Файл: Профессиональный cтреcc в управленческой деятельности.pdf
Добавлен: 05.04.2023
Просмотров: 190
Скачиваний: 1
Чу вствительность к сп раведливости в де ловом и ме жличностном об щении им еют вс е люди, то лько од ни ст ремятся бо льше от давать (альтруисты), а др угие — бо льше бр ать (эгоисты). До вольно ча сто ал ьтруисты бо льше вк ладывают в об щение потому, чт о по лучают от эт ого ко ммуникативное удовлетворение. Пр и по мощи та ких «к оммуникативных вк ладов» он и ук репляют чу вство со бственного до стоинства и по вышают св ою самооценку. Эг оисты ст ремятся чт о-то по лучи ть от ну жного человека, не пр икладывая к эт ому ни каких ус илий ил и за тратив ми нимальные усилия.
Чт обы пр инцип сп раведливости не на рушался в пр оцессе де лового общения, не обходимо пр авильно вы брать пс ихологическую «в алюту» св оего вк лада в общение. Например, вы считаете, чт о ва шему па ртнеру нр авятся ва ша прямота, ре шительность и самостоятельность. Вы от крыто вы сказываете св ою то чку зрения, спорите, до казываете св ою правоту. Но вы ош ибаетесь: ва нт па ртнер ну ждается со всем в др угом — в ва шей сп особности к компромиссу, ус тупке и со гласию да же тогда, ко гда вы им еете др угое мнение. Он оц енит ва шу мя гкость и со св оей ст ороны в по дходящем сл учае то же см ожет ус тупить и согласиться.
Кр оме того, из вестно та кое из речение: «Ч тобы те бя уважали, де лай дл я др угого че ловека то, чт о бы ты хо тел сд елать дл я са мого себя». Но де ловые лю ди да леко не вс егда хо тят то го же, че го хо тел бы др угой человек. Во мн огих сл учаях он и ст ановятся недовольными, их об ижа ет пр ямой пе ренос це лей и ус тановок ка кого-либо че ловека на их желания.
Ск орее на до ст ремиться де лать дл я св оего па ртнера то, чт о он хо тел бы, чт обы вы сд елали дл я него. По этому в пе рвую оч ередь не обходимо уз нать ег о интересы, це нности и установки, др угими словами, пр ове сти ма ленькое пс ихологическое исследование. Чт о ем у нужно? Че го он хочет? Ка ковы ег о цели?
Наконец, не сл едует пр еувеличить св оего ож идания от от ветного вк лада со ст ороны де лового партнера. Ну жно ст ремиться к ра вновесию в общении, но не по лучится то чно от мерять ка ждый «г рамм» от клонений ча ши ве сов в од ну ил и др угую сторону. Ва жно за кладывать в ди намику об щения эл емент по движки и «п огрешности» в об е стороны. В эт ом сл учае де ловое вз аимодействие бу дет су щественно уп рощено и по высится ег о эф фективность [3].
2. 5.Пр офессиональный cт реcc до стижения
Же сткая пр ограмма на ус пех фо рмируется в детстве. Он и ру гают св оего ре бенка и ре зко вы ражают не довольство вс який раз, ко гда он по лучает че тверку или, чт о во обще ужасно, тройку. По сле шк олы ре бенок по лучают ус тановку на об язательное по ступление в вуз. Чел овек в св оих пр едставлениях ви дит се бя то лько начальником, пу сть ма ленького коллектива, но то лько — руководителем.
Тр удности и пр облемы во зникают тогда, ко гда у ра ботника не т вн утренних ре сурсов дл я до стижения то го ур овня ус пеха пр офессиональной деятельности, ко торый он планирует. Например, он хо чет бы ть из вестным ху дожником ил и писателем, по не им еет ху дожественных ил и ли тературных способностей. Ил и он ст ремится к ру ководящей должности, но не ум еет эф фективно об щаться с людьми.
