Файл: Виды маркетинга, используемые на рынке спортивных товаров и услуг в г. Москва (на примере УТЦ «Магия хоккея»).pdf

1.3 Процесс управления маркетингом в спортивной сфере

Маркетинг в области спорта только начинает формироваться, и научных подходов, к сожалению, к нему пока практически нет. Поэтому следует использовать богатый опыт высокоразвитых стран.

Главной целью развития физической культуры и спорта является создание собственного сегмента рынка, хотя бы внутри страны, а главными вопросами как обеспечить рынок товарами и услугами и гарантировать получение высокого дохода.

Достичь, эту цель можно путем:

• увеличения объема предлагаемых товаров и услуг (если есть спрос на рынке);
• освоения дополнительной доли рынка;
• повышения качества предлагаемых товаров и услуг.

Маркетинг, нацеленный на длительную перспективу, учитывает следующие обстоятельства (рисунок 1):

Рисунок 1 – Процесс управления маркетингом

• 1. Каждый сегмент рынка имеет свою специфику.
  2. Сфера физической культуры и спорта может ориентироваться на несколько сегментов рынка.

1. Отдельные предприятия, организации, частные производители могут работать в союзе друг с другом.
2. Прежде чем выйти на рынок, необходимо обладать всесторонней информацией об экономической ситуации.

В промышленно-информативном обществе все более значимое место занимают спорт и рекреация. Миллионы людей вовлекаются в эту сферу, её обслуживают научные, промышленные, коммерческие и другие структуры. В образовавшуюся отрасль вкладываются огромные средства, и она, в свою очередь, создаёт значительные капиталы. К примеру, финал Кубка Европейских чемпионов по футболу между командами «Црвена звезда» и «Олимпик» вызвал настолько большой интерес у почти 100 тысяч поклонников, что маркетинговая прибыль выразилась суммой около 30 млн. долларов.

В сфере массового (рекреативного) спорта, получили широкое распространение такие виды как шейпинг, аэробика и другие оздоровительные системы. Они собирают огромное количество активных участников за счёт оказания оздоровительных услуг населению. Таким образом, зарабатываются огромные средства, оборот оценивается сотнями миллионов долларов.

Обслуживание и управление образовавшейся отраслью постоянно требуют тщательного изучения интересов и потребностей, занимающихся физической культурой и спортом. Для их наиболее полного и оптимального удовлетворения, необходимы серьезные исследования производства и потребления товаров, услуг, внедрения новых технологий и т.д. Это по силам только маркетингу, который обеспечивает постоянную адаптацию и инновационное предпринимательство как в целом на рынке, так и в его отраслевом секторе.

Маркетинг в спорте и рекреации направлен на изучение возможностей для успешной реализации программ активности (тренинга, уроков рекреации, игр, соревнований, экскурсий, оздоровительных акций и др.), и обеспечение при этом максимальной прибыли.

В процессе маркетинга исследуются:

а) спортивные клубы, общества, группы людей, объединенных общими интересами;

б) программы активности, удовлетворяющие эти интересы, и те ценности, которые достигаются в результате реализации этих программ;

в) места, условия и атмосферу реализации программ;

г) вопросы популяризации программ активности с позиции участников, организаторов, спонсоров и меценатов;

д) интересы зрителей.

Обращается внимание и на сопутствующие атрибуты (обозначения принадлежности): знаки, цвета, флаги, эмблемы, названия, песни (гимны), «униформы» (майки, шарфы, кепки и так далее), а также на имиджи, отражающие конкретные программы активности.

Маркетинг в спорте и рекреации это шанс, вызов и создание условий для осуществления реальных программ, для повседневной работы в области физической культуры и спорта. Все более убедительным становится тот факт, что нет спорта и рекреации без маркетинга, а спорт и рекреация это уникальные маркетинговые коммуникации. Поэтому в период перехода к рынку и непосредственно в его условиях необходимо все более широкое применение маркетинга, который может стать гарантом эффективности спорта.

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ РЫНКА СПОРТИВНЫХ ТОВАРОВ И УСЛУГ В ГОРОДЕ МОСКВА

2.1 Современное состояние российского рынка спортивных услуг

В последнее время российский рынок спортивных услуг развивался очень быстрыми темпами. По некоторым оценкам, его ежегодный рост составлял более 25%. Потенциальная емкость на данный момент достигает двух миллиардов долларов и это притом, что отечественный рынок спортивных услуг еще достаточно далек от насыщения.

