Файл: Человеческий фактор в управлении организации на примере автосервиса (Теоретические основы понятия человеческого фактора в управлении организации Сильный действует рукой, мудрый — умом, а хитрый — кем-то другим.)).pdf

В периоды высокой активности по шиномонтажным работам появляется потребность одновременного использования оборудования для смены резины и дисков, а также балансировки колес. Такое оборудование в пределах сервисного цеха имеется одна единица. И соответственно пользуется большой потребностью. Из-за этого две из трех бригад могут простаивать в ожидании освобождения оборудования.

Мастер смены, при распределении поступлении автомобилей в ремонтную зону, некоторое время не распределяет его между бригадами. Снова простой по времени. А перед обедом или окончанием смены начинается работа с ускорением, из-за чего и происходят ошибки в применении того или иного инструмента, последовательности действий или установки деталей. Что-то упускается при последовательных действиях. И уже нет времени на контрольный осмотр мастером перед выдачей автомобиля.

Таким образом, ошибка одного человека – это не всегда только его ошибка, но и ошибка системы управления: системы управления безопасности на предприятии, системы управления предприятия в целом, системы организации труда и отдыха, системы разработанных технологических процессов. Данная проблема требует комплексного подхода. 

Решение - выбор альтернативы. Принятие решений - связующий процесс, необходимый для любой управленческой .

На решений, всего, масса внешних внутренних обстоятельств, таких как ориентации менеджера, среда принятия и др.

Решение рассматривать как управленческого труда, а его - как , ведущий к этого продукта. Правильно принимать - это науки и быть познана книг. же правильных это область искусства.. знания и составляют компетентность руководителя и зависимости от последнего говорят эффективно или работающем менеджере.

Принятие представляет собой выбор среди вариантов или направления действий, сокращающих разрыв настоящим и желаемым состоянием . Таким образом, данный процесс в себя различных элементов, но непременно нем присутствуют элементы, проблемы, , альтернативы и - как альтернативы. процесс лежит основе планирования организации. - это решений по ресурсов и их использования достижения организационных .

В организацией принятие осуществляется менеджерами уровней и более формализованный , чем это место быть частной жизни. Дело в , что здесь касается не одной личности, чаще всего относится к или к организации, поэтому повышается за принятие решений. этой связи два уровня в организации: индивидуальный и . Если в случае управленца интересует сам , его внутренняя , то во - интерес в сторону соответствующей среды этого процесса.

Принятие является центральным управленческой деятельности, по отношению которому все могут рассматриваться вспомогательные. под принятием мы будем особый вид деятельности, на выбор из имеющихся . Это определение на три элемента процесса :

-, требующая разрешения;

- или коллективный , принимающий решение;

- альтернатив, которых осуществляется .

На реализации решения меры для решения и его до , осуществляется контроль ходом его , вносятся необходимые и дается полученного результата выполнения решения. Окончательное решение именно руководителем от процедуры и согласования.

Оптимальное - это по какому-либо критерию наиболее эффективное всех альтернативных решение. начинают осуществлять контроля с самого момента, когда они цели и и создали . Процесс контроля из установки , изменения фактически результатов и корректировок в случае, достигнутые результаты отличаются от стандартов. три основных контроля: , текущий и . В процессе и реализации решений важны три вида .

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Архипова Н.И. Исследование систем управления: Учеб. пособие. -М.: Приор, 2012. -212 с.
2. Балдин К.В. Управленческие решения: учебник. - М.: Дашков и К, 2015.- 494 с.
3. Баранников А.Ф. Теория организации: Учебник. -М.: ЮНИТИ -ДАНА, 2013. -278 с.
4. Белов С.Е. Организационное поведение: учебник. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 390 с.
5. Глухов В.В. Основы менеджмента. Учебно-справочное пособие. - СПб.: Специальная литература, 2013. -260 с.
6. Даниляк, В. И. Человеческий фактор в управлении качеством: инновационный подход к управлению эргономичностью [Электронный ресурс] : учеб. пособие / В. И. Даниляк. - М.: Логос, 2011. - 336 с. - (Новая университетская библиотека). - ISBN 978-5-98704-585-5. - Режим доступа: http://znanium.com/catalog/product/468652ёё
7. Демчук Ольга Николаевна. Влияние человеческого фактора на эффективность деятельности предприятий сферы услуг. Дис. канд. экон. наук . 2004 http://finlit.online/ekonomika-predpriyatiya/vliyanie-chelovecheskogo-faktora-effektivnost.html
8. Игнатьева А.В. Исследование систем управления: учеб. пособие для студентов вузов. -М.: ЮНИТИ-ДАНА: Закон и право, 2015. - 167 с.
9. Ильенковой С.Д. Управление качеством: Учебник для вузов/под ред. -3-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017.- 352 с.
10. Кравченко А.И. История менеджмента: Учебное пособие для вузов. - М.: Академический

проект, 2000. - 352 с.

1. Лебедев О.Т. Основы менеджмента. - СПб: Издательский дом МиМ, 2015. - 245 с.
2. Литвак М.Е., Солдатова Т.А. Как управлять собой, делом и судьбой. Психология управления в действии. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2017.- 319с.
3. Литвак М.Е., Чердакова В.В. Кто отвечает? Практическое пособие по подбору кадров. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2018.- 346с.
4. Мескон М. Основы менеджмента. - М., 2016 - 656 с.
5. Мишин В.М. Исследование систем управления: Учебник для вузов. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. -180 с.
6. Мыльник В.В. Исследование систем управления: Учеб. пособие. -М.: Академический проект; Трикста, 2015. -60 с.
7. Павлова О.И. Основы управления предприятием. - М.: Юрайт, 2017. - 309 с.
8. Пирогова Е.В. Управленческие решения: учебное пособие. - Ульяновск: УлГТУ, 2016. -150 с.
9. Поршнева А.Г. Управление организацией: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2016. - 669 с.
10. Растригин Л.А., Пономарев Ю.П. Экстраполяционные методы проектирования и управления. - М.: Машиностроение, 2017. -120 с.
11. Ромащенко В.Н. Принятие решений: ситуации и советы. -М., 2016. -278 с.
12. Скляренко В.К. Экономика предприятия: Курс лекций. - М.: ИНФРА-М, 2015. - 230 с.
13. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: учебник. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017.-329 с.
14. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: учебник. - М.: Инфра-М, 2016. -169 с.