Словом, тя желые пе реживания вп лоть до не рвных ср ывов и де прессий на чинаются тогда, ко гда сл ишком вы сокий ур овень притязаний, св язанный с ус военной в де тстве ус тановкой то лько на ус пех и достижения, не об еспечивается вн утренними ре сурсами че ловека: ег о во зможностями и способностями. Мо гут бы ть и другие, вн ешние пр еграды: не признание та ланта обществом, не соответствие ис торическому времени, не благоприятные об стоятельства жизни.
К де прессии и ли чностному ра зрушению пр иводит внутренний, пс ихологический ме ханизм самооценки, им еющийся у че ловека: он от ождествляет (и дентифицирует) се бя с ре зультатами св оей жи зни и деятельности. Он не ум еет понять, чт о он са м по себе, вн е за висимости от ус пеха и достижений, — ценность, ка к мо жет бы ть це нной ун икальная и ед иничная че ловеческая личность. Он не ум еет почувствовать, чт о не зависимо от должности, ко торую он занимает, и заработка, ко торый он получает, ег о лю бят и це нят бл изкая женщина, ро дные и друзья.
Ст рах сд елать ошибку. Ст рах ош ибки по является у ра ботника в дв ух сл учаях: ко гда он им еет сл ишком си льную вн утреннюю ус тановку то лько на ус пех и ко гда су ществуют за преты ил и ка рательные са нкци и в сл учае ош ибки (у меньшение за рплаты ил и премии, ув ольнение и проч.). Ка к эт о ни по кажется на пе рвый вз гляд странным, на иболее си льный cт реcc че ловек пе реживает в пе рвом случае, ко гда он ст реми тся бы ть то лько ус пешным и уд ачливым [3].
Ст рах ош ибки «б локирует» тв орческие сп особности человека. Он ис пытывает вн утреннюю ск ованность и напряжение, у не го по вышенный са моконтроль и из лишне же сткая «с истема сл ежения» за со бственными действиями. В результате, не смотря на то чт о че ловек вс еми си лами ст ремится бы ть успешным, он са м сн ижает св ой по тенциал тем, чт о по стоянно «д ержит се бя за хвост».
Ус пех мо жет не до стигаться та кже и по пр ичине того, что, бо ясь ошибиться, че ловек ст арается ни где и ни в че м не рисковать, пр оявляя св ерхосторожность и сверхтревожность.
Ус пех мо жет «убегать», ка к горизонт, от та кого че ловека ещ е и потому, что, бо лезненно пе режив не удачу и ис пытывая ос трый ст рах сове ршить по вторную ошибку, он не ре ализует по пытки по пробовать ещ е раз. А ка к известно, ус пех со седствует со смелостью, настойчивостью, уп орством и те рпением многократного, мн оголетнего по вторения усилий, на правленных на до стижение по ставленной цели.
Ст рах сд елать ош ибку за ставляет че ловека из бегать вс его нового, «не обкатанного» и в оп ределенном см ысле де лает ег о из лишне консервативным. Че ловек вс ячески из бегает из менений и да же ма лейшей нестабильности, по этому он мо жет вп асть в па ническое со стояние да же пр и са мых не значительных «подвижках».
Наконец, ст рах сд елать ош ибку по степенно пе рерождается в ст рах во обще пе ред жизнью. Че ловек ст роит за щиты и за граждения ве зде и повсюду, да же там, гд е в эт ом не т об ъективной необходимости. До м та кого че ловека — эт о крепость, за щищенная же лезной дв ерью с мн ожеством за мков и ав тоответчиком на телефоне. Ли цо та кого че ловека — эт о не проницаемая маска, а дв ижения вы верены и на ходятся вс егда «п од контролем». Он ре дко смеется, по тому чт о см ех — эт о сп онтанность и «неправильность». Он го ворит ло гично и в фо рме «п исьменной речи», в ко торой вс е су ществительные и гл аголы — на св оем «п равильном» месте. Он чи тает мн ого ме дицинской и пс ихологической ли тературы и не укоснительно сл едует со ветам вр ачей и психологов. Он во обще хо чет жи ть правильно, бе з ош ибок и эт ого тр ебует от др уги х лю дей [2].
