Файл: Кадровая стратегия современной организации: Влияние кадровой стратегии на работу службы персонала (менеджмент).pdf

Слабые и сильные стороны внутри компании в области кадрового менеджмента в подобной степени, что и факторы внешней среды, раскрывают условия эффективного существования. Формируя кадровую стратегию, анализируя внутреннюю среду, важно раскрыть слабые и сильные 19 стороны кадрового менеджмента компании. Реализуя данное направления используются следующие методы: метод SWOT, формирование профиля среды, матриц факторов внешней среды и др. [2, c. 186].

Основными факторами, которые должны учитываться при формировании кадровой стратегии, учитывая факторы компании внешние и внутренние, которые воздействуют на их модификацию, служат сформированный уровень:

• структуры управления персоналом (по специальности, квалификации, категориям и др.);
• оптимизации количества сотрудников, учитывая его динамику;
• результативности затрат на сотрудников (заработная плата, премии, др.);
• развития сотрудников (продвижение по карьерной лестнице, система адаптация, повышение квалификации);
• меры социальной политики, страхования, культурного обеспечения, бытового обеспечения, социальных выплат и др.;
• корпоративная система управления;
• организационная культура (традиций, правил поведения, принятых норм) [31].

Основные этапы формирования и реализации кадровой стратегии компании представлены на рисунке 2.

Рисунок 2 – Этапы формирования кадровой стратегии компании [17]

В кадровой концепции отображаются базовые принципы, анализируя которые реализуется деятельность кадровой службы и руководства компании в области найма, сокращения, развития, ротацией, повышением квалификации и остальными функциями, обеспечивающими осуществление главной стратегии компании и самым рациональным способом применить кадровые ресурсы [8].

Далее для разработки кадровой стратегии необходимо обеспечить формирование рациональных стратегических целей кадрового менеджмента. Управленцам, работающим в области разработки стратегии, необходимо знать, что миссия компании, а именно кадровая концепция, будет неосуществима, если не реализовать ее в определенном долгосрочном планировании. Для анализа внутренних факторов, прежде всего, необходимо реализовать оценку наличных трудовых ресурсов и найти возможности для расстановки кадров максимально рационально, а также выявить просчеты которые могут возникнуть в системе мотивации и социального обеспечения кадрового менеджмента.

При раскрытии факторов внешней среды анализируется круг проблем, схожих кругу вопросов, анализируемые при разработке корпоративной стратегии [13, с. 92].

Завершающим этапом творческой части процесса формирования кадровой стратегии предприятия является выбор варианта кадровой стратегии. Выбор стратегической альтернативы базируется на кадровой концепции организации. В зависимости от того, привержена ли фирма в большей степени американским или японским методам работы с персоналом, по-разному будет осуществляться весь процесс управления персоналом [17, c. 62-63].

Таким образом, разработка кадровой стратегии состоит в том, чтобы поставленные цели компании не противоречили друг другу в рамках общего проекта. Необходимо следить за тем, чтобы функции отдела кадров дополняли друг друга, например, системы заработной платы и поощрения должны составлять единое целое с планами обучения и развития карьеры. Важнейшее Условие успешного развития кадровой стратегии – профессиональное развитие человеческих ресурсов, который представляет собой комплексный и непрерывный процесс всестороннего развития личности сотрудников компании с целью повышения эффективности их работы. При разработке кадровой стратегии необходимо оценивать влияние внешней среды и внутреннюю корпоративную культуру компании. Учитывая, что реализация всех остальных стратегий компании, так или иначе, связана с персоналом компании, необходимо признать, что кадровая стратегия в этом смысле становиться ключевой.

Глава 2 АНАЛИЗ ПРОБЛЕМЫ ФОРМИРОВАНИЯ И РЕАЛИЗАЦИИ ТЕХНОЛОГИЙ РАЗВИТИЯ КАДРОВОЙ СТРАТЕГИИ ООО «ВОСТОК МОТОРС»

2.1 Общая характеристика предприятия

Общество с ограниченной ответственностью «Восток Моторс» находится по адресу: 614513, Пермский край, Пермский район, деревня Хмели, шоссе Космонавтов, дом 316;

Компания на пермском рынке существует 10 лет.

На сегодняшний день компания «Восток Моторс» - это 3 автосалона, находящиеся в шаговой доступности друг от друга.

Современное оборудование, собственные склады оригинальных автомобильных запасных частей и 30 аксессуаров, высокопрофессиональное обслуживание в течение как гарантийного, так и послегарантийного срока – это «Восток Моторс».

Клиентам автоцентра не только представлен огромный модельный ряд автомобилей, но и предоставлена возможность заказа нужного автомобиля. Высококвалифицированные специалисты помогут сделать правильный выбор.

Автоцентр предлагает своим клиентам кредит, а также оформление страховых полисов ОСАГО, ДСАГО и КАСКО на различных условиях, возможность реализации автомобилей с пробегом.

«Восток Моторс» - один из крупнейших автотехнических центров в г. Перми, предлагающий широчайший комплекс услуг по диагностике, техническому Учредительным документом ООО является

Устав общества. Уставной капитал составляет: 8,4 тыс. руб.

Отрасль автосалона транспортная. Компания занимается авто-бизнесом.

Основной вид деятельности ООО «Восток Моторс»: торговля розничная автомобильными деталями, узлами и принадлежностями.

