Файл: Интернет-маркетинговые решения для аптеки и фармацевтических товаров. Анализ применения интернет-маркетинга для аптеки ООО «Ригла».pdf

В целом снижение операционного цикла составляет от 687 до 89 дней. Отрицательным значением длительности финансового цикла подтверждается наличие временно свободных денежных средств.

Отмечается нессоветствие показателей финансовой устойчивости и нормативных значений, снижение показателя общей платежеспособности на 0,08, а коэффициента маневренности на 1,65.

Происходит увеличение показателя прогноза банкротства, что выступает, как негативный фактор.

Таблица 3

Анализ рентабельности ООО «Ригла» за 2016-2018 года

Показатель	Формула расчета	2016 год	2017 год	2018 год	2017/2016 годы	2018/2017 годы
Рентабельность совокупных активов	Чистая прибыль / Совокупные активы	0,04	0,02	0,05	0,03	0,01
Рентабельность внеоборотных активов	Чистая прибыль/Внеборотные активы	0,10	0,07	0,27	0,2	0,17
Рентабельность собственного капитала	Чистая прибыль / Собственный капитал	0,09	0,06	0,14	0,08	0,05
Рентабельность оборотного капитала	Чистая прибыль / Оборотные активы	0,05	0,03	0,06	0,03	0,01
Рентабельность продаж	Чистая прибыль/Выручку	0,08	0,06	0,10	0,04	0,02
Рентабельность инвестиций	Прибыль до налогообложения /Собственный капитал + Долгосрочные обязательства *100%	0,07	0,05	0,11	0,06	0,04
Рентабельность по прибыли от продаж	Прибыль от продаж/ Выручку	0,16	0,14	0,16	0,01	0,00

Источник: составлено автором на основе данных предприятия

Рентабельность ООО «Ригла» за 2016-2018 года имеет тенденцию к увеличению, это связано с увеличением чистой прибыли.

2.3 Исследование применения интернет-маркетинга в организации

---

В организации ООО «Ригла» рассматривается нужная компетентность, увеличивается осведомленность работников про значимость достижения результатов по уровню качества продукции и необходимой компетентности для увеличения через обучение и переквалификацию, удерживается образование в рабочем состоянии, рост квалификации, практический опыт и возможности выполнения определенных действий.

В рамках программы Get Optimistic компания планировала связать между собой 30 разных аккаунтов в соцсетях. Также ООО «Ригла» в партнерстве с Forbes создал журнал, в котором публиковал бизнес-советы. Именно на сайте журнала и происходило главное общение с целевой аудиторией. Динамика общения с целевой аудиторией отобразим на рис. 2.

Рисунок 2 - Динамика общения с целевой аудиторией 2016 -2018 гг., в %

Источник: составлено автором на основе данных предприятия

Результат: читательская аудитория сайта была больше на 300-400%, чем аудитория, которую ООО «Ригла» охватывала ранее с помощью email-рассылок. Компания получила 20 тыс. новых контактов — потенциальных клиентов.

На сегодняшний день на территории Российской Федерации ООО «Ригла» прибегает к информационным технологиям в продвижении своих услуг с целью повышения конкурентоспособности. Однако присутствие в цифровом пространстве не является абсолютным фактором успешного продвижения. ООО «Ригла» использует инструменты интернет-маркетинга, которые вызывают в глазах потребителей больше доверие, чем иные препараты, игнорирующие цифровые технологии.

Сайт ООО «Ригла» как ключевой механизм привлечения клиентов к продажам. В этом смысле любая реклама в интернете должна ссылаться на сайт, а еще точнее раздел сайта, который отражает направление рекламы.

Рыночную ситуацию ссылочных веб-сайтов на ООО «Ригла» отобразим в табл. 4.

Таблица 4

Ссылочные веб-сайты на ООО «Ригла»

Веб-Сайты	Процентное соотношение на сайте	Темп роста
yandex.ru	45.58%	+ 4,469.68%
ru.wikipedia.org	31.74%	+ 642.5%
rush-analytics.ru	10.74%	- 100%
go.mail.ru	5.97%	+ 297.36%
moscow.ru5.info	3.37%	+ > 5,000%

Источник: составлено автором на основе данных предприятия

Как видно из таблицы, по всем веб-сайтам отмечается положительный рост, кроме одного ресурса rush-analytics.ru, который показывает отрицательную динамику, от доли сайта на рынке аптек.

---

Отметим, что сайт не адаптивен под планшеты и смартфоны.

Социальные сети являются важным инструментом привлечения потребителей аптечной продукции от ООО «Ригла». При этом учитывается характеристика каждой сети:

- Instagram – отличный, модный, новый ресурс, у которого 85% пользователей являются женщины в возрасте от 20 до 35 лет; отличается эмоциональностью, красочностью и акцентом на жизнь человека;

- Facebook – более интеллектуальный ресурс, акцент на дискуссии, при этом активную аудиторию составляют хипстеры в широком смысле слова и просто мыслящие люди;

- «Одноклассники» – основная целевая аудитория женщины старше 30 лет, данная социальная сеть специализируется на развлечениях;

- VKontakte – аудитория: от 16 лет, возможность осуществления репостов, данный сервис является неплохим ресурсом для продвижения услуг ООО «Ригла»;

Google+, Piniterest, Twitter, ЖЖ, LinkedIn – эти сети менее всего подходят для продвижения сферы услуг, при этом размещение основных постов параллельно с другими социальными сетями все же рекомендуется. Продвижение в социальных сетях принято называть SMM (Social Media Marketing). Для продвижения услуг выбирается сервис, который учитывает особенности продукта и рынка. Лучше всего подходит для продвижения ООО «Ригла» это Instagram.

