Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации( Анализ внутренней среды).pdf

Проблема взаимоотношений организации и сред в науке впервые стала рассматриваться ещё в первой половине ХХ века. Однако в менеджменте значение внешней среды для организаций было осознано только в пятидесятые годы прошлого века, в условиях усиления динамизма её факторов и нарастания кризисных явлений в экономике. Это стало начальной точкой для активного изучения в внедрения системного подхода в теории и практике управления, с позиции которого любая организация стала рассматриваться как нечто цельное, состоящее из взаимосвязанных частей, в свою очередь скованных связями с внешним миром.

Последующее развитие этой концепции привело к возникновению ситуационного подхода, согласно которому, выбор метода управления зависит от конкретной ситуации, характеризуемой в значительной мере определёнными внешними переменными. Организация, которая взаимодействует с внешней средой, должна приспосабливаться к изменениям в ней, чтобы качественно исполнять свои функции, и в силу этого должна рассматриваться как «открытая система».

С точки зрения системного подхода, организация как открытая система – это механизм преобразования входной информации или ресурсов в конечную продукцию. Основные разновидности ресурсов входа: материалы, оборудование, капитал, рабочая сила. Ситуационный подход позволил расширить теорию систем за счет разработки концепции, согласно которой решение в любой ситуации определяется внешними и внутренними факторами и обстоятельствами. Таким образом, менеджер ещё до принятия решения обязан изучить все имеющиеся факторы, воздействующие на данную ситуацию, для успешного ее разрешения.

Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на необходимом уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды ограничены. И на них претендуют иные организации, находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда есть возможность того, что организация не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды. Это может ослабить ее потенциал и привести к негативным последствиям.

Задача стратегического управления состоит в том, чтобы обеспечить такое взаимодействие организации со средой, которое позволило бы ей поддерживать потенциал на уровне, необходимом для достижения целей, и давало бы возможность выживать в долгосрочной перспективе. Для определения стратегии поведения организации и воплотить данную стратегию в реальность, руководство должно иметь широкие представления не только о внутренней, но и о внешней среде организации, тенденциях её развития. При этом, изначально внешнее окружение изучается стратегическим управлением для раскрытия угроз и возможностей, которые организация должна учитывать при определении своих целей и последующем их достижении.

Предмет курсовой работы, который является совокупностью процессов, явлений, отношений, закономерностей, связей, присущих исследуемому объекту и представляющих интерес с точки зрения цели исследования.

Современность темы обусловлена тем, что нынешняя внешняя среда предприятий характеризуется категорически высокой степенью сложности, динамизма и неопределенности. Способность приспосабливаться к изменениям во внешней среде – основное условие в бизнесе и других сферах жизнедеятельности. Кроме того, во все возрастающем числе случаев – это условие выживания и развития. Организации должны, с одной стороны, постоянно осознавать новый характер изменений в окружающей среде и эффективно на них реагировать. С другой стороны, необходимо иметь в виду, что сами организации генерируют изменения во внешней среде, выпуская новые, например, виды товаров и услуг, используя новые виды сырья, материалов, энергии, оборудования, технологий. Целью данной работы является изучение теоретической базы для проведения практического изучения внешней среды организации, определенных ключевых компонентов среды и представление методик для их изучения.

Анализ внутренней среды

В менеджменте под предпринимательской средой понимается наличие условий и факторов, которые воздействуют на функционирование фирмы и требуют принятия управленческих решений, направленных на их устранение, либо на приспособление к ним. Среду любой организации принято рассматривать, как состоящую из двух сфер: внутреннюю и внешнюю. Внешняя среда, в свою очередь, подразделяется на микросреду (или рабочую, или непосредственное окружение, или среду косвенного воздействия) и макросреду (или общую, или непосредственное деловое окружение, или среду прямого воздействия).^[1]

Под внутренней средой понимается хозяйственный организм фирмы, включающий управленческий механизм, направленный на оптимизацию научно-технической и производственно-сбытовой деятельности фирмы. Когда речь идет о внутренней среде фирмы, имеется в виду глобальная структура фирмы, охватывающая все производственные предприятия фирмы, финансовые, страховые, транспортные и другие подразделения, входящие в фирму, независимо от их местоположения и сферы деятельности.^[2]

Под внешней средой понимают все условия и факторы, возникающие в окружающей среде, независимо от деятельности конкретной фирмы, но оказывающие или могущие оказать воздействие на ее функционирование и поэтому требующие принятия управленческих решений.

Внутренняя среда организации — это та часть общей среды, которая находится в пределах организации. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации. Внутренняя среда имеет несколько срезов, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация.^[3]

1.1 Цели и принципы стратегического анализа внутренней среды

При создании стратегии предприятия менеджеры должны рассматривать ситуацию внутри предприятия. Необходимо обозначить те внутренние переменные, которые могут рассматриваться как сильные и слабые стороны предприятия. Нужно оценить их важность и определить, которые из данных переменных могут стать основой конкурентных достоинств. Для этого проводится анализ внутренней среды предприятия.^[4]

Анализ внутренней среды предприятия – это процесс комплексного анализа внутренних ресурсов и возможностей предприятия, направленный на оценку текущего состояния бизнеса, его сильных и слабых сторон, выявление стратегических проблем. Таким образом, анализ внутренней среды предприятия является второй частью SWОТ-анализа, связанной с выявлением сильных и слабых сторон деятельности организации.

