Файл: Роль мотивации в поведении организации (ООО «Ауди Центр Красноярск»).pdf

Далее на основе бухгалтерских данных (отчет о прибылях и убытках) проанализируем основные экономические показатели объемов реализации товаров ООО «Ауди Центр Красноярск» за 2017-2018 гг. (см. таблицу 2.1).

Таблица 2.1 – Основные показатели финансово-экономической деятельности ООО «Ауди Центр Красноярск»

Наименование показателя	Ед. изм.	2017 год	2018 год	Изменения
				+/-	%
Выручка (без НДС)	тыс. руб.	262800	350400	87600	33
Себестоимость	тыс. руб.	249312	311088	61776	25
Прибыль от реализации (с.1 – с.2)	тыс. руб.	13488	39312	25824	191
Рентабельность товаров (с.6/с.2)х100	%	5,4	12,6	7,2	Х
Рентабельность продаж (с.6/c.1)х100%	%	5,1	11,2	6,1	Х

Как следует из данных, приведенных в табл. 2.1, в 2018 году чистая прибыль увеличилась по сравнению с 2017 годом на 191%, главным образом, по причине увеличения выручки на 33%. Из таблицы видно, что рентабельность продаж за 2017 год увеличилась на 6,1%, рентабельность товаров – на 7,2%.

Штатное расписание ООО «Ауди Центр Красноярск» представлено в таблице 2.2.

Таблица 2.2 – Штатное расписание ООО «Ауди Центр Красноярск»

Структурное подразделение	Должность		Количество работников	Оклад, руб.
дирекция	Директор		1	60000
дирекция	Заместитель директора		1	50000
отдел по персоналу	Менеджер по персоналу		1	30000
отдел по персоналу	Ассистент менеджера		1	20000
бухгалтерия	Главный бухгалтер		1	30000
бухгалтерия	Бухгалтер	3		30000
отдел продаж	Водитель	4		20000
отдел продаж	Менеджеры по снабжению	5		20000
отдел продаж	Управляющие салонами продаж	4		20000
отдел продаж	Менеджеры по продажам	28		20000
отдел охраны	Охранники	8		16000
Всего		59

---

Проанализируем эффективность использования персонала.

Расчетные формулы:

ПТ=В/Ч (1)

где ПТ – производительность труда, тыс. руб.

В – выручка, тыс. руб.

Ч – численность персонала, чел.

Данные расчеты представим в таблице 3.

Таблица 2.3 – Изменение средней производительности труда ООО «Ауди Центр Красноярск» с 2017 года (руб.)

Показатели	2017 год	2018 год	Изменения
			+/-	%
Производительность труда	6570	5938,98	-631,02	90

Производительность труда на предприятии за 2017 год составляет 6570 рублей, а в 2018 году – 5938,98 рублей, то есть произошло ее уменьшение на 10% (5938,98/6570*100-100%).

Качественные характеристики персонала рассмотрим далее.

Еще одним фактором, который характеризует человеческий потенциал сотрудников ООО «Ауди Центр Красноярск», является динамика изменения состава и количества персонала. Большая часть персонала принадлежит к возрастной группе от 25 до 45 лет.

Таблица 2.4 – Динамика изменения структуры персонала ООО «Ауди Центр Красноярск» по возрасту, образованию, стажу работы

Показатель	2017 год		2018 год
	Чел.	Доля, %	Чел.	Доля, %
1. Численность работающих, всего:	40	100	59	100
в том числе:
- административно-управленческий персонал;	6	16	9	15
- производственный и обслуживающий персонал;	34	84	50	85
- вспомогательный персонал	0	0	0	0
2. Категории персонала по уровню образования:
- с высшим образованием	12	31	20	34
- со средним специальным образованием	28	69	39	66
- со средним образованием	0	0	0	0
3. Категории персонала по возрастному признаку
- до 30 лет	29	73	44	75
- от 30 до 40 лет	4	18	10	17
- от 40 до 50 лет	7	9	5	8
-свыше 50 лет	0	0	0	0
4. Категории персонала по полу:
- женский	34	85	51	86
- мужской	6	15	8	14

---

Наибольший удельный вес в составе кадров в 2018 году составлял производственно-обслуживающий персонал – 85%, со средним специальным образованием – 66%, по возрасту до 30 лет – 75%, женщины – 86%.

