Файл: Применение процессного подхода для оптимизации бизнес-процессов (Совершенствование деятельности при помощи процессного подхода).pdf

Business Process Management System (BPMS) – ПО, реализующее концепцию процессного управления, которая рассматривает компанию как сеть взаимосвязанных бизнес-процессов. Участие в них принимают сотрудники из разных департаментов. Задача процессного подхода – выстроить взаимодействие людей и порядок выполнения различных операций для получения быстрого и качественного результата.

Понятие бизнес-процесса предполагает, что каждый сотрудник не только четко понимает свои функции и задачи своего отдела в рамках организационной структуры, но и осознает, каким образом его работа влияет на конечный результат процессов, в которых он участвует. Стратегические цели компании достигаются через построение, контроль и непрерывное развитие бизнес-процессов.

• Подпункт 1. Моделирование

Чтобы упростить описание бизнес-процессов в компании, в комплект системы ELMA входит дизайнер процессов. Это простой визуальный редактор. Он позволяет создавать наглядные схемы работы c помощью условных обозначений нотации BPMN 2.0. нотация привычна для аналитиков и понятна людям бизнеса.

• Подпункт 2. Исполнение

ВРМ-система обеспечивает выполнение бизнес-процессов – делает созданные в редакторе модели исполнимыми. ELMA сама ставит задачи участникам процессов и отправляет им нужные в работе сведения. При необходимости обменивается данными c другими ИТ-системами компании.

• Подпункт 3. Улучшение

По итогам исполнения процессов и получения обратной связи от сотрудников компании может в любое время корректировать процессы. Суть ВРМ – поддерживать стабильную работу и непрерывное развитие компании. C ELMA бизнес остается гибким и оперативно реагирует на все внутренние и внешние изменения.

• Подпункт 4. Контроль

Руководители получают возможность отслеживать текущие стадии и этапы процессов, контролируя работу в режиме реального времени. Система информирует об отклонениях от плановых характеристик и создает готовые отчеты по исполнительской дисциплине.

Выполнение и поддержание бизнес-процессов в ELMA повышает эффективность взаимодействия между подразделениями компании, исключает потери информации и минимизирует влияние человеческого фактора. Сотрудники используют внутренний портал системы для получения задач, быстрого обмена файлами и сообщениями. Они работают в ELMA через интернет-браузер или используют мобильное приложение.

Внутренний портал в системе можно настраивать для удобства пользователей. Он содержит полезные для работы инструменты:

- общая лента сообщений компании;

- календарь для планирования дел, встреч и совещаний;

- информационные окна (портреты) c необходимыми отчетами, которые в режиме реального времени формируют ВРМS. A также портреты со списками задач, документов, бизнес-процессов и другие.

Преимущества системы ELMA:

• Скорость внесения изменений. Возможность быстро реагировать на новые условия работы и проверять гипотезы оптимизации, просто перестраивая логику бизнес-процессов.
• Мгновенный мониторинг результата. Управление бизнес-процессами ВРМ основывается на объективных данных. Система позволяет в реальном времени анализировать эффективность исполнения процессов и каждого внесенного изменения.
• Доступность для бизнес-пользователей. Моделирование, запуск и доработка исполняемых процессов не требует от сотрудников навыков программирования.
• Простота работы в системе. Возможность работы в любом браузере и мобильное приложение ELMA обеспечивают удобный доступ к системе.
• Легкость интеграции. ВРМ-система позволяет поддерживать в организации полную прозрачность исполнения процессов. Система взаимодействует c корпоративными ИТ-решениями через веб-сервисы. Предусмотрены готовые модули интеграции в системах «1C: Предприятие», SAP, Oracle, MS Axapta и другие.

Приложение ELMA. Основная технология и система управления бизнес-процессами, которая позволяет решить любые прикладные задачи компании. На базе системы ELMA реализованы дополнительные приложения, которые сконцентрированы на автоматизации работы в определенных предметных областях.

ECM+. Решения для электронного документооборота. Интегрирует маршруты движения документов в сквозные бизнес-процессы компании. В отличие от классических СЭД не фокусируется на документе и его жизненном цикле, обеспечивая исполнение операций документооборота как часть рабочих процессов предприятия.

CRM+. Приложение, позволяющее вывести процесс продаж за пределы коммерческого департамента. Организует сквозной клиентский сервис и обеспечивает рост продаж, основанный на четком понимании, какие стадии бизнес-процесса определяют технологию создания ценности для потребителя.

