Файл: Гендерные различия проявлений профессионального стресса.pdf

ВВЕДЕНИЕ

В современном темпе жизни стресс стал неотъемлемой ее частью и в последние годы является одной из самых актуальных тем в психологической науке и практике. Люди сталкиваются со стрессом в каждодневной жизни вне зависимости от рода их деятельности. Его возникновение может быть обосновано многими факторами, такими как: личностные и финансовые проблемы, кризисы в отношениях, неудовлетворенность степенью реализованости в работе или же личной жизни, воздействие природных факторов и так далее.

В двадцать первом веке стресс воспринимается как что-то само собой разумеющееся и даже в какой-то степени обязательное, люди пытаются объять необъятное и успеть сделать все, они подвергаются спешке и участвуют в гонках с неопределенными призами и стресс становится двигателем прогресса. Многие работники признают, что не могут взяться за работу над проектом, пока над нами не повиснет угроза за его невыполнение, и они будут помещены в стрессовую среду. Если еще несколько лет назад мало кто подозревал, что с постоянной периодичностью пребывает в стрессовом состоянии, то в наше время большинство людей признает этот факт, но порой не имеет времени или знаний, как с этим состоянием бороться.

С течением времени, взгляд на «стрессовую  работу» меняется. Раньше к этой категории  можно было отнести, в первую очередь, работников экстренных служб, таких как пожарных, работников скорой помощи, работников спасательных служб. Но учитывая современный темп жизни сейчас к ней относятся – работники обслуживающей сферы, к примеру - менеджеры, операторы кол центров, продавцы-консультанты, работники служб поддержки клиентов, да и все имеющие постоянный контакт с различными людьми, порой некоммуникабельными, агрессивными и не желающими идти на контакт.

Конфликты на уровне организаций, в свою очередь, часто накладывают отпечаток на качество их деятельности, на полноту и продолжительность воплощения профессионального потенциала сотрудников в решение поставленных задач, от которых зависит их дальнейший карьерный рост и успех компании, отсюда вытекает множество проблем, например высокая текучесть кадров, разрозненность коллектива и так далее.

Стресс стал естественной и неотъемлемой частью нашей повседневной жизни. Мы порой даже не обращаем на него внимания. В подобных условиях возникает необходимость иметь правильное представление о механизме возникновения стрессовых нагрузок, об их наиболее типичных проявлениях и последствиях. Кроме того, нужно знать – всегда ли стресс вреден, и как можно справиться с его нежелательными последствиями.

Учитывая специфику психологического стресса, основные формы его проявления и связанные с ним поведенческие, интеллектуальные, эмоциональные и физиологические изменения, а также субъективные и объективные причины возникновения психологического стресса, нельзя отнестись с пренебрежением к гендерным особенностям проявления стресса.

Исследования в области дифференциальной психофизиологии мужчин и женщин, показали, что половая принадлежность оказывает значительное влияние на формирование уровня психосоциального стресса. Вопросы, связанные с особенностями пола человека и его психологическими различиями, в последнее время входят в число наиболее активно обсуждаемых тем в обществе.

Каждый человек является обладателем множества психологических черт характера. Некоторые черты являются как бы "бесполыми", универсальными, а некоторые черты традиционно связываются с типично мужской или типично женской психологией. Некоторые типичные мужские или женские черты имеют свои эволюционно-генетические и физиологические основания, предпосылки. Другие черты формируются в процессе социализации, воспитания и развития личности.

Понятие стресса и различия его проявления у мужчин и женщин мы попытаемся рассмотреть в данной курсовой работе.

Цель и задачи исследования: цель данного исследования состоит в выявлении стрессовых состояний личности и изучении гендерных особенностей проявления стрессовых состояний в профессиональной сфере. Исходя из поставленной цели, перед нами возникают следующие задачи:

• Дать определение стресса
• Рассмотреть понятие профессионального стресса
• Выявить гендерные различия при стрессовой ситуации
• Проанализировать различия в проявлении стресса у работников

Объектом исследования: являются различия в проявлении стресса у мужчин и женщин.

Предметом исследования: гендерные особенности стресса.

Все вышесказанное является актуальным на сегодняшний день, что определяет выбор темы нашего исследования.

