Файл: Процедура разработки и реализация логистической стратегии в компании.pdf

По результатам анкетирования делаем вывод о том, что покупатели в целом высоко оценивают возможности ООО «Подиум», у них сложилось хорошее отношение к деятельности предприятия. Но необходимо обратить внимание на то, что некоторые показатели были оценены ниже остальных – это должно повлечь за собой определенные выводы, необходимо изменить мнение покупателей по этим вопросам.

Исследование отношения покупателей к ценовой и сервисной политике ООО «Подиум» проводилось в октябре 2015 г. Анкетирование, имеющее целью установить отношение покупателей к ценовой политике компании, включало следующие вопросы:

Остались ли Вы довольны ценами на товары;
Явилась ли цена на товары тем условием, благодаря которому Вы выбрали его именно в нашем магазине;
Какие скидки, по Вашему мнению, являются наиболее выгодными для покупателей.

В результате анкетирования выявлено, что на выбор магазина по продаже платьев большого размера повлияла не только цена на услуги, так как 46,1% респондентов дали такой ответ на поставленный вопрос. Это является подтверждением хорошей репутации предприятия, качественным обслуживанием.

Следующий важный элемент внешней среды для функционирования предприятия – это поставщики.

Основными поставщиками ООО «Подиум» являются оптовые торговые фирмы, торгующие женской одеждой. В таблице 6 приведён перечень основных материалов, поставщиков, условия поставки.

Таблица 6

Анализ поставщиков ООО «Подиум»

Поставщик, город	Наименование товаров

ООО «Гранд» (Москва)	Женская одежда больших размеров
ООО «Крис» (Самара)
ИП Петрова (Тольятти)

Партнерские отношения с этими предприятиями сложились более четырех лет назад, они являются на данный момент устойчивыми и благоприятными.

Оценка конкуренции на рынке женской одежды больших размеров представлена в таблице 7.

Таблица 7

Анализ конкурентоспособности ООО «Подиум»

Факторы конкурентоспособности	«Подиум»	Конкуренты
Факторы конкурентоспособности	«Подиум»	«Злата»	«Элиза»	«Амур»	«АХ!»	«Софии»	«Признание»
Предпринимательская культура	3	2	3	3	2	3	2
Цели	4	1	2	5	2	4	2
Стратегии	2	0	2	2	1	2	5
Торговые помещения и оборудование	4	2	2	3	4	4	5
Зависимость от поставщиков	4	1	1	2	3	2	1
Качество товаров	4	2	2	3	3	4	4
Разнообразие ассортимента	4	1	2	3	2	2	5
Цены	4	3	3	2	3	3	5
Реклама	2	0	0	0	2	2	5
Известность фирмы	3	4	3	2	3	4	5
Быстрота реакции на изменения в спросе	3	0	1	1	2	3	5
Следование моде	4	1	2	2	2	4	5
Итого:	41	17	23	28	29	37	49

Анализ конкурентоспособности ООО «Подиум» проводили на основе оценки по пятибалльной шкале факторов конкурентоспособности предприятия и его ближайших конкурентов так, как показано в табл. 7. Анализ показал, что у ООО «Подиум» довольно сильные по сравнению с ближайшими конкурентами позиции. ООО «Подиум» уступает только магазину «Признание» по следующих факторам конкурентоспособности: оборудование, разнообразие ассортимента, цены, реклама, известность, быстрота реакции на изменение спроса, следование моде.

Данные о средних ценах на женскую одежду больших размеров в городских магазинах представлены в таблице 8.

Средняя цена платья = (8 394 + 9 100 + 9 400 + 8 200 + 9 000 + 8 130 + 8 200) / 7 = 8 632 руб.

В ООО «Подиум» цена ниже средней на 2,84 %.

Таблица 8

Данные о средних ценах на женские платья больших размеров в магазинах г.Тольятти

Название предприятия	Средняя цена на деловое платье, руб.
ООО «Подиум»	8394
«Злата»	9100
«Элиза»	9400
«Амур»	8200
«АХ!»	9000
«Софи»	8130
«Признание»	8200

Распределение рынка между конкурентами представлено в таблице 9.