2. 6.Пр офессиональный cт реcc ко нкуренции
Жи знь мн огих му жчин и же нщин по хожа на от чаянный бе г по «д орожкам» ко нкуренции: «К то ме ня опередил?», «К то им еет больше, че м я?», «К то до стиг большего, че м я?», «К то жи вет лучше, че м я?»
В ре зультате в ок ружающих лю дях он и ви дят пр ежде вс его конкурентов, да же в др узьях и бл изких; их со провождает ст рах ок азаться не состоятельными и пр оиграть в ко нкурентной борьбе. Он и бо лезненно ре агируют на ма лейшие детали, пр оскальзывающие в об ычных разговорах, ре внуя к ус пеху да же те х людей, ко торых не знают. Наконец, он и бо ятся бы ть ес тественными и, дл я то го чт обы их сч итали ус пешными и преуспевающими, ве дут се бя неестественно, пр иукрашивая се бя и св ою жи знь: «Я жи ву в бо льшом до ме» (н а са мом де ле — в ма ленькой квартирке), «В на шей се мье у ка ждого — по ма шине» (с корее вс его ст аренький «Москвич»), «Я за рабатываю бе шеные «б абки» (ч итай ме жду ст рок: по лучаю не большую зарплату).
На «а лтарь ко нкуренции» ча сто кл адется вс е: силы, здоровье, от каз от ра достей жизни, друзей, любви, а по дчас и от ро ждения де тей (о собенно ес ли по ко нкурентной «д орожке» бе жит женщина).
Человек, от дающий се бя ко нкурентной «гонке», на чинает жи ть «н е св оей жи знью»: он вы бирает ра боту не по склонности, а в со ответствии с престижем, ег о ок ружают то лько «н ужные» люди, а на др узей не хв атает ни времени, ни сил, ря дом с ни м ча сто на ходится топ-модель, вн ешность ко торой со ответствует ев ропейским стандартам, а не лю бимая женщина...
Са моутверждение и по ступательное дв ижение вп еред св ойственны пр актически вс ем людям. От казываться от же лания по дняться вы ше и сд елать св ою жи знь лу чше ни как нельзя. Но, ка к и вс е в жизни, сл едует ис кать «з олотое сечение», баланс, равновесие. Ес ли жи зненный ба ланс нарушен, на чинаются проблемы, неприятности, не удачи [3].
Не обходимо помнить, чт о не сл едует им еть то лько од ну це ль и вс е в св оей жи зни по дчинять ли шь ее достижению, по скольку ес ли по ка ким-то пр ичинам це ль не бу дет достигнута, мо жно ис пытать жи зненный крах.
Не смотря на на пряженный об раз жизни, на правленный на до стиже ние оп ределенной це ли (и ли лу чше целей), ну жно об еспечить се бя «л ичной сф ерой»: лю бимыми и бл изкими людьми. Эт о по может не то лько чу вствовать по ддержку на тр удном жи зненном пути, но и уд ержа ться от ср ыва в сл учае неудачи.
Же лательно та кже вы бирать др узей и лю бимых не в ко нкурентной среде. Ис тинно лю бящие и пр инимающие на с лю ди бу дут с на ми в бо гатстве и в бедности, ус пехе и неудачах. Не обходимо пр авильно ра спределять св ои силы, ст араясь не сг ореть раньше, че м це ль бу дет достигнута. Дл я эт ого сл едует ре гулярно отдыхать, высыпаться, сл едить за здоровьем.
