Файл: Коммерческие риски и способы их уменьшения (на примере ИНКОМ - недвижимость)(Сущность коммерческого риска и основные приемы управления коммерческим риском).pdf
Добавлен: 23.04.2023
Просмотров: 333
Скачиваний: 1
СОДЕРЖАНИЕ
1. Теоретические аспекты коммерческого риска
1.1 Сущность коммерческого риска и основные приемы управления коммерческим риском
1.2. Принципы управления рисками и методы их снижения
2. Оценка рисков ИНКОМ-недвижимость
2.1. Экономическая характеристика ИНКОМ-недвижимость
Замедление инфляции до рекордных 5% по итогам января 2017 года формирует устойчивые ожидания дальнейшего снижения ключевой ставки (в 2016 г. снизилась с 11% до 10%). В результате участники ипотечного рынка в борьбе за качественного клиента уже сейчас снижают ставки по своим программам.
В условиях напряженности на финансовых и валютных рынках недвижимость стала популярным объектом для инвестиций. Анализ банковской статистики говорит о том, что вложения в жилье стали восприниматься как альтернатива банковским депозитам.
Снижение средних цен предложения за 2017 год тоже оказало существенное внешнее влияние на риэлтерские услуги (рис. 4).
Рисунок 4 - Динамика средней цены предложения, руб. за кв. м.[14]
В условиях падения реальных доходов населения и наблюдаемого роста безработицы важным вопросом становится будущее рынка недвижимости (рисунок 5).
Рисунок 5 - Динамика изменения реальных располагаемых денежных доходов населения РФ[15]
Как видно с рисунка 5, сильное снижение реальных доходов населения прослеживается в 2015 и в 2016 году. Даже после кризиса 2009 года не наблюдалось такой тенденции.
Тенденцию роста информатизации общества можно проследить за показателем представленным на рисунке 6.
Рисунок 6 - Динамика числа абонентских устройств подвижной радиотелефонной (сотовой) связи на 1000 человек населения РФ, штук
Рост данного показателя способствует развитию рынка недвижимости, поскольку доступность информации с сайта через мобильные устройства становится более высокой.
Оценим степень влияния каждого фактора по 3-бальной школе экспертной группой: 1 балл - влияние фактора мало, 2 балла - значимо, 3 балла - высоко. Вероятность изменения фактора экспертной группой по 5-ти бальной шкале: 1 - низкая вероятность, 5 - высокая вероятность.
Оценим влияние факторов на прибыль и объем продаж компании (таблица 6).
Таблица 6
Оценка реальной значимости факторов для ИНКОМ-недвижимость
|
Описание фактора |
Влияние фактора |
Экспертная оценка |
Средняя оценка вероятности |
Оценка с поправкой на влияние фактора |
||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
|
Политические факторы |
||||||||
|
- повышение налога на недвижимость |
3 |
4 |
4 |
5 |
5 |
4 |
4,4 |
13,2 |
|
Экономические факторы |
||||||||
|
- значительный спад и сокращение сделок на рынке недвижимости |
2 |
5 |
4 |
5 |
5 |
5 |
4,8 |
9,6 |
|
- снижение развития строительного бизнеса и его динамика |
2 |
5 |
4 |
5 |
4 |
5 |
4,6 |
9,2 |
|
- снижение доступности кредитных ресурсов |
2 |
4 |
3 |
4 |
4 |
3 |
3,6 |
7,2 |
|
снижение цен на рынке недвижимости |
2 |
3 |
4 |
4 |
4 |
4 |
3,8 |
7,6 |
|
Социальные факторы |
||||||||
|
общий рост уровня услуг в мире и в России |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
4 |
4 |
Продолжение табл. 6
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
|
снижение покупательской способности населения, из-за девальвации рубля и выход с рынка многих компаний |
3 |
5 |
4 |
5 |
4 |
5 |
4,6 |
13,8 |
|
Технологические факторы |
||||||||
|
рост количества пользователей Интернета и осуществления деятельности через Интернет (покупки, заказы и т.д.) |
2 |
4 |
4 |
4 |
4 |
5 |
4,2 |
8,4 |
|
рост качества и количества мобильных приложений |
2 |
4 |
5 |
4 |
4 |
4 |
4,2 |
8,4 |
Итак, основными угрозами для ИНКОМ-недвижимость является: снижение общего объема риэлтерских услуг, повышение налога на недвижимость, снижение покупательской способности населения. Основные возможности: рост количество пользователей Интернета, в т.ч. мобильного Интернета.
