Файл: Профессиональный cтреcc в управленческой деятельности.pdf
Добавлен: 05.04.2023
Просмотров: 188
Скачиваний: 1
Пр иложение №1
Те ст на вы явление «С индрома эм оционального вы горания»
Ин струкция: Пр оверьте себя. Ес ли вы яв ляетесь пр офессионалом в ка кой-либо сф ере вз аимодействия с людьми, ва м бу дет ин тересно увидеть, в ка кой ст епени у ва с сф ормировалась пс ихологическая за щита в фо рме эм оционального выгорания. Чи тайте су ждения и от вечайте «д а» ил и «нет». Пр имите во внимание, что, ес ли в фо рмулировках оп росника ре чь о партнерах, то им еются в ви ду су бъекты ва шей пр офессиональной де ятельности - пациенты, клиенты, зрители, заказчики, уч ащиеся и др угие люди, с ко торыми вы еж едневно работаете.
Ст имульный материал.
1. Ор ганизационные не достатки на ра боте по стоянно за ставляют ме ня нервничать, переживать, напрягаться.
2. Се годня я до волен св оей пр офессией не меньше, че м в на чале карьеры.
3. Я ош ибся в вы боре пр офессии ил и пр офиля де ятельности (з анимаю не св ое место).
4. Ме ня бе спокоит то, чт о я ст ал ху же ра ботать (м енее продуктивно, качественно, медленнее).
5. Те плота вз аимодействия с па ртнерами оч ень за висит от мо его на строения — хо рошего ил и плохого.
6. От ме ня ка к пр офессионала ма ло за висит бл агополучие партнеров.
7. Ко гда я пр ихожу с ра боты домой, то не которое вр емя (ч аса 2- 3) мн е хо чется по быть наедине, чт обы со мн ой ни кто не общался.
8. Ко гда я чу вствую ус талость ил и напряжение, то ст араюсь по скорее ре шить пр облемы па ртнера (с вернуть взаимодействие).
9. Мн е кажется, чт о эм оционально я не мо гу да ть па ртнерам того, чт о тр ебует пр офессиональный долг.
10. Мо я ра бота пр итупляет эмoции.
11. Я от кровенно ус тал от че ловеческих проблем, с ко торыми пр иходится им еть де ло на работе.
12. Бывает, я пл охо за сыпаю (с плю) из -за переживаний, св язанных с работой. 13. Вз аимодействие с па ртнерами тр ебует от ме ня бо льшого напряжения.
14. Ра бота с лю дьми пр иносит вс е ме ньше удовлетворения.
15. Я бы см енил ме сто работы, ес ли бы пр едставилась возможность.
16. Ме ня ча сто ра сстраивает то, чт о я не мо гу до лжным об разом ок азать па ртнеру пр офессиональную поддержку, услугу, помощь.
17. Мн е вс егда уд ается пр едотвратить вл ияние пл охого на строения на де ловые контакты.
18. Ме ня оч ень огорчает, ес ли чт о-то не ла дится в от ношениях с де ловым партнером.
19. Я на столько ус таю на работе, чт о до ма ст араюсь об щаться ка к мо жно меньше.
20. Из -за не хватки времени, ус талости ил и на пряжения ча сто уд еляю вн имание па ртнеру меньше, че м положено.
21. Ин огда са мые об ычные си туации об щения на ра боте вы зывают раздражение.
22. Я сп окойно во спринимаю об основанные пр етензии партнеров.
23. Об щение с па ртнерами по будило ме ня ст орониться людей.
24. Пр и во споминании о не которых ко ллегах по ра боте ил и па ртнерах у ме ня по ртится настроение.
25. Ко нфликты ил и ра зногласия с ко ллегами от нимают мн ого си л и эмоций. 26. Мн е вс е тр уднее ус танавливать ил и по ддерживать ко нтакты с де ловыми партнерами.
27. Об становка на ра боте мн е ка жется оч ень трудной, сложной.
28. У ме ня ча сто во зникают тр евожные ожидания, св ятые с ра ботой: чт о-то до лжно случиться, ка к бы не до пустить ошибки, см огу ли сд елать все, ка к надо, не со кратят ли и т. п.
29. Ес ли па ртнер мн е неприятен, я ст араюсь ог раничить вр емя об щения с ни м ил и ме ньше уд елять ем у внимания.
30. В об щении на ра боте я пр идерживаюсь пр инципа: «н е де лай лю дям добра, не по лучишь зла».
31. Я ох отно ра ссказываю до машним о св оей работе.
32. Бы вают дни, ко гда мо е эм оциональное со стояние пл охо ск азывается на ре зультатах ра боты (м еньше делаю, сн ижается качество, сл учаются конфликты).
33. По рой я чувствую, чт о на до пр оявить к па ртнеру эм оциональную отзывчивость, но не могу.
34. Я оч ень пе реживаю за св ою работу.
35. Па ртнерам по ра боте от даешь вн имания и за боты больше, че м по лучаешь от ни х признательности.
36. Пр и мы сли о ра боте мн е об ычно ст ановится не по се бе: на чинает ко лоть в об ласти сердца, по вышается давление, по является го ловная боль.
37. У ме ня хо рошие (в полне уд овлетворительные) от ношения с не посредственным руководителем.
38. Я ча сто радуюсь, видя, чт о мо я ра бота пр иносит по льзу людям.
39. По следнее вр емя (и ли ка к вс егда) ме ня пр еследуют не удачи в работе.
40. Не которые ст ороны (ф акты) мо ей ра боты вы зывают гл убокое разочарование, по вергают в уныние.
41. Бы вают дни, ко гда ко нтакты с па ртнерами ск ладываются хуже, че м обычно.
42. Я ра зделяю де ловых па ртнеров (с убъектов де ятельности) хуже, че м обычно.
43. Ус талость от ра боты пр иводит к тому, чт о я ст араюсь со кратить об щение с др узьями и знакомыми.
44. Я об ычно пр оявляю ин терес к ли чности па ртнера по мимо того, чт о ка сается дела.
45. Об ычно я пр ихожу на ра боту отдохнувшим, со св ежими силами, в хо рошем настроении.
46. Я ин огда ло влю се бя на том, чт о ра ботаю с партнерами, бе з души.
47. По ра боте вс тречаются на столько не приятные люди, чт о не вольно же лаешь им че го-нибудь плохого.
48. По сле об щения с не приятными па ртнерами у ме ня бы вает ух удшение фи зического ил и пс ихического самочувствия.
49. На ра боте я ис пытываю по стоянные фи зические ил и пс ихологические перегрузки.
50. Ус пехи в ра боте вд охновляют меня.
51. Си туация на работе, в ко торой я оказался, ка жется мн е бе зысходной (п очти безысходной).
52. Я по терял по кой из -за работы.
53. На пр отяжении по следнего го да бы ла жа лоба (б ыли жа лобы) в мо й ад рес со ст ороны партнера(ов).
54. Мн е уд ается бе речь не рвы бл агодаря тому, чт о мн огое из пр оисходящего с па ртнерами я не пр инимаю бл изко к сердцу.
55. Я ча сто с ра боты пр иношу до мой от рицательные эмoции.
56. Я ча сто ра ботаю че рез силу.
57. Пр ежде я бы л бо лее от зывчивым и вн имательным к партнерам, че м теперь.
58. В ра боте с лю дьми ру ководствуюсь пр инципом: не тр атить нервы, бе реги здоровье.
59. Ин огда ид у на ра боту с тя желым чу вством: ка к вс е надоело, ни кого бы не ви деть и не слышать.
60. По сле на пряженного ра бочего дн я я чу вствую недомогание.
61. Ко нтингент партнеров, с ко торым я работаю, оч ень трудный.
62. Ин огда мн е кажется, чт о ре зультаты мо ей ра боты не ст оят те х усилий, ко торые я затрачиваю.
63. Ес ли бы мн е по везло с работой, я бы л бы бо лее счастлив.
64. Я в от чаянии из -за того, чт о на ра боте у ме ня се рьезные проблемы.
65. Ин огда я по ступаю со св оими па ртнерами так, ка к не хо тел бы, чт обы по ступали со мной.
66. Я ос уждаю партнеров, ко торые ра ссчитывают на ос обое снисхождение, внимание.
67. Ча ще вс его по сле ра бочего дн я у ме ня не т си л за ниматься до машними делами.
68. Об ычно я то роплю вр емя: ск орей бы ра бочий де нь кончился.
69. Состояния, просьбы, по требности па ртнеров об ычно ме ня ис кренне волнуют.
70. Ра ботая с людьми, я об ычно ка к бы ст авлю экран, за щищающий от чу жих ст раданий и от рицательных эмоций.
71. Ра бота с лю дьми (п артнерами) оч ень ра зочаровала меня.
72. Чт обы во сстановить силы, я ча сто пр инимаю лекарства.
73. Ка к правило, мо й ра бочий де нь пр оходит сп окойно и легко.
74. Мо и тр ебования к вы полняемой ра боте выше, че м то, че го я до стигаю в си лу обстоятельств.
75. Мо я ка рьера сл ожилась удачно.
76. Я оч ень не рвничаю из -за всего, чт о св язано с работой.
77. Не которых из св оих по стоянных па ртнеров я не хо тел бы ви деть и слышать.
78. Я од обряю коллег, ко торые по лностью по свящают се бя лю дям (партнерам), за бывая о со бственных интересах.
79. Мо я ус талость на ра боте об ычно ма ло ск азывается (н икак не ск азывается) в об щении с до машними и друзьями.
80. Ес ли пр едоставляется случай, я уд еляю па ртнеру ме ньше внимания, но так, чт обы он эт ого не заметил.
81. Ме ня ча сто по дводят не рвы в об щении с лю дьми на работе.
82. Ко вс ему (п очти ко всему), чт о пр оисходит на работе, я ут ратил интерес, жи вое чувство.
83. Ра бота с лю дьми пл охо по влияла на меня, ка к на пр офессионала — обозлила, сд елала нервным, пр итупила эмoции.
84. Ра бота с лю дьми яв но по дрывает мо е здоровье.
Об работка данных. В со ответствии с «к лючом» ос уществляются сл едующие по дсчеты:
1.Оп ределяется су мма ба ллов ра здельно дл я ка ждого из 12 си мптомов «выгорания», с уч етом ко эффициента ук азанного в скобках. Так, например, по пе рвому си мптому по ложительный от вет на во прос №1 3 оц енивается в 3 балла, а от рицательный от вет на во прос №7 3 оц енивается в 5 ба ллов и т.д. ко личество ба ллов су ммируется и оп ределяется ко личественный по казатель вы раженности симптома.
2.Подсчитывается су мма по казателей си мптомов дл я ка ждой из 3- х фа з фо рмирования «выгорания».
3.Находится ит оговый по казатель си ндрома «э моционального вы горания» - су мма по казателей вс ех 12 -ти симптомов.
Ключи. «Н апряжение»
Пе реживание пс ихотравмирующих об стоятельств: +1(2), +13(3), +25(2), -37(3), +49(10), +61(5), -73(5)
Неудовлетворенность собой: -2(3),+14(2),+26(2),-38(10),-50(5),+62(5), +74(3) «Загнанность в клетку»: +3(10), +15(5), +27(2), +39(2), +51(5), +63(1), -75(5) Тревога и депрессия: +4(2), +16(3), +28(5), +40(5), +52(10), +64(2), +76(3) «Резистенция»
Неадекватное эмоциональное избирательное реагирование: +5(5), -17(3), +29(10), +41(2), +53(2), +65(3), +77(5)
Эмоционально-нравственная дезориентация: +6(10), -18(3), +30(3), +42(5), +54(2), +66(2), -78(5)
Расширение сферы экономии эмоций: +7(2), +19(10), -31(20), +43(5), +55(3), +67(3), -79(5)
Редукция профессиональных обязанностей: +8(5), +20(5), +32(2), -44(2), +56(3), +68(3), +80(10)
«Истощение»
Эмоциональный дефицит: +9(3), +21(2),+33(5), -45(5), +57(3), -69(10), +81(2) Эмоциональная отстраненность: +10(2), +22(3), -34(2), +46(3), +58(5), +70(5), +82(10)
Личностная отстраненность (деперсонализация): +11(5), +23(3), +35(3), +47(5), +59(5), +72(2), +83(10)
Психосоматические и психовегетативные нарушения: +12(3), +24(2), +36(5),+48(3), +60(2), +72(10), +84(5)