Файл: Стресс на рабочем месте: причины, диагностика, создание системы профилактических мероприятий (ОСНОВНЫЕ ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ СТРЕССА).pdf

- напряженный - характерны замедленность, скованность, напряженность, а также интенсивные реакции на эмоциональные воздействия;

- трусливый - уклоняется от необходимых действий. Преобладают эмоция страха и инстинкт самосохранения;

- тормозной - характеризуется полной заторможенностью действий;

- агрессивно-бесконтрольный - действия человека агрессивны, бессмысленны и бесконтрольны, он действует под влиянием аффекта (т.е. очень сильной эмоции, например, страха, гнева и т.п.);

- прогрессивный - деятельность осуществляет успешно, затраты сил и утомляемость невелики, повышенный тонус;

- суетливый - мечется, не может принять решение и осознать приоритетное направление действий;

- уходящий в мелочи - не видит цели, занимается второстепенными делами;

- временно заторможенный - сначала заторможен, а затем активно действует в нужном направлении;

- ложно-прогрессивный - активно действует, но делает совсем не то, что нужно.

ГЛАВА 2. СИСТЕМА ПРОФИЛАКТИЧЕСКИХ МЕРОПРИЯТИЙ СТРЕССА НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ

2.1. ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТРЕСС, ПРИЧИНЫ И ПРИЗНАКИ ВОЗНИКНОВЕНИЯ

Как отмечалось ранее, в отдельный вид стресса может быть выделен стресс, связанный с профессиональной деятельностью.

В качестве стрессогенных факторов могут выступать вредные факторы и условия труда, особо высокий темп работы или ее монотонность, завышенные требования к сотруднику, отсутствие возможности восстановить силы, отдохнуть до продолжения своей работы, а также такие факторы, как неудовлетворенность своей работой, занимаемой должностью, а также несоответствие индивидуальных особенностей человека и выполняемой им работой. К событиям, вызывающим переживание стресса, следует также отнести увольнение, или изменение профиля работы, значительные изменения в графике работы, возросшую ответственность или ее снижение, отсутствие работы более одного месяца, проблемы с коллегами или начальством.

Как правило интенсивная работа не всегда прямым путем ведет к стрессу, а затем и к инфаркту. Не в количестве труда, а в его качестве все дело, точнее, в отношении к нему.

Рабочий процесс выматывает сотрудника только удручающими неудачами, а успешная деятельность, даже самая напряженная, не приводит к разрушающему дистрессу, напротив, даже в пенсионном возрасте она бодрит, создает ощущение молодости и силы.

Успешная работа связана с таким первобытным биологическим чувством, как гордость своим умением и мастерством. Только неудачи и отсутствие цели разбавляют ощущение удовлетворение от работы. Недопонимания и вечно меняющиеся указания ускоряют износ рабочего потенциала. Вот почему так важно найти свое место, работу, которая приносит моральное удовлетворение и ценится людьми. Человек нуждается в признании, он не может вынести постоянных неудач и порицаний, потому что это больше всех других стрессоров делает труд изнурительным и вредным.

Для гармоничного рабочего процесса необходимо три условия: она должна быть по силам человеку, не должна быть изнуряющей и ей обязательно должен сопутствовать успех.

Такие факторы как умственное перенапряжение, неудачи, неуверенность, бесцельное существование - это самые вредоносные агрессоры. Особенно вредна бесцельность, а цель у каждого должна быть непременно. Лишь достигнув цели, человек обретает спокойствие, уверенность в себе, а также расположение, уважение и, возможно, любовь близких.

У людей, заинтересованных до глубины души своей работой, нет даже и мысли о болезнях. Английские медики в результате многолетних исследований установили, что у людей, безразлично относящихся к своей профессии, инфаркт бывает в четыре раза чаще, нежели у тех, кто любит свое дело.

Труд считают первым в ряду факторов, обеспечивающих долголетие. Здоровье и долголетие начинаются с неудержимого и необъяснимого желания трудиться, им же определяется творческое начало в жизни человека, этнической группы и народа.