Большую часть финансирования системы физкультуры и спорта берет на себя государство. До 2014-го ассигнования из бюджета ежегодно существенно возрастали, однако расходы все равно существенно уступают тому, что тратят в развитых странах. Там на отрасль выделяется до 2% ВВП, в РФ этот показатель примерно в десять раз меньше. Такое финансирование явно не позволяет выполнять все возлагаемые на сектор социально-экономические функции [8, с. 34].

Как показывает анализ рынка спортивных услуг, интерес частных инвесторов хоть и присутствует, но пока не слишком велик. Об этом наглядно свидетельствуют и размеры поступлений в бюджет. Например, в Швейцарии эта статья доходов обеспечивает 1,8% ВВП. Сумма налогов, выплачиваемых российскими владельцами специализированных заведений, составляет всего 0,06% ВВП. Разница видна невооруженным взглядом.

Все действующие в отрасли спортивные организации можно условно разделить на две больших категории: коммерческие и некоммерческие. Компании, относящиеся к первой группе, создаются с целью получения прибыли. Их количество в нашей стране пока явно недостаточно. Некоммерческие предприятия призваны удовлетворять запросы малосостоятельных категорий населения. К таким организациям относятся различные фонды, кооперативы, общества и т. д.

В настоящий момент на отечественном рынке спортивных услуг существует явный дисбаланс. Большая часть государственного финансирования расходуется на масштабные объекты (например, строительство стадионов и инфраструктуры к ЧМ-2018) и небольшие заведения. Частные инвесторы предпочитают вкладываться в фитнес-клубы, доля которых достигает 75%. Имеет место быть существенная нехватка объектов среднего размера, способных принимать по несколько сотен посетителей [8, с. 35].

Розничной торговлей спорттоварами в России занимается около 300 компаний, а наиболее крупными операторами являются «Спортмастер», Adidas, Intersport, Sprandi, «Высшая лига». В Москве сейчас насчитывается около 900 магазинов спортивных товаров. Основное ядро московского рынка составляют шесть компаний, владеющих мультибрэндовыми торговыми сетями и контролирующих более 50% оборота спорттоваров. Доля «серого» сектора в Москве составляет порядка 25%.

В данной работе более детально рассмотрим состояние рынка спортивных услуг в области подготовки хоккеистов.

Ввиду того, что хоккей является скоростно-силовым видом спорта и одновременно сложно-координационным, значение специальной подготовки очень трудно переоценить.

Требования к качеству подготовки профессиональных спортсменов увеличиваются с каждым годом. Также стремительно развивающиеся любительские хоккейные лиги привлекают в свои ряды непрофессиональных спортсменов, которые, тем не менее, весьма заинтересованы в повышении своего хоккейного мастерства. Победы сборной команды России на этапах Еврохоккейтура и на чемпионатах мира, а также успешное выступление лучших представителей отечественного хоккея в Национальной Хоккейной Лиге подняли популярность вида спорта хоккей с шайбой на большую высоту.

Действующие в Москве спортивные школы ориентированы исключительно на детско-юношеский сектор, к тому же далеко не все дети имеют возможность заниматься хоккеем в государственных и частных официальных спортивных школах. К тому же качество подготовки в официальных школах оставляет желать лучшего. Исправлять ошибки в подготовке учащихся возможно только на дополнительных занятиях с более мотивированными и грамотными преподавателями частных учебно-тренировочных центров и школ.

Тем самым появился спрос на учебно-тренировочные центры, где могли бы заниматься все желающие, на коммерческой основе.

В настоящее время в Москве открыты и функционируют около двадцати коммерческих учебно-тренировочных центров по подготовке хоккеистов самого различного уровня, не считая ДЮСШ и СДЮШОР, ориентированных на детей и юношей. Все они располагают очень различающейся материальной базой, отличаются разным уровнем подготовки тренерского состава.

Заметное место среди таких центров занимает УТЦ «Магия хоккея».

