Файл: Теоретические особенности менеджмента.pdf

III. Разработка задач для структурных подразделений. Успех всего долгосрочного плана компании зависит от правильности этих целей. Достижение этих целей в большей степени связано с развитием, чем с конкретными результатами.

Суть этого этапа заключается в том, что цели должны формироваться на каждом уровне управления, преимущественно на горизонтальном уровне. Поскольку все реальные организации являются многоцелевыми, все цели выбранной стратегии должны быть сформулированы на всех уровнях управления. С другой стороны, должны быть выбраны основные цели, к которым должна быть подготовлена организация.

Для координации выбранных целей они также должны оцениваться по вертикали (как исходный материал для построения дерева целей) [16 – c.269-326].

Приведение выбранных целей - это логика построения дерева целей. Суть этого этапа заключается в определении взаимозависимых целей, реализуемых на каждом уровне управления. В результате этих работ можно построить целевое дерево. Эту работу можно проводить только с помощью специалистов.

IV. Постановка целей перед каждым этапом. На этом этапе, прежде всего, выясняются возможности достижения цели, ранее заявленной конкретным прогнозистом. В некоторых случаях необходимо подробно описать цели, выбранные для того, чтобы понять необходимые действия. Только после определения выполнения конкретных задач и действий с системой можно говорить о доведении выбранных задач до сведения каждого исполнителя [5 – c.47-96].

Реальная работа в этом направлении предполагает широкое обсуждение всех задач, поставленных на производственных совещаниях.

V. Выполнение поставленных задач. Этот этап включает в себя:

- назначение целей для каждого исполнителя;

- определение наличия всех необходимых ресурсов для достижения поставленных целей;

- определение рабочего времени;

- контроль выполнения поставленных задач по всей системе управления сверху донизу;

- своевременное вмешательство в процесс управления на любом уровне.

VI. Оценки результатов. Полученные результаты должны быть оценены снизу-вверх, принимая во внимание доступ на общие цели. Результаты должны быть обсуждены неформально с учетом мнения сотрудников организации.

Результаты обработки доводятся до каждого уровня управления несколько раз, обсуждаются и обрабатываются, пока не будет достигнуто полное согласие.

VII. Корректировка целей. Цели корректируются после определения степени прогресса в реализации целей, то есть, с точки зрения достижения целей, установленных ранее. На практике это означает, что период подготовки цели и перехода к фазе I.

Цели в области качества компании, определяются в следующем порядке:

1. Создание целей в области качества.

2. Оценка (классификация) целей в области качества.

3. Цель в том, чтобы построить дерево.

4. Строительство целей.

5. Оценки прогресса в достижении целей, поставленных.

Рассмотрим эти действия подробнее.

Шаг 1. Формирование целей качества. Формирование целей в области качества проводится в два этапа. Во-первых, цели, качественные формируются на основе их положения в общей иерархии организации и законодательными актами, которые регулируют их деятельность, и тогда раскрываются все качественные характеристики и предельные цели будут выбраны. Формирование цели должно быть очень ясным.

Например, проведение маркетинговых исследований для того чтобы обеспечить конкурентное преимущество непрерывного продукта [11 – c.123-146].

Этап 2. Оценка целей в области качества деятельности организации. Сортировка проводится для того, чтобы оправдать выбор операционных целей, которые формируют основу для разработки дополнительной организации. Как и все организации, реальное ранжирование целей должно осуществляться на всех уровнях управления. Многие цели приходят из целей деятельности в целом, которая, в свою очередь, регулируются решений, правил и положений организации выше.

Классификация операционных целей, что важно для решения проблем проектирования организационных систем по следующим причинам:

- все организации имеют реальную и многоцелевую природу;

- цели разные, поэтому при проектировании организации, вы должны выполнять цели, которые находятся в силе на период сопоставим с периодом проектирования организации и в процессе проектирования, который становится непрерывным;

- количество операционных целей должно быть ограничено.

В настоящее время не существует аналитических методов, либо вычислительных, что решить однозначно этот вопрос.

На первом этапе подготовки, группы специалистов формируют уровни управления и всех документов, необходимых для классификации подготовки общего плана.

На второй стадии организационной структуры уже будут разработаны результаты оценки целей деятельности. На данном этапе, все необходимые расчеты должны быть выполнены для того, чтобы сравнить цели деятельности, определить компетентность и степень согласия экспертов.

И третий, последний этап, результаты экзамена обрабатываются, в результате которых цели деятельности на данном уровне управления, определяются.

Если сущность оценки не принимается исследователем по нескольким причинам, вытекающие из объективных условий или из теории оценки экспертов, она должна быть повторена, пока приемлемый результат не будет достигнут. При классификации целей, особое внимание должно быть уделено формированию групп экспертов для каждого уровня управления выбран. Важно также определить количество экспертов в группе так, что надежность будет гарантирована при минимальных затратах, или при ограниченной специализации [4 – c.236-270].

В теории оценки экспертов, следующие функции используются, чтобы характеризовать экспертов:

-компетентность,

-креативность,

-конформизм,

-конструктивное мышление,

-самодисциплина,

-коллективизм.

Компетентность зависит от опыта специалиста в этой области по специальности, где творчество специалиста - это его способность решать проблемы творчески.

Даже такое краткое определение характеристик специализированных учреждений показывает, что количественно эти особенности довольно сложны, а в некоторых случаях, даже невозможны.

Наиболее важной из этих особенностей является компетентность специалистов, так как она определяет надежность оценок экспертов. Таким образом, особое внимание должно быть уделено проблеме определения компетентности экспертов.

При оценке компетентности эксперта, есть предложения, чтобы принять во внимание количество опубликованных статей и количества ссылок на публикации, но, тем не менее, количественно специалиста это очень трудно и отнимает много времени.

Этап 3. Цель в том, чтобы построить дерево. Достижения целей на всех уровнях управления требует оценки полного построения дерева. Дерево целей - это представление структурных уровней управления и взаимодействия в организации, которая считает, как должно происходить распределение целей. В качестве примера рассмотрим следующий фрагмент дерева цели (см. рис. 2).

Рисунок 2.

Фрагмент дерева целей

Такое дерево целей строится для каждого уровня управления, а затем производится «сшивание» дерева целей каждого уровня в общее дерево целей организации.

Этап 4. Создание цели. Это более важно для управления на данном этапе, главным образом потому, что цель состоит в том, чтобы количественно оценить выбор методов управления в организации, которая, в свою очередь, позволяет использовать математические методы, и, следовательно, компьютерные технологии. Целью количественной эффективности управленческой организации является достижение определенных показателей и достижение цели качественно.

Шаг 5. Оценка степени продвижения в достижении целей. Как уже упоминалось выше, организация считается успешной, когда цель достигнута. Поэтому на данном этапе в любой момент необходимо записать статус объекта управления, причем как критический, и в любой момент принять решение о компенсации управления. Здесь требуется регулярный анализ внешней и внутренней среды организации, особенно социального поведения команды [3 – c.193-240].

Это влияние на выбор критериев для достижения и достижения целей организации огромно и требует тщательного контроля за всеми аспектами работы объекта управления.

Поэтому основной задачей, которая должна решаться на основе формулирования целей предприятия, является создание организационной структуры управления, такой как основные эксплуатационные расходы, включая производство новой продукции, внедрение новых процессов, имеющиеся ресурсы, обеспечивающие максимальную эффективность.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Менеджмент помогает показать прибыльность компании целевой аудитории и обществу в целом. Грамотное управление позволяет создать для них конкурентное преимущество. Грамотное осуществление мероприятий позволяет повысить общественный статус, имидж и уровень продаж.

Управление в менеджменте состоит из следующих направлений:

- формирование бюджета,

- привлечение потребителей,

- продажа турпродукта,

- связи с общественностью,

- реклама и маркетинг,

- работа с командой.

Для оценки эффективности управления менеджментом мы рассмотрим анализ каждого аспекта с использованием оценок специалистов в этой области. Качество глобального уровня менеджмента в 2016 году снизилось на 0,2%, особенно в связи с ухудшением качества по отдельным направлениям.

Предлагаемые мероприятия по повышению эффективности работы менеджера: повышение квалификации через специализированные курсы и наставничество. Стимулирование оценки эффективности работы персонала заключается в следующем: введении премий, фиксирующих качество работы сотрудника.

Если руководитель выполнил некачественную работу, то на него налагается штраф. Необходимо организовывать ежегодные встречи с постоянными клиентами, где их пожелания будут проанализированы и учтены. Также необходимо совершенствовать маркетинговую стратегию продвижения туристических услуг за счет участия туроператоров в выставках, встречах с клиентами. Целесообразно, чтобы компания осуществляла мероприятия постепенно. Это позволит увеличить норму прибыли предприятия, рентабельность и прибыль.

В результате исследования могут быть получены некоторые результаты:

1. В управлении любая конкретная компания должна возглавить миссию в своей деятельности.

2. Миссия компании направлена и осуществляется через ее стратегию. Миссия особенно важна для успешной реализации вышеупомянутых целей.

3. Цель является наиболее важной особенностью в управлении, потому что любая система управления-это прежде всего система фокусировки. И компания считается успешной только тогда, когда она достигает своих целей.

4. Различают общие задачи и рабочие цели. Вы можете контролировать каждый уровень, строить целевое дерево, устанавливать цели полномочий. Цели, стоящие перед организацией, могут быть измерены и оценены качественно и количественно.

5. Процесс целевого управления осуществляется в несколько этапов. Каждый этап требует полного и четкого решения проблемы.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ:

1. Барышева А.В Инновационный менеджмент. - М.: Дело, 2012.

2. Виссема Х. Менеджмент в подразделениях фирмы. - М.: Инфра-М, 2012.

3. Виханский О.С. Менеджмент. - Спб.: Питер, 2014.

4. Герчикова И.Н. Менеджмент. - М.: Вильямс, 2018.

5. Дафт Р. Менеджмент. - Спб.: Питер, 2017.

6. Дорофеев В.Д. Менеджмент. - М.: Инфра-М, 2014.

7. Друкер П. Менеджмент. - М.: Вильямс, 2016.

8. Зуб А.Т. Психология управления. - М.: Юрайт, 2014.

9. Егоршин А.П. Основы менеджмента. – Н.Новгород: НИМБ, 2018. –

10. Игнатьева А.В. Менеджмент. - М.: Вузовский учебник, 2012.

11. Макаров В.М. Менеджмент. - М.: Инфра-М, 2012.

12. Моисеева Н.К. Управление менеджментом: международный опыт. - М.: Финансы и статистика, 2015.

13. Новиков Д.А. Методология управления. - М.: ОмегаЛ, 2014.

14. Пересветов Ю.В. Менеджмент. - М.: МИИТ, 2012.

15. Розенков Д.А. - Классический менеджмент: организационные структуры управления. М.: ДВГУПС, 2012.

16. Фомичева А.Н. Исследование систем управления. - М.: ОмегаЛ, 2018.

17. Журавлева Е.А. Особенности менеджмента компании на различных этапах ее развития. // Е.А. Журавлева. / Молодой ученый. – М., 2015.

18. Кононов Д.А. Основные взгляды на разработку стратегии компании в современном менеджменте. – М., 2016.

19. Маслова О.Л. Направления современного менеджмента как основа построения конкурентоспособности компании. – СПб., 2016.

20. Сибилева Е.В. Эффективность менеджмента компании в условиях кризиса и его влияние на производительность труда. // Е.В. Сибилева. / Международный научно-исследовательский журнал. – М., 2017.