Файл: Стресс на рабочем месте: причины, диагностика, создание системы профилактических мероприятий (ОСНОВНЫЕ ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ СТРЕССА).pdf

Следует выделить четыре ключевых метода профилактики стресса посредством ауторегуляции: релаксация, противострессовая «переделка» дня, оказание первой помощи при остром стрессе и аутоанализ личного стресса. Использование этих методов при необходимости доступно каждому человеку.

Зачастую люди при возвращении домой с работы переносят свою рабочую активность, возбужденность, проблемы, переживания в семью. В домашних условиях, в кругу близких людей необходимо избавиться от своих дневных впечатлений и, переступив порог дома, не вымещать на домашних свое плохое настроение. Не нужно приносить домой стресс. Необходимо научиться отрешаться от накопившихся за день впечатлений.

Если человек неожиданно оказывается в стрессовой ситуации, то начинается острый стресс. Для предотвращения острого стресса нужно собрать в кулак всю свою волю и попытаться остановиться, не «сгущать краски». Чтобы суметь выйти из состояния острого стресса, чтобы успокоиться, необходимо найти эффективный способ самопомощи, свой метод. И тогда в критической ситуации, которая может возникнуть каждую минуту, можно будет быстро сориентироваться, прибегнув к этому методу помощи при остром стрессе.

Понять свою собственную стрессовую ситуацию чрезвычайно важно: во-первых, проявление стресса у каждого человека сугубо личное; во-вторых, у стресса, как правило, не может быть единственной причины - таких причин всегда множество; в-третьих, вы сможете найти наиболее приемлемый для себя выход из создавшейся ситуации.

Наиболее оправдавшим себя методом аутоанализа личного стресса является дневник стрессов. Метод этот несложный, однако требующий терпения. В течение нескольких недель - по возможности ежедневно - необходимо делать в дневнике простые пометки: когда и при каких обстоятельствах были обнаружены признаки стресса. Лучше записывать свои наблюдения и ощущения вечером после работы или перед сном, когда легче припомнить мельчайшие подробности и детали. Если в конце дня пометок не сделать, то на следующий день, в житейских заботах и суете забудется, когда и что произошло.

Анализ записей в дневнике помогает просто и быстро определять, какие события или жизненные ситуации способствуют возникновению стресса. Именно регулярно повторяющиеся ситуации, описанные в дневнике, могут быть причиной возникновения стресса.

Полезно записывать свои ощущения сразу при наступлении острого стресса, чтобы потом в спокойном и уравновешенном состоянии проанализировать их.

Если проанализировать собственные записи и попробовать их систематизировать, то обнаружится, что некоторые основные признаки стресса повторяются: раздражительность, невозможность сосредоточиться, забывчивость, частые вздохи, ощущение бегающих по телу мурашек, мышечное напряжение, «не успокаивающиеся ноги», ощущение внутренней тяжести, сухость во рту, беспокойный сон, быстрая утомляемость, необъяснимое чувство страха, плохое настроение, состояние депрессии, частые головные боли (особенно в затылочной части), боли в суставах, отсутствие аппетита или, наоборот, переедание, запоры, учащенное сердцебиение.

Проанализировав записи, можно определить, в какое время дня чаще всего наступает недомогание, происходит это на работе или же по возвращении домой. С помощью ведения дневника стрессов можно выяснить для себя, что нам мешает в жизни, что вызывает наш личный стресс.

Для профилактики стрессовых состояний на рабочем месте существуют ряд несложных действий:

Скажите «нет», если вы действительно решили не брать дополнительную работу или не связывать себя дополнительными обязательствами.

Поговорите о своих проблемах с кем – нибудь из родных и близких людей.

Напомните сами себе, что Вы человек, и потому имеете право на ошибки.

Не уподобляйтесь страусу, смотрите своим проблемам в глаза.

Если Вы чувствуете, что хотите высказаться, не глушите в себе это желание. Очень часто именно произнесённое слово может успокоить.

Необходимо избегать фраз типа «Мне нужно это сейчас, сию минуту». Пусть всё идёт своим чередом.

Помните, что только время поможет привыкнуть к таким крупным переменам в жизни, как вступление в брак или покупка дома.

Запомните, что Вы не можете отвечать за настроение других людей.

Не смотрите на жизнь как на серию неудач, это всего лишь уроки, которые она даёт.

Для профилактики стресса и борьбы с ним при нахождении в домашних условиях работают следующие действия:

- Сходите в кино, на ваш любимый фильм.

- Отключите телефон и полежите в тёплой ванной.

- Включите свою любимую музыку.

- Вспомните какие-нибудь счастливые мгновения вашей жизни.

- Пофантазируйте о чём-нибудь приятном хотя-бы пять минут.

- Устройте себе спортивную разминку.

- Сделайте что – либо приятное для кого – то из членов своей семьи или друзей.

Купите домашних любимцев и любуйтесь ими.

Для профилактики стресса и борьбы с ним при нахождении на работе помогают следующие действия:

- Не сердитесь на справедливую критику, и сделайте вывод.

