Файл: Особенности политики регулирования численности персонала малых предприятий ..pdf

Общество с ограниченной ответственностью «Научно-исследовательский институт по монтажным работам» – предприятие с более чем 50-летним опытом работы в области сварочного производства. С 2017 года организация наделена полномочиями Центра оценки квалификаций, системы профессиональных квалификаций в области сварки и родственных процессов, неразрушающего контроля и разрушающих испытаний сварных соединений. Также организация является производителем широкого спектра порошковой проволоки.

Сварочное производство является одним из ведущих направлений в области машиностроения. Основными конкурентами ООО «НИИМонтаж» являются: ООО «Южный региональный головной аттестационный центр №3 НАКС» и ООО «Кубанский институт сварки и контроля». Эти конкуренты имеют сильные рыночные позиции в Краснодарском крае и стабильное экономическое состояние.

Главные принципы деятельности ООО «НИИМонтаж» – предельная открытость и прозрачность, независимость оценки и поддержание качества услуг и продукции на высоком уровне.

Предприятие является малым так как численность персонала за 2018 год составила 65 человек.

На первом этапе построения ССП происходит стратегическое планирование, которое является необходимым условием для успешной работы организации. Разработка стратегии начинается с анализа среды организации (в данном случае рассмотрим «SWOT - анализ» организации) (таблицы 1, 2).

Таблица 1

SWOT-анализ (возможности организации)

Самой приоритетной для организации возможностью из таблицы 1 является расширение. Благодаря качеству своей продукции, предприятие сможет выйти на новые рынки сбыта. В планах разработать как можно больше запатентованных марок порошковой проволоки. На втором месте возможность получения дополнительных лицензий, тем самым повысив свою конкурентоспособность на рынке. Третьей по важности является увеличение количества клиентов, затем увеличение объемов производства. Рассмотрим также угрозы организации в таблице 2.

Таблица 2.

SWOT-анализ (угрозы организации)

Что касаемо угроз,  наиболее опасной является обострение конкуренции со стороны Китая и стран Азии. Но для организации также опасны и местные конкуренты, так как никогда нельзя предугадать их действий.

И так, стратегией организации является «Интегрированный рост, высокое качество и инвестиции в новые технологии». Исходя из этих принципов и SWOT - анализа, определим стратегические цели, показатели и мероприятия по их достижению.

Разработанная стратегическая карта для ООО «НИИМонтаж» в таблице 3, составлена по четырем перспективам: финансы, персонал, клиенты и внутренние бизнес-процессы. В таблице также обозначены основные мероприятия, за счет которых предприятие сможет достичь поставленных целей.

Из четырех перспектив самой приоритетной является «Финансы». Для организации важен устойчивый рост прибыли и финансовая независимость, чтобы реализовать главную стратегию фирмы. Вторым по значимости является «Персонал», благодаря которому организация сможет добиться целей остальных перспектив. Третьей важной перспективой стали «Клиенты». Клиентская составляющая позволит воздействовать на потребителя и целевой сегмент рынка так, чтобы в будущем обеспечить исключительную доходность. И четвертой перспективой в данной организации являются «Внутренние бизнес-процессы». Эффективность производства и качество продукции организации находятся на высоком уровне, поэтому есть необходимость их поддерживать.

Таблица 3.

Стратегическая карта организации

Выбор показателей в таблице 3 обоснован их использованием с целью измерения успешности деятельности организации в настоящем и будущем. Они предназначены для руководителя организации, как инструмент принятия решений в процессе управления.

Благодаря отобранным финансовым показателям (1 пункт таблицы 3) организация может наиболее полно оценить экономические последствия принятых действий. Данные показатели являются индикаторами соответствия стратегии, они показывают, в какой период времени организация сможет  выйти на новый рынок.

Для перспективы «Персонал» были отобраны показатели, помогающие определить, соответствуют ли сотрудники их обязанностям, а также все ли удовлетворяет их потребностям. Доля удовлетворенных сотрудников была определена методом анкетирования.

Третьей перспективе «Клиенты» соответствуют показатели пункта 3 в таблице 3. Для данной организации, как для любой коммерческой организации важно знать информацию о состоянии клиентской базы. Показатели этой группы позволяют организации оценить, насколько удалось сохранить имеющихся клиентов, а при уменьшении клиентской базы принять меры для предотвращения сокращения числа постоянных клиентов в будущем. А второй показатель этой группы позволит измерить способность компании привлекать новых клиентов. Что так важно, для интегрированного роста и выхода на новые рынки.

И наконец, четвертая перспектива «Внутренние бизнес-процессы» Поскольку для организации очень важно сохранить качество и объем производимой продукции, предоставляемых услуг, необходимо своевременно отслеживать и совершенствовать систему менеджмента качества, приобретая новое оборудование и используя современные технологии. И все эти четыре перспективы непременно связаны между собой.

Чтобы сориентироваться на целевые значения, рассмотрим как отсроченные (2016-2018 гг.), так и опережающие показатели. Прогноз на 2020 и 2021 года в результате внедрения ССП для ООО «НИИмонтаж» имеет положительную динамику (таблица 4).

Таблица 4.

Показатели и их целевые значения

Первоначальным, важнейшим фактором процветания любого предприятия является наличие в нем квалифицированного сплоченного персонала. Во время внедрения ССП важной задачей было правильно замотивировать персонал, тех, кто выполнял каждодневную работу, чтобы в результате реализовать стратегию ООО «НИИМонтаж». Ведь значимость сотрудников первостепенна, они выступают главным «оружием» для получения доходов и роста прибыли.

Первым делом руководитель организации решил ряд задач, для сплочения и мотивации своего персонала, а именно:

– оплатил обучение сотрудников для повышения квалификации;

– обеспечил своих подчиненных всеми необходимыми условиями, для плодотворной работы;

– дал возможность сотрудникам высказываться, получать совет и комментарии от руководителя;

– отметил роль каждого сотрудника, что позволило персоналу почувствовать ответственность и работать лучше;

– выплачивал премии своим сотрудникам, как отделу в целом за выполнение плана, так и по индивидуальным заслугам конкретного сотрудника;

– поздравлял денежной премией каждого сотрудника;

– многие праздники коллектив отмечал вместе, в том числе новогодний корпоратив, это позволило сплотить коллектив и создать единую команду.

Подведем некоторые промежуточные итоги. В результате внедрения в 2018 году сбалансированной системы показателей, к концу 2019 года:

– сконцентрированы усилия на стратегически важные для производства направления, определена главная цель организации и мероприятия по ее достижению;

– организация теперь имеет стратегические цели – то есть всему коллективу теперь понятно, что нужно делать;

– наличие целевых показателей, отклонения от которых недопустимо, позволили каждому сотруднику понимать свою роль в реализации общей стратегии. Если такое отклонение и возникало, то в системе генерировалось управляющее воздействие, приводящее бизнес-процессы к установленным целевым стандартам  функционирования. Например, в 2018 году производительность труда организации была ниже на 174,12 тыс. руб/чел по сравнению с 2017 годом, руководитель решил отправить рабочих производственного цеха на курсы повышения квалификации. В результате, повысилось качество производимой продукции и снизилось число брака до 3 % от общего количества заказов. Адаптация всей организации к технологическим и организационным переменам стала быстрей и проще, укрепились и конкурентные позиции;

– контроль и управляемость процесса реализации стратегии «сверху вниз» позволил ООО «НИИМонтаж», в руках своего руководителя, стать эффективным инструментом управления в достижении поставленной цели.