Центр был основан в 2009 году и сразу занял заметное место на рынке услуг по подготовке хоккеистов самого разного уровня. От начинающих до чемпионов мира. От других центров Магия хоккея отличается комплексных подходом. УТЦ имеет самый современный и эффективный на сегодняшний день хоккейный тренажер HTS A230. Также имеется тренажерный зал и зал для общефизической подготовки. С тренажером совмещена бросковая зона. И как обязательное условие центр проводит ледовые тренировки на различных площадках Москвы.

Такой комплексный подход в совокупности с грамотной кадровой политикой (были приглашены в качестве тренеров преподавателей молодые специалисты, недавно завершившие профессиональную карьеру и прошедшие дополнительное обучение в Словакии) позволил сразу занять войти в ряд самых престижных учебно-тренировочных центров.

2.2 Особенности маркетинга в УТЦ «Магия хоккея»

Как уже было сказано выше, потребителями услуг по общей и специальной подготовке хоккеистов в Москве являются самые разные категории населения. Различаются они по возрасту, по уровню подготовки, по поставленной задаче.

Самый массовый сегмент потребителей это юные хоккеисты, занимающиеся или планирующие заниматься в ДЮСШ и ДЮСШОР.

Как уже было сказано, система общей и особенно специальной подготовки в официальных спортивных школах далека от нормы. Это связано и со слабой материально технической базой, и с перегруженностью групп, и с некомпетентностью тренерско-преподавательского состава. В связи с этим те родители, которые обеспокоены явно недостаточным уровнем подготовки своих детей, обращаются в специализированные центры. Немногим меньший процент занимающихся составляют взрослые любители хоккея, как правило, участники различных любительских турниров. Кто-то из них проходил специальную подготовку в далеком детстве, многие встали на коньки в зрелом возрасте. Но всех их объединяет желание совершенствоваться и развиваться как игроки.

На помощь таким людям приходят специализированные УТЦ. Третий, сравнительно с первыми двумя небольшой слой занимающихся составляют действующие профессиональные игроки. Их привлекают такие центры возможностью улучшить некоторые компоненты своего мастерства, особенно это касается катания и владения клюшкой. Также занятия в подобных центрах рассматриваются для реабилитации после различных травм. Специфика взаимодействия УТЦ Магии хоккея с потребителями должна быть такова, чтобы охватить все слои потенциальных пользователей.

В связи с этим руководством компании разработаны и успешно претворяются в жизнь следующие маркетинговые инструменты:

1. Реклама на специальных форумах (www.kidshockey.ru и др.)
2. Реклама на ресурсах любительских хоккейных лиг (www.rthl.ru, www.nphl.ru и др.)
3. Проведение мастер-классов с участием действующих профессиональных игроков.
4. Участие команды «Магия хоккея» в турнире РТХЛ (команда составлена из любителей, обучающихся в УТЦ)

Так же очень важным элементом в продвижении услуг центра явилось создание собственной детской хоккейной команды самого младшего уровня. Несмотря на довольно высокую цену занятий и тренировок, услуга востребована, так как качество услуги соответствует лучшим стандартам, даже по международным меркам. Успехи юных хоккеистов УТЦ, особенно их выдающееся индивидуальное мастерство по сравнению с занимающимися только в обычных спортшколах детьми весьма положительно влияет на имидж компании.

2.3 Проблемы развития маркетинга в спортивной сфере

Маркетинг в спортивной и физкультурно-оздоровительных сферах только начинает пробивать себе дорогу особенно в России, а многие специалисты уже считают, что у спортивного маркетинга появились серьезные проблемы [5, с. 74].

Во-первых, демографические изменения, которые пройдут в ближайшем будущем, существенно повлияют на спортивный маркетинг. Сюда относится:

• процесс старения наций. Некоторые спортивные организации уже начали заниматься усовершенствованием своих систем маркетинга с учетом этой тенденции; увеличение количества пожилого населения в большинстве развитых стран может серьезно повлиять на посещаемость спортивных соревнований, популярность видов спорта и размер телевизионной аудитории, то есть тех показателей, которые определяют эффективность спортивного маркетинга. Для пожилых людей существенными факторами мотивации в процессе принятия потребительских решений являются удобство, доступность, качество и сервис. Хотя для большинства россиян старшего поколения существенным все еще остается такой фактор мотивации как стоимость;
• изменяющийся тип семьи – семьи, возглавляемые незамужней или разведенной женщиной;
• увеличение свободного времени.