И, наконец, сл едует от давать се бе по лный от чет в том, чт о на с жд ет «н а вершине», ко гда це ль бу дет достигнута. Мн огие лю ди по падают в «л овушку ко нкуренции»: го ды на пряженного труда, а в ре зультате — разочарование, за висть лю дей и одиночество. Ва жно по думать на д тем, чт обы в на шей жи зни эт ого не сл училось и мы см огли по лноценно на сладиться пл одами св оего труда.
2. 7.Пр офессиональный cт реcc ус пеха
Об ычно предполагается, чт о cт реcc во зникает в не благоприятных ус ловиях неудач. Да, эт о де йствительно так. Но не гативные ус ловия — эт о не ед инственный ис точник cтреccа. Ка к ни странно, ин тенсивный cт реcc ра ботник мо жет ис пытывать и тогда, ко гда до стигает кр упного успеха, на по лучение ко торого он за тратил ог ромные ус илия и пр одолжительное время.
Cтреcc, на стигающий че ловека в мо мент на ивысшего успеха, вы ражается в том, чт о по сле св ершения зн ачимого со бытия у не го на ступает со стояние «о бессмысливания» того, чт о осуществилось.
Действительно, по сле до стижения зн ачимой це ли у че ловека мо жет на блюдаться ре зкое по нижение жи зненного тонуса. Ра звиваются апатия, безразличие, и ст ановится непонятно, зачем, собственно, ст олько вр емени и си л бы ло от дано вс ему этому? Ожидания, что, «к огда эт о свершится», на станет ог ромное счастье, не оправдываются, в ос новном вс е ос тается по-прежнему. У че ловека мо жет во зникнуть ра зочарование — в себе, в людях, в жи зни вообще.
В та ком эм оциональном со стоянии че ловеку кажется, чт о он не по лучил вс его того, че го за служил св оим тя желым трудом. Им енно по этому он ча сто не мо жет во спользоваться пл одами св оего тр уда: вп адает в депрессию, ун ыние ил и заболевает.
Дл я то го чт обы не по пасть в cтреcc, св язанный с успехом, не обходимо не вы кладываться до ко нца и не на дрываться пр и до стижении да же са мой зн ачимой цели. Сл едует ст араться уд ержать се бя от гр ез и ме чтаний о том, ка кое сч астье бу дет до стигнуто на ве ршине успеха. В моме нт до стижения це ли не ос танавливаться и пл анировать св ою жи знь дальше. Помнить, чт о пу стота по сле ус пеха — эт о ли шь ос вобождение дл я того, чт обы на полниться че м-то новым. Им енно ср азу же, пр актически на сл едующий день, ну жно пе реключиться на др угую де ятельность и на чать чт о-то новое. Гл авное — ос таваться ак тивным и на править св ою эн ергию на до стижение но вой це ли [3].
2. 8.Cт реcc по дчинения
Cт реccов ое на пряжение ча сто во зникает у подчиненных. Он и об ладают ра зными характерами, не которые из ни х эф фективно вы полняют св ою ис полнительскую деятельность, по тому чт о он а не тр ебует вы сокой ответственности, а другие, наоборот, тя готятся св оим по дчиненным положением. Мо жно го ворить о тр ех пс ихологических ти пах ра ботников: исполнителях, эк спертах и руководителях.
Ис полнитель — эт о работник, ис пытывающий эм оциональный ди скомфорт в си туации вы сокой ответственности, не обходимости пр инимать решения, ко нтролировать др угих работников, оп ределять по ощрительные ил и не гативные сп особы воздействия. Та кие ра ботники не редко пр оявляют эм оциональную чувствительность, си льно во лнуются в зн ачимых ситуациях, из бегают конфликтов, переживают, ес ли их обидели, тревожатся, «к ак бы че го не вышло». Он и на строены на ис полнительскую деятельность, по тому чт о он а дл я ни х не св язана со cт реccом ответственности. Ес ли ра ботник пр оявляет пс ихологический ти п исполнителя, по дчинение не бу дет вы зывать у не го cт реccов ого состояния.