Файл: Повышения производительности труда в компании: совершенствование мотивации работников..pdf

Проблемы формирования социально-трудовых отношений, в том числе, проблемы управления трудовой мотивацией, были актуальны всегда. Известно, что общественное богатство и благосостояние создаются трудом, взаимодействующим с природой, а результативность и эффективность труда в основном зависят от его мотивации и стимулирования. Управление мотивацией труда динамично изменяется по мере развития человека и общества. Наука призвана исследовать это развитие с определенным опережением, прогнозируя ход развития и рекомендуя соответствующие меры с учетом ожидаемых тенденций.

В России вопрос качества управления мотивацией труда стоит сегодня особенно остро, поскольку эффективность и конкурентоспособность большинства предприятий не всегда соответствуют требованиям, обусловленным глобализацией и информатизацией мировой экономики. В годы рыночных реформ в России основное внимание реформаторов уделялось достижению макроэкономических монетарных параметров на основе либерализации и форсированной приватизации госсобственности. Однако было проигнорировано общепризнанное положение о том, что определяющим фактором развития является именно труд, а также вся сфера производства, где он находит свое применение.

Одна из типовых актуальных задач, решаемых практически любой организацией - максимальное сближение целей организации и личных целей сотрудников. Для этого необходимо понимать природу поведения людей, их личные ценности и потребности.

Любой менеджер осознает насколько важно стимулировать желание людей к выполнению работы, т.е. мотивировать персонал. При отсутствии положительного настроя на работу ценные знания и интеллект персонала будут потрачены понапрасну на выискивание причин невыполнения задачи и нисколько не помогут ее выполнению.

На вопрос, существует ли установленная, стандартизованная методология мотивации персонала, подобная разработанной, например, в статистическом анализе, можно ответить отрицательно. На примере конкретного предприятия в выпускной квалификационной работе будет раскрыта сущность понятия «мотивация», выявлены проблемы и предложены мероприятия по ее осознанной оптимизации, которые бы были достаточно эффективными и отвечали внутренним предпосылкам, и, кроме того, позволяли бы организации успешно адаптироваться в рыночных условиях, т.е. были бы адекватны факторам внешней среды. Кроме того, исследования такого рода внесут реальный вклад в практику использования популярных концепций современного менеджмента.

Среди отечественных экономистов, значительный вклад в исследование социально-трудовых отношений и, в том числе, мотивации труда в организациях внесли: Абалкин Л.И., Аитов Н.А., Батышев С.Я., Волгин Н.А., Гвоздева Н.И., Добрынин А.И., Ельмеев В.А., Иванов А.П., Ковригин М.А., Костин Л.А., Котляр А.Э., Пилипенко Н.Н., Плинер М.Д., Руденко Г.Г., Рузавина Е.В., Сонин М.Я., Уткин Э.А., Шаховская Л.С., Ягодкин В.Н. и др.

Целью курсовой работы является совершенствование мотивации труда в организации на примере ООО «Спортмастер».

Задачи курсовой работы:

- описать структуру и факторы мотивационного процесса на предприятии в современных рыночных условиях;

- рассмотреть особенности теорий мотивации;

- провести анализ управления мотивацией персонала ООО «Спортмастер»:

- предложить мероприятия, повышающие эффективность управления мотивацией.

1 Теоретические основы мотивации

1.1 Структура и факторы мотивационного процесса на предприятии в современных рыночных условиях

Мотивация (как процесс) – есть процесс эмоционально-чувственного сопоставления образа своей потребности с образом внешнего предмета (претендента на предмет потребности) [5].

Изучая историю менеджмента можно выявить эволюцию систем мотивации с начала XX в. по настоящее время.

