Файл: Понятие менеджмента. Менеджер и предприниматель.pdf

Чтобы быть хорошим менеджером вам надо быть психологом. Быть психологом - значит знать, понимать людей и отвечать им взаимностью. В этом во многом поможет язык жестов и телодвижений. Изучив этот язык менеджер сможет лучше понимать людей, их действия, чем они обоснованы, сможет добиться взаимного согласия, доверия людей, а это самое главное. Это способствует заключению выгодных сделок и многому другому.

Кроме того, хороший менеджер должен быть и организатором, и другом, и учителем, и экспертом в постановке задач, и лидером, и человеком, умеющим слушать других. Он должен знать в совершенстве своих прямых подчиненных, их способности и возможности выполнения конкретной поручаемой им работы. Таким образом, функциями менеджера (руководителя) являются:

1. Межличностная роль. Заключается в том, что руководитель выполняет роль лидера, то есть он отвечает за мотивацию, набор, подготовку работников и т.д. Также менеджер является связующим звеном между своими работниками. Главный руководитель выполняет роль единоначальника - главного верховного руководителя.

2. Информационная роль. Являясь приёмником информации, руководитель получает разнообразную информацию и использует её в целях организации. Эта роль также заключает в себе распространение информации среди членов организации

3. Представительская роль. Менеджер представляет интересы фирмы на различных мероприятиях, передает информацию об организации при внешних контактах.

4. Управленческая роль. Руководитель (менеджер) выступает в роли предпринимателя, разрабатывает и контролирует различные проекты по совершению деятельности организации. Также он выступает в роли человека, устраняющего нарушения в деятельности организации. Руководитель является распределителем ресурсов своей организации. К тому же он является лицом, ведущим переговоры с другими организациями от имени своей организации.

Выполняя свои повседневные обязанности, менеджер общается с различными категориями лиц. Прежде всего, это партнеры. Иногда они могут быть весьма неприятными, выдвигающими несуразные требования и даже угрожающими, но в любом случае обращаться с ними нужно корректно, не показывая раздражения. Другая категория людей, с которыми приходится общаться, - руководители различного ранга. В разговорах с ними выражаться следует четко и недвусмысленно, придерживаться только фактов или собственных соображений, кратко излагать мысли. Ставя какую-то проблему, лучше всего сразу же предложить вариант ее решения, чтобы босс не занимался ею от начала до конца. Вообще, лучше всего большую часть его работы взять на себя - он этого не забудет. С подчиненными общение должно быть в высшей мере доверительным и доброжелательным - от них, как известно в решающей степени зависит судьба менеджера. И наконец, менеджер постоянно общается с коллегами - руководителями других подразделений. Прямого влияния на них он оказать не может и здесь в особой мере нужно уметь вести переговоры, торговаться и убеждать.

В процессе общения менеджеру приходится выполнять три основных роли.

Во-первых, это роль координатора, связывающего одну группу людей с другой и упрощающего диалог между ними. Эту роль имидж и представительство во внешнем мире; фактический может играть номинальный глава фирмы, обеспечивающий ее вдохновляющий действия людей, направленные на лидер, достижение целей фирмы; коммуникатор, создающий возможность надежных непрерывных контактов между сотрудниками.

Во-вторых, это роль информатора, обеспечивающего прием, передачу и обработку различного рода информации. Эту роль может играть контролер, следящий за работой подчиненных, сравнивающий ее с поставленными целями. Ее может взять на себя распространитель идей, который в курсе всех изменений, влияющих на работу сотрудников, информирующий их об этом, разъясняющий политику фирмы. Это и представитель, разъясняющий значение и характер проблем другим подразделениям или партнерам.

В-третьих, это роль, связанная с принятием решений. Ее играет предприниматель, ищущий новые пути достижения целей и берущий на себя всю ответственность за риск, связанный с ними. Ее играет менеджер, ответственный за распределение ресурсов фирмы. Ее, наконец, играет представитель фирмы, ведущий переговоры с партнерами [16]. Менеджеры высшего звена фирмы обычно являются номинальными главами, координаторами, представителями, определяют цели и основные принципы деятельности. Менеджеры среднего звена чаще всего выступают в качестве генераторов идей, представителей на переговорах, координаторов деятельности своих подчиненных, определяя их функциональные обязанности и цели, совершенствующие производственный процесс. Менеджеры низшего звена - мастера - находятся ближе к непосредственным исполнителям. Цели для них формируются на ближайшую перспективу непосредственными руководителями и ориентированы на повышение производительности труда, квалификации отдельных работников, снижение брака. В отличие от предыдущих категорий управленцев они решают вопрос не «Что делать?», а «Как делать?»

