в представленной области, собранного в соответствующих книгах и статьях;

– сравнение альтернативных подходов к проблеме;

– проведение анализа воздействия стрессов на сотрудников крупной компании.

Объектом исследования является понятие стресса и его влияние на отдельного человека, выступающего в роли работника организации.

Предметом исследования выступают механизмы появления стрессов и закономерности их протекания.

Работа выполнена в теоретико-аналитическом формате, что подразумевает создание собственных выводов и рекомендаций по дальнейшему исследованию и развитию изучаемого объекта.

Методы исследования представляют собой сбор и обобщение информации по объекту исследования, теоретический анализ полученных данных, а также сравнение различных альтернатив.

Теоретической основой курсовой работы являются труды отечественных и зарубежных ученых по проблемам стресса, психодиагностики, психологии, менеджмента и медицины. В ходе проведения исследования использовались труды по психологии и менеджменту следующих авторов: Г. Селье, И. Кириллова, Д.С. Гринберга, Л.А. Китаева-Смыка, С. Уилкинсона и других.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ПОНЯТИЕ СТРЕССА. СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТЬ

1.1 Причины стресса

Стресс - это многогранное по своей структуре понятие, включающее в себя практически все действия, эмоции и чувства человека, поэтому существует великое множество причин для его появления, которые могут быть как связаны друг с другом, так и не иметь совершенно ничего общего между собой.

Перед тем, как предоставить перечень причин, обуславливающих стресс, необходимо установить, что же именно понимается под этим понятием. Абсолютно каждый человек вне зависимости от своего социального положения, наличия места работы или учебы, пола, возраста или религиозных убеждений каждый день сталкивается с теми или иными стрессами. Но, несмотря на то, что стресс - это нечто, прочно вошедшее в жизнь каждого из нас, до сих пор не существует однозначной точки зрения по поводу механизмов его возникновения и протекания^[2]. Также не существует и согласия в научной среде по поводу точного определения того, чем же на самом деле является стресс, потому что, как уже упоминалось, стресс многогранен, и каждое определение способно описать лишь одну из его сторон. Все же определения можно разделить на несколько групп:^[3]

– Стресс как реакция организма на любого рода внешние раздражители, которые нарушают его гомеостаз(Hans Hugo Bruno Selye, Eugene Godefroy Cavaignac);

– Стресс как процесс взаимодействия человека и окружающей его среды (Richard S. Lazarus);

– Стресс как особоe психологическое и физиологическое состояние организма (Р.С. Немов, В.В. Суворова);

– Стресс как любого вида напряжение, которое приводит к неизбежному ухудшению здоровья (Л.А Китаев-Смык, Ю.И. Александров);

В данном исследовании мы будем придерживаться определения известного канадского эндокринолога Ганса Селье, о том, что стресс - это неспецифический ответ организма на любое предъявленное ему требование^[4]. Это означает, что стресс - это лишь реакция нашего организма на любые внешние изменения, приводящая к тому или иному результату. Чаще всего наше тело в ответ на любой стресс запускает реакцию «fight or flight» - бороться или убегать, что было открыто американским психофизологом Уолтером Брэдфордом Кенноном (англ. Walter Bradford Cannon) в 20-х гг. XXв.^[5]

Причина стресса может быть раскрыта через два понятия - стрессор и стрессовая реактивность. Стрессор - это некая причина, которая запускает в действие реакцию «fight or flight». Стрессор - понятие настолько же многозначное, как и понятие стресс. Существуют стрессоры, на которые наш организм реагирует незамедлительно. Например, громкий взрыв, яркая вспышка света, неожиданное прикосновение и т.п. В таком случае увеличивается частота сердцебиения, дыхание сбивается, происходит активное потоотделение. Это означает, что наше тело готово мгновенно ответить на любое воздействие, будь то удар со стороны нападающего или вспышка молнии. Существуют также стрессоры, которые не нуждаются в мгновенном изменении нашего состояния, то есть при их возникновении наш организм не подвергается никакой физической угрозе. Чаще всего такие стрессы символичны - это может быть встреча со старым приятелем, публичное унижение, большое количество требуемой от вас работы и т.п.

Согласно концепции Д.С. Гринберга, существует четыре вида стрессоров:^[6]

– относящиеся к окружающей среде (град, снегопад, жара, яды);

– психологические (умственное переутомление, ипохондрия);

– социологические (смена политического строя в стране, случаи массовых заболеваний, смерть);

– философские («что делать?», «кто виноват?», «куда идти?»);

Таким образом, на любой раздражитель, будь это нечто положительное или негативное, мы реагируем одинаково – активизируется деятельность множества внутренних органов, в том числе гипотоламуса, гипофиза и других зон мозга, а также щитовидной железы. Все это проявляется в изменении психического состояния – повышается скорость реакции, увеличивается сосредоточенность, концентрация, происходит прилив жизненных сил. В случае, если это необходимо, мы пользуемся этими изменениями (убегаем от хулиганов = flight или же боремся с ними = fight). Если необходимости в этом нет, мы просто переживаем несколько секунд или минут (зависит от характера раздражителя) полученную стрессовую продукцию нашего организма^[7].