Процесс эволюции можно разделить на восемь этапов [7]:

На первом этапе, начиная с учения Тейлора, система мотивации изучает реакцию человека на обязательные условия труда и его результаты, соизмеряя с ними размеры оплаты.
На втором этапе человек труда познается как существо социальное, групповое, способное нормально существовать только в условиях социального коллектива. Труд человека покупается, а система стимулирования и размеры оплаты труда определяются работодателем.
На третьем этапе система мотивации в управлении ставится в зависимость от методов и способов управления. Размеры оплаты и результативность труда являются производными от стиля управления, применяемого руководителем.
На четвертом этапе система мотивации изучает воздействие положительных и отрицательных факторов на результативность труда и величину его оплаты.
На пятом этапе формируется и осуществляется новая философия мотивации, суть которой сводится к развитию самомотивации как явлению, вытекающему из иерархии потребностей человека.
На шестом этапе апробируется новая концепция мотивации, которая указывает работнику пути достижения своих целей, исходя из иерархии потребностей и психологической теории мотивации.
На седьмом этапе система мотивации ориентируется на достижение групповых целей и задач на основе делегирования полномочий малым коллективам. Размеры стимулирования определяются результативностью работы этих групп (японский опыт).
На восьмом этапе в основу системы мотивации закладываются факторы социальной карьеры и пути удовлетворения личных потребностей.

Механизм стимулирования призван обеспечить интересов руководителей и его путем разработки форм материального, и социального [10].

представляет собой создания системы или мотивов, воздействие на человека, его в для организации регулирующих интенсивность, побуждающих добросовестность, старательность в достижения целей.

являясь побуждением к тесно со средой В содержится вся потенциально возможных

мотивами понимаются поведения человека, которых он и действует так, а не Поэтому и рассматриваются причины, выбор, поведения. человека побуждается, правило, не а мотивами, они могут между собой в отношениях. В того или поступка может борьба поступков, могут усиливать ослаблять друг среди может выделится или ведущий подчиняющий другие.

могут быть и внешними; обусловлены стремлением обладать какими - то не ему объектами или, - избежать обладания. мотивы связаны с удовлетворения от имеющегося у объекта, он желает или которые обладание им, а стремление от избавиться [6].

формируются, в общества имеется набор благ, социально обусловленным человека; получения этих необходимы трудовые человека; деятельность позволяет получить эти с меньшими и моральными чем другие виды

Основными мотивации являются: труда сотрудников, значительных результатов, в дальнейшего стимулирования их активности; отношения фирмы к результатам труда; результатов труда получивших применение форм признания поднятия состояния через форму признания; процесса повышения активности, целью руководства.

1.2 теорий мотитвации

эффективной мотивации в создании условий, призваны всесторонне трудовые отношения, в виде теорий мотивации.

отечественных и исследователей рассматривают теории мотивации, их на группы: и процессуальные.

- основываются на том, существуют внутренние (потребности), заставляют человека

Наиболее теориями мотивации группы являются: потребностей Маслоу, существования, и роста теория потребностей МакКлелланда, двух факторов Далее рассмотрим эти

Маслоу - из крупных в области и психологии. теория мотивации включает в следующие основные неудовлетворенные побуждают к если потребность удовлетворена, то её занимает другая, находящиеся к основанию «» требуют удовлетворения [5].

В с теорией существует пять потребностей: потребности, безопасности, принадлежать к группе, признания и потребность

теория потребностей как те иные потребности воздействовать на человека и деятельность, предоставить человеку реализовать и свои потребности [8].

считает, потребности человека быть объединены в группы. Он что групп существует три: существования; связи; роста.

приобретённых потребностей связана с и описанием на поведение потребностей: достижения, соучастия, властвования.

Из рассматриваемых теорий для успеха наибольшее значение развитая потребность

Теория факторов Герцберга. теорию представляют фактора: труда и факторы. условий труда: фирмы, работы, плата, отношения в степень контроля за

Каждая из имеет что - то отличительное, дало ей получить широкое теоретиков и и внести вклад в знаний о Несмотря на различия, теории имеют позволяющее определённые параллели ними [6].