Показатели движения персонала ООО «Ауди Центр Красноярск» представлены в таблице 2.5.

Таблица 2.5 – Показатели движения персонала ООО «Ауди Центр Красноярск»

Показатель	2017 год	2018 год
Кол-во сотрудников на начало года, чел.	35	45
Принято на работу, чел.	15	38
Уволено, в том числе	5	10
по собственному желанию, чел.	5	10
за нарушения, чел.	0	0
Кол-во сотрудников на конец года, чел.	45	73
Среднесписочная численность персонала, чел.	40	59
Коэффициент оборота по приему сотрудников	0,375	0,64
Коэффициент оборота по выбытию сотрудников	0,125	0,169
Коэффициент текучести	0,125	0,169

Из таблицы видно, что среднесписочная численность персонала за год увеличилась на 19 человек в связи с увеличением числа салонов продаж. За год было принято 38 человек.

Из таблицы видно, что текучесть кадров увеличилась – коэффициент текучести повысился с 0,125 до 0,169. Одной из причин может быть неэффективная система мотивации, которую проанализируем далее.

2.2 Анализ мотивации персонала ООО «Ауди Центр Красноярск» и меры по ее совершенствованию

Организацией системой мотивации занимается директор, бухгалтер по оплате труда и менеджер по персоналу.

Система мотивации ООО «Ауди Центр Красноярск» включает в себя:

• прямая материальная мотивация.

ООО «Ауди Центр Красноярск» регулирует заработную плату с помощью локальных нормативных актов. В организации применяется простая повременная, повременно-премиальная и бонусная системы оплаты труда. Основой системы заработной платы являются два элемента: базовая заработная плата и премиальные для работников и служащих. Базовой заработной платой является месячный оклад. Для руководителей и специалистов - должностной оклад. При формировании месячного должностного оклада за основу применяется средний оклад, сложившийся по данной профессии, должности. Премиальная часть базовой заработной платы имеет стимулирующий характер. Ей отводится роль обеспечения эффективного стимулирования труда за счет увязки с результатами конкретного труда. Премиальная часть начисляется на должностной оклад работника за фактически отработанное время в отчетном периоде с учетом доплат и надбавок к базовому окладу.

---

• косвенная материальная мотивация.

1. Обязательные бенефиты (регламентируются трудовым законодательством): 

• • оплата больничных листов; 
  • оплата ежегодных отпусков; 
  • обязательное медицинское страхование;
  • отчисления на обязательно пенсионное страхование. 

2. Добровольные бенефиты (не регламентируются государством и используются работодателями на добровольной основе): 

• добровольное медицинское страхование (работнику ООО «Ауди Центр Красноярск» предоставляется полис добровольного медицинского страхования на определенную сумму, которую он может использовать на различные медицинские услуги); 
• оплата времени болезни (ООО «Ауди Центр Красноярск» предоставляет работникам возможность отсутствовать до недели в год по причине болезни, без предоставления им больничного листа работодателю);
• оплата дополнительных выходных (личных, детских) дней (ООО «Ауди Центр Красноярск» предоставляет один оплачиваемый день в месяц – так называемый личный или детский день);
• оплата дополнительных дней отпуска сотрудникам ООО «Ауди Центр Красноярск»; 
• компенсация услуг сотовой связи (для управляющего и администраторов ООО «Ауди Центр Красноярск»); 
• бесплатное питание (на территории ООО «Ауди Центр Красноярск»).
• нематериальная мотивация:
• возможность карьерного роста;
• устная и/или письменная благодарность за эффективную работу/ реализованный проект.

