Файл: Роль мотивации в поведении организации (ООО «Ауди Центр Красноярск»).pdf

1.2 Пути улучшения мотивации персонала

Выделяют пять основных направлений улучшения системы мотивации:

• улучшение материальной мотивации;
• повышение качества рабочей силы;
• улучшение организации труда;
• вовлечение персонала в процесс управления;
• улучшение нематериальной мотивации.

Материальное стимулирование включает в себя улучшение системы заработной платы, предоставление персоналу возможности участвовать в капитале предприятия и распределении прибыли.

Несмотря на то, что на каждом предприятии материальному стимулированию отводится большая роль, постоянное повышение уровня заработной платы не способствует удержанию трудовой деятельности на должном уровне. Данный вид мотивации используется в основном для достижения кратковременных улучшений производительности труда. Негативной стороной материального стимулирования является то, что одностороннее воздействие на работников лишь денежными методами не приводит к долгосрочному улучшению производительности труда.

Потребность в деньгах имеет предел, который зависит от уровня жизни. Если человек достигает устраиваемого его уровня жизни, то деньги становятся условием нормального психологического состояния.

В данных условиях доминирующую роль будут играть другие способы мотивации труда.

Потребности время от времени меняются, нельзя рассчитывать на то, что один и тот же способ мотивации будет работать одинаково. В одном случае он окажется эффективным, а в другом не принесет никакой пользы.

Бонусы применяются для стимулирования снижения себестоимости, оплаты высокого качества работы, поощрения работников относится к предприятию как к своей собственности.

В отличие от основной зарплаты выплата бонусов не гарантируется ежегодно, все зависит от результатов работы предприятия. К нетрадиционным формам материального стимулирования относится также прямое участие в прибыли. Размер этого вида поощрения может составлять от начисленной зарплаты, а иногда и достигать. Цель использования бонусов в виде прямого участия в прибыли поощрять работников к пониманию и осознанию того, как их работа влияет на эффективность компании и как она улучшает ее прибыльность. Бонусы в виде участия в доходах используются с целью поощрения роста производительности труда и качества выпускаемых изделий. Участие в доходах показывает наилучшие результаты тогда, когда сотрудники предприятия становятся ответственными за объемы и качество производства, а также поощряются за улучшение способа производства или технологических процессов.^[9]

---

Руководителям всегда следует помнить, что разработка механизма мотивации к высокоинтеллектуальному труду и росту профессионализма работников не должна осуществляться по шаблону. Наибольшая производительность труда при прочих равных условиях достигается в случае наличия у сотрудников индивидуальных мотивов и адаптации механизма их удовлетворения. Причем эффект увеличивается если сотрудник имеет возможность принять непосредственное участие в разработке соответствующей программы. При ориентации только на заработную плату от специалистов можно ожидать лишь минимальной отдачи. Мотивировать персонал надо комплексно, используя различные виды поощрений деньги, льготы, признание создание здорового социального климата в коллективе, хороших условий труда.

Участие в прибыли – этот вид поощрения распространяется на топ-менеджеров и специалистов по продажам (поскольку их работа оказывает влияние на прибыльность предприятия в целом). В зависимости от финансовых успехов предприятия, формируется целевой фонд (в него отчисляется определенный процент от прибыли). Размер данного вознаграждения (устанавливается в процентах от основной заработной платы) зависит от уровня, который эти сотрудники занимают в иерархии компании.

Дополнительные выплаты для персонала отделов продаж и сбыта – инструмент, который призван стимулировать сотрудников к поиску новых рынков сбыта продукции компании, путей максимизации прибыли. Сюда относятся выплаты, компенсирующие личные расходы сотрудников, лишь косвенно связанные с трудовой деятельностью. Например, в компании принято возмещать командировочные расходы не только для самого работника, но и для его супруга/супруги или коллеги.

Дополнительные выплаты за стаж работы (10–35% от установленного оклада). Предполагается, что, проработав в организации более двух лет, люди начинают трудиться гораздо эффективнее, принося значительную прибыль. Решение о повышении заработной платы сотрудника принимает его непосредственный руководитель (важное условие – отсутствие дисциплинарных взысканий).

Привязка уровня оплаты труда к «жизненным пикам» работника (например, окончание университета, поступление на работу, свадьба, рождение ребенка, аренда/покупка жилья и др.). Каждое значимое событие в жизни человека, как правило, сопровождается ростом затрат. Если при этом его расходы существенно превышают доход, это может привести к снижению производительности труда, что, в свою очередь, отрицательно скажется на финансовых результатах деятельности организации. Поэтому в компании эйчары тщательно отслеживают все «пики» в жизни каждого работника. Решение о дополнительных стимулирующих выплатах в связи с изменившимися жизненными обстоятельствами принимают непосредственный руководитель совместно с сотрудниками отдела кадров.

---

Учет финансовых результатов деятельности организации при определении уровня вознаграждения работника. В некоторых подразделениях компании используется система так называемых плавающих окладов (привязанных к финансовому результату). Как правило, оклад руководителей этих подразделений зависит от показателей, на выполнение которых они могут оказывать влияние: динамика себестоимости продукции, объем производства, номенклатура и др.^[10]

Улучшение качества организации труда включает в себя постановку целей, расширение трудовых функций, использование гибких графиков выполнения заданий, улучшение условий труда.

Под постановкой цели понимается, что правильно поставленная цель может служить мотивирующим фактором для работника предприятия.

Под расширением трудовых функций понимается внедрение разнообразия в ежедневную работу сотрудников, что может выражаться в расширении количества операций, выполняемых работником.

Последствия данного расширения выражаются в увеличении рабочего цикла, а, следовательно, увеличивается интенсивность труда. Целесообразность использования этого способа мотивации заключается в недозагруженности работников.

Существенно снижает мотивационный потенциал профессиональное выгорание. Это явление возникает:

• если человек оценивает результаты своей трудовой деятельности как незначительные;
• в случаях, когда работник не удовлетворен своим профессиональным/ должностным ростом;
• в условиях неопределенности (например, из-за отсутствия четких требований руководства);
• при плохой организации труда (перегрузки или недогрузки);
• из-за негативных переживаний, вызванных неудовлетворительными взаимоотношениями с коллегами.

Для того чтобы предотвратить это нежелательное явление, в компании:

• организуется целенаправленная социальная поддержка сотрудников (страхование, оплата больничных и др.);
• регулярно предоставляется обратная связь (от руководителей, коллег и подчиненных);
• постоянно оценивается адекватность выплачиваемой зарплаты затраченным работником усилиям, а также (что даже более важно) субъективное восприятие справедливости полученного вознаграждения.

Улучшение условий труда является наиболее острой проблемой на сегодняшний день. При переходе к рынку увеличивается значимость условий труда. Они, выступая не только потребностью, но одновременно и мотивом, побуждающим трудиться с определенной отдачей, могут быть как фактором, так и следствием сложившейся производительности труда и ее эффективности.

---

Работая в неблагоприятных санитарно-гигиенических условиях, человек не хочет, да и не может правильно организовать свое рабочее время.

Глава 2. Анализ организационно-экономической характеристики и мотивации персонала ООО «Ауди Центр Красноярск»

2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Ауди Центр Красноярск»

Компания ООО «Ауди Центр Красноярск» является продажей автомобилей. Она представляет на рынке новых автомобилей в Красноярск бренд «Ауди». На сегодняшний день предприятие является активно развивающимся. Динамичный положительный рост экономических показателей всех направлений деятельности предприятия (продажа автомобилей, предоставление сервисных услуг, продажа автозапчастей и дополнительного оборудования) позволяет предприятию расширять сферы деятельности.

Адрес офиса: г. Красноярск, ул. Партизана Железняка, 46Г.^[11]

Структура организации ООО «Ауди Центр Красноярск» представлена на рис. 2.1.

Рисунок 2.1 – Структура организации ООО «Ауди Центр Красноярск»

ООО «Ауди Центр Красноярск» имеет функциональную организационную структуру управления. Функциональное управление осуществляется некоторой совокупностью подразделений, специализированных на выполнении конкретных видов работ, необходимых для принятия решений в системе линейного управления. Характеристика функций того или иного подразделения определяется наиболее важными направлениями деятельности всего предприятии. Выполнение отдельных функций по конкретным вопросам возлагается на специалистов, стоящих во главе подразделений.

Структура руководства предприятия имеет обычную для многих торговых предприятий модель. Во главе руководства стоит директор.

Директор несет ответственность за выполнение обществом:

---

• договорных обязательств;
• обязательств перед государственным бюджетом, перед коллективом и отдельными работниками общества;
• действующего законодательства;
• требований по представлению государственной отчетности;
• правил безопасности производства, санитарно-гигиенических норм, требований по защите здоровья работников предприятия, охране окружающей среды.

Заместитель директора по сбыту руководит деятельностью предприятия в области продаж. Направляет работу коллектива на выполнение планов и заданий, повышение уровня доходности. Осуществляет контроль за торговым процессом в соответствии с заказами и ассортиментной специализацией подразделения. Организует изучение спроса и конъюнктуры рынка, составление заказов на поставку продукции.

Бухгалтерия осуществляет организацию бухгалтерского учета хозяйственно-финансовой деятельности и контроль за экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов, сохранностью собственности предприятия. Формирует в соответствии с законодательством о бухгалтерском учете учетную политику. Возглавляет работу по подготовке и принятию рабочего плана счетов, форм первичных учетных документов. Обеспечивает рациональную организацию бухгалтерского учета и отчетности на предприятии.

Юрист осуществляет юридическое сопровождение деятельности компании, оформляет документы, связанные с деятельностью компании, разрабатывает юридические документы (договоры, приказы и т.д.)‚ осуществляет сбор документов, формирует пакет документов для проведения сделок‚ работает с законодательной базой, взаимодействует с государственными органами.

Менеджер по работе с персоналом осуществляет подбор кадров, расстановку работников в соответствии с квалификацией и их оперативное перемещение в зависимости от интенсивности производственного процесса. Обеспечивает внедрение прогрессивных форм организации и стимулировании труда, внутреннего хозрасчета. Обеспечивает создание благоприятного микроклимата в коллективе, безопасных условий труда, непрерывное производственно-экономическое обучение кадров.

Основное звено предприятия – отдел продаж, в которых работают менеджеры по продажам. Они устанавливают контакт с клиентом, заключают договора и отслеживают их выполнение. Кроме того, менеджеры планируют продажи, в том числе по ассортиментным позициям, решают нестандартные вопросы (комиссионные, дополнительные скидки клиентам).

---