Файл: АНАЛИЗ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ В ООО «КОЛОН».pdf

Решение - это выбор альтернатив. Решения могут приниматься основываясь на интуиции, суждениях и методом рационального решения проблемы. Последний способ принятия решения способствует повышению вероятности принятия эффективного решения в новой сложной ситуации.

Принятие эффективных решений руководителями любого ранга – одно из наиболее важных условий успешного развития организации, ее выживания в конкурентной борьбе, успешной адаптации к изменениям внешней среды. Уровень экономической эффективности является важнейшей характеристикой системы управления и качества принимаемых управленческих решений. В целом, характеристика эффективности решения включает эффект решения, определяющий степень достижения целей, отнесенный к затратам на их достижение. Решение тем эффективнее, чем больше степень достижения целей и меньше затраты на их реализацию. При оценке эффективности управленческих решений необходимо обеспечить синтез экономических и социальных аспектов управления. В соответствии с этим должна разрабатываться и система критериев оценки эффективности.

Большинство руководителей малых предприятий в настоящее время испытывают затруднения в решении управленческих задач, что, связано как с быстро меняющейся внутренней средой бизнеса, так и с самой неспособностью и незнанием ими специфики данного направления деятельности. Многие руководители малых предприятий ощущают наиболее острый недостаток знаний и умений, необходимых для решения этой принципиально новой управленческой задачи, ведь в опыте российских руководителей не существует ничего, что могло бы им помочь, а некоторые руководители малых и средних предприятий к тому же, как правило, не имеют специальной подготовки в сфере менеджмента. В целом, можно выделить несколько этапов разработки управленческих решений, фактическое число которых определяется самой проблемой. В принципе этапы разработки управленческих решений в малых фирмах аналогичны тем, что имеют место и в других организациях. Основное различие, заключается в том, что в малых фирмах роль руководителя определяющая во всех отношениях и некоторые из представленных этапов разработки решений в малых фирмах не так досконально прорабатываются. Принятие управленческих решений в малых фирмах происходит, как правило, самим руководителем. В свою очередь вследствие разных причин и, прежде всего, в большинстве случаев вследствие не обладания в полном объеме знаниями, невозможностью обратиться к специалистам в данной области, руководители малых фирм склонны к принятию интуитивных решений, и, прежде всего, решений основанных на суждении.

Практическая часть данной курсовой работы основывается на практике принятия управленческих решений на примере малого предприятия ООО «Колон». Вполне справедливо утверждать, что каждый руководитель отличается собственным индивидуальным стилем в управлении коллективом в целом и в принятии решений в частности, что проявляется, прежде всего, в процессе общения руководителя с подчинёнными и в процессе принятия решения. Как и было показано во второй главе относительно принятия решений в малых фирмах в ООО «Колон» ключевые решения единолично принимаются генеральным директором и оформляются распорядительной документацией. Генеральный директор ООО «Колон» придерживается авторитарного стиля принятия решений в том, что касается стратегических действий.

Однако когда доходит речь до принятия решения на более низших уровнях, то здесь у менеджеров есть определенная свобода. Генеральный директор ООО «Колон» посчитал нужным делегировать принятие повседневных решений на низшие уровни.

В ходе анализа процесса разработки и реализации управленческих решений в ООО «Колон» были выявлены следующие проблемы: проблема диагностики проблемной ситуации; недостаток ресурсов для реализации принятого решения; проблема полноты списка альтернатив; проблема оценки альтернатив; проблема признания решения работниками; отсутствие точной и своевременной информации.

Для решения этих проблем, связанных с разработкой и принятием управленческих решений, компании ООО «Колон» предлагаются следующие рекомендации: привлечение работников в процессы разработки управленческих решений; точная и краткая формулировка ограничений по ресурсам и критериев, по которым будут оцениваться результаты реализации решения; при оценке альтернатив придерживаться принципа: если последствия какого-то решения благоприятны, но шанс его реализации невелик, то оно должно оказаться менее желательным вариантом выбора; использование метода прогнозирования; объединение компьютеров в локальную сеть и введение системы автоматизированного документооборота.

Таким образом, была достигнута основная цель написания работы – исследование особенностей принятия управленческих решений в малом бизнесе. Для достижения цели были решении все поставленные задачи.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Учебные пособия

1. Базарова Т. Ю., Еремина Б. Л. Управление персоналом: Учебник для вузов. 2-е изд., перераб и доп. – М.: ЮНИТИ, 2002. - 560 с.
2. Бусыгин А.В. Эффективный менеджмент: Учебник для вузов по эконом.спец. — М.: Финпресс, 2000. — 1056 с.
3. Воробьев С.Н., Уткин В.Б., Балдин КВ. Управленческие решения. 2-е изд. - М.: 2006. — 496 с.
4. Гапоненко Т.В. Управленческие решения: Учебное пособие. - Ростов н/Д: Феникс, 2008. – 284 с.
5. Гасанов А.З. Разработка управленческого решения: Учебное пособие. Новогорск: АГЗ МЧС России, 1999. – 108 с.
6. Карданская Н.Л. Управленческие решения. М.: ЮНИТИ, 1999, 439 с.
7. Карпов А. В. Психология принятия управленческих решений. - М.: 2005. — 584 с. 
8. Литвак Б. Г. Разработка управленческого решения. 5-е изд., испр. - М.: Дело, 2002. — 392 с. 
9. Мескон М. и др. Основы менеджмента. - М.: Дело, 1997. — 704 с.
10. Мумладзе Р.Г. Менеджмент. - М.:Издательство «Палеолит», 2002. — 458 с.
11. Попов С.Г. Внешнеэкономическая деятельность фирмы. Особенности менеджмента и маркетинга : учеб. для вузов., М., 2012. - 720 с.
12. Савицкая Г.В. Анализ эффективности и рисков предпринимательской деятельности: методологические аспекты. – М.: ИНФРА-М, 2017, 272 с.
13. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. - М.: КНОРУС, 1998. – 352 с.
14. Чудновская С.П. Разработка управленческих решений: Учебное пособие. — Тюмень: ТГУ, 2006. - 250 с.
15. Шапкин А.С., Шапкин В.А. Теория риска и моделирование рисковых ситуаций. – М., 2005, 880 с.
16. Шекшня СВ. Управление персоналом современной организации. - М.: 2002. - 114 с.
17. Ярыгин С.В. Разработка управленческого решения. – Новогорск, Академия гражданской защиты МЧС РФ.: 2007. - 141 с.