Чувство удовлетворенности работой вызывается во многом возможностью личностного роста при выполнении работы, чувством самоуважения и заинтересованностью в самой работе.

Безусловно нелюбимая, скучная работа, либо предъявляющая повышенные требования к работнику, с которыми он не может справиться могут служить причинами возникновения стресса.

Также на профессиональную деятельность человека могут влиять факторы, не имеющие непосредственного к ней отношения - личные проблемы и неприятности, критическая нехватка свободного времени, ведущее к ограничению социальных контактов, большие затраты времени на дорогу до места работы и многое другое.

Снижая эффективность работника, чрезмерный стресс дорого обходится организациям. Многие проблемы сотрудников, которые отражаются как на их заработной плате и результатах работы, так и на здоровье и благополучии, коренятся в психологическом стрессе. Стресс прямо и косвенно увеличивает затраты на достижение целей организаций и снижает качество жизни для большого числа трудящихся.^[6]

Стресс может быть вызван многими факторами, связанными с работой и деятельностью организации или событиями личной жизни человека.

Выделяют ряд организационных факторов, которые могут привести к стрессовому состоянию:

Перегрузка или наоборот слишком малая рабочая нагрузка.

Работнику поручают неподъемный объем работы за определенный временной отрезок. В этом случае обычно возникает беспокойство, фрустрация (чувство крушения), а также чувство безнадежности и материальных потерь. Однако следует отметить, что и недогрузка может вызвать точно такие же чувства. Работник, не получающий работы, соответствующей его возможностям, обычно чувствует беспокойство относительно своей ценности и положения в социальной структуре организации и ощущает себя явно невознагражденным.

Конфликт ролей.

Конфликт ролей возникает тогда, когда к работнику предъявляют противоречивые требования. Например, продавец может получить задание немедленно реагировать на просьбы клиентов, но, когда его видят разговаривающим с клиентом, то говорят, чтобы он не забывал заполнять полки товаром.

Конфликт ролей может также произойти в результате нарушения принципа единоначалия, когда несколько руководителей «перетягивают одеяло на себя», дают работнику противоречивые указания. Конфликт ролей может также возникнуть в результате различий между нормами неформальной группы и требованиями формальной организации. В данной ситуации сотрудник может почувствовать напряжение и беспокойство, потому что хочет быть принятым группой, с одной стороны, и соблюдать требования руководства - с другой.

Неопределенность ролей.

Неопределенность ролей возникает тогда, когда работник не уверен в том, что от него ожидают. В отличие от конфликта ролей, здесь требования не будут противоречивыми, но и уклончивы и неопределенны. Люди должны иметь правильное представление об ожиданиях руководства - что они должны делать, как они должны делать и как их после этого будут оценивать.

Неинтересная работа.

Некоторые исследования показывают, что сотрудники, имеющие более интересную работу, проявляют меньше беспокойства и менее подвержены физическим недомоганиям, чем занимающиеся неинтересной работой. Однако взгляды на понятие «интересная» работа у людей разные: то, что кажется интересным или скучным для одного, совсем не обязательно будет интересно другим.

Существуют также и другие факторы.

Стресс может возникнуть в результате плохих физических условий, например, отклонений в температуре помещения, плохого освещения или чрезмерного шума. Неправильные соотношения между полномочиями и ответственностью, плохие каналы обмена информацией в организации и необоснованные требования сотрудников друг к другу тоже могут вызвать стресс.

Личностные факторы

Если мы обратим внимание на жизненные ситуации и события, способные вызвать стресс, то увидим, что некоторые из них являются положительными и благоприятно влияют на нашу жизнь (свадьба, личный успех, рождение ребенка, успешная сдача экзаменов). Кроме того, в течение жизни мы испытываем и другие положительные ощущения: к примеру, радость (окончание школы, института, встреча с друзьями и родными, победа любимой команды), любовь, творческий подъем (вдохновение), достижение выдающегося спортивного результата и т.п. Однако стрессовое напряжение способны вызвать как положительные, так и отрицательные ситуации.