ГЛАВА 1. ОБЩИЕ ПОНЯТИЯ СТРЕССА

1.1 Сущность и природа стресса

Ни для кого не секрет, что жизнь состоит из ожидаемых или неожиданных событий, которые могут быть приятными или нет. Мы на них реагируем в зависимости от наших потребностей и от знания ситуации. В тех случаях, где информации достаточно, мы способны реагировать спокойно. Напротив, недостаток нужных сведений заставляет нас волноваться. Но иногда человек должен быть готов к событию слишком неожиданному и важному для него, о котором он ничего или почти ничего не знает. В этом случае реакция организма может усилиться до такой степени, что возникнут серьезные нарушения в физиологическом и в психологическом плане. Тогда обычный набор эмоций уступает место беспокойству или тревоге: человек испытывает стресс.

В связи с отсутствием общей теории стресса нет и общепринятого его определения. Рассматривая различные их варианты можно отметить следующее. Иногда это понятие относят к состоянию беспокойства в организме, которое он стремится устранить или уменьшить. В таком смысле понятие стресса немногим отличается от неприятных состояний, таких как тревожность, слабой боли и диссонанса. Стресс также рассматривается как психологические и поведенческие реакции, отражающие состояние внутреннего беспокойства или его подавления.

Знаменитый исследователь стресса канадский физиолог Ганс Селье в 1936 году опубликовал свою первую работу по общему адаптационному синдрому, но длительное время старался не использовать термин «стресс», поскольку тот использовался во многом для обозначения «нервно-психического» напряжения. Только в 1946 году Селье начал систематически использовать термин «стресс» для общего адаптационного напряжения. И дал ему определение: «Стресс – есть неспецифический ответ организма на любое предъявленное ему требование. [8, 9c]».

С английского языка слово стресс можно перевести как давление, нажим, усилие, а также внешнее воздействие, создающее это состояние. Стресс, вызывающий негативные эмоции, называется дистрессом, положительные эмоции – эустрессом [8; 25 – 28с]. Впервые эти термины в научный тезаурус ввел создатель концепции стресса, Ганс Селье. Автор показал независимость процесса приспособления организма человека от характера воздействий или экстремальности.

По данным «Популярного психологического словаря» термин стресс (от англ. Stress – давление, напряжение) заимствован из техники, где это слово используется для обозначения внешней силы, приложенной к физическому объекту и вызывающей его напряжённость, т.е. временное или постоянное изменение структуры объекта. В физиологии, медицине, психологии этот термин применяется для обозначения обширного круга состояний человека, возникающих в ответ на разнообразные экстремальные воздействия окружающей его среды. Первоначально понятие стресса возникло в физиологии для обозначения неспецифической реакции организма («общего, адаптационного синдрома») в ответ на любое неблагоприятное воздействие [5].

Воздействующие факторы, так называемые стрессоры, могут быть самыми разными, но независимо от своих особенностей они вызывают в организме человека схожие изменения, обеспечивающие адаптацию [8; 28с]. Различают физиологические и психологические стрессоры. Физиологические стрессоры оказывают непосредственное действие на ткани тела. К ним относятся болевые воздействия, холод, высокая температура, чрезмерная физическая нагрузка и др. Психологические стрессоры – это стимулы, которые сигнализируют о биологической или социальной значимости событий. Это сигналы угрозы, опасности, переживания, обиды, необходимости решения сложной задачи и так далее.

В соответствии с двумя видами стрессоров стресс разделяют на психологический и физиологический. Психологический стресс, в свою очередь, подразделяют на информационный и эмоциональный. Информационный стресс возникает в ситуации информационных перегрузок, когда человек не может найти решение к поставленной задаче, не успевает принимать верные решения в требуемом от него темпе при высокой ответственности за последствия принятых решений. Анализируя тексты, решая те или другие задачи, человек перерабатывает информацию, а завершается этот процесс принятием решения. Объем перерабатываемой информации, ее сложность, необходимость часто принимать решения - все это и составляет информационную нагрузку. Если она превосходит возможности человека при его высокой заинтересованности в выполнении данной работы, то говорят об информационной перегрузке.

Эмоциональный стресс как частный случай психологического стресса вызывается сигнальными раздражителями. Он появляется в ситуации угрозы, обиды и других схожих ситуациях, а также в условиях, так называемых конфликтных ситуаций, в которых животное или человек длительное время не могут удовлетворить свои биологические или социальные потребности.

Как отмечает Ю.А. Александровский [1; 71с], термин "эмоциональный стресс" обычно используется в расширительном плане и включает целый комплекс состояний: от находящихся в пределах физиологических границ психоэмоционального напряжения до находящихся на грани патологии или психологической дезадаптации и развивающихся как следствие длительного или повторного эмоционального напряжения. Выделение категории "эмоциональный стресс" и противопоставление ее понятию стресса как общего адаптационного синдрома, по Селье, было прогрессивным явлением.

Г. Селье обозначил «общий адаптационный синдром», это стереотипная, характерная большнству сумма ответных реакций организма на действия раздражителей самой различной природы, реакций, имеющих, прежде всего защитное значение. Общий адаптационный синдром имеет следующие стадии:

1. Стадия тревоги, во время которой возникает фаза шока, во время которой сопротивление организма понижается, после чего уже включаются защитные механизмы;

2. Стадия сопротивления, так же называемая фаза адаптации, когда напряжением систем функционирования организма достигается того уровня, при котором появляется приспособление к новым условиям, предъявляющим повышенные требования;

3. Стадия истощения, в которой выявляется несостоятельность защитных механизмов организма и нарастает нарушение согласованности жизненных функций, наступает их рассогласование, дезинтеграция [8; 31 – 51с].

В наше время принято говорить о стрессе как об особом функциональном состоянии, которым организм реагирует на экстремальное воздействие, несущее в себе угрозу его физическому благополучию, существованию человека или его психическому статусу. Таким образом, стресс возникает как реакция организма, охватывающая комплекс изменений на поведенческом, вегетативном, гуморальном, биохимическом уровнях, а также на психическом, включая субъективные эмоциональные переживания [6; 334с]. Биологическая же функция стресса - адаптация. Он предназначен для защиты организма от угрожающих, разрушающих воздействий как физических, так и психических. Поэтому появление стресса означает, что человек включается в определенный тип деятельности, направленной на противостояние опасным воздействиям, которым он подвергается.

Физиологическое состояние и реакции организма терпят изменения по мере того как стресс развивается. В целом, стресс, это нормальное явление в здоровом организме, которое способствует мобилизации индивидуальных ресурсов для преодоления возникших трудностей. Это защитный механизм биологической системы [6; 334с].

Иная концепция стресса была разработана в 1966 году Р. Лазарусом [7; 864 – 869с]. Им была предложена когнитивная теория стресса и копинга. По мнению автора, в основе регуляции взаимодействия среды и личности лежат "первичная" и "вторичная" когнитивные оценки ситуации. Индивид первоначально классифицирует ее как изменяющуюся или угрожающую, а затем - в зависимости от степени воспринимаемой угрозы, свойств стрессора и собственных психологических особенностей определяет способы преодоления стресса. В результате взаимодействия этих двух процессов, как считает автор, формируются определенные формы копинг-поведения. Важными факторами в их становлении и индивидуализации являются отрицательная или положительная эмоциональная реакция в ответ на стрессовое воздействие, а также трансформация этой реакции в определенную стратегию преодоления.

Советский и Российский психиатр, доктор медицинских наук Юрий Анатольевич Александровский [1; 71-79с] утверждает, что анализ психофизиологической сущности развития эмоционально-стрессовых и невротических состояний свидетельствует об их принципиальной общности. В обоих случаях начальным звеном является конфликтная ситуация с ее психологическим эквивалентом, это может быть субъективное состояние типа страха - тревоги. Определяющим фактором являются не сила стрессора, не объективная качественная и физическая характеристика негативно-подкрепляющего воздействия, не сложившиеся ситуации окружающей среды, а психологическая оценка сигнала, воздействия как негативных, отвергаемых (аверсивных) при невозможности управлений ситуацией, отсутствии способов ее избегания или преодоления. В целом, по мнению автора, развитие невротических и эмоционально-стрессовых состояний у человека связано с нарушением функциональной активности барьера психической адаптации. Это проявляется функциональной неполноценностью процессов восприятия, поиска и переработки информации, нарушением личностного отношения к получаемой информации (т.е. эмоциональным реагированием), изменением социально-психологических контактов. Перенапряжение механизмов психической адаптации ведет к нарушению процессов управления и регулирования.