- Всё лишнее, что мешает на работе (например, старые бумаги) безжалостно выбрасывайте.

- Не забывайте про производственную гимнастику

- После работы посидите десять минут спокойно, ни о чём не думая.

Если вести разговор о методах борьбы со стрессом, то следует отметить, что бывает, что мы находимся внутри стрессовой ситуации и от нашей способности «держать себя в руках» и не поддаваться на провокации со стороны собеседника зависит исход деловых переговоров. Психолог Наталия Раннала предлагает следующие техники работы со своим состоянием, выполнить которые несложно после некоторой тренировки:^[8]

1. По возможности смените обстановку. Например, если предыдущий этап переговоров закончился «накалом» эмоций, то целесообразно проводить следующие переговоры в другом помещении либо хорошо продумать дизайн существующей «переговорной» комнаты. При необходимости обратитесь к специалистам.

2. В перерыве сполосните руки холодной водой.

3. Следите за своим дыханием. Если вы хотите оставаться хладнокровным и эмоционально не зацепленным, то длительности вашего выдоха должна быть больше, чем длительность вдоха.

4. Обратите внимание на окружающие вас предметы, назовите их мысленно на выдохе. Тогда вам будет легче донести до вашего визави содержание своих мыслей в максимально корректной форме. Некоторым людям с «горячим» темпераментом психологи рекомендуют досчитать до 100, прежде чем начать возражать оппоненту.

Возможно, в первое время вам будет нелегко выполнять перечисленные техники работы со своим состоянием в ситуациях «предстартовой лихорадки» и после стресса. Однако здесь главное - выработать навык. Если вам сложно работать над своим стрессом в одиночку, то можно обратиться к специалисту - психологу или психотерапевту - за индивидуальной консультацией либо пройти обучение на семинаре по соответствующей теме.

1. Метод рационализации предстоящего события.

Для этого следует максимально детально представить ситуацию, которая вас ожидает: где произойдет волнующее вас событие, во что вы будете одеты, что вы будете говорить, во что будет одет собеседник, что он будет говорить. В реальности детали могут быть не такими, однако это неважно. В результате у вас снизится уровень неопределенности и, как следствие, снизится повышенный уровень эмоций, мешающий работать.

2. Метод избирательной позитивной ретроспекции (полезен для тех, кто часто сомневается).

Вспомните ситуацию, в которой вы решили свою проблему и можете гордиться собой и своими действиями. Запишите все комплименты, которые можете себе сделать. Теперь подумайте, если вы раньше уже успешно решили подобную задачу, то есть все основания полагать, что и с настоящим заданием вы справитесь так же успешно.

3. Метод избирательной негативной ретроспекции.

Запишите все свои провалы и проанализируйте их причины: нехватка ресурсов (если да, то каких), недостаточное планирование и т.п. Постарайтесь учесть выявленные ошибки при планировании своих действий в будущем.

4. Метод зеркала.

В момент волнения отметьте, в какой позе находится ваше тело. Придайте ему позу уверенности. Изменение позы вызовет изменения на физиологическом уровне (организм станет вырабатывать меньше адреналина), и ваши негативные эмоции исчезнут или их уровень понизится.

5. Метод детальной визуализации неудачного исхода ситуации (предельное усиление).

Представьте себе различные варианты исхода событий, вплоть до самого неблагоприятного. Подумайте, что вы будете делать, если реализуется наихудший для вас вариант развития событий. Аналогичным образом спланируйте свои действия при других исходах. В результате вы снизите уровень неопределенности, который и провоцирует обычно лишние эмоции.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

