Файл: Стресс на рабочем месте: причины, диагностика, создание системы профилактических мероприятий (ОСНОВНЫЕ ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ СТРЕССА).pdf

ВВЕДЕНИЕ

На сегодняшний день в связи с ростом факторов, вызывающих стрессовое состояние в обществе, нарастающего интереса научного сообщества к адаптации в резко меняющихся условиях социальной среды популярно использовать термин «стресс» в отношении очень большого круга социокультурных явлений и факторов.

Понятие «Стресс» в современном обществе затрагивает каждого человека без исключения. Для каждого из нас характерна неудовлетворенность качеством жизни, нарастающая с каждым годом, а именно таких как: ощущение незащищенности, переживание социальной несправедливости, потеря былой социальной престижности и устоявшегося ролевого статуса, семейных проблем, финансовых проблем и проблем, связанных с профессиональной деятельностью.

В данной работе я считаю необходимым изучить вопросы о том, что же на самом деле представляет собой понятие «стресс» в научном представлении и какие последствия он может нести для социума.

Понятие "Стресс" в современном мире стало обыденным и часто встречающимся явлением. Но в данной сложившейся ситуации следует отметить, что "стресс стрессу рознь", так как мелкие и незначительные стрессы неизбежны и безвредны для здоровья человека, а избыточный стресс создает целый ряд проблем для человека и общества в целом. Не даром понятие «Стресс» получило название болезни века. Современная медицинская наука утверждает, что главной причиной многих заболеваний является именно стресс.

Зачастую в процессе повседневной жизни многие из нас даже не задумываются о том, что они пребывают в постоянном состоянии стресса, который может незаметно нарастать с каждым днем. Это то состояние организма (по большей части психическое), когда чрезмерное перенапряжение препятствует полноценному восстановлению сил, в связи с чем уровень качества жизни стремительно падает.

Актуальность выбранной темы курсовой работы обоснована динамичностью социальной жизни, а также необходимостью разработки в сложившейся ситуации плана по решению вопросов борьбы со всеми видами стресса, как залог успешного и гармоничного развития общества в целом.

Объектом курсовой работы является стресс, как относительно молодой и быстро прогрессирующий социальный феномен. Предметом курсовой работы является анализ причин возникновения стресса на рабочем месте и методов борьбы с ним.

Цель данной работы - дать определение понятию стресса на рабочем месте, рассмотреть основные причины его возникновения, а также выявить последствия и найти наиболее подходящие методы борьбы.

Данная цель реализуется посредством решения следующих задач:

- определить сущность стресса, рассмотреть классификацию;

- определить основные причины возникновения стресса;

- изучить основные проблемы по вопросам стресса, связанного с профессиональной деятельностью;

- изучить основные методы борьбы и профилактики стрессовых ситуаций на рабочем месте.

В процессе курсового исследования применялись следующие методы:

1. Теоретический, представляющий собой изучение литературных источников по заданной проблеме.

2. Сравнительный анализ подходов к изучению проблемы возникновения стресса, методами борьбы со стрессовыми ситуациями.

Структура курсового исследования обусловлена целью и задачами исследования и включает в себя введение, две главы и заключение. В первой главе освещены вопросы, раскрывающие понятие, сущность, классификацию стресса, а также причины возникновения стресса. Во второй главе более близко рассмотрим вопрос о стрессе, связанным с профессиональной деятельностью. Также во второй главе будут представлены практические рекомендации по профилактике стрессовых ситуаций. В заключении будут прописаны основные выводы по результатам проделанной работы.

ГЛАВА 1. ПОНЯТИЕ И СУЩНОСТЬ СТРЕССА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОНЯТИЯ «СТРЕСС» И ЕГО КЛАССИФИКАЦИИ

Стресс — состояние психического напряжения, возникающее у человека в процессе деятельности в наиболее сложных, трудных условиях как в повседневной жизни, так и при особых обстоятельствах. Стресс может оказывать как положительное, так и отрицательное влияние на деятельность, вплоть до ее полной дезорганизации, что ставит перед исследователями задачу изучения адаптации человека к сложным (экстремальным) условиями, а также прогнозирования его поведения в подобных условиях. Стресс обычное и часто встречающееся явление. Определение стресса с психологической точки зрения звучит так:

Стресс (англ. stress — напряжение) — состояние напряжения — со­вокупность защитных физиологических реакций, наступающих в организме животных и человека в ответ на воздействие различных неблагоприятных факторов (стрессоров) — холода, голодания, психических и физических травм, облучения, кровопотери, инфек­ции и т. п. ^[1]

Первым ученым, который заинтересовался вопросами изучения стрессового состояния был лауреат Нобелевской премии Ганс Селье. В 1936 году ученый проводил эксперименты на крысах, с целью изучения понятия «стресс». Несомненно, стресс существовал и раньше, но именно Селье взял технический термин «стресс», означающий «давление», «напряжение», «нажим», из науки о сопротивлении материалов и применил его по отношению к человеку. По результатам своих экспериментов Селье сделал вывод о том, что причиной патологических изменений является не само внешнее воздействие (шум, вибрация или электрошок), а реакция организма на эти воздействия.

В повседневной жизни чаще выделяют ситуации стресса и конфликта, как состояния требующие активации дополнительных психических резервов, которые превышают активность человека в процессе обычной жизнедеятельности.

Под воздействие стресса попадают все живые организмы, которые способны взаимодействовать с окружающей средой. Стресс - это напряженное состояние организма, т.е. неспецифический ответ организма на предъявленное ему требование (стрессовую ситуацию). В первую очередь реакция стресса направлена на адаптацию организма к изменяющимся условиям внутренней и внешней среды. Способности человеческого организма к адаптации у всех разные и соответственно способности к их восстановлению так же у всех индивидуальные. Влияние одного и того же стрессора на разных людей различаются степенью выраженности стресса по силе влияния на адаптационные возможности человека. Под воздействием факторов стресса организм человека испытывает стрессовое напряжение и при этом стресс не просто нервное напряжение, а также это и нервная перегрузка, и большое эмоциональное перевозбуждение.

