Файл: Управление поведением в конфликтных ситуациях:.pdf

ГЛАВА 2. Основные типы конфликтных ситуаций, имеющих место в ООО «Стройрегионгаз» и действующая система их профилактики и разрешения

2.1 Краткая характеристика предприятия ООО «Стройрегионгаз»

ООО «Стройрегионгаз» – одно из ведущих строительных предприятий Оренбургской области, бесспорный лидер своей отрасли в регионе, один из лучших российских подрядчиков в нефтегазовой промышленности.

Предприятие осуществляет деятельность, определенную Уставом, с целью получения прибыли.

ООО «Стройрегионгаз» оказывает услуги комплексной газификации: строительство газовых сетей, газификация предприятий, объектов ЖКХ и жилых домов.

В настоящее время компания предлагает самый широкий спектр работ:

- Проектирование и строительство газопроводов, систем газоснабжения;

- Строительство и монтаж различного оборудования, котлов, авто-, газозаправочных станций, технологических линий;

- Строительство промысловых магистральных трубопроводов, нефтегазодобывающего оборудования;

- Лабораторные услуги по неразрушающему контролю (УЗК, РГК, радиационные, акустические, визуально-измерительные, механические испытания) стальных, полиэтиленовых труб.

в том числе новейшие технологии:

- Бестраншейное управляемое горизонтальное бурение для прокладки нефте-, газо-, водопроводов, любых инженерных коммуникаций длиной до 800 метров, диаметром до 800 мм и глубиной до 20 метров установками «Навигатор» Д800х100 , «Навигатор» Д7х11, «Навигатор» Д100х120; 

- Бурошнековое горизонтально-направленное бурение для прокладки стальных труб до 1420 мм;

- Вакуумная экскавация для обнаружения подземных коммуникаций.

Имеется собственная аттестованная лаборатория системы контроля качества (свидетельство об аттестации 73 А62 0130). С 21 ноября 2014 г. введена система менеджмента качества, подтверждаемая сертификатом соответствия СК № 12-01617 и требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2001 (ISO 9001:2000).

Предприятие занимает территорию площадью 2,1 га, на которой расположены административное здание площадью 700 м² для аппарата управления, инженерно-технических работников и столовая; транспортный цех площадью 2120 м² с ремонтной мастерской, со всем необходимым оборудованием, в том числе 5 токарными станками, гильотиной, аккумуляторной. Изоляционный цех с лабораторией неразрушающего контроля и аттестационным пунктом по обучению и аттестации специалистов сварочного производства; 2 складских помещения, бытовое помещение для рабочих, 2 оборудованных и охраняемых стояночных места для крупногабаритной техники; учебный класс для служащих и рабочих по освоению и внедрению новейших технологий.

В наличии имеется более 130 единиц автотракторной, землеройной и специальной техники, в том числе:

- 3 установки бестраншейного горизонтального бурения «Navigator» – установки имеют разные производственные мощности от небольшого диаметра до крупного, способных бурить на расстояние от 10 метров до 1 км, трубу от D-100 до D-800 мм;

- передвижную лабораторию с аппаратом для автоматической расшифровки рентгеновских снимков сварных швов «Эксперт»;

- 23 вахтовых автомобиля высокой проходимости, 2 пассажирских автобуса, 2 бензовоза, 5 автокранов, 5самосвалов, 7 тягачей, 6 баровых установок, 5полуприцепов, 3 трейлера, 2 трубоукладчика, 23 экскаватора, 2 компрессора, 16 сварочных агрегатов, 9 мобильных электростанций, 4 жилых передвижных вагончика и др.

ООО «Стройрегионгаз» – единственная организация в Оренбургской области, имеющая установку McL-54/60, предназначенную для проходки путем горизонтального шнекового бурения и задавливания стальных труб-футляров диаметром от 510 до 1520 мм в грунтах до IV категории твердости под газовые трубопроводы, водопроводные и канализационные коллекторы для проходки до 60 метров. Данная установка необходима для продавки труб на особо опасных объектах (железные дороги, скоростные эстакады, взлетно-посадочными полосами), где использование техники в виде экскаваторов, ГНБ и прочих недопустимо в виду обрушения почвы и строгих запретов со стороны заказчика.

В ООО «Стройрегионгаз» используется бюрократическая структура управления, а точнее такая ее разновидность, как линейно-функциональная система управления.

Линейно-функциональная структура управления, состоит из:

- линейных подразделений, осуществляющих в организации основную работу;

- специализированных обслуживающих функциональных подразделений.

Линейные звенья принимают решения, а функциональные подразделения информируют и помогают линейному руководителю в разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ, планов для принятия конкретных решений.

Функциональные службы доводят свои решения до исполнителей либо через высшего руководителя, либо (в пределах специальных полномочий) прямо.