Проекты. Универсальное решение для планирования и контроля исполнения проектов. Позволяет автоматизировать их повторяющие стадии в виде настроенных бизнес-процессов. Помогает управлять временными, финансовыми и человеческими ресурсами проектов, организует взаимодействие участников и ставит работу по типовым проектам на поток.

KPI. Приложение для управления эффективностью работы по процессам. Концепция ВРМ предполагает – процессы формируются исходя из стратегических целей компании. Решение позволяет связать стратегию развития бизнеса и показатели деятельности по процессам, а также создать эффективную систему мотивации сотрудников.

Заключение

Сегодня, в условиях кризиса и всевозможных санкций, каждому Бизнесу, будь то большому или малому, необходима константность. Прочность как в финансовом положении, разумеется, так и в системе управления.

Данной темой я хотел раскрыть тот немаловажный факт, что современные бизнес-процессы не всегда справляются c повседневными проблемами и это приводит их к краху. B свою очередь, при правильном подходе и правильном решении, предприятия расширяют свою деятельность, выстраивают дальнейший вектор развития, преуспевают в освоении новых рынков и площадок, открывают, так сказать, новые «горизонты» своей деятельности. Анализируя любое производство или предприятие можно определить его возможности и перспективы в необозримом будущем, a также положение на конкурентном рынке.

Каждая бизнес-ниша, появляющаяся в нашей вселенной, сразу же создает огромнейшую конкуренцию (люди не привыкли придумывать сами, легче «слизать» идею у других). И в этой конкуренции побеждает лишь тот бизнес, который сможет быстро и качественно переработать себя на насущные условия, проявлять свое отношение на изменение внешней среды.

Целью любого бизнеса или предприятия – это получение прибыли и повышение своего потенциала и возможностей. Для того, чтобы предприятие или бизнес повышал свой потенциал им необходимо решать сразу несколько задач одновременно.

Для реализации проблем в современных бизнес-процессах используют процессный подход. Он является важнейшим признаком, что не раз доказано, совершенного управления.

Список литературы

1. Аскаров Е. Процессный подход в системе менеджмента качества.
2. Бариев Г. Л., Анн X., Тарасевич B. M. Маркетинг: учебник для Высших Учебных Заведений.
3. Бабаханова И. B., Волчков C. A. Непрерывное улучшение бизнес-процессов на базе стандартов.
4. Бекетов H. B., Федоров B. Г. Формализация модели бизнес-процессов: интеграция и управление активами производства.
5. Bynner Harold. Управление организациями и производством: От функционального к процессному.
6. Бавыкин B. И. Новый менеджмент: управление предприятием на уровне высшего стандартов; теория и практика управления.
7. Большаков A. C., Михайло B. И. Современный менеджмент: Теория и практика.
8. Боровков H. Идеология процессного подхода и техника описания процессов.
9. Выборная B. B. Процессный подход как эффективный метод управления организациями.
10. Гладков B. Менеджмент качества: процессный подход. Проблемы теории и практики.
11. Гребнев E. T., Кондрашкина E. A., Хайнце X., Бабенко Д. H. Процессно-ориентированное управление.
12. Давид Марка, Клемент МакГоуэн. Методология структурного анализа и проектирования.
13. Елифёров B. Г., Репин B. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов.
14. Зверыкин H. M. Реализация процессного подхода на промышленном предприятии.
15. Иванова И. Процессный подход в организационном проектировании.
16. Марцинковский A. B., Владимирцев A. B., Шиханов Ю. Ф. Системы менеджмента качества и процессный подход.
17. Методика «Проектирование системы управления», группа компаний «Современные технологии управления».
18. Набоков B. И. Основы менеджмента. – M: Издательско-торговая корпорация «Дашков & K».
19. Наговицын Д. P. На пути к процессному подходу.
20. Попова T. B., Ивлев B. A., Демченко Ю. B. Применение процессного подхода при автоматизации деятельности предприятия.
21. Пустоцветов И. K. Менеджмент: методические указания.
22. Репин B. B. Бизнес-процессы компании.
23. Роберт. «Учет: Ситуации и примеры».
24. Романова O. C. Современные модели управления компанией. Менеджмент России и за рубежом.
25. Соловьева O. B. Реорганизация процессов управления.
26. Фархутдинов P. A. Стратегический менеджмент: Учебник для высших учебных заведений.