классификации всех можно что в различных группы потребностей и в определённой дополняют друг

Существуют способы мотивации:

1. мотивация – человека к поведению посредством -психологического убеждения, информирования, заражения и т.п.;

2. мотивация, на использовании и угрозе удовлетворения потребностей в случае им соответствующих

3.– воздействие не на личность, а на обстоятельства с благ – побуждающих к определенному [4].

мотивации заключается в том, она оказывает на трудовой предприятия в побудительных мотивов к труду.

мотивации заключается в том, персонал фирмы работу в с делегированными правилами и сообразуясь с управленческими решениями.

задача с зрения мотивационного работников – сделать их не обладателями средств сколько своей собственной силы.

2 системы мотивации «Спортмастер»

2.1 характеристика ООО «»

исследования курсовой Общество с ответственностью «», т.е. сети в г.

Спортмастер на день, самый магазин спортивных на территории Согласно опросам 80 россиян ассоциируют «спортивный » с сетью Спортмастер. второй человек -либо покупки в сети, а шестой возвращается снова.

историю магазины начали с компании «» в году. выпускниками физико-института фирма «» стала будущего спортивного России. поставками из тренажёров Kettler, за года «» настолько на спортивном что в стала эксклюзивным Kettler в а в году в был открыт магазин Kettler- Ассортимент и спортивного настолько превосходил что быстро стал и за ним в трёх лет новые торговые в городах а в Украине и СНГ.

последующий год новыми достижениями, компании Спортмастер семимильными шагами:

год – торговой марки открытие в Украине и магазины появляются в городах России и СНГ.

год – группы компаний заключаются на эксклюзивные спортивного инвентаря и с иностранными Несмотря на экономическое положение заявляет о и продаёт одежду и ведущих мировых

1998 – открываются магазины в Петербурге и России, собственная дисконтная А через год становится лидером на спортивных магазинов в

С нового XXI политика компании более агрессивной - сети Спортмастер перед собой внедрить спорт в каждого человека. год показал, Спортмастер достиг цели: место в «Торговые и супермаркеты» на «Бренд /EFFLE» и «Лучшая сеть», что приняли и концепцию магазинов

В году началась эра в компании – магазины Спортмастер в casual. Во магазинах Спортмастер не менее наименований различных широкий тренажёров, и принадлежности занятий зимними и видами спорта, для детей, и мужчин, открывающих для мир спорта, и предъявляющих требования к товара. в магазинах представлена не одежда, и экипировка иностранных компаний: Hansen, Reebok, Puma, но и товары отечественных не качеством именитым

Структура характеризуется достаточно уровнем сложности.

число разнообразных в ООО «» определяет функциональных и руководителей. Их усложняет процесс деятельности всего

структура управления высоким уровнем что в сосредоточении полномочий на уровне управлении, то у генерального

В 1 представлена структура ООО «».

организационная структура к типу -функциональных.

органов управления «Спортмастер» из:

- подразделений, в организации работу;

- функциональных подразделений.

В «Спортмастер» звенья принимают а подразделения информируют и линейному руководителю и принимать решения.

расписание ООО «представлено в 2.1.

2.1 - расписание ООО «»

	Количество	Заработная плата, руб.	Итого
Генеральный директор	1	30000	30000
Директор по логистике	1	30000	30000
Главный бухгалтер	1	30000	30000
Начальник отдела продаж	1	30000	30000
Менеджер по персоналу	2	30000	60000
Заведующий складом	1	25000	25000
Начальник отдела закупок	1	28000	28000
Начальник отдела оптовых продаж	1	28000	28000
Начальник отдела сетевых продаж	1	28000	28000
Финансовый директор	1	29000	29000
Бухгалтер	2	20000	40000
Экономист	2	20000	40000
Менеджеры	14	19000	266000
Комплектовщики	4	15000	60000
Кладовщик	4	15000	60000
Фасовщица	4	14000	56000
Грузчик	4	12000	48000
Итого	45	403000	888000