Существуют еще ситуации, обусловленные поведением человека, принятием определенных решений, определенным ходом событий (развод, смена места работы или места жительства и т.п.). Каждая из подобных ситуаций способна вызвать душевный дискомфорт.

В этой связи человеку необходимо проявить хорошие адаптационные способности, которые помогут пережить самые тяжелые жизненные ситуации, выстоять в самых жестких жизненных испытаниях. Эти адаптационные способности мы и сами можем в себе воспитать, и совершенствовать с помощью различных упражнений. Рассмотрим несколько выводов, отвечающих на вопрос, как можно своевременно подготовиться к стрессогенному событию или жизненной ситуации и ослабить их негативное воздействие на организм.

Прежде всего, необходима достаточная информация о возможности наступления подобных ситуаций.

Необходимо подумать, как предупредить конкретные жизненные опасности, чтобы не возникла ожидаемая критическая ситуация, или попытайтесь найти способы ее смягчения.

Не спешите делать преждевременные скоропалительные выводы, не принимайте решений сгоряча, в состоянии нервозности или истерии, до того, как ожидаемые события начались. Не нужно пытаться в преддверии самого события, исходя из своих предположений, делать поспешные выводы - ведь в ваших мыслях и воображении уже накоплен материал, способный продиктовать далеко не всегда правильное решение.

Помните, что большую часть вызывающих стресс ситуаций вы способны решить сами, не прибегая к помощи специалистов.

Очень важно иметь достаточный запас энергии и силы воли для решения сложных ситуаций - это одно из главных условий активной сопротивляемости стрессу. По возможности не поддавайтесь панике, не впадайте в беспомощность. Нет ничего хуже, чем, опустив руки, покориться событиям. Наоборот, стремитесь активно вмешиваться в ситуацию, вызывающую стресс.

Всем без исключения людям необходимо понять и принять, что серьезные перемены, в том числе и негативные, - неотъемлемая часть жизни.

Необходимо помнить, что стрессовыми ситуациями быстрее и лучше овладевают те люди, кто умеет использовать методы релаксации. Это самый надежный способ подготовки профилактики и борьбы с ними.

Бесспорно, активный образ жизни способствует созданию в организме «щита» против стресса, улучшая тем самым деятельность адаптационных организмов. Кроме того, создаются благоприятные возможности для развития способности к контролю своего поведения, своих реакций и для самостоятельного овладения стрессом.

Для ослабления негативного воздействия стрессовой ситуации необходимы надежные эмоциональные тылы, помогающие обрести чувство уверенности в себе и обеспечивающие вам эмоциональную и моральную поддержку.

В настоящее время существует большое количество организаций, помогающих преодолеть стрессовые ситуации: например, дошкольные учреждения, курсы будущих матерей, консультации для молодых супругов и т.д.

2.2. ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПРЕДОТВРАЩЕНИЮ СТРЕССА

Образ жизни - это наша повседневная жизнь с раннего утра до позднего вечера, каждую неделю, каждый месяц, каждый год. Составными частями активного и релаксационного образа жизни являются и начало трудового дня, и режим питания, и двигательная активность, и качество отдыха си сна, и взаимоотношения с окружающими, и реакция на стресс, и многое другое. Именно от нас зависит, каким будет наш образ жизни - здоровым, активным или же нездоровым, пассивным.^[7]

Каждому человеку необходимо следить за своим психоэмоциональным и физическим здоровьем. Если человеку удастся положительно повлиять на свои основные жизненные принципы, добиться того, чтобы релаксация и концентрация станут составной частью образа жизни, то реакция на стрессогенные факторы будет значительно спокойней. Необходимо знать, что любой человек в состоянии сознательно воздействовать на те или иные процессы, происходящие в организме, т.е. обладает способностью ауторегуляции.