На сегодняшний день большинство людей даже не могут провести четкую грань между вопросами, связанными с профессиональной деятельностью и личной жизнью, так как личная жизнь зачастую просто отсутствует, так как сложная экономическая ситуация во всем мире держит в напряжении почти всех рядовых работников, руководители проводят реструктуризацию и организационные изменения в учреждениях всех уровней, чтобы хоть как-то пережить ложившиеся кризисные ситуации максимально снизив свои расходы, в следствие чего запускается процесс, связанный с массовыми увольнениями, безработицей, снижением финансовой стабильности. На основании вышеизложенного можно сделать вывод о том, что данные факты несомненно накладывают свой отпечаток на здоровье работников, а отсюда как следствие стресс на рабочем месте, что сказывается на личной жизни. Если данная тема кому-то покажется не очень важной, то зря, так как на самом деле в современных условиях жизни стресс на рабочем месте можно оправданно считать чумой современности, которая большими и уверенными шагами ведет к весьма печальным последствиям и с ней несомненно нужно бороться. В настоящее время многие работники зачастую сталкиваются с эмоциональным и физическим давлением со стороны руководства и коллег, чтобы соответствовать сложившемуся современному трудовому ритму. Здесь и психофизиологические риски, такие как конкуренция на рынке труда, ее постоянный рост, ожидания от работников все более и более высокой производительности, и продолжительности рабочего дня, заставляя работать буквально на износ. Все вышеизложенное способствует возникновению напряженной обстановки и ухудшает состояние здоровья населения. На сегодняшний день стресс, связанный с профессиональной деятельностью, признается действительно глобальной проблемой и обоснованно интересует как научных исследователей, так и психологов, врачей и даже политических деятелей. Влияние стрессовых ситуаций на безопасность выполнения работ на сегодня определяется масштабной проблемой, касающейся всех работающих людей, как в развитых странах, так и в развивающихся. На основании вышеизложенного следует сделать вывод о том, что очень важно объединить усилия и найти оптимальное взаимовыгодное и действительно работающее решение сложившийся проблемы. Стресс на рабочем месте может подорвать не только здоровье работника, но и «здоровье» всей организации не хуже, чем несчастный случай на производстве, хотя и такое положение не относится к профессиональным заболеваниям, но способствует их появлению. Безусловно очень жаль, что на настоящий момент еще не изобрели «противоядие» от стресса, которое позволяло бы работникам быть эмоционально и физически устойчивыми в любой ситуации, однако следует отметить, что создание благоприятных и гармоничных условий труда могут стать гарантом для уверенности в завтрашнем дне и снижении психоэмоциональных нагрузок не только на работников, но и на все общество в целом.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Алиев Х.М., Метод ключ в борьбе со стрессом [Текст]: учебник / Х.М. Алиев, - Ростов-н /Д.: Феникс, 2013 г. – 320 с.
2. Игебаева Ф.А., Гумерова Л.У. Преодоление стресса как условие стабильности общества. В сборнике: Социально-экономические аспекты развития современного государства. материалы IV Международной научно-практической конференции. 2014. с. 94-95.
3. Игебаева Ф.А. Синдром профессиональной деформации личности.
4. В сборнике: общество в эпоху перемен: формирование новых социально-экономических отношений материалы VII Международной научно-практической конференции. 2015. с. 14-15.
5. Игебаева Ф.А. Значение социально-психологического фактора в развитии предприятий АПК.// Проблемы и перспективы устойчивого развития АПК. Материалы научно-практической конференции. Саратов, 2011. – С.109 – 110.
6. Бороздина Г.В. Психология и этика делового общения: Учебник для бакалавров. М.: Издательство Юрайт, 2012. – 463с.
7. Игебаева Ф.А. Проблема моббинга и профессиональная карьера // Исследование инновационного потенциала общества и формирование направлений его стратегического развития. Материалы Международной научно-практической конференции; ТОМ 1., в 2-х томах. Курск, 2011. С. 118 – 119.
8. Игебаева Ф.А. Работоголизм и синдром профессионального выгорания // Теоретические и прикладные проблемы науки и образования в 21 веке. сб. науч.тр. по мат-лам Международной научно-практической конференции. Часть 8. – Тамбов: Изд-во ТРОО «Бизнес-Наука-Общество», 2012. С. 64 – 65.
9. Игебаева Ф.А. Деловые коммуникации: практикум. – Уфа: Башкирский ГАУ, 2013. – 176 с.
10. Игебаева Ф.А. Искусство управлять людьми - самое трудное и высокое из всех искусств в сборнике: Science, technology and life - 2014 proceedings of the international scientific conference. editors v.a. iljuhina,v.i. zhukovskij, n.p. ketova, a.m. gazaliev, g.s.mal'. 2015. с. 1073-1079.
11. Игебаева Ф.А. Влияние социально-психологического фактора на создание благоприятного климата в коллективе. В сборнике: Современное научное знание: теория, методология, практика Сборник научных трудов по материалам Международной научно-практической конференции в 3-х частях. ООО «НОВАЛЕНСО». 2016. С. 54-55.
12. Карпов А.В. Психология менеджмента. М.: 2000.-584 с.
13. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие. – 2-е изд., испр. И доп. – М.: ТОО «Остожье», 2004.-336 с.
14. Котова И. Б. , Канаркевич О.С. , Петриевский В. Н. Психология. Ростов н/Д: Феникс, 2003.-480 с.
15. Морозов А.В. Деловая психология. Учебник для высших и средних специальных учебных заведений. СПб.: Изд-во «Союз», 2002. – 576 с.
16. Общая психология: Курс лекций для первой ступени пед. образования. Е.И. Рогов. – М.: 2003.-448 с.
17. Селье Г. Стресс без дистресса. – Рига, 2007.-123 с.
18. Тюрин А. М. Как избежать стрессов на предприятии. Учебник для вузов - СПб.: Питер , 2005.-464 с.
19. Практикум по возрастной психологии: Учеб. пособие. / Под ред.Л.А. Головей, Е.Ф.Рыбалко.- СПб.: Речь, 2002.- 694 с.
20. Стресс в работе секретаря / И.К Безменова // Справочник секретаря и офис-менеджера.-2003.- N2.- С.74-80.
21. Стресс на рабочем месте // Управление персоналом.-2003.- N9. - С.74 - 75.
22. Социальные катаклизмы и психическое здоровье//Наука и жизнь.-2008.-N1.-С.36-40.