3. Основные проблемы развития компании и направления по эффективности внедрения мероприятий в сфере конкуренции
Систематизировать основные проблемы и выработать стратегию развития для ИНКОМ-недвижимость позволит SWOT-анализ, который предполагает сначала выявление сильных и слабых сторон, а также угроз и возможностей, и после этого установление цепочек связей между ними, которые в дальнейшем могут быть использованы для формулирования стратегии организации.
Целью исследования является сопоставление сильных и слабых сторон ИНКОМ-недвижимость с возможностями и угрозами для дальнейшего роста.
SWOT-анализ предполагает установление цепочек связей между ними, которые в дальнейшем могут быть использованы для формулирования стратегии организации.
В таблице 7, заполнена матрица SWOT-анализа ИНКОМ-недвижимость, при использовании ранее проведенного анализа.
Таблица 7
Матрица SWOT-анализа ИНКОМ-недвижимость
|
Сильные стороны |
Слабые стороны |
|
1. Лучший сервис и качество оказываемых услуг 2. Большой опыт работы на рынке недвижимости |
1. Отсутствие стратегического планирования и опыта в разработке стратегии 2. Падение объемов продаж 3. Низкий уровень мотивации персонала |
|
Возможности |
Угрозы |
|
1. Рост количества пользователей Интернета, в т. ч. мобильного Интернета |
1. Снижение общего объема риэлтерских услуг 2. Повышение налога на недвижимость 3. Снижение покупательской способности населения |
Итак, для эффективной деятельности компании необходимо как можно больше выполнить указанных мероприятий, главной целью которых является удержание и увеличение доли рынка, а также повышение прибыли компании.
На основе установления взаимосвязей между сильными и слабыми сторонами предприятия и внешними возможностями и угрозами можно разработать и обосновать систему мероприятий необходимых при формировании стратегии предприятия. Для этого сформируем расширенную матрицу SWOT-анализа (таблица 8).
Таблица 8
Расширенная матрица SWOT-анализа ИНКОМ-недвижимость
|
Возможности 1. Рост количества пользователей Интернета, в т. ч. мобильного Интернета |
Угрозы 1. Снижение общего объема риэлтерских услуг 2. Повышение налога на недвижимость 3. Снижение покупательской способности населения |
|
|
Сильные стороны 1. Лучший сервис и качество оказываемых услуг 2. Большой опыт работы на рынке недвижимости |
Стратегия интенсивного роста, интеграции, диверсификации (по А.Стрикленду) или стратегия проникновения (по Ансоффу): - расширение ассортимента за счет внедрения новых видов технологий на базе мобильных приложений (внедрение новых "сопутствующих" услуг) - активация рекламной деятельности |
Стратегия ограниченного роста или интенсивного роста (по А. Стрикленду) или стратегия развития товара (по Ансоффу): - переориентация на другой рынок (выход на другие региональные рынки) - выход на рынки СНГ |
|
Слабые стороны 1. Отсутствие стратегического планирования и опыта в разработке стратегии 2. Падение объемов продаж 3. Низкий уровень мотивации персонала |
Стратегия стабилизации, горизонтальной интеграции, связанной диверсификации (по А.Стрикленду): - стимулирование труда персонала за внедрение мобильных приложений по продажам |
Стратегия сокращения, отсечения лишнего, переориентации, ликвидации (по А.Стрикленду): - поиск возможностей снижения стоимости услуг |
После соотнесения факторов среды было выявлено, что преобладают угрозы (их три) и слабые стороны (их тоже три), поэтому компании необходимо сконцентрировать внимание на ликвидации проблем.
В зависимости от занимаемой конкурентной позиции и роста рынка А.Томпсон и А.Стрикленд предложили матрицу выбора стратегии. Матрица Томпсона-Стрикленда предполагает выбор альтернатив корпоративного уровня в зависимости от двух параметров: темпов роста рынка (быстрые или медленные) и конкурентной позиции предприятия (сильная или слабая). Возможные стратегические альтернативы на полях матрицы размещаются в порядке снижения их привлекательности.
Согласно модели Томпсона-Стрикленда целесообразно предложить ИНКОМ-недвижимость придерживаться стратегий интенсивного роста, которая осуществляется путем ежегодного значительного повышения уровня краткосрочных и долгосрочных целей над уровнем показателей предыдущего, увеличения ассортимента услуг, развития конкурентных преимуществ в области качества и ценовой политики.
В соответствии с матрицей И. Ансоффа "продукт-рынок"[16] у компании есть выбор между тремя стратегиями интенсивного роста. Это стратегии глубокого проникновения на рынок, развития рынка и развития товара.
Рекомендации касательно выбранных элементов этих стратегий приведены в таблице 9.
Стратегия ИНКОМ-недвижимость должна быть нацелена на рост и перспективное решение существующих проблем путем совершенствования качества услуг, систем менеджмента и маркетинга, используя собственные сильные стороны и возможности внешней среды, а также, принимая во внимание факт наличия сильных конкурентов, предприятию необходимо придерживаться стратегии избирательной реакции на поведение конкурентов в области рекламы, ценообразования.
Проведенный SWOT-анализ позволяет сделать вывод, что у агентства недвижимости те же возможности и угрозы, что и у его конкурентов. При этом, однако, учтя сильные и слабые стороны конкурентов, агентство недвижимости может сформировать такое предложение своим клиентам, которое позволит выдерживать конкуренцию на рынке. На сегодняшний день ИНКОМ-недвижимость вполне выдерживает конкурентную борьбу.
Таблица 9
Элементы стратегий роста, которые может использовать ИНКОМ-недвижимость для достижения целей развития
|
Виды стратегий роста |
Элементы стратегий, которые может использовать предприятие |
|
Интенсивный рост: стратегия глубокого проникновения на рынок |
1. Активация рекламной деятельности |
|
Стратегия развития рынка |
1. Выход на новые региональные рынки 2. Выход на новые рынка СНГ |
|
Стратегия развития товара |
1. Внедрение новых "сопутствующих" услуг |
В период экономической нестабильности главная задача любого предприятия – минимизация затрат. Использование современных технологий позволит снизить расходы.
Большинство агентств недвижимости отказались от рекламы из-за недостатка средств. Многие мелкие агентства недвижимости закрылись. Сокращение количества конкурентов привело не только к увеличению числа клиентов, но и сокращению издержек фирмы, связанных с оплатой рекламы.
Для того чтобы успешно функционировать в условиях кризиса, компаниям необходим определенный набор методов управления, использование которых поможет справиться с новыми нестандартными задачами, постоянно возникающими в условиях экономического кризиса. Один из вариантов выхода из сложившейся ситуации это оптимизация работы агентств. Для многих предприятий сферы малого и среднего бизнеса встает вопрос оптимизации бизнес-процессов и расходов. Все решают эти вопросы по-разному.
В условиях конкуренции ключевыми факторами успеха для ИНКОМ-недвижимость должны быть:
- высокое качество обслуживания;
- эффективная рекламная кампания с целью повышения осведомленности об агентстве и его услугах;
- расширение спектра услуг;
- широкий выбор предложений;
- партнерские программы совместно с застройщиками, банками и страховыми компаниями.
Таким образом, для повышения конкурентоспособности ИНКОМ-недвижимость необходимо:
- оптимизация работы агентства;
- расширение сети филиалов за пределы Московской области;
- усиление продвижения.
Вся совокупность выявленных целей разбивается на семь групп, отражающих основные стратегические направления коммерческой деятельности ИНКОМ-недвижимость:
1) цели объема услуг – увеличения (или удержания) удельного веса услуг агентства недвижимости, а также цели получения заказов, реализуемые посредством поиска новых сегментов рынка;
2) цели повышения конкурентоспособности основных и сопутствующих услуг, предлагаемых организацией;
3) цели коммуникаций – достижения необходимой степени известности организации за счет рекламы и формирования (улучшения) имиджа;
4) цели организации и совершенствования распространения услуг агентства недвижимости;
5) достижение (повышение) рентабельности услуг;
6) кадровое развитие организации;
7) цели ценовой политики.
Таким образом, компетентный подход к управлению коммерческой деятельности ИНКОМ-недвижимость обусловит оптимизацию деятельности и развитие агентства, может служить основой для качественного удовлетворения потребностей клиентов, способствует улучшению имиджа на рынке риэлтерских услуг города.