Функциональные службы осуществляют всю техническую подготовку производства; готовят варианты решения вопросов, связанных с руководством процессом производства; освобождают линейных руководителей от планирования, финансовых расчетов, материально-технического обеспечения производства и т. д.

Линейно-функциональная структура управления обладает целым рядом преимуществ: быстрое осуществление действий по распоряжениям и указаниям, отдающимся вышестоящими руководителями нижестоящим, рациональное сочетание линейных и функциональных взаимосвязей; стабильность полномочий и ответственности за персоналом; единство и четкость распорядительства; оперативное принятие и выполнение решений.

Но также линейно-функциональная структура имеет и ряд недостатков: дублирование функций руководителя и функциональных специалистов в процессе управленческой деятельности; медленное принятие решений; нежелание руководителей брать на себя ответственность за принимаемые решения; возникновение внутрипроизводственных барьеров, ограничивающих рамки заинтересованности функциональных подразделений в эффективном развитии производства; разногласия между линейными и функциональными службами; противодействие линейных менеджеров работе функциональных специалистов; неправильное толкование информации, передаваемой линейным исполнителям функциональными менеджерами.

Таким образом, отмечаемые недостатки лежат не в плоскости конкретной линейной организационной структуры управления, а в плоскости организации работ компании, и могут быть устранены заменой части бюрократических элементов.

2.2 Анализ трудового потенциала предприятия ООО «Стройрегионгаз»

Проведём анализ количественного и качественного состава рабочих кадров в ООО «Стройрегионгаз» и дадим оценку их соответствия потребностям предприятия.

Изучение структурных сдвигов в составе персонала позволяет выявить основные тенденции в качественном изменении кадров (табл.4).

Из данных табл. 4 видно, что численность персонала в 2017 году по сравнению с 2015 годом уменьшилась на 17 человек или на 6,9%. В том числе численность рабочих уменьшилась на 15 человек или на 7,3%. Это свидетельствует о сокращении рабочих мест и, следовательно, о снижении производительности труда.

Таблица 4

Структура персонала ООО «Стройрегионгаз» на 2015-2017 г., человек

Квалифицированный уровень рабочих кадров во многом зависит от их возраста, образования и опыта работы. Поэтому в процессе количественного анализа состава рабочих кадров рассмотрим изменение в составе рабочих кадров по возрасту, образованию и опыту. Представим возрастную структуру ООО «Стройрегионгаз» путём группировки (табл.5).

Более наглядна структура персонала ООО «Стройрегионгаз» на конец 2017 года представлена на рис.3.

Из данных табл. 5 видно, что на предприятии наибольшая процентная доля приходится в возрасте от 40 до 49 лет, и она продолжает увеличиваться за счёт сокращения доли группы 20-29 и 50-55 летних рабочих кадров. Также значительно увеличивается доля группы 30-39 летних рабочих.

В дальнейшем это может положительно сказаться на эффективности работы предприятия, так как 40-49 летние рабочие – это люди с высокой степенью квалификации и с продолжительным стажем и опытом работы. Но с другой стороны, чем больше молодых кадров на предприятии, тем больше новых идей и предложений.

Рисунок 3. Структура персонала ООО «Стройрегионгаз» на конец 2017 года

Таблица 3

Возрастная структура рабочих кадров ООО «Стройрегионгаз» 2015- 2017 гг. (в % к общей численности)

Изобразим возрастную структуру рабочей силы ООО «Стройрегионгаз» на конец 2017 года на рисунке 4.

Теперь проанализируем состав рабочей силы предприятия по опыту работы (рис. 5).

На рисунке 5 видно, что большинство сотрудников (46%) имеют опыт работы более 10 лет, 26% сотрудников имеют опыт работы от 5 до 10 лет, 20% сотрудников – менее 5 лет. И только 8% не имеют опыта вообще. Это говорит о высокой квалификации персонала на предприятии, и в то же время наглядно подтверждает отсутствие обновления кадрового состава.

Рисунок 4. Возрастная структура персонала ООО «Стройрегионгаз» на конец 2017 г.

Рисунок 5. Характеристика персонала ООО «Стройрегионгаз» по опыту работы

Существует взаимосвязь образования и текучести рабочих кадров. Наблюдается тенденция сокращения размеров текучести с повышением образовательного ценза. По мере роста уровня общего образования изменяются мотивы текучести рабочих кадров.

Для характеристики движения рабочей силы рассчитаем и анализируем динамику следующих показателей:

- коэффициент оборота по приёму () (3)

2015 год: 14/253=0,05

2016 год: 15/241=0,06

2017 год: 18/234=0,08

- коэффициент оборота по выбытию() (4)

2015 год: 24/253=0,09

2016 год: 21/241=0,09

2017 год: 25/234=0,11

Таблица 6

Анализ движения рабочих кадров на ООО «Стройрегионгаз» за 2015 - 2017 гг.