Файл: Принципы эффективного контроля деятельности предприятия (Основные методы контроля в системе управления, применяемые в ООО «Гидро-Сервис»).pdf

Рынок обеспечивает пространство для реализации естественной человеческой склонности к «натуральному обмену, товарному обмену и торговле», в то время как «невидимая рука рынка» регулирует эти виды деятельности, чтобы сохранять экономическое равновесие. В сведении вместе всех транзакций, совершаемых людьми, рынок также сводит вместе рациональные реакции на кризис. По сути, рынок сам по себе очень быстро реагирует на любые потрясения и не нуждается в государственном вмешательстве. Стимулирующая государственная политика только ограничивает способность рынка снова прийти в равновесие: государство искусственно увеличивает доход во время кризиса, временно поддерживая нарастающую нестабильность рыночного равновесия. Роберт Лукас-младший расширил понимание влияния экономической политики, заявив, что «рациональные ожидания» обусловливают само воздействие этой политики. Экономическая политика не может обманным путем заставить людей реагировать тем или иным образом. И наоборот, если государству доверяют, политика способна изменить реакцию. Классическая школа делает основной упор на возможность рынков приспосабливаться к экономическим потрясениям. Однако цикличность экономических кризисов заставляет задуматься о том, насколько быстро рынки могут адаптироваться к ним. Кризисы скорее фокусируют внимание на потенциальной возможности опасного нарушения равновесия. Может ли рынок сам по себе поддерживать равновесие, стабильность и процветание экономики или же государственное вмешательство все-таки является необходимостью?

Таким образом, система мотивации работников ООО «Гидро-Сервис» сочетает в ⁢себе материальную и нематериальную ⁢сторону стимулирования. Она направлена на привлечение квалифицированного персонала и удержание его в штате предприятия, и на повышение заинтересованности работников в результатах труда. Системы оплаты труда предусматривает установление должностных окладов и тарифных ⁢ставок.

Рынок обеспечивает пространство для реализации естественной человеческой склонности к «натуральному обмену, товарному обмену и торговле», в то время как «невидимая рука рынка» регулирует эти виды деятельности, чтобы сохранять экономическое равновесие. В сведении вместе всех транзакций, совершаемых людьми, рынок также сводит вместе рациональные реакции на кризис. По сути, рынок сам по себе очень быстро реагирует на любые потрясения и не нуждается в государственном вмешательстве. Стимулирующая государственная политика только ограничивает способность рынка снова прийти в равновесие: государство искусственно увеличивает доход во время кризиса, временно поддерживая нарастающую нестабильность рыночного равновесия. Роберт Лукас-младший расширил понимание влияния экономической политики, заявив, что «рациональные ожидания» обусловливают само воздействие этой политики. Экономическая политика не может обманным путем заставить людей реагировать тем или иным образом. И наоборот, если государству доверяют, политика способна изменить реакцию. Классическая школа делает основной упор на возможность рынков приспосабливаться к экономическим потрясениям. Однако цикличность экономических кризисов заставляет задуматься о том, насколько быстро рынки могут адаптироваться к ним. Кризисы скорее фокусируют внимание на потенциальной возможности опасного нарушения равновесия. Может ли рынок сам по себе поддерживать равновесие, стабильность и процветание экономики или же государственное вмешательство все-таки является необходимостью?

Еще в 1937 г. кембриджский экономист Джон Хикс сделал попытку представить математическую версию постулатов Кейнса, которые впоследствии стали основой так называемого послевоенного синтеза кейнсианства и неоклассической экономики. Одним из наиболее известных приверженцев неокейнсианства был лауреат Нобелевской премии Пол Самуэльсон. По мнению Кейнса, нерегулируемый рынок не может обеспечить оптимального распределения ресурсов и полной занятости. По мнению неоклассиков, спады в рыночной экономике происходят в основном из-за воздействия монополий на уровень конкуренции. Правительства, получая возможность вмешиваться в экономику, могут нивелировать недостатки. К примеру, искусственно увеличить расходы во времена экономического спада, приводя экономику к полной занятости. Но при этом нет причин отбрасывать ключевую идею неоклассиков о том, что рынки после периодов спада снова восстанавливаются и приходят к экономическому равновесию. Если бы правительства вмешивались грамотно, «невидимая рука рынка» творила бы чудеса снова и снова. Большинство студентов Кейнса в Кембридже были против синтеза. Они говорили, что такой подход возвращает к жизни идею, несостоятельность которой пытался доказать Кейнс: что экономика не требует государственного вмешательства. Сторонники неокейнсианства адаптировали идею, популярную до 1930х гг., о том, что безработица является следствием высоких зарплат, а Кейнс пытался доказать, что урезание зарплат усугубляет экономический кризис, вместо того чтобы решить эту проблему.

Экономический рост является процессом непостоянным. Долгосрочная тенденция к его повышению не всегда является таковой в краткосрочном периоде, потому что экономический рост постоянно прерывается тем, что экономисты называют «экономическими циклами». Существуют бумы в экономике, во время которых повышается экономический рост при высоком уровне занятости; но есть еще и спады, когда деловая активность сокращается, возникает нехватка рабочих мест и потому растет безработица. Классическая теория утверждает, что цены — в том числе зарплаты — быстро откликаются на изменения в спросе и предложении и что рынки, таким образом, быстро приспосабливаются к экономическим потрясениям. По классической теории экономический цикл не должен приводить к массовой безработице. Но Джон Мейнард Кейнс, оглядываясь на Великