Файл: Коммерческие риски и способы их уменьшения (на примере конкретной организации) (Коммерческий риск: сущность и модели регулирования).pdf

«В системе управления рисками используются экономические и статистические методы для получения более рациональных результатов оценки рисков»^[47]. Этот подход, предложенный в модели Марковица, основан на характерном распределении социально-экономических явлений с использованием метода нормального распределения. Экономико-статистический метод основан на изучении статистических данных по индикаторам, характеризующим влияние риска, с целью определения вероятности события и определения величины риска. «Вероятность означает возможность получения определенного результата». Оценка риска основана на математических ожиданиях, дисперсии, стандартном отклонении и коэффициенте вариации.

«На основе подхода, предложенного Марковицем, были разработан и другие методы оценки рисков, например, метод VaR (Value at Risk – рисковая стоимость; стоимость под риском)»^[48]. «Сутью данного метода является четкий и однозначный ответ на вопрос, возникающий при проведении финансовых операций: какой максимальный убыток рискует понести инвестор за определенный период времени с заданной вероятностью»^[49]. Рассчитанное значение VaR будет характеризовать то, что с заданной вероятностью изменение величины изучаемого актива при установленном объеме вложений не приведет к убыткам большим, чем величина VaR.

«Трудности, возникающие при создании и исследовании экономико-статистических моделей, привели к возникновению и развитию имитационных методов и моделей, позволяющих моделировать систему, связанную с большим числом взаимодействующих систем и объектов»^[50]. Под имитационной моделью понимают вычислительную процедуру, формализовано описывающую изучаемый объект и имитирующую его поведение. К таким методам и моделям относятся, например, модели, построенные на графах, метод Монте-Карло и другие. Главная цель имитирования – использование некоего устройства для имитации реальной системы, чтобы ее исследовать, понять ее свойства, характеристики. Например, метод Монте-Карло основан на применении имитационных моделей, позволяющих создать множество сценариев развития событий.

Экспертные методы и модели особенно важны при решении сложных неформализуемых проблемных ситуаций, когда неполность и недостоверность информации не позволяют применять в чистом виде формальные математические методы и модели. «Эксперты приводят интуитивно-логический анализ исследуемой ситуации с количественными или порядковыми оценками процессов или явлений и формальной обработкой результатов экспертизы»^[51]. Получаемое в результате обработки обобщенное мнение экспертов принимается как решение проблемы. Экспертные мнения можно разделить на индивидуальные и коллективные. К первым относятся, например, метод «интервью», аналитические докладные записки, написание сценария. «Разновидностью экспертного мнения является метод Дельфи»^[52].

«Представленные концепции оценки риска имеют свою определенную практическую и теоретическую значимость»^[53]. «Возможности применения рассмотренных подходов для оценки рисков деятельности предприятия зависят от соответствия методики определения воздействия риска определенным условиям, свойствам экономической среды, наличия исходных данных, уровня неопределенности, сложности развития ситуации риска. Результаты статистической, аналитической, экспертной оценки риска являются основой для принятия решений по управлению рисками»^[54].

Таким образом, были рассмотрены основные теоретические аспекты управления рисками. Перейдем к их практическому применению.

2. Особенности управления коммерческими рисками на примере организации ООО «Климат контроль»

2.1. Общая характеристика деятельности организации ООО «Климат контроль»

Компания ООО «Климат контроль» на российском рынке систем кондиционирования и вентиляции существует более 5 лет. Местонахождение компании: Россия, Москва, ул. Ярославская, д.8, корп.5, офис 607.

Сотрудничество компании с ведущими производителями климатической техники позволяет предоставить своим клиентам широкий спектр услуг:

- осуществление подбора оборудования на индивидуальной основе;

- организация проектных работ;

- монтаж и пуско-наладка оборудования;

- сервисное и гарантийное обслуживание систем кондиционирования и вентиляции воздуха;

Компания ООО «Климат контроль» выполняет полный спектр проектных работ по кондиционированию и вентиляции помещений.

«В рамках проектирования системы кондиционирования осуществляется расчет инженерного оборудования и всех коммуникаций»^[55]. «После составления технического задания на проект, его согласования и утверждения с заказчиком заключается договор»^[56].

«Выезд специалиста является обязательным на объект любой сложности, будь это частная квартира или многоэтажный офис заказчика»^[57].

При организации монтажных работ климатического оборудования специалисты компании в каждом отдельном случае определяют условия и стоимость работ. Монтажные работы осуществляются с полным соответствием СНиПов и ГОСТов. В самые короткие сроки принимается единственно правильное решение по объекту, учитывая пожелания заказчика и по качеству продукции и по ценовой политике.

