Файл: Исследование имиджа организации и ее выставочной деятельности на примере МФПУ «Сиенргия».pdf

Введение

Корпоративная марка и корпоративный имидж требует всё большего внимания маркетологов, журналистов, экономистов, политологов, культурологов и лингвистов во всём мире. Организационный или корпоративный имидж является образом организации, то есть как организация выглядит в глазах общественности. Наличие позитивного имиджа повышает конкурентные качества на рынке определенный коммерческой организации. Имидж привлекает партнеров и потребителей, помогает ускорять продажи, а также увеличивает их объемы. Имидж делает более легким доступ организациям к ресурсам таким как информационные, человеческие, финансовые и материальные, а также облегчает ведение операций.

Выставка, вместе с корпоративным имиджем и фирменным стилем предприятия является уникальным маркетинговым механизмом, объединяющий все инструменты продвижения и сбыта продукции.

Однако, выставочная культура в нашей стране – явление еще достаточно молодое, поэтому в процессе организации выставок и подготовке к участию в них возникает немало трудностей.

Основной задачей проведения выставок является создание положительного имиджа организаций.

Целью курсовой работы является – исследовать понятие и сущность выставки, ее назначение, процесс подготовки и проведения на примере вуза «Университет».

Объектом исследования в данной работе является сама выставочная деятельность, а предметом – выставочная деятельность вуза «Университет».

В данной работе нужно решить ряд задач:

- рассмотреть фирменный стиль как составной элемент в формировании корпоративной культуры организации;

- изучить основные аспекты в понятии имиджа организации.

- описать участие вузов выставках как значимый компонент продвижения;

- изучить целевую аудиторию вуза;

- произвести общую характеристику вуза «Университет» и его фирменного стиля;

- разработать творческую концепцию стенда «Синергии» для выставки;

- разработать выставочный стенда «Синергии» для участия в выставке.

Работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы.

Глава 1. Теоретико - методологические основы понятия корпоративного имиджа организации

1.1 Фирменный стиль как составной элемент в формировании
корпоративной культуры организации

Возросшее внимание к проблемам создания сильного, способного оказывать для фирмы положительное влияние и на маркетинговое окружение имиджа организации не является случайным. Для корпоративного имиджа является необходимой составляющей в целях достижения компании положительного и устойчивого делового успеха. Этому существует вполне разумное объяснение. Сильный имидж, во-первых обладает эффектом приобретения компанией определенной рыночной силы, что ведет к снижению зависимости от цены на товары или услуги определенной организации. [1]

Во-вторых, уменьшает заменяемость товаров, а следовательно, защищает компанию от конкурентов, укрепляет позиции касательно товаров, являющихся заменителем. Сильный имидж в-третьих, помогает облегчить доступ фирмы к ресурсам разного вида информационных, финансовых человеческим и так далее.

В европейской и американской литературе, посвященной проблемам психологии и социологии, пропаганда и реклама и имидж как правило, употребляют в целях обозначения особенных видов образов или представлений, которые широко используются разнообразными общественными институтами, занятыми в формировании установок в массовом сознании. К примеру, в Америке имеют широкое распространение имиджи: патриота, среднего американца и американского образа жизни и так далее. Вышеперечисленные примеры обладают довольно устойчивыми наборами характеристик, ассоциирующиеся с вышеуказанными явлениями в общественной жизни, либо с разнообразными категориями людей. Подобные имиджи уже стремятся к стереотипам и довольно обезличены.

Составляющие имиджа:

а) персональные характеристики лидера (психофизиологические особенности, физические, тип личности, его характер, индивидуальный стиль принятия решений и т.д.);

б) социальные характеристики (социальная принадлежность, связь с различными социальными группами, статус лидера, модели ролевого поведения являются определяющими для норм и ценностей, которых придерживается лидер);

в) образ лидера обладает большой символической нагрузкой.

Данные определения являются более персонифицированными, но в общем находятся в соответствии с американским взглядом на вопрос.

Испанский политолог Баркеро Кабреро определяет имидж как «способ идентификации предприятия. Основная цель заключается в том, чтобы коммуникационным путем, с помощью кого- либо опознавательного элемента добиться того, чтобы компанию отличали от других». Близкой к этой трактовке имиджа дают свои определения отечественные авторы И.В. Алешина, Ф. И. Шарков. [2] [34]

Из указанных выше определений проистекают как минимум два следствия. Первым является то что имидж существует в виде совокупности определенных ассоциаций в сознании человека, то есть его появление является двусторонним процессом, создание определенных характеристик объекта и их признания определенными целевыми группами. Вторым следствием является то, что имидж в виде совокупности ассоциаций, создаются согласно с потребностями людей, а также с особенностями текущего момента. На наш взгляд, с точки зрения практики будет целесообразным остановиться на некоторых главных позициях, которые связаны с имиджем компании.

Определенное отношение человека к чему-либо отображено во мнении, а сформулированное мнение приводит к поведенческим или вербальным акциям, действиям людей. Общественным мнением является совокупность множества отдельных мнений по определенному вопросу. Отношение может быть отрицательным и положительным, нейтральным и несуществующим. Для конкретного бизнесмена его имидж является конкретной экономической ценностью. Имидж можно описать при помощи портфеля восприятия. [27]

Характеристиками имиджа является: набор воспринимаемых измеряемых свойства организации, группы восприятия, значение оценок свойств и их веса. Устойчивость четкость имиджа, длительность его существования, уровень негативности/ позитивности, оптимальность имиджа, а также направление деятельности и расходы на создание и поддержание имиджа также выступают имиджевыми характеристиками.

Как показал западный опыт, чем выше место, на котором хочет оказаться компания, тем более значимыми должны быть в массовых коммуникациях и ее позиции. [26]

Важно также отметить вопросы об объектах и субъектах процесса формирования корпоративного имиджа. Субъектами или носителями корпоративного имиджа, его адресатами и коммуникаторами может быть все - что и кто обладает способностью к распространению информации в масштабах организации и за ее пределами, то есть общественные организации, разнообразны категории персонала. Кроме тех, от кого исходит социальный заказ, такие как директивы, идеи и общие корпоративные установки, то есть субъектов организаторов, чьи интересы воплощаются в процессе создания имиджа. Понятие субъекта автоматически накладывается и на проводников и носителей этого интереса, то есть средства информации и ее каналы

Объектами, то есть теми, на кого имеет направленность деятельность носителей корпоративного имиджа, могут являться в общем любые получатели информации и аудитории или группы общественности. Нельзя держать ориентиры на общество в целом. Усилия подразделений, которые занимаются формированием корпоративного имиджа в каждом отдельном случае должны направляться на одну группу или группу адресатов: например, жителей района, молодые рабочие предприятия, депутаты городской думы и так далее.

1.2 Основные аспекты в понятии имиджа организации. Функции процесса формирования имиджа коммерческой организации

Культура и менеджмент организации имеют взаимные связи. Управление при этом не только соответствует культуре компании, находится от неё в зависимости, но и оказывает воздействие на создание адаптацию культуры к новой стратегии. По данной причине менеджеры компании должны обладать навыками управления, культурой собственной организации. [29]

Актуальность выражена в том, что в работе любой организации важной является организационная культура, она не только помогает обеспечить высокий престиж организации, но помогать в деле повышения эффективности производства, улучшению качества услуг и продукции, а значит к увеличению доходов. Компания функционирует и развивается как слаженный организм. Всё время подвергается влиянию со стороны внешней среды и приспосабливается к переменам, современная компания должна обладать способностью создания и накопления потенциала. При этом потенциал может гарантировать не только адекватную своевременную реакцию на воздействие внешней среды, но и придаст возможности для активного изменения окружающей действительности, эффективным управлением работой и развитием многочисленных элементов компании.

Вышеуказанный жизненный потенциал деятельности компании обеспечивает организационная культура. Данное понятие является уникальной совокупностью ценностей, норм, убеждений и образов поведения, определяющих способы объединения отдельных личностей и групп в компанию в целях достижения поставленных перед ней целей. Культура является комплексом ожиданий и убеждений, которые разделяют члены организации, формирующих нормы для поведения отдельных группы личности. Корпоративная культура является уникальной характеристикой воспринимаемых особенностей компании, всего того что отличает его от всех остальных в определённой сфере. Организационная культура выступает комплексом базовых предположений, который был изобретён, обнаружен или разработан группой в целях того, чтобы уметь справляться с проблемами внутренней интеграции и внешней адаптации компании. Является необходимым, чтобы данный комплекс работал достаточно долго, доказал свою необходимость, и поэтому его нужно передавать новым членом компании в качестве правильного образа мышления по отношению с вышеуказанными проблемами. [31]

Учитывая то, что организационная культура является большой сферой явлений духовной и материальной жизни коллектива: преобладающие в нём моральные ценности и нормы, укоренившиеся ритуалы, традиции приняты кодекс поведения, формирующиеся с момента образования компании должны разделяться большим числом сотрудников. Самыми важными элементами данной культуры являются ценностные ориентации и базовые предположения, которые принимают сотрудники при вхождении в компанию, получающие собственное отображение в сформулированной миссии, задавая ориентиры для деятельности и поведения сотрудников. Ценностные ориентиры передают сотрудником путем их знакомства с историей компании, с успехами и достижениями, а также самыми успешными работниками. Воздействие культуры управления на успешную работу компании постоянно растет, по причине того, что есть зависимость от того, насколько она стимулирует работу сотрудников и помогает созданию благоприятного климата в коллективе, зависит эффективность ее работы с клиентами. Организационная структура находится на ведущем месте в системе факторов создания инновационных процессов. Определяют следующие функции организационной культуры такие как: производственная, мотивационная, системообразующая, изменяющая, стабилизирующая, защитная и оптимизирующая. Вышеуказанные функции культуры помогают определить косвенное воздействие организационной культуры на имидж компании, на сегодняшний день являющаяся самой важной характеристикой компании, играет большую роль в повышении ее конкурентоспособности и привлечении к ней партнеров и потребителей. Вопрос разработки прикладных аспектов создания имиджа компании имеет связь с неоднозначными трактовками данного понятия. [24]

При этом важно заметить, что не только при понимании сути имиджа компании могут разойтись мнения специалистов, но также и в том, какая именно формулировка данного понятия должна быть использовано на практике и в теории маркетинга. К примеру, некоторые авторы предлагают применять термин деловой имидж, другие корпоративный имидж. Но большое число специалистов предпочитает термин имидж предприятия. Разногласия специалистов по поводу трактовки понятия имидж предприятия не являются случайными, и даже само появление понятий имидж не установлено достоверно. Имидж имеет целью формирование в сознании определенных групп восприятия конкретного образа компании, который не всегда отображает его реальные характеристики. В связи с чем, актуальным можно считать мнение А.И. Шабельника о том, что ключевым в определении имиджа является слово «образ», а репутации –«оценка», «мнение».