Файл: Интернет-маркетинговые решения для салона красоты..pdf

Таким образом, Instagram—наиболее походящая площадка для продвижения салона красоты. Основная масса пользователей данной платформы — женщины от 15 до 50 лет, что и является целевой аудиторией для салона «Maxim». У женщин развито эстетическое восприятие, потому важно оформить страницу на данной площадке качественно: во – первых, необходим общий стиль, отлично, если имеется некоторый бренд салона, то есть, определенные цвета, символы. Желательно, чтобы имелось несколько страниц: личная страница мастера, где он также занимался бы продвижением салона красоты, т.е. наглядная демонстрация своей работы в онлайн – трансляции, написание полезных постов, наполнение профиля интересным контентом, видео с процессом работы, текстовое описание выполненной работы. Важно иметь качественную технику, которая позволит делать яркие снимки. Не обязательно целенаправленно покупать. Особенно актуален данный пункт для мастеров нейл - направления, так как именно интересные дизайны ногтей, красивая, ровная форма и правильные блики привлекают просмотры, что потенциальна являются новыми клиентами. Под видео и фото – обзорами необходимо спрашивать мнения у подписчиков, соответственно, нужно в обязательном порядке открыть комментарии, что, прежде всего, служат средством обратной связи, а также увеличивает количество комментариев под постом, соответственно количество просмотров – увеличивается шанс попасть в рекомендации. Следующий важный пункт – создание и продвижение связанных аккуантов, то есть, помимо общей страницы салона, личной страницы, нужно создать и третью страницу – страницу мастера, соответственно, страницу, где демонстрируется только конкретная и отдельная услуга, например, страница нейл – направления салона «Maxim», страница парикмахерского направления салона «Maxim». За счет такого разделения увеличивается охват пользователей и количество клиентов.^[18]

Важный критерий при создании аккаунта – его логин, то есть, это та строка, которую человек будет искать и забивать в поисковик, соответственно, должно быть все просто. В логин можно зашифровать город, в котором Для аватара используйте логотип салона. Если и его нет — закажите изготовление, найдите хорошего дизайнера. Не стоит экономить на этом и делать всё самим. Важно, чтобы название было крупным, так как подавляющее большинство людей пользуются мобильными телефонами, и экран, его формат, не позволяет прочитать мелкий логотип. При оформлении шапки профиля: перечисление основных услуг, инструкция как записаться, гипперсылка, основные сведения. Платное продвижение на данной платформе позволит добиться результата быстрее. Платное продвижение существенно ускоряет рост аудитории. Самый простой и не дорогой способ платного продвижения — промоутирование постов и историй. Нужно разместить публикацию, нажать кнопку «Продвигать», определяетесь с целью продвижения, выбираете параметры аудитории, которая будет видеть ваш пост, задаете бюджет.

Следующий этап - таргетированная реклама. Настройка официальной рекламы в Instagram происходит через рекламный кабинет Facebook. Преимущество таргетированной рекламы в том, что для одного макета вы можете написать несколько разных текстов, протестировать их эффективность и выявить наиболее успешную и действенную формулировку.

Важным компонентом успешности является реклама у блоггеров. Этот способ отлично работает в средних и крупных городах. В населенных пунктах, где меньше 50 тысяч жителей, может просто не найтись подходящих блогеров, соответственно, Челябинск подходит под данный критерий. Найти популярных людей возможно по гео – меткам.

Выбор данной стратегии интернет – маркетинга был обусловлен, прежде всего, бюджетом заказчика, так как таковым является относительно небольшой салон в спальном районе, соответственно, не предполагает и не допускает больших затрат на рекламную кампанию, но то обоснованно, так как, скорее всего, реклама не будет окупаема ввиду территориального расположения салона красоты. Следующим аргументом к решению является статистика, которая демонстрирует, что на сегодняшний день Instagram – наиболее популярный сервис, который отлично подходит для продвижения, а тем более, для продвижения салонов красоты. Любовь Соболева определяет данный критерий следующими положениями:

- Относительная новизна сервиса. Соответственно, ее

пользователи – самые прогрессивные, мобильные, интересующиеся

люди. Именно здесь вовлеченность аудитории в 15 раз выше, чем в

других социальных сетях.

- Ядро аудитории «Инстаграма» – женщины 25–34 года, живущие

в крупных городах. То есть именно те люди, кто делает покупки (или

привлекает мужей в качестве спонсоров) и задает тренды.

- Продвижение в «Инстаграме» при должном усердии и желании

до сих пор может быть абсолютно бесплатным или мало затратным.