Услуги автосалона:

− продажа автомобилей и техники;

− тест-драйв автомобилей;

− на выбор – программы автокредитования от нескольких банковских и лизинговых компаний;

− страхование автомобилей;

− ремонт и фирменные запчасти для легковых машин.

Миссия предприятия «Восток Моторс» заключается в том, чтобы обеспечить население региона качественными автомобилями и донести до масс населения, имеющих автомобиль, наличие возможности как можно качественнее обслуживать свое авто.

Цель предприятия состоит в необходимости построить работу автомобильных салонов компании таким образом, чтобы получить наибольшую долю рынка и удовлетворить возрастающие запросы потребителей, а не просто получить максимальную прибыль.

Таким образом, анализ деятельности ООО «Восток Моторс» показал, что компания уверенно заняла свою нишу в отрасли, обладает стабильностью в направлениях своей деятельности, имеет положительные показатели развития финансовой и хозяйственной деятельности.

2.2 Исследование кадровой политики и технологий формирования и реализации кадровой стратегии на предприятии

Для изучения кадровой составляющей ООО «Восток Моторс» необходимо для начала сделать анализ существующей на данный момент организационной структуры предприятия.

На рисунке 4 представлена структура предприятия, выбранного для прохождения практики.

Рисунок 3 – Организационная структура ООО «Восток Моторс» [23]

Организационная структура ООО «Восток Моторс» четко разделена на 5 блоков:

• управление – обеспечения деятельности предприятия (кадры, финансы, маркетинг, бухгалтерия);
• продажи – обеспечение торгового процесса (непосредственно процесс продажи и страхование купленных автомобилей);
• сервис – обеспечение послепродажного обслуживания покупателей;
• логистика – закупка и доставка автомобилей и запчастей; административнохозяйственный отдел.

Такая организационная структура позволяет компании полноценно развивать оба направления своей деятельности – продажи и сервисное обслуживание.

Структура предприятия может быть отнесена к линейно-функциональной.

В ООО «Восток Моторс» применяются следующие методы управления персоналом: административные, экономические и социально-психологические.

− административные – издание приказов, распоряжений; отбор и расстановка кадров; разработка должностных инструкций; установление административных санкций и поощрений (использует в своей работе генеральный директор);

− экономические – технико-экономический анализ; планирование; ценообразование; налогообложение (используют в основном работники планово-экономического отдела и бухгалтерии);

− социально-психологические – социальный анализ в коллективе; создание творческой атмосферы в коллективе; участие работников в управлении; создание нормального психологического климата; развитие у работников инициативы (ими пользуются все руководители отделов) [25].

Руководит кадровой политикой ООО «Восток Моторс» квалифицированный менеджер по управлению персоналом. Им осуществляется подбор, оценка, расстановка кадров.

ООО «Восток Моторс» подбирает себе кадры по следующим критериям: порядочны, инициативны, высокопрофессиональны, честны и привержены идеям компании. Компания ценит свои кадры, если получает от них высокую отдачу, и стремиться поддерживать их не только на работе, но и социально.

Каждый член компании имеет право:

• на справедливое материальное вознаграждение за свой труд; − знать порядок и критерии начисления зарплаты;
• на помощь и поддержку компании в повышении квалификации;
• на профессиональный, личностный и должностной рост;
• на перемещение и повышение в структуре компании;
• на ежегодный оплачиваемый отпуск;
• на дополнительную оплату работы во внеурочное время [25].

Согласно кадровой политике работники ООО «Восток Моторс» могут частично или полностью за счет средств компании повышать свою квалификацию путем обучения на различных курсах и в учебных заведениях.

Стимулирование труда в компании ООО «Восток Моторс» организовано следующим образом. Если выполнено плановое задание по объему продаж, оказанию услуг и выполнению работ, то работники фирмы получают премии. Также имеются доплаты за сверхурочную работу.

Система подбора кадров в ООО «Восток Моторс» не имеет особых отличий от других фирм: объявление в газету, Интернет сайт, предварительная отборочная беседа, заполнение бланка анкеты претендента на должность, беседа по найму, тестирование, проверка рекомендаций и послужного списка (при наличие), медицинский осмотр, принятие решения о приеме претендента.

Прием на работу заканчивается подписанием с претендентом трудового контракта. Заработная плата у всех, кроме менеджеров по продажам, фиксированная.

Для экономического стимулирования менеджеров по продажам установлена следующая система оплаты труда: оклад плюс процент от продаж. У менеджеров есть планы по продажам: количество автомобилей в месяц, количество сделок по системе трейд-ин, количество проданных полисов каско и ОСАГО, количество дополнительного оборудования, иногда бывают планы по количеству кредитных сделок в определенном банке.

С июля 2017 года введена система штрафов по результатам проверок работы персонала с помощью метода таинственного покупателя. Система штрафов увязана с балльной оценкой работы менеджера. Проведем анализ обеспеченности организации кадрами наиболее важных профессий (таблица 2).

Таблица 2 – Анализ структуры персонала по категориям [23]

Анализ структуры персонала по категориям показывает в 2019 году оптимальное соотношение разных категорий персонала ООО «Восток Моторс». Необходимо также проанализировать качественный состав персонала по уровню квалификации. Квалификационный уровень работников во многом зависит от их возраста, стажа работы, образования и т.д. Поэтому в процессе анализа были изучены изменения в составе персонала по этим признакам (таблица 3).