По своему отношению к работе менеджеры делятся на пассивных и активных. Пассивные используют, как правило, принципы деятельности, выработанные другими, замыкаются преимущественно на своих подчиненных, пытаясь контролировать все их действия. В повседневной работе такие менеджеры ограничиваются решением узких проблем, причем с рутинных позиций. Они берутся лишь за то, что служит на пользу их карьере и позволяет «набрать очки», да и здесь, боясь риска, действуют только по схеме «так, чтобы наверняка», не пытаются расширить кругозор, а нехватку знаний и идей пополняют их воровством у своих подчиненных.

В противоположность пассивному руководитель активного типа не сидит на месте, стремится к испытаниям, полностью отдает себя работе. Он обладает четкими жизненными установками, требователен к себе и окружающим, стремится к совершенству. Такой руководитель постоянно находится в гуще жизни, непрерывно вырабатывает и пересматривает и соответствии с обстановкой принципы деятельности для себя и для других. Он стремится конструктивно использовать любые, даже конфликтные, ситуации, не боясь риска и ответственности. Активный менеджер ищет и устанавливает срочные контакты с окружающими, поощряет их самостоятельность, дает возможность выдвинуться. У активного менеджера есть все необходимые задатки для того, чтобы стать лидером коллектива, совмещающим в себе официальное признание руководства и неофициальное подчиненных. Окружающие, как считают психологи, воспринимают лидера по четырем основным моделям: 1) «Один из нас», 2) «Лучший из нас - образец для подражания»; 3) «Воплощение добродетелей»; 4) «Оправдание всех ожиданий», в соответствии с чем и строят свое отношение к нему, позволяют лидеру распространять свое влияние на коллектив и каждого в отдельностях [15].

2.2. Общая характеристика предпринимательствах

В современном мире развитой рыночной экономики понятие «предпринимательство» нередко можно услышать в повседневной жизни. Приватизация имущества привела к огромному росту среднего и малого бизнеса в Российской Федерации. Особенно наблюдается актуальность предпринимательства среди молодежи, как и отход от наемного труда. Предпринимательская деятельность тесно связана с финансовым благополучием и ассоциируется у многих с отправным пунктом на пути к успеху. Именно поэтому сегодня так популярны различные труды, посвященные теме предпринимательской деятельности и видам предпринимательства. Разные подходы к понятию предпринимательства Научный термин «предпринимательство» первый раз был упомянут британским экономистом Р. Кантильоном еще в XVIII веке и понимался как деятельность купли-продажи определенных товаров в условиях риска. Позднее понятие получило широкое распространение в разных сферах науки. Исходя из этого, на сегодняшний день существует большое количество разных трактовок термина. Французский ученый А. Тюрго считал основным фактором успешного существования бизнеса капитал, так как это является одним из видов субъектов малого и среднего предпринимательства. Его задачей выступает прибыль как изначальный принцип развития экономики. В понимании американского экономиста Р. Хизрича предпринимательство есть некое производство нового товара, наделенного стоимостью и нацеленного на дальнейшую прибыль [19]. По закону Российской Федерации предпринимательство – это ветвь рыночной экономики, понимаемая как свободная деятельность граждан, ориентированная на получение прибыли и реализованная под собственную ответственность [3]. При этом предприниматель не является юридическим лицом.

В научной литературе предпринимательство и его виды рассматриваются как материально направленная деятельность индивидуума для удовлетворения потребностей общества, осуществляемая в условиях риска. Предприниматель принимает на себя риск финансовых потерь в случае неудачно сформированного бизнеса или падения спроса на предоставляемые товары и/или услуги. Таким образом, предпринимательство:

• процесс разработки чего-то уникального и значимого;
• процесс, предполагающий экономическую и социальную ответственность предпринимателя;
• процесс, имеющий последствием финансовый доход.

