Файл: Стандарты управления проектами (Исследование проектного управления компании ООО «Макдоналдс»).pdf

- Координационная функция (координация различных управленческих подсистем, в первую очередь подсистем планирования и контроля);

- Обеспечение рациональности управления (контроллинг помогает сочетать интересы и желания менеджеров с имеющимися возможностями, достигая этого путем консультирования и убеждения менеджеров в принятии экономически рациональных решений;

- Обеспечение целеориентированного управления проектоами, то есть контроллинг ответственен за достижение экономических, технических и других целей проекта^[18].

К числу основных задач контроллеров проектов относят своевременное предоставление руководству проекта актуальной и прозрачной информации. Для этого контроллер должен обладать следующими профессиональными компетенциями в области:

- сбора фактических данных и сравнения с плановыми значениями;

- анализа отклонений;

- оценки отклонений и выработки предложений по корректирующим мероприятиям;

- организации процессов планирования и реализации корректирующих мероприятий;

- подготовки базовой информации для обоснованного принятия решений руководителем проекта^[19].

Для успешной реализации проектов в условиях высокой неопределенности внешней среды, волатильностью рынков, интернационализации проектной деятельности и т.п., методология, инфраструктура и инструментарий РМ могут служить эффективным инструментарием для успешной реализации сложных высокотехнологичных проектов.

На выбор стандартов проектного менеджмента существенно влияет организационная и управленческая культура предприятия, принятый язык общения, состояние внешней среды предприятия, характер требований стейкхолдеров проекта и т.д.

Компетенции проектных менеджеров зависят не только от объема и сложности проектов, но и от стандартов РМ, принятых на предприятии.

Функции контроллинга и задачи контроллеров проектов не сводятся лишь к планированию и контролю затрат. Они направлены в первую очередь на информационно-аналитическую и организационно-методическую поддержку руководителей и менеджеров проектов.

2. Исследование проектного управления компании ООО «Макдоналдс»

2.1. Анализ деятельности организации ООО «Макдоналдс»

Сегодня в России работает 523 предприятия быстрого обслуживания «Макдоналдс». За 25 лет работы «Макдоналдс» в России принял свыше 3 миллиардов гостей. Первый ресторан «Макдоналдс» в России открылся 31 января 1990 года в Москве на Пушкинской площади. За 25 лет работы он обслужил свыше 160 миллионов посетителей — больше, чем все население России.

Многие руководители компании начинали свою карьеру за прилавком первых ресторанов в России, а сегодня они в списке 1000 лучших менеджеров России.

Более половины сотрудников «Макдоналдс» в России — студенты. За отличные успехи в работе и в учебе «Макдоналдс» ежегодно выплачивает специальную именную стипендию. Программа поддержки образования сотрудников «Макдоналдс» существует с 2001 года. В 2015 году суммарный объем инвестиций «Макдоналдс» в программу поддержки образования составил около 45 миллионов рублей, а количество стипендиатов превысило 2800 человек^[20].

Динамика финансово-экономических показателей деятельности ООО «Макдоналдс» представлена в таблице 2.1

Таблица 2.1

Финансово-экономические результаты ООО «Макдоналдс» (млн.руб).^[21]

Чистая прибыль в 2014 году возросла на 65400млн. руб. или на 115% , по сравнению с 2013 годом. По итогам 2013 года компания получила чистый убыток 56822млн. руб. против прибыли 2012 года в размере 474 млн. руб. Основными факторами получения убытка в 2013 году является рост прочих расходов в связи с одноразовыми не денежными операциями по созданию резервов под обеспечение дебиторской задолженности, финансовых вложений под снижение и обесценение стоимости основных средств на общую сумму 104494млн. руб.

Система управления проектов в ООО «Макдоналдс» основана на 3х функциональных блоках:

– Управление инвестиционных программ;

– Дирекция по строительству новых ресторанов;

– Дирекция реализации проектов.

В методологии управления проектами ООО «Макдоналдс» закреплены принципы классификации всех реализуемых в компании проектов:

– проекты по предписаниям надзорных органов (вынужденные);

– закупка основного оборудования взамен изношенного (ресурсные);

– стратегические проекты развития (инфраструктурные);

– целевые программы модернизации изношенного и морально-устаревшего оборудования (ресурсные);

– локальные проекты с экономической окупаемостью.

Таким образом, компания ООО «Макдоналдс» является достаточно успешной и активно развивающейся в силу роста товарооборота, расширения ассортимента предлагаемой продукции, увеличения численности ресторанов. Кроме того, финансовые показатели предприятия демонстрирую рост прибыли и выручки, что также говорить об эффективности деятельности рассматриваемой организации.

2.2. Анализ проблем проектного управления ООО «Макдоналдс»

В силу активного роста и динамики изменений в компании ООО «Макдоналдс» наблюдаются некоторые сложности в проектном управлении. Прежде всего, стоит отметить, отсутствие единства в осуществлении управления проектами в организации. В компании применяется классификация проектов, что подтверждает наличие большого количества предложений и направлений деятельности и отсутствие единого подхода в организации управления.

Для компании такого уровня и типа большое значение имеет грамотное управление проектами, вследствие чего требуется рассмотрение системы управления проектами в данной организации.

Таблица 2.2

Система проектирования в ООО «Макдоналдс». SWOT - анализ

Иными словами, на сегодняшний момент в ООО «Макдоналдс» существуют следующие существенные проблемы в проектном менеджменте:

- отсутствие административно самостоятельности в осуществлении собственного развития, подразделения в сильной степени привязаны к головному офису;

- недостаточные возможности для осуществления комплексного проектирования в силу отсутствия единого подхода в организации проектного менеджмента;

- слабое качество проработки технологических решений;

- отсутствие практики исполнения квалифицированных проектов;

- отсутствие системы по планомерному развитию методической нормативной базы проектирования;

- недостаточный уровень в управлении проектами;

- достаточно низкий уровень в области осуществления подготовки исходной информации для реализации проектирования.

Кроме того, следует отметить недостаточно критериев отбора проектов в инвестиционные портфели ООО «Макдоналдс», что также накладывает негативный отпечаток на функционирование проектного менеджмента в ООО «Макдоналдс».

Не принимаются во внимание целевые ресурсные программы модернизации изношенного и морально-устаревшего оборудования – проекты в составе утвержденных средне- и долгосрочных целевых программ модернизации по видам/типам оборудования.

Таблица 2.3

Виды проектов ООО «Макдоналдс»

Существуют важнейшие принципы, на которых основывается процесс формирования программы реальных инвестиций в ООО «Макдоналдс» и филиалах:

– Многокритериальность отбора проектов в инвестиционную программу.

– Дифференциация критериев отбора по видам проектов.^[22]

– Учет объективных ограничений инвестиционной деятельности (объемы инвестиционной деятельности в соответствии с инвестиционной стратегией, направления и формы ее диверсификации, потенциал формирования собственных инвестиционных ресурсов, возможности привлечения заемного К, основные гос. нормативные требования к проектам).

– обеспечение связи инвестиционной программы с производственной и финансовой программой (возвратный поток инвестированного капитала должен быть обеспечен выпуском и реализацией продукции в запланированных объемах и сроках).

– обеспечение сбалансированности инвестиционной программы по важнейшим параметрам (эффективное соотношение уровня доходности, риска и ликвидности с учетом избранной инвестиционной идеологии (агрессивной, умеренной или консервативной).

Обозначенные сложности в проектном менеджменте ООО «Макдоналдс» говорят о необходимости разработки новых проектов в области функционирования ресторанного бизнеса организации: вывод новой продукции и предложение комбинированных обедов для детей.

Предлагаемые проекты направлены на формирование системы проектного менеджмента в компании ООО «Макдоналдс». Проекты ориентированы на увеличение объемов реализации продукции, повышение качества обслуживания клиентов, увеличения уровня клиентоориентированности.