Цель внутреннего анализа – оценить стратегическую ситуацию на предприятии с учетом имеющихся ограничений сильных и слабых сторон.

Стратегический анализ зависит от конкретной ситуации внутренней среды предприятия и может быть в той или иной степени уникальным. При этом должно соблюдаться главное условие – целостность стратегического анализа, его конечная эффективность и качество.^[5]

В базе анализа внутренней среды предприятия должны лежать такие принципы как^[6]:

Системность – рассмотрение предприятия как сложной системы, включающей ряд функциональных подсистем и компонентов;
Комплексность – анализ всех составляющих предприятия;
Сопоставимость –проведение анализа всех внутренних переменных в динамике и в сравнении с аналогичными показателями конкурентных фирм;
Уникальность или специфические цели предприятия.

1.2 Срезы внутренней среды

Кадровый срез внутренней среды охватывает такие процессы, как:

взаимодействие менеджеров и рабочих;
наем, обучение и продвижение кадров;
оценка результатов труда и стимулирование;
создание и поддержание отношений между работниками и т.п.

Организационный срез включает^[7]:

коммуникационные процессы;
организационные структуры;
нормы, правила, процедуры;
распределение прав и ответственности;
иерархию подчинения.

В производственный срез входят^[8]:

изготовление продукта;
снабжение и ведение складского хозяйства;
обслуживание технологического парка;
осуществление исследований и разработок.

Маркетинговый срез^[9] внутренней среды организации охватывает следующие стороны, которые связаны с реализацией продукции:

стратегия продукта, стратегия ценообразования;
стратегия продвижения продукта на рынке;
выбор рынков сбыта и систем распределения.

Финансовый срез включает процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств в организации:

поддержание должного уровня ликвидности и обеспечение прибыльности;
создание инвестиционных возможностей и т.д.

1.3 Сильные и слабые стороны организации

Постижение внутренней среды организации направлено на выяснение сильных и слабых её сторон. Сильные стороны служат базой, на которую организация опирается в конкурентной борьбе и которую она должна стремиться расширять и укреплять^[10].

Предметом пристального внимания со стороны руководства являются слабые стороны. Оно должно делать все возможное для избавления от них. Учеными был выделен набор ключевых внутренних факторов, которые могут быть источником как силы, так и слабости организации. Анализ этих факторов позволяет составить комплексное представление о внутренней среде организации. Ниже приводится подробное описание этих факторов.

1.2 Сферы и факторы анализа внутренней среды

Анализ сфер внутренней среды включает в себя анализ кадров, организации общего управления, производства, маркетинга, финансов и учета. Ниже рассмотрим факторы, влияющие на каждую из сфер^[11].

Кадровая сфера включает в себя такие факторы^[12] как:

Управленческий персонал;
Мораль и квалификация сотрудников;
Совокупность выплат работникам в сравнении с аналогичным показателем у конкурентов и в среднем по отрасли;
Кадровая политика^[13];
Использование стимулов для мотивирования выполнения работы;
Возможность контролировать циклы найма рабочей силы;
Текучесть кадров и прогулы;
Особая квалификация сотрудников;
Опыт.

Сфера организации общего управления^[14] включает в себя такие факторы как:

Организационная структура;
Престиж и имидж фирмы;
Организация системы коммуникаций;
Общая для всей организации система контроля (эффективность и использование);
Организационный климат, культура;
Использование систематизированных процедур и техники в процессе принятия решений;
Квалификация, способности и интересы высшего руководства;
Система стратегического планирования;
Внутриорганизационная Университет (для многоотраслевых фирм).

Производственная сфера включает в себя такие факторы^[15] как:

Стоимость сырья и его доступность, отношения с поставщиками;
Система контроля запасов, оборот запасов;
Местонахождения производственных помещений, расположение и использование мощностей;
Экономия от масштаба производства;
Техническая эффективность мощностей и их загруженность;
Степень вертикальной интеграции, чистая продукция и прибыль^[16];
Отдача от использования оборудования;
Контроль за процессом изготовления продукта;
Проектирование, составление графика работы;
Закупка;
Контроль качества;
Сравнительная по отношению к конкурентам и средней по отрасли величина издержек;
Исследования и разработки, инновации;
Патенты, торговые марки и аналогичные правовые формы защиты товара.

Маркетинговая сфера^[17] включает в себя такие факторы как:

Продукты (услуги), производимые фирмой;
Сбор необходимой информации о рынке;
Доля рынка;
Номенклатура товаров (услуг) и потенциал расширения;
Жизненный цикл^[18] основных продуктов;
Каналы распределения: число, охват и контроль;
Организация сбыта: знание потребностей покупателей;
Имидж, репутация и качество товара (услуги);
Продвижение товаров на рынке и их реклама;
Ценовая политика;
Процедура установления обратной связи с рынком^[19];
Развитие новых продуктов, услуг и рынков;
Пост продажное обслуживание и отслеживание проданного товара;
Отношение к марке.

Сфера финансов^[20] и учета включает в себя такие факторы как:

Возможность привлечения краткосрочного капитала^[21];
Возможность привлечения долгосрочного капитала;
Стоимость капитала по сравнению со средней отраслевой и стоимостью капитала у конкурентов;
Отношение к налогам;
Отношение к хозяевам, инвесторам, акционерам;
Возможность использования альтернативных финансовых стратегий;
«Рабочий» капитал: гибкость структуры капитала;
Эффективный контроль за издержками, возможность снижения издержек;
Система учета издержек, составление бюджета и планирования прибыли.