Файл: Интернет-маркетинговые решения для аптеки и фармацевтических товаров. Анализ применения интернет-маркетинга для аптеки ООО «Ригла».pdf

Итак, выбор каналов продвижения зависит от целей и возможностей компании фармацевтических продуктов. Основными характеристиками рассмотренных каналов с точки зрения коммуникации являются интерактивность и оперативность взаимодействия с потребителем, а также возможность ежеминутного обновления информации и способность реагировать на действия пользователя. Базовой частью PR и рекламной кампании в Интернете является официальный сайт.

1.3. Роль интернет-инструментов в общей программе продвижения фармацевтических препаратов

Как отмечает Галкин, В. В., специфической чертой продвижения фармацевтических продуктов, является его информационная направленность. Если цель маркетинга – повысить продажи, то интернет является инструментом повышения узнаваемости, формирования имиджа и управления репутацией. Как следствие этих действий, будет происходит рост продаж, но это цель целого комплекса действий^[22].

Сегодня любая уважающая себя компания имеет веб-сайт, странички в социальных сетях, занимается поисковом и seo-продвижением своей продукции. Интересный и полезный контент – это уже полдела для эффективного продвижения предприятия в интернете. Необходимо запустить и рекламу для увеличения конверсии сайта. Реклама в интернете самая доступная реклама, учитывая небольшой бюджет, в отличие от телерекламы, масштабность и широкий охват^[23].

Под цифровыми каналами подразумеваются не только технические новинки, но и традиционные медиаканалы – TV, печатные СМИ, радио и наружная реклама, которые находятся в процессе перехода с аналогового на цифровой формат и сейчас превращаются в цифровые медиа. Уже можем наблюдать активный процесс перехода, например, печатных изданий в цифровую среду. Сегодня выпуски большинства газет можно прочесть как на бумажном носителе, так и в электронной форме^[24]. Их основными характеристиками с точки зрения коммуникации можно назвать интерактивность и оперативность. Возможность ежеминутного обновления информации и способность реагировать на действия пользователя (комментарии в газетах онлайн), создают эффект вовлеченности и причастности^[25].

Итак, основным элементом интернет-маркетинга является интернет. Он выступает отправной точкой всех цифровых действий, посредством интернета появляются все новые возможности связи с потребителем. По зонам влияния различают два вида цифрового маркетинга: распространяемый в онлайн-пространстве и распространяемый в офлайн-пространстве.

---

Можно выделить следующие преимущества цифрового маркетинга:

- быстрый рост узнаваемости бренда;

- относительно низкая стоимость;

- возможность контроля и коррекции;

- ненавязчивость^[26].

Определим основные каналы интернет фармацевтических продуктов, используемые для привлечения клиентов:

- Интернет и устройства, предоставляющие доступ как средство получения информации;

- Mобильные устройства. Популярность данного канала связана со всеобщим использованием портативных устройств. Является универсальным способом контакта с потребителями через SMS-рассылки и брендированные приложения. Сегодня люди могут выходить в интернет с разного типа гаджетов, что говорит о необходимости адаптировать сайты и оформление аккаунтов в социальных сетях под интерфейс устройств, с которых люди могут их посещать^[27].

- Цифровое телевидение. Сегодня наблюдается постепенная интеграция цифрового TV с интернет-приложениями.

- Интерактивные экраны и POS терминалы – это вид цифровых медиа, постепенно вытесняющий стандартную наружную рекламу^[28].

- Тачскрины (планшеты), ридеры и другие устройства – специальные приложения, открывающие новые возможности техники. Люди их используют как в образовательным, так и развлекательных целях. Для многих людей планшет сегодня – это неотъемлемая часть жизни, в которой информация потребляется круглосуточно (имеет возможность выхода в Интернет).

- Интернетart – это любой вид искусства, где компьютер используется для создания или воспроизведения художественной работы. Это может быть рисунок, звук, анимация или видео игра. На сегодняшний день наблюдается активная интеграция традиционных видов искусства с интернет-технологиями, что размывает грань между привычными формами искусства и интернет-технологиями^[29].

- Геолокационные сервисы – сервисы, позволяющие отслеживать местоположения человека и его запросы в поисковых системах. Такие сервисы сейчас используются многими социальными сетями и микроблогами.

Стоит отметить, цифровое продвижение фармацевтических продуктов, несмотря на все многообразие каналов распространения, предпочтительно для привлечения активных пользователей интернета^[30].

Стремительная динамика изменений интернет-сферы затрудняет возможность прогнозирования ее развития, однако очевидным представляется, что она будет предоставлять все новые возможности для продвижения фармацевтических продуктов.

---

Главное – удержать внимания аудитории через яркое изображения и через связь ассоциаций зафиксировать в сознании потребителя образ рекламируемого продукта^[31].

Таким образом, сегодня эффективность сайта обусловлена: хорошим контентом, полезностью информации, привлекательностью главной страницы, удобной навигацией, красивым дизайном, интерактивностью и т.д.

Для усиления эффекта воздействия оффлайн-инсталляций они должны быть интерактивными, еще большая эффективность достигается при интеграции с мобильными устройствами.

Интернет-маркетинг подходит в том случае, если предлагается специфический продукт узкой целевой аудитории на фармацевтическом рынке. В противном случае сообщение не будет достаточно персонализировано и не принесет желаемого эффекта.

Инструменты интернет-маркетинга позволяют реализовать практически любые задачи, от запуска бренда или нового продукта до глубокого вовлечения и формирования лояльности.

2. Анализ применения интернет-маркетинга для аптеки ООО «Ригла»

2.1 Кратка характеристика организации

ООО «Ригла» было основано в 2001 году. Головной офис находится в Москве. Юридический адрес: г. Москва, ул. Чермянская, д.2. ООО «Ригла» - одна из лидирующих, надежных частных компаний, использующая передовые достижения в бизнесе. Основной деятельностью компании ООО «Ригла» является оптовая и розничная реализация лекарственных средств, медицинской техники и изделий медицинского назначения.

Кроме этого, ООО «Ригла» занимается изготовлением лекарственных средств, изготавливая лекарственные формы для больниц, практикующих врачей и аптек.

Компания имеет филиалы и аптеки по всей России и планирует начать экспорт лекарственных средств. Являясь компанией, ориентированной на потребности рынка, ООО «Ригла» направляет все усилия на развитие и укрепление долгосрочных отношений с клиентами.

Структура управления компании ООО «Ригла», обладает линейно-функциональным характером, показана на рис.1.

Линейно-функциональную структуру организации и структуру управления, созданную по такому же типу, отличает ряд преимуществ:

1) оптимизируются управленческие решения по категориям работников;

---

2) оптимизируется рабочее время высшего менеджмента предприятия;

3) повышается эффективность распоряжений линейных руководителей при условии привлечения специалистов.

Рисунок 1 - Организационная структура ООО «Ригла»^[32]

Недостатками организационной структуры компании и управления по линейному функциональному принципу являются:

1) рамки ответственности, определенные недостаточно четко, так как сотрудник, подготавливающий управленческие решения, не принимает участие в процессе проведения их в жизнь;

2) инерционность в процессе реакции на переменчивые условия внешней среды;

3) вероятность возникновения конфликтов функциональных и линейных структурам;

4) сильно развитая вертикальная составляющая, провоцирующая чрезмерную централизацию.

Такое построение структуры компании основывается четким иерархическим построением служб, с учетом особенностей управления всеми функциональными подсистемами компании.

2.2 Экономическое состояние предприятия по продаже фармацептических товаров на рынке

Проведем анализ деятельности компании за 2016-2018 года. Анализ финансовых результатов предоставлен в табл. 1.

Таблица 1

Анализ финансовых результатов ООО «Ригла» за 2016-2018 года

Наименование показателя	Тысяч рублей			В %.			Изменение 2017/ 2016	Темп роста 2018/2017
	2016	2017	2018	2016	2017	2018
Выручка	61 122	60 201	92 347	100,0	100,0	100,0	31 225	51,1
Себестоимость продаж	42 225	41 368	66 298	69,1	68,7	71,8	24 073	57,0
Валовая прибыль (убыток)	18 897	18 833	26 049	30,9	31,3	28,2	7 152	37,8
Коммерческие расходы	4 568	4 712	4 858	7,5	7,8	5,3	290	6,3
Управленческие расходы	4 803	5 521	6 771	7,9	9,2	7,3	1 968	41,0
Прибыль (убыток) от продаж	9 526	8 600	14 420	15,6	14,3	15,6	4 894	51,4
Доходы от участия в других организациях	101	-110	3 071
Проценты к получению	612	369	1 020	1,0	0,6	1,1	408	66,7
Проценты к уплате	3 817	4 355	7 051	6,2	7,2	7,6	3 234	84,7
Прибыль (убыток) до налогообложения	6 422	4 504	11 460	10,5	7,5	12,4	5 038	78,4
Текущий налог на прибыль	1 507	1000	1870	2,5	0,0	0,0	-1 507	-100,0
Чистая прибыль (убыток)	4 915	3 504	9 590	8,0	7,5	12,4	6 545	133,2

---

Источник: составлено автором на основе данных предприятия

В период с 2016-2018 годы произошло увеличение чистой прибыли организации в 1,3 раза. Это поясняет увеличение выручки на 51,1%, а процентов к получению на 66,7%. Возросла и доля чистой прибыли в выручке с 8,0% до 12,4%. Показатели ликвидности рассчитаем в таблице 2.

Таблица 2

Анализ ликвидности ООО «Ригла» за 2016-2018 года

Показатели	2016	2017	2018	Изменение 2017/2016	Изменение 2018/2017
Коэффициент ликвидности имущества	1,70	1,66	1,49	-0,17	-0,21
Коэффициент общей (текущей) ликвидности	1,97	1,57	1,7	0,13	-0,27
Коэффициент среднесрочной ликвидности	0,50	0,39	0,59	0,20	0,08
Коэффициент срочной ликвидности	0,09	0,09	0,26	0,17	0,18
Коэффициент абсолютной ликвидности	0,09	0,09	0,26	0,17	0,18
Общий коэффициент соотношения дебиторской и кредиторской задолженности	0,49	0,34	0,37	0,02	-0,12
Показатель чистого оборотного капитала	44 126	36 471	68 668	32 197	24 542

Источник: составлено автором на основе данных предприятия

Коэффициент текущей (общей) ликвидности не соответствует нормативному значению и показывает тенденцию к понижению, сокращение составляет 0,27. Показатели абсолютной и среднесрочной ликвидности возросли на 0,14.

Сокращение общего коэфффициента соотношения дебиторской и кредиторской задолженности является положительной тенденцией, которой подтверждается сокращение долгов предпрятия перед долгами предприятию.

Можно отметить неверное выполнение неравенств. Это говорит про то, что баланс компании не абсолютно ликвидный.

В соответствии с расчетами можно отметить, что произошло значительное снижение оборачиваемости запасов с 574 до 88 дней, с 15 до 3 дней - денежных средств, но увеличение периода оборота кредиторской задолженности с 334 до 466 дней.

---