В отличие от стрессора, который является причиной, или катализатором организма, стрессовая реактивность - это реакция fight or flight сама по себе. Как уже упоминалось, это проявляется в изменении гомеостаза - повышение количества натрия в крови, выбросы адреналина, активное потоотделение. Вместе стрессор и стрессовая реактивность составляют причину стресса - вот почему мы чувствуем себя иногда неуютно, иногда испытываем страх, раздражение или даже радость.

1.2 Положительные и отрицательные результаты стресса

Многие считают, что стресс – это лишь негативное воздействие агрессивной среды на человека, будь то природные катастрофы или пролитая на колени чашка кофе. Согласно концепции Селье, это в корне неверно. Существует два вида стресса: эустресс (eustress) и дистресс (distress). Что же означают эти два понятия и есть ли между ними различия? Эустресс - это одновременно и подвид стресса, возникающий как реакция на какое-либо положительное изменение в жизни или состоянии человека, и такой вид стресса, при котором индивид не испытывает негативных эмоций, а лишь активизирует внутренние ресурсы на борьбу с внешним раздражителем. Чаще всего эустресс возникает при кратковременном и слабом воздействии стрессора, если стрессор накладывается на положительный эмоциональный фон, если человек видит перед собой множество способов разрешения возникшей перед ним проблемы, а также при поддержке со стороны близких и наличии опыта решения схожих проблем в прошлом. Примерами эустресса могут являться такие ситуации, как: свадьба, сложная работа над любимым делом, правильное решение сложной мозаики и т.п.^[8]

Таким образом, данный подвид стресса очень полезен для нас, так как стимулирует быструю работу мозга, вызывает сильную мотивацию, а также не вносит никаких отрицательных изменений в наше физиологическое состояние, то есть не влияет на здоровье.

Противоположностью эустресса является дистресс. Дистресс - это подвид стресса, который негативно влияет на организм человека, так как воздействие стрессора либо слишком продолжительно, либо интенсивно. Дистресс возникает, если его причина, как упомянуто выше, либо очень интенсивна, либо длительна, либо проблема совершенно нова для человека и у него не хватает опыта для ее решения. Также дистресс может появиться из-за общественного порицания или эмоциональной нестабильности индивида. Впоследствии всех вышеперечисленных факторов организм истощает все внутренние ресурсы, что приводит к ухудшению здоровья - потеря аппетита, слабость, плохой сон, боли в животе и голове^[9]. То есть дистресс может приводит к серьезным болезням, а иногда, в редких случаях, и к смерти. Кроме болезней, дистресс вызывает в человеке состояние фрустрации¹. Существует несколько причин фрустрации:

– Физическая причина (высокий бетонный забор, запертая комната);

– Биологическая причина (старость, недуг, какого-либо рода недомогание);

– Психологическая причина (фобия, неуверенность);

– Социокультурная причина (закон, правило, запрет)^[10].

Наряду с эустрессом и дистрессом, которые являются подвидами стресса, существует три стадии (или волны) стресса. Первый этап – это непосредственное столкновение человека со стрессором. В этот момент проявляется стрессовая реактивность, то есть выброс гормонов и повышение внимания. Чаще всего данная стадия длится от нескольких секунд до нескольких минут, что зависит от источника стрессора. Этот этап неизбежен при любом виде стресса, и во время него организм проверяет, случалось ли с ним что-либо подобное в прошлом или нет. Если случалось - на этом этапе чаще всего стресс прекращает свое существование. Именно этот шаг характеризуется общим напряжением мышц, задержкой дыхания, обильным потоотделением, возбуждением, покраснением, дрожащими руками. Второй этап возникает, если по прошествии первого шага стрессор продолжает действовать, то есть оказывается распознанным мозгом как новый или опасный. В данной ситуации организм создает механизмы адаптации к сложившейся ситуации, то есть ищет пути решения проблемы. На данном этапе начинается активное использование внутренних запасов организма, что проявляется в следующих синдромах: тревога, или, в случае положительного источника стресса, воодушевление, проблемы с желудком, сухость во рту и кашель, напряженность мышц, спешка и изредка истерический смех/плач. Длительность данного этапа составляет чаще всего от двух до шести часов. Именно на этом этапе мы можем встретить примеры проявления эустресса - рост мотивации, приятные ощущения оттого, что подобные проблемы имеют множество способов разрешения и т.п. В случае же противоположного результата - снижение мотивации, нервозность и неуверенность в себе могут стать началом разрушительного по своей природе дистресса.

Третий этап – это стадия общего истощения организма на фоне слишком продолжительного/интенсивного/частого появления стрессора. На этом этапе стресс, воздействующий на лишенного сил человека, вызывает у него следующие симптомы: плохой сон, состояние фрустрации, потерю аппетита, расстройства желудка, язвы, хронические нервные тики, потерю ориентиров и общее ослабление организма. Чаще всего данная стадия возникает, если человек не может найти нового способа борьбы с проблемой (чаще всего пускает все на самотек или же способы действительно отсутствуют), если возникает ситуация, при которой множество стрессоров воздействуют на человека одновременно (нет возможности справиться со всеми сразу) или же если человек не может смириться с проблемой (зацикливание на уже произошедших или еще не свершившихся негативных событиях)^[11].