По данным таблицы 9 видно, что наибольшая доля рынка приходится на магазин «Злата» - 31,49 %, магазин «Элиза» – 29,89 %, магазин «Признание» (14,60 %) и магазин «Софии» (12,09 %).

Таблица 9

Расчет долей рынка конкурентов

Название предприятия	Объем продаж (руб.)	Доля в общем обороте, %
ООО «Подиум»	933214	29,89
«Злата»	983130	31,49
«Элиза»	113642	3,64
«Амур»	35903	1,15
«АХ!»	222914	7,14
«Софи»	377455	12,09
«Признание»	455818	14,60
Итого	3122040	89,2

В 2017 г. рассматриваемыми магазинами было продано платьев на сумму 3 122 040 руб. При этом потенциальная емкость рынка составляла 3 545 850 руб. Уровень реализованного спроса составил: 3 122 040 * 100 % / 3 545 850 = 88,05 %.

SWOT–анализ ООО «Подиум» представлен в табл. 10.

Таблица 10

SWOT-анализ ООО «Подиум»

Сильные стороны

Высококвалифицированный персонал

Высокое качество товаров позволяет предприятию занимать устойчивые позиции на рынке женской одежды больших размеров

Большой опыт работы

Закупка товаров известных фирм-производителей по оптимальным ценам.

Слабые стороны

Сезонность спроса

Высокая конкуренция

Аренда торговых площадей и складских помещений

Высокая зависимость от импортных товаров

Возможности

Повышение товарооборота за счет активизации мероприятий по продвижению товара

Угрозы

Невысокий платежеспособный спрос населения, что делает актуальным применение ценовых методов стимулирования продаж

Появление новых конкурентов

Таким образом, проанализировав общую ситуацию на рынке женской одежды больших размеров г.Тольятти, и проведя анализ положения внутри ООО «Подиум», можно отметить, что предприятие достаточно активно развивается. Рыночная доля предприятия составляет 14,68 % (максимальная доля конкурента – 18,49 %). Однако, для того, чтобы руководство могло управлять развитием компании в условиях ужесточающейся конкуренции, необходимо четко разработать стратегию развития относительно: общего направления развития.

2.3. Анализ организации доставки товаров

Для доставки грузов предприятие пользуется услугами транспортных компаний. Товары доставляются со складов Самары, Москвы и Тольятти. В таблице 11 представлены издержки предприятия по доставке товаров.

Таблица 11

Анализ затрат на перевозку товаров в ООО «Подиум» в 2016-2017 гг.

Показатели	2016 г.	2017 г.	Отклонение (+,-)	Темп роста, %
Общие затраты на доставку товаров, тыс.руб.	280	315	35	12,50
В том числе на доставку товаров со складов Тольятти, тыс.руб. удельный вес в структуре транспортных расходов, %	34 12,14	33 10,48	-1 -1,66	-2,94 -
В том числе на доставку товаров со складов Самары, тыс.руб. удельный вес в структуре транспортных расходов, %	64 22,86	70 22,22	6 -0,64	9,38 -
В том числе на доставку товаров со складов в Москве, тыс.руб. удельный вес в структуре транспортных расходов, %	182 65,00	212 67,30	30 2,40	16,48 -
Доля транспортных расходов в товарообороте, %	2,09	1,91	-0,18

По данным таблицы 11 видно, что общие затраты на доставку товаров в 2017 г. возросли на 12,50 %. При этом темпы роста транспортных расходов были ниже, чем рост товарооборота: доля транспортных расходов в товарообороте в 2017 г. составила 1,91 %, что на 0,18 п.п. ниже показателя 2016 г. То есть предприятию удалось несколько оптимизировать затраты на доставку товаров, главным образом, за счет укрупнения закупаемых партий. Анализируя структуру расходов на доставку товаров, отметим, что большая их часть приходится на доставку товаров из Москвы – 67,30 % по данным 2017 г. Вторая по величине группа затрат – это затраты на доставку товаров из Самары. В 2017 г. данный показатель составляет 22,22 % от общей величины транспортных расходов предприятия, что на 0,64 п.п. ниже показателя 2016 г. Отметим, что значительного изменения структуры транспортных расходов в 2017 г. не произошло.