Понятие предпринимателя. У всякой предпринимательской деятельности существует субъект, а одним из видов субъектов малого предпринимательства является предприниматель. Но важно отличать предпринимателя от собственника бизнеса. В последнем случае это любой человек в компании, взявший на себя ответственность управлять и организовывать бизнес, а также готовый рисковать как имуществом компании, так и своим собственным. Цели собственника и предпринимателя могут быть полярными. Так, задача собственника приумножить капитал, а предпринимателя – добиться успеха на рынке, развить компанию, которая будет приносить положительный систематический доход. Предприниматели осуществляют хозяйственную деятельность, вступая в рыночное взаимодействие с другими субъектами. Актуальное положение дел на рынке обязывает предпринимателя обладать не только знаниями экономической науки, но и других отраслей. Кроме этого, он должен быть вооружен некоторыми чертами характера. Таким образом, предпринимателя можно охарактеризовать как активного, предприимчивого, самостоятельного, ответственного, готового идти на риск интеллектуала.

Австрийский экономист И. Шумпетер считал, что предприниматель – это не просто профессия, а склад ума, свойство характера [4]. Это тот человек, которым движет желание борьбы, стремление к победе, творческий потенциал. А вот интеллектуальные способности предпринимателя, по его словам, ограниченны, но изобретательны. И, несмотря на то, что предприниматель способен анализировать достаточно большое количество возможных последствий риска, он не может смотреть шире, ища множество вариантов достижения цели. Однако этого недостаточно. Предприниматель может быть или физическим лицом, или юридическим лицом. Стоит учесть, что видов юридических лиц в предпринимательстве очень много. В случае если он работает в качестве индивидуального (частного) предпринимателя (ИП), он может не обладать собственным имуществом, а привлекать кредитованные средства или арендовать площадь и технику для получения прибыли. Если предприниматель относится к коллективному предпринимательству, то он осуществляет свою деятельность как юридическое лицо. В этом случае он – собственник капитала, вложенного в имущество, пускаемого в оборот, и имеющий право распоряжаться им, привлекая трудовые и материально-технические ресурсы.

Признаки предпринимательской деятельности. Предпринимательство есть некая хозяйственная деятельность, имеющая ряд отличительных признаков, обусловленных экономическим характером. Среди признаков и особенностей видов предпринимательства различают: инициативность; риск с точки зрения дохода; коммерческая ответственность; активный поиск; комбинирование факторов производства.

Инициативность есть стремление искать альтернативы извлечения выгоды посредством удовлетворения потребностей потребителей. Любой предприниматель, начинающий свой бизнес, уверен в своем успехе благодаря некоторым преимуществам. Всякая инициативность требует высокий уровень свободы, в противном случае, когда действия субъектов регламентированы, активность снижается. Неопределенность в деятельности предпринимателя порождается изменениями рынка: спроса, цен и реакции потребителей на предлагаемые товары или услуги. Неподвластные предпринимателю изменяющиеся условия рынка создают риск. Его стремление к увеличению дохода выступает решающим фактором при принятии им решений. Следовательно, величина риска, который предприниматель берет на себя, напрямую зависит от дальнейшего финансового благополучия бизнеса. При этом стоит подчеркнуть, что рискованность, как черта характера, ничего общего не имеет с коммерческим риском, который является особенностью видов предпринимательства. Хороший предприниматель предпринимает все возможные варианты минимизации риска и, как вариант, обращается в страховое агентство. Другой способ снизить риск - это разделить ответственность с другими предпринимателями, однако в этом случае прибыль также разделяется, что подрывает инициативность.

Активный поиск, как признак предпринимательской деятельности, означает, что предприниматель в условиях риска внимательно анализирует все возможные альтернативы, выбирая наиболее выгодные, что ведет к прогрессивным сдвигам в производительных силах и росту эффективности общественного производства. Преследуя материальную выгоду от ресурсов, предприниматель прибегает к повышению рациональности их использования. Комбинирование факторов производства позволяет повысить эффективность ресурсов, которое состоит в поиске наиболее рационального варианта сочетания факторов путем замещения одного фактора другим.

Организационные формы предпринимательской деятельности. Как уже выше упоминалось, предприниматель может быть как физическим, так и юридическим лицом. Согласно Гражданскому Кодексу РФ [1] от 1 января 1995 г., структура организационных форм предпринимательской деятельности по юридическому статусу на физических и юридических лиц, а по цели деятельности - на коммерческие и некоммерческие организации. Физическое лицо - это предприниматель, осуществляющий свою деятельность под свою ответственность. Другими словами, он индивидуальный предприниматель. Юридическое лицо - это организация, имеющая собственное имущество, которым они распоряжаются по закону. Юридические организации далее подразделяются на коммерческие и некоммерческие.