Для оценки эффективности системы мотивации в ООО «Ауди Центр Красноярск» автором работы был проведен опрос сотрудников по анкете, представленной в приложении, в результате которого были получены данные, отраженные на ниже. Результаты ответов сотрудников позволили собрать статистику удовлетворенности системой мотивации в ООО «Ауди Центр Красноярск» (ответы в %):

1. Как Вы оцениваете уровень оплаты труда?

Удовлетворительно – 64%.

Неудовлетворительно – 36%.

2. Как Вы оцениваете спектр дополнительного материального стимулирования?

Удовлетворительно – 37%.

Неудовлетворительно – 63%.

3. Как Вы оцениваете спектр дополнительного нематериального стимулирования?

Удовлетворительно – 55%.

Неудовлетворительно – 45%.

4. Как Вы оцениваете систему обучения персонала?

Удовлетворительно – 68%.

Неудовлетворительно – 32%.

5. Как Вы оцениваете комфортность психологической атмосферы в коллективе, взаимовыручку, сплоченность в коллективе?

Удовлетворительно – 22%.

---

Неудовлетворительно – 78%.

6. Как Вы оцениваете перспективы карьерного роста?

Удовлетворительно – 75%.

Неудовлетворительно – 25%.

7. Что Вы хотели бы видеть в организации в качестве мер дополнительного материального стимулирования?

Подарки для лучших сотрудников – 20%.

Подарочные сертификаты для лучших сотрудников – 10%.

Розыгрыш турпутевок среди лучших сотрудников – 45%.

Дополнительные премии для лучших сотрудников – 15%.

Другое – 10%.

8. Что Вы хотели бы видеть в организации в качестве мер улучшения комфортности психологической атмосферы в коллективе, взаимовыручки, сплоченности в коллективе?

Введение системы наставничества – 10%.

Проведение корпоративных вечеров для сотрудников – 32%.

Проведение соревнований среди сотрудников – 21%.

Проведение совместных тренингов – 26%.

Другое – 11%.

Из результатов опроса видно, что в системе мотивации сотрудников, непосредственно влияющих на финансовые показатели деятельности предприятия, не удовлетворяет:

• дополнительное материальное стимулирование;
• комфортность психологической атмосферы в коллективе, взаимовыручку, сплоченность в коллективе.

Доказательством неудовлетворенности сотрудников мотивацией также служит снижение производительности труда и повышение текучести кадров.

Для совершенствования системы мотивации и устранения причин неудовлетворенности персонала в ООО «Ауди Центр Красноярск» предлагается реализовать следующие мероприятия:

1. Вручение туристических путевок лучшим сотрудникам по итогам года.

Стремление получить признание своих истинных заслуг со стороны окружающих – одно из фундаментальных свойств человеческой природы. При этом собственно стимулом может выступать не только денежное вознаграждение, но и грамотно организованное «азартное» трудовое соперничество. Мотивационные конкурсы на звание «Лучший по профессии» проводятся для того, чтобы стимулировать сотрудников к достижению высоких показателей в профессиональной деятельности. Заслуживающие поощрения результаты работы оказывают влияние на рост прибыли компании; как правило, их можно выразить в конкретных цифрах. Особенно популярны такие мероприятия в торговле. Например, звания «Лучший сотрудник отдела продаж» или «Продавец года» присуждаются за достижение конкретных показателей, зафиксированных в плане продаж. Существенное замечание: использовать этот метод стимулирования персонала следует своевременно. Мотивационные конкурсы эффективны на определенном этапе развития компании — этапе стабильности, когда организация уже прошла период становления и бурного роста, в ней сложилась позитивная корпоративная культура. В противном случае элементы соревнования нередко приводят к появлению нездоровой конкуренции, сопровождаемой негативными эмоциями, – завистью и агрессией. Порождая конфликты между сотрудниками, такая «программа мотивации» может вызвать как раз демотивацию, а в итоге – и снижение эффективности работы.

---