Анализ качества транспортных перевозок товаров представлен в таблице 12.

Таблица 12

Анализ качества перевозок товаров ООО «Подиум» в 2016-2017 гг.

Показатели	2016 г.	2017 г.	Отклонение (+,-)	Темп роста, %
Порча груза в процессе перевозок, тыс.руб.	13,88	14,63	+0,75	105,40
Расходы на продажу (издержки обращения), тыс. руб.	11768,74	13241,80	+1473,06	112,52
Удельный вес потерь от порчи грузов в издержках обращения, %	0,12	0,11	-0,01	-

Из данных таблицы 12 видно, что потери от порчи грузов в процессе перевозки в 2017 г. составили 14,63 тыс.руб., или 0,11 % от издержек обращения. Данный показатель в 2017 г. выше, чем в 2016 г., когда потери от порчи грузов составляли 13,88 тыс.руб. Однако удельный потерь от порчи грузов в 2017 г. сократился по сравнению с показателем 2016 г.

С учетом специфики деятельности предприятия для транспортирования грузов внутри магазина транспорт не используется.

Выводы

ООО «Подиум» занимается розничной торговлей женской одеждой больших размеров.

Деятельность ООО «Подиум» за 2015-2017 гг. была прибыльной. Однако, прибыль от продажи товаров в 2017 г. существенно ниже показателей 2015 г (на 41,85 %) и 2016 г. (на 24,06 %). Это объясняется, прежде всего, снижением товарооборота в 2017г. к 2015г., а также превышением темпа роста полной себестоимости проданных товаров (4,21 %) над темпом роста товарооборота (7,90%) в 2017г. к 2015г. Существенное снижение товарооборота отмечается в 2016 г., когда он сократился с 17 880 тыс. руб. (2015 г.) до 13 384 тыс. руб. Прирост товарооборота в 2017 г. предприятие полностью достигло за счет увеличения производительности труда. Это свидетельствует об интенсивном направлении развития предприятия.

Сегментация рынка выявила, что преимущественная часть покупателей платьев больших размеров находится в возрасте от 35 до 45 лет. Большая часть покупателей (66%) имеют доход среднего уровня и 17% доход низкий. И только 17% заявили свой доход как высокий. Покупатели в целом высоко оценивают возможности ООО «Подиум», у них сложилось хорошее отношение к деятельности предприятия. Конкурентоспособность магазина обеспечивается высоким качеством товаров, сравнительно невысокой ценой.

Для доставки грузов предприятие пользуется услугами транспортных компаний. Товары доставляются со складов Самары, Москвы и Тольятти. Общие затраты на доставку товаров в 2017 г. возросли на 12,50 %. При этом темпы роста транспортных расходов были ниже, чем рост товарооборота: доля транспортных расходов в товарообороте в 2017 г. составила 1,91 %, что на 0,18 п.п. ниже показателя 2016 г. То есть предприятию удалось несколько оптимизировать затраты на доставку товаров, главным образом, за счет укрупнения закупаемых партий. Анализируя структуру расходов на доставку товаров, отметим, что большая их часть приходится на доставку товаров из Москвы – 67,30 % по данным 2017 г. Вторая по величине группа затрат – это затраты на доставку товаров из Самары. В 2017 г. данный показатель составляет 22,22 % от общей величины транспортных расходов предприятия, что на 0,64 п.п. ниже показателя 2016 г.

Потери от порчи грузов в процессе перевозки в 2017 г. составили 14,63 тыс.руб., или 0,11 % от издержек обращения. Данный показатель в 2017 г. выше, чем в 2016 г., когда потери от порчи грузов составляли 13,88 тыс.руб. Однако удельный потерь от порчи грузов в 2017 г. сократился по сравнению с показателем 2016 г.