Файл: Коммерческие риски и способы их уменьшения (на примере конкретной организации) (Коммерческий риск: сущность и модели регулирования).pdf

Компания ООО «Климат контроль» является одним из ведущих игроков на розничном рынке климатических систем Москвы. «В то же время следует отметить, что на рынке климатических систем в Москве наблюдается достаточно высокий уровень конкуренции, в том числе со стороны крупных компаний, а также сетевых магазинов электроники»^[68]. Таким образом, существует риск снижения объемов продаж из-за снижения спроса на климатическое оборудование вследствие вытеснения конкурирующей продукцией. «Вероятность возникновения равна 2, потому что компания, о которой идет речь, является одним из лидеров рынка с долгосрочной положительной репутацией»^[69]. Ущерб от реализации рискового события оценивается в 3, что связано с широкой диверсификацией продуктов компании.

«Риски зависимости от поставщиков, связанные с ограничением поставок товаров, диктовкой условий сделки, а также наличием других рычагов влияния, оцениваются с точки зрения вероятности»^[70]. Это связано с высоким уровнем конкуренции, в том числе международной, между поставщиками климатической техники. «Вероятность возникновения инцидента равна 1; стоимость причиненного ущерба, включая поиск нового поставщика, заключение договора или увеличение цены сделки, если условия поставщика приняты, равна 2»^[71].

Также существует риск снижения объемов продаж из-за сезонного спроса. Часть влияния этого риска смягчается за счет предложения широкого ассортимента продукции (например, тепловых установок, кондиционеров), но в течение сезона объемы продаж климатического оборудования значительно сокращаются. Вероятность возникновения инцидента оценивается в 5 (происходит периодически); ущерб от инцидента оценивается в 2 – за счет диверсификации одного и того же ассортимента, поставки оборудования для строительства крупных объектов (практически не зависящих от сезонности).

Риск отказа клиента от оплаты товаров и инженерных услуг крайне редок. Что касается розничной продажи климатического оборудования в точке продажи, этот риск в основном связан с возвратом продукта. Что касается работы с юридическими лицами, то таких рисков нет. «Таким образом, вероятность возникновения риска оценивается как 1, а сумма возможного ущерба также равна 1 (поскольку риск связан с продажей небольшого количества товара физическому лицу)»^[72].

Далее рассмотрим риски, связанные с задержкой принятия заказчиком климатического оборудования и климатической системы. Для физических лиц этот риск не часто реализуется, и в результате такой реализации компания несет дополнительные транзакционные издержки, связанные с хранением, транспортировкой и зарплатой сотрудников. Ситуация практически такая же, как у юридических лиц, но задержки случаются реже. Таким образом, вероятность возникновения данного вида риска оценивается в 2, сумма возможного ущерба – 1.

Риски, связанные с низкой платежеспособностью покупателя. «Для физических лиц этот риск практически недостижим и связан с очень небольшими потерями»^[73]. «В случае с юридическими лицами сумма ущерба может быть связана с неуплатой общего объема товаров или услуг (суммы сделки), с отсрочкой платежа на время, либо с частичной, нерегулярной оплатой»^[74]. В последнем случае компании теряют доходы от этих средств в виде альтернативных вложений, а также от инфляции. В целом вероятность рискового события равна 3 (за счет юридических лиц и с учетом кризисного состояния экономики); количество возможных убытков – 3.

Риск снижения качества при транспортировке, хранении, монтаже, который осуществляет ООО «Климат контроль. Вероятность возникновения данного рискового события (без учета коэффициента брака) равна 2, что обусловлено узкой специализацией персонала, качеством контроля, надзора и перечисленными этапами процесса обращения. Сумма возможного ущерба включает в себя расходы на ликвидацию или замену товара, штрафы, дополнительные расходы на транспортировку, хранение и заработную плату; он также равен 2.

Далее рассмотрим риски, связанные с повышением покупной цены продукта. «Вероятность возникновения рисковых событий достаточно высока (4), что в основном связано с высокой скоростью инфляции»^[75]. Возможный ущерб, причиненный инцидентом, оценивается как низкий (1).

Риски, связанные с работой персонала компании. В первую очередь это связано с неправильным анализом и прогнозированием состояния рынка, неэффективной организацией маркетинговой деятельности предприятия. «Вероятность такого рисского события достаточно низкая (1), что связано с профессионализмом и высоким уровнем компетентности персонала, регулярным обучением и интересом к улучшению результатов работы компании»^[76]. Сумма возможного ущерба оценивается в 3, так как в случае продажи компания может нести расходы, связанные с невозможностью реализации продукта (цена покупки, затраты на ликвидацию, транспортные расходы, дополнительные расходы на исследования).

Наконец, рассмотрим системный риск, подразумевающий риск сбоев программного обеспечения в ходе текущей работы, ошибок в методах работы и сбоев телекоммуникационных систем. «Вероятность реализации рискового события оценивается в 1, что обусловлено факторами, учитываемыми в предыдущих рисках, а также высоким качеством используемого оборудования и программного обеспечения»^[77]. «Возможный ущерб оценивается в 2, поскольку в случае возникновения рискового события компания может нести расходы, связанные с незавершенной сделкой, задержкой исполнения обязательств, неэффективностью организации работы и другими факторами»^[78].

Следует отметить, что, конечно, не все коммерческие риски были учтены, и их список намного обширней, чем перечисленный здесь. Однако перечисленные выше типы коммерческих рисков являются наиболее важными, поэтому необходимо обязательно их оценивать и выбирать меры воздействия и профилактики.

Индекс риска, или ранг риска, определяемый по формуле.

Ir = P × I,

где Ir – индекс риска (интегральная оценка)

Р – вероятность возникновения риска;

I – ожидаемая величина потерь.

«Индекс риска дает возможность судить о степени воздействия и уровне риска»^[79]. «Степень воздействия показывает серьезность негативных последствий в будущем и показывает будущее развитие событий»^[80]. Уровень риска характеризует степень его приемлемости для компании и показывает нуждается ли риск в нейтрализации или нет. «Если в деятельности предприятия выявляются недопустимые риски, то они обрабатываются в первую очередь»^[81].

Представим оцененные экспертным путем выявленные риски, а также их интегральную оценку (индекс риска), в виде таблице 2.

Таблица 2 – Оценка вероятности, ущерба и интегральная оценка основных коммерческих рисков ООО «Климат контроль» 

Исходя из таблицы 2 наиболее значимыми рисками (по индексу риска) ООО «Климат контроль» являются риск снижения объемов реализации под воздействием сезонности спроса; риск, связанный с низкой платежеспособностью покупателя, риск снижения объемов реализации из-за падения спроса на климатическое оборудование вследствие вытеснения его конкурирующими товарами.

Таким образом, были рассмотрены и оценены экспертным путем и выявлены наиболее значимые виды коммерческих рисков ООО «Климат контроль».

3. Способы уменьшения коммерческих рисков в организации ООО «Климат контроль»

«Для достижения основной цели управления рисками (обеспечение реализации управленческих решений в условиях неопределенности) необходимо знать, какие методы управления рисками может использовать предприятие»^[82]. «В настоящий момент существует множество методов управления рисками, в том числе и операционными»^[83]. В целом существующие методы можно разделить на следующие группы: избежание, предупреждение, локализация, диссипация, передача, принятие.

«Избежание риска – это сознательное решение не подвергаться определенному виду риска»^[84]. Организации, использующие этот метод, отказываются от деятельности, если есть хотя бы малейшее сомнение в ее эффективности. Этот способ реакции на риск является наиболее простым и радикальным, но, принимая решение об отказе от риска, следует учитывать, что полное избежание риска часто просто невозможно или маловероятно, а также то, что предполагаемая прибыль от принятия рискованных решений может значительно превысить возможные потери. Наконец, избежание одного вида риска может привести к возникновению других его видов. Можно сказать, что отказ от действий, связанных с рисками, применим лишь в отношении наиболее крупных и серьезных рисков. В отношении коммерческих рисков ООО «Климат контроль» в рамках данного метода можно рекомендовать отказ от ненадежных контрагентов – в частности, неплатежеспособных покупателей и поставщиков, не соблюдающих условия договора.

«Суть методов предупреждения рисков состоит в проведении предупредительных мероприятий, направленных на снижение вероятности наступления неблагоприятного события и минимизации их негативных последствий»^[85]. Для коммерческих рисков ООО «Климат контроль» могут быть предложено проведение предупредительных организационно-технических мероприятий, под которыми понимаются различные способы усиления безопасности зданий, сооружений и оборудования, установка систем контроля и оповещения, проведение обучения персонала способам поведения в экстремальных либо просто рисковых ситуациях. «Также сюда можно отнести такие способы профилактики наступления рисковых событий, как планирование деятельности предприятия, целенаправленный маркетинг, прогнозирование развития внешней среды, обучение персонала и другие мероприятия»^[86].

Методы локализации риска позволяют предприятию выделить наиболее опасный участок или этап своей деятельности в обособленное структурное предприятие или дочернюю фирму. Например, предприятие может применять методы локализации риска через выделение в самостоятельные дочерние предприятия торговых, транспортных, ремонтно-строительных и других подразделений. Для ООО «Климат контроль» использование методов данной группы представляется нецелесообразным.

«Методы диссипации (распределения) риска представляют собой более гибкие инструменты управления»^[87]. Один из основных методов диссипации заключается в распределении общего риска путем объединения (с разной степенью интеграции) с другими участниками, заинтересованными в успехе общего дела. В некоторых случаях бывает возможным распределение общего риска по времени или по этапам реализации некоторого долгосрочного проекта или стратегического решения.

К этой же группе методов управления риском относятся различные варианты диверсификации, например, диверсификацию деятельности, понимаемую как увеличение числа используемых или готовых к использованию технологий, расширение ассортимента выпускаемой продукции или спектра предоставляемых услуг, ориентация на различные социальные группы потребителей, на предприятия разных регионов – достаточно хорошо изученный в теории способ снижения риска, обретения экономической устойчивости и самостоятельности.

«Диверсификация рынка сбыта, то есть работа одновременно на нескольких товарных рынках, когда неудача на одном из них может быть компенсирована успехами на других; распределение поставок между многими потребителями, при этом желательно стремиться к равномерному распределению долей каждого контрагента в общем объеме выпуска, чтобы отказ нескольких из них не сорвал производственно-сбытовую программу в целом»^[88]. «Диверсификация закупок сырья и материалов предполагает взаимодействие со многими поставщиками, позволяя ослабить зависимость предприятия от его «окружения», от ненадежности отдельных поставщиков сырья, материалов и комплектующих; при нарушении контрагентом графика поставок по самым разным, в том числе и по объективным, причинам (аварии, банкротство, форс-мажорные обстоятельства) предприятие сможет безболезненно переключиться на работу с другим поставщиком того же или аналогичного субпродукта»^[89].