«Инженерный отдел компании постоянно повышает свою квалификацию в аттестованных центрах поставщиков оборудования и заводов-изготовителей»^[58]. Специалисты компании за время работы посетили лично заводы^[59]:

- бытовые кондиционеры Daikin (г. Пльзень Чехия);

- мультизональные системы Daikin (г.Остенде Бельгия);

- тепловые завесы Frico (г.Гетебург Швеция);

- вентиляционные системы Systemair (г. Скинскаттеберг Швеция)

Специалисты ООО «Климат контроль» осуществляют комплексное сервисное и гарантийное облуживание кондиционеров и систем вентиляции в кротчайшие сроки.

В услуги сервиса входят: регулярная проверка работоспособности всех блоков и механизмов оборудования, заправка системы хладагентом, тестирование технических параметров кондиционеров и системы вентиляции. «Компания использует самое современное оборудование для диагностики и обслуживания климатического оборудования»^[60].

Отдел продаж компании ООО «Климат контроль» организует поставку по индивидуальным заказам климатического оборудования различного назначения:

- бытовые кондиционеры, очистители и увлажнители воздуха;

- полупромышленные системы (кондиционеры серии Multi Split и Sky);

- промышленные системы (чиллеры, фанкойлый, VRV-системы);

- оборудование для технологических помещений (прецизионные кондиционеры, кондиционеры с опцией «зимний пуск»).

Организационная структура организации ООО «Климат контроль» приведена на рисунке 2.

Директор организации ООО «Климат контроль»

Отдел по работе с клиентами

Производственный цех

Бухгалтерия

Технолог, специалисты по производству и продаже

Рисунок 2 – Организационная структура организации ООО «Климат контроль»^[61]

«Структура управления предприятием является линейной»^[62]. «Эта структура успешно сочетает в себе все количество линейных единиц, которые выполняют основную экономическую деятельность организации, со службами, которые реализуют конкретные функции управления в организации. Все сотрудники имеют высшее образование»^[63]. Они участвуют в различных семинарах. Это дает им возможность улучшить свои навыки бесплатно, чтобы понимать текущие события на торговом рынке.

Данные, представленные в таблице 1, характеризуют общие результаты и эффективность деятельности организации за период 2016-2018 гг.

Таблица 1 – Анализ формирования показателей ООО «Климат контроль» за 2016–2018 гг., тыс. руб.

Согласно таблице 1 выручка возросла в 2017 г. на 137724 тыс. руб. или 17,30%, а в 2018 г. - на 422177 тыс. руб. или 34,65%. Себестоимость возросла с 441715 тыс. руб. в 2016 г. до 541916 тыс. руб. в 2017 г., т.е. на 100201 тыс. руб. или 18,49%. В 2018 г. себестоимость услуг увеличилась 358848 тыс. руб. (на 39,84%).

Также увеличился показатель валовой прибыли на 37523 тыс. руб. (14,76%) в 2017 г. и на 63329 тыс. руб. (19,94%) в 2018 г. 2Возросли коммерческие расходы на 15434 тыс. руб. (43,87%) в 2017 г. и на 8264 тыс. руб. (19,03%) в 2018 г.»^[64].

Также наблюдается увеличение управленческих расходов на 7455 тыс. руб. (10,38%) в 2017 г. и на 7876 тыс. руб. (9,87%) в 2018 г. Прибыль от продаж увеличилась с 132681 тыс. руб. до 147315 тыс. руб. в 2017 г. и с 147315 тыс. руб. до 194504 тыс. руб. в 2018 г., т.е. на 14634 тыс. руб. в 2017 г и на 47189 тыс. руб. в 2018 г.

«Соответственно увеличился показатель чистой прибыли на 7108 тыс. руб. (8,01%) в 2017 г. и на 28399 тыс. руб. (24,25%) в 2018 г.»^[65].

Таким образом, ООО «Климат контроль» в 2018 году работало эффективно.

2.2. Оценка коммерческих рисков организации

«Коммерческий риск представляет собой риск, возникающий в процессе реализации товаров и услуг, произведенных или купленных организацией»^[66]. Оценка коммерческих рисков будет проводиться экспертным путем. Экспертные оценки будут включать балльную оценку вероятности наступления рискового события (от 0 до 5, где 0 – невероятное событие; 5 – реальное событие), а также балльную оценку величины возможного ущерба (от 0 до 5, где 0 – отсутствие ущерба; 5 – ущерб, равный величине активов предприятия).

Для начала рассмотрим коммерческие риски, связанные с воздействием так называемых форс-мажорных обстоятельств. В частности, к ним относятся военные действия, мятежи, гражданские беспорядки, восстания, аварии, пожары, взрывы, землетрясения, наводнения, стихийные бедствия, забастовки, конфликты между организациями и работниками, отсутствие необходимых компонентов, материалов, рабочей силы или транспорта, эмбарго, карантин, невозможность получения разрешений на импорт и/или экспорт или их аннулирование. «Форс-мажорные обстоятельства рассматриваются как в отношении Российской Федерации, так и в отношении стран, в которых расположены основные производственные мощности поставщиков климатической техники. Вероятность наступления события оценивается в 1; ущерб от возможной реализации рискового события значителен – 4»^[67].