Расчет активности фактической аудитории, производились по стандартной формуле (высчитывается на основе 20 последних постов)^[33]:

ER = (1)

Результаты приводятся на 06.05.2019 г.:

ER = (120618+988/2)/243000*100% = 49,8%.

Приведенные показатели в процентном соотношении показывают активность фактической аудитории, что позволяет сравнивать реакцию на контент ООО «Ригла». Таким образом, можно сделать следующий вывод: рассматриваемые аккаунт с большим количеством подписчиков имеет более высокий уровень вовлеченности, чем аккаунты, которые с меньшим количеством подписчиков.

YouTube – это третий по посещаемости сайт и вторая поисковая система в мире, это не только платформа для хранения видеороликов, но и крупнейшая социальная сеть, которая принадлежит Google. Развивая канал на YouTube ООО «Ригла» имеет возможность привлечения клиентов из этой поисковой сети. В отличие от контекстной рекламы, за размещение видео на YouTube не нужно платить деньги.

Динамику использования интернет-маркетинга по продвижению бренда за 2018 год отобразим на рис. 3.

Рисунок 3 - Динамика использования интернет-маркетинга по продвижению бренда на 2018 год

Источник: составлено автором на основе данных предприятия

---

Поисковые системы и конечные пользователи ценят видео. Ключевым фактором развития данного направления интернет-маркетинга, является низкая конкуренция и относительная легкость развития канала. При этом привлекаются специалисты по видео и монтажу, что требует больше времени, чем другие социальные сети.

Контент-маркетинг является регулярным созданием и распространением крайне полезной для аудитории информации по ООО «Ригла», цель которой, вызвать у потенциальных клиентов доверие и интерес к бренду.

Необходимо добавить, что продажа фармацептических товаров в ООО «Ригла», характеризуется сезонностью продаж, одинаковой для бренда на предприятии. График сезонности продаж исходя из данных 2018 года построен на рисунке 4.

Рисунок 4 - График сезонности продаж ООО «Ригла» исходя из показателей месячной выручки за 2018 год, в тыс. руб.

Источник: составлено автором на основе данных предприятия

Видно, что наибольший объем продажи аптечной сети ООО «Ригла» приходится на период с октября по январь включительно, это вызвано рядом факторов: люди выходят из отпусков и к начинают работу в полном объеме; наличием праздничных дней. Затем наступает период существенного спада весной.

Итак, летом начинается динамичный рост продаж, достигая к осени максимальных значений. В настоящее время в диагностике широко используются сравнительно новые методы маркетинга, такие как «SWOТ» - анализ. Матрица SWOT – анализа компании ООО «Ригла» представлена в табл. 5.

Таблица 5

Матрица SWOT – анализа

Источник: составлено автором на основе данных предприятия

Компания ООО «Ригла» находится сейчас на лидирующих позициях в сегменте антисептических средств на рынке в России. Компания осваивает новые сегменты рынка, что характеризует её как опытного игрока, который движется вперёд и старается не отставать от своих конкурентов.

А что же касается слабых сторон предприятия, то здесь имеется множество неблагоприятных характеристик:

- предприятие не имеет четкого стратегического направления развития;

- недостаточный имидж на рынке, поскольку люди не все знают о ООО «Ригла». Так как неправильно поставленный маркетинговый план. Итак, в настоящее время внутреннее слабые стороны замедляют рост деятельности компании.

Таким образом подведем итоги и отметим, что в организации ООО «Ригла», рассматривается нужная компетентность, увеличивается осведомленность работников про значимость достижения результатов по уровню качества продукции и необходимой компетентности для увеличения через обучение и переквалификацию, удерживается образование в рабочем состоянии, рост квалификации, практический опыт и возможности выполнения определенных действий.

---

Бренд находится в состоянии сложной конкурентной борьбы на нестабильном рынке, все это может привести к ухудшению экономической эффективности деятельности компаний в сфере продаж антисептических средств. Так же были выявлены слабые места, которые требуют совершенствования.

3. Пути совершенствования интернет-маркетинговых решений в ООО «Реал» при продаже фармацевтических товаров

3.1 Мероприятия по совершенствованию применения интернет-маркетинга в общую программу продвижения организации

В целях наиболее эффективного привлечения клиентов к ООО «Ригла» необходимо добавить наиболее распространенные инструменты интернет- маркетинга.

Одним из инструментов является контекстная реклама, которая будет заниматься рекламной ссылкой ООО «Ригла», занимающие первые строки в результате поиска в «Яндекс», «Google» или других поисковых системах.

Пребывание в первых местах поисковых систем стоит определенных 66 финансовых вложений. Сумма затрат зависит от вида, формата контекстной рекламы и расценок самой поисковой системы. При этом инструментов работы с контекстной рекламой много. Помимо сервисов самого «Яндекса» и Google, есть сервисы, которые позволяют размещать рекламу в обоих поисковых системах из одного места и предоставляют много разных интерпретаций. Настройку контекстной рекламы должен производить специалист, поэтому лучше всего прибегнуть к услугам специальных агентств, предоставляющих такого рода возможности.

Использование контекстной рекламы позволят быстро нарастить клиентскую базу ООО «Ригла» при условии предоставления безупречной услуги и хорошего сайта. По сути, контекстная и медийная реклама в поисковых системах – это машина, которая приводит клиентов, а значит при правильно настройке она осуществляет функционирование автономно и не требует участие заказчика.

Основным недостатком контекстной рекламы является ее платность. Практика показывает, что при среднем чеке менее 1,5 тыс. руб. данный вид рекламы невыгоден, так как стоимость привлечения реального потребителя должна быть сопоставима со стоимостью товара или услуги.

---