Самыми распространенными последствиями стресса являются эмоциональные реакции, например, чрезмерные раздражительность, неадекватное, завышенное реагирование на мелкие проблемы, нетерпимость, а также переедание или отсутствие аппетита, злоупотребление алкоголем, табаком или лекарственными препаратами, ощущение постоянного беспокойства, неспособность полноценно расслабиться. Стресс многогранен в своих проявлениях. Он приводит не только к нарушениям психической деятельности человека, но также к ряду заболеваний внутренних органов. Известно, что стресс изначально может спровоцировать практически любое заболевание. В связи с вышеизложенным в настоящий момент растет потребность как можно больше изучить вопросы возникновения стресса и способы его профилактики и преодоления.

Если рассматривать понятие «Психологический стресс», то он представляет собой, прежде всего состояние тревоги за здоровье, жизнь, благополучие, успех и в большей степени является продуктом образа мысли и адекватной оценки ситуации, оценки своих собственных возможностей, степени владения способами управления и стратегии поведения в стрессовой ситуации. Фрустрация – эмоциональный фактор, влияющий на развитие дистресса у человека. Фрустрационная напряжённость приводит к разногласию в системе потребностей, вследствие чего в процессе мотивированного поведения подавляется одна из конкурирующих потребностей, что является основой интропсихического конфликта. Состояние фрустрации в индивидуальных случаях перерастает во внутри личностный конфликт.^[2]

Если чаще концентрировать внимание на светлые стороны жизни и на действиях, которые могут улучшить положение, то можно не только сохранить здоровье, но и поспособствовать успеху. Ничто не обескураживает больше, чем неудача, ничто не ободряет больше, чем успех.

Стресс является нашим верным союзником в непрекращающейся адаптации организма к любым изменениям в окружающей нас среде. Стресс может оказывать и положительное, мобилизующее и отрица­тельное влияние на деятельность — дистресс, вплоть до полной де­зорганизации.

Каждый человек на протяжении всей жизни сталкиваться с различными стрессами, которые сопровождает чувство постоянной тревоги за что-либо. Это и волнение за жизнь, здоровье и благополучие своих близких людей, страх потерять средства к существованию или накопленный капитал, не достигнуть желаемых профессиональных высот, просто неуверенность в завтрашнем дне.

Нередко встречаются ситуации, когда причины, вызывающие стресс, заключаются в профессиональной деятельности человека и не всегда данные причины вызваны взаимодействием с другими людьми (например, конфликт с сотрудниками или клиентами, выговор начальства), но и личными внутренними причинами, таящимися внутри человека. В таких случаях может сказаться как большая загруженность, постоянная нехватка времени, скопившаяся усталость, так и страх не справиться с поставленной задачей или ошибиться в процессе ее выполнения, высокий уровень ответственности за принимаемые решения, боязнь потерять рабочее место и другие, очень многогранные проблемы. Стресс безусловно оказывает влияние на различные стороны человеческой жизни. Рассмотрим следующую классификацию видов стресса (на основе классификации В.А. Бодрова):

1. Психологический:

- внутриличностный (отражает конфликт внутри самой личности, нереализованные потребности и притязания и т.п.);

- межличностный (вызванный сложностями во взаимодействии с другими людьми);

- личностный (связан с проблемами в личной сфере человека, а также в связи с заболеванием, злоупотреблением спиртным или употреблением наркотиков);

- посттравматический (связан с перенесенной человеком тяжелой психической травмой);

- информационный (связан с переизбытком или недостатком воспринимаемой человеком информации). Стресс информационный возникает в ситуациях информационных перегрузок, когда субъект не справляется с задачей, не успевает принимать верные решения в требуемом темпе — при высокой от­ветственности за последствия решений.

Каждый индивид участвует во многих видах деятельности, не связанных с организацией. Эти частные события также могут быть потенциальной причиной стресса и привести к пониженным результатам труда. Наибольшее влияние оказывают смерть близкого человека, разногласия в семейной жизни, выход на пенсию, привлечение по суду, потеря вложенных куда-либо денежных средств, болезнь и т.п.

Однако необходимо отметить, что положительные жизненные события, как и отрицательные, например свадьба, продвижение по карьерной лестнице, выигрыш крупного приза и т.п., могут вызвать такой же или даже больший стресс.

2. Физиологический: (воздействует на организм человека. Стресс может возникнуть в результате плохих физических условий (температурный режим, недостаток освещения, чрезмерный шум и т.п.).

К такому виду относится акустический стресс, стресс, связанный с действием перегрузок, вибрации и т.п.

3. Профессиональный: (связан со сложностями, возникающими в процессе выполнения профессиональной деятельности). Выделяется в особый вид, хотя может включать в себя различные виды стресса, например, физиологический, межличностный, информационный и др. Неинтересная работа - важный фактор стресса. Люди, имеющие более интересную работу, проявляют меньше беспокойства и менее подвержены физическим недомоганиям.

Организационный. Возникает при перегрузке, конфликте ролей, неопределенности ролей, неинтересной работе.

Широко распространенной причиной стресса в организациях является перегрузка, т.е. работнику поручено непомерное количество заданий. В этом случае возникает беспокойство, чувство безнадежности и материальных потерь.

Также, если к сотруднику предъявлять противоречивые требования, то возникнет конфликт ролей в результате которого возникают чувства беспокойства и напряжения.