Следующим аргументом является относительная простота использования, таким образом, сотрудники салона красоты смогут самостоятельно вести страницы и популяризировать салон. ^[19]

3.2.Рекомендации по организации маркетинговой деятельности салона

Мониторинг конкурентов должен проводиться систематически, и выбранный интернет – ресурс позволяет то сделать без посторонней помощи, например, поиск по определенных хэштегам, также возможно проводить мониторинг конкурентов через раздел «Рекомендованное», возможно находить страницы конкурентов и через своих подписчиков, но данный способ при большом количестве подписчиков мало применим, поэтому не рекомендуется к использованию. Определив свой УТП, например, с помощью формулы Джона Карлтона, и УТП был выбран на основе дополнительных опций. Как известно, бонусная система является достаточно привлекательной для потенциальных клиентов и может являться аргументом к записи в определенный салон, потому необходима разработка электронной карты постоянного клиента, рекомендованное посещение – от трех посещений. Электронную бонусную карту необходимо выслать клиенту на электронную почту, в случае отсутствия почты, возможно заменить номером телефона. Высылать информацию на почту о новостях, об акциях необходимо только в случае согласия и при отсутствии страницы в Instagram. При посещении салона каждым новым клиентом необходимо спрашивать откуда узнали о данном салоне, соответственно, вести статистику и отслеживать эффективность интернет - маркетинга. Важно использовать функцию выбранной площадки «Статистика», которая позволит систематизировать информацию о рекламной деятельности и количестве посещений, просмотры профиля – количество людей, просмотревших шапку вашего профиля, клики на веб-сайт – количество переходов на сайт из вашего профиля.^[20]

Внимание нужно уделить не только оформлению профиля и активности на нем в виде постов, а также и другим функциям – Stories. Был снят рекламный ролик, который частично выложен в данный раздел, и систематически повторялся, другой – часть одного из первых постов. Снимайте живой процесс работы мастера, а после – результат трудов. Это прекрасный шанс прорекламировать товар, услугу или человека, не выкладывая отдельный пост, ведь в Stories и это облегчает задачу подготовки видеоконтента. Также данная функция является дополнительной опцией для анонсирования событий, например, уведомление о проходящих акциях в салоне красоты.

Если бюджет заказчика позволяет, рекомендуемо создание сайта, в данном случае, отличным решением будет являться одностраничный сайт или же Landing page, посадочная страница, которая предлагает услуги салона красоты. Ключевой задачей данной страницы является убедить посетителя сделать решение в пользу выбора той или иной услуги салона. Желательно разместить на данной странице клик «регистрация» или «запись» с целью получения бонусной карты или же скидки для новых клиентов. Выбор был сделан в пользу данного сайта, так как имеется отличное соотношение стоимости и эффективность данного сайта. ^[21]

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В заключении можно сказать, что теоретические основы интернет –маркетинга, а также грамотное практическое применение тех – важный компонент успешности организации в любой сфере, в частности, в индустрии красоты. Благодаря интернет – маркетингу и его современному инструментарию, организации имеют возможность относительно мало затратной, но не менее эффективной рекламной кампании. Примером подобной площадки является Instagram, благодаря которому возможно в целом оценить ситуацию на рынке, выявить мировые тренды и их применение относительно конкретного салона красоты, использовать возможности таргетинговой рекламы, продвижение с помощью популярных людей в данной социальной сети, а также использовать новейшие интернет – технологии с учетом относительно низкой стоимости традиционных рекламных средств. Также с помощью интернет – маркетинга посредством мониторинга возможно выявить наиболее популярные товары, применяемые в сфере услуг красоты, соответственно, становится возможным формировать и дополнять ассортимент используемых товаров при предоставлении услуг, таким образом, следуя трендам и удовлетворяя доверие клиента. Также становится возможным расширение своей аудитории, ее определение посредством таргетинговой рекламы на данном сервисе или же функции «статистика».

Данная интернет – площадка была выбрана в качестве оптимального решения для данного салона красоты, так как имеет относительно иных видов маркетинга недорогую стоимость при аналогичной эффективности, с учетом того, что сейчас тенденция тяготеет к цифровизации, скорее всего, эффективность такой рекламы будет более значительной, также важным аргументом является и относительно простой интерфейс, как следствие, возможность использования данного сервиса каждым мастером в салоне, в том числе, и возрастным. Следующим критерием при выборе площадки становится популярность данной сети среди целевой аудитории, далее – относительная «новизна» площадки, что характеризует постоянное обновление и добавление новых функций, например, последним нововведением стали онлайн – трансляции. Важным моментом становится широкий функционал уже имеющихся функций, начиная от возможности введения «бизнес – аккаунта» до наблюдения статистики посещаемости и активности в своем профиле, также возможность обработки фотографий, прикрепленных к постам, возможность Stories и другие. Рекомендован к созданию одностраничный сайт, соответственно, размещение гиперссылки на данный ресурс в шапки профиля. Данный шаг позволит сократить время, уделяемое менеджером на запись клиентов, так как ее можно будет произвести онлайн на сайте посредством онлайн - календаря, а также способствует созданию имиджа салона как более благонадежного.

Таким образом, был представлен план маркетинга, который основывался на одном из направлений интернет – маркетинга, контент – маркетинге. Данное решение позволит повысить узнаваемость салона красоты не только среди целевой аудитории района, создать положительный имидж салона как бренда путем установление доверительного отношения с клиентами через приемы контент – маркетинга, как следствие, повысит финансовую эффективность салона красоты при относительно небольших затратах, что и являлось изначальной целью заказчика.

Список используемой литературы

1.Аакер Д. «Создание сильных брендов». Пер. с англ. — 2е изд. — М.:Издательский дом Гребенникова, 2008. — 440 с.

2.Бадлаева О.А., Куртукова Е.А. Динамика развития технологий и инновацийв России// Молодой ученый. Спецвыпуск. Значение IT в современной экономике.- 2016. -2с.

3.Бокарев Т. Энциклопедия Интернет-рекламы. — М.: Издательство «ПРОМО-РУ», 2000 г.- 416с.

4.Бушуева Л.И. Роль Интернет-услуг в практической маркетинговой деятельности // Маркетинг в России и за рубежом. № 4,2001

5. Хмельницкая О.В. Инновация деятельность как определяющий фактор в конкурентной борьбе// Материалы Международной научно – технической конференции Ассоциации автомобильных инженеров (ААИ), посвященной 145 летию МГТУ «МАМИ». Кн.11. - М: МГТУ «МАМИ»,2010. – 315с.

6.Казакова, Г.Я., Казакова Г.К. Экономическая сущность и преимущества малых инновационных предприятий. В сборнике: Экономика и управление отраслями, комплексами на основе инновационного подхода Материалы. Международной научно-практической конференции. Редактор: Б.К. Салаев. 2015. с. 63–64.

7.Казакова, Г.Я., Саряев О.Г. В. Механизм повышения конкурентоспособности предприятия. В сборнике: Региональные проблемы преобразования экономики Правительство Республики Калмыкия, Калмыцкое отделение общественной организации Правительство Республики Калмыкия, «Вольное экономическое общество России», ФГБОУ ВПО «Калмыцкий государственный университет». 2012. с. 96–99.

8. Кензина Ц.З. Понятие и особенности интернет-рекламы // Молодой ученый. Спецвыпуск. Значение IT в современной экономике.- 2016. -15с.

9.Кензина Цагана Зиннуровна, Манджиев Баатыр Александрович. Интернет-маркетинг: понятие и актуальность// Молодой ученый. Спецвыпуск. Значение IT в современной экономике.- 2016. -18с.

10.Крылова Г.Д.; Соколова М.И. Практикум по маркетингу: ситуационные задачи и тест - контроль: Учеб. пособие/под. ред. акад. А.М. Романова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995. - 240.

11.Конасова, Н.Н. Интернет-маркетинг как современный инструмент достижения целей бизнеса//Наука XXI века: актуальные направления развития. 2016. № 1–1. с. 251–255.

12.Котлер Ф. и др. Основы маркетинга. - М.: «Вильямс», 2005г.- 647с.

13.Прохорова, А.М. Основные понятия и инструменты интернет-маркетинга //Наука и современность. 2016. №

46. с. 114–118

14. Соболева Л. Феномен Инстаграма. Как раскрутить свой аккаунт и заработать.- М.: Изд- во «Аст»,2019.-194с.

15.Успенский. И.В. Интернет – маркетинг. Учебник.- СПб.: Изд-во СПГУЭиФ, 2003.- 197с.

16. Успенский И. В. Энциклопедия Интернет-бизнеса. - СПб.: Питер, 2001 г.- 432с.

17.Холмогоров В., Интернет-маркетинг. Краткий курс. - СПб.:Питер, 2001.-272с.

18. Эймор Дениэл, Электронный бизнес: революция и/или революция / Пер. с англ. – М.: Изд. Дом «Вильямс», 2001г.- 237с.

19.Бережнов А., Цыганок В. Основные инструменты и стратегии продвижения. [Электронный ресурс] Режим доступа: https://hiterbober.ru/business-terms/chto-takoe-internet-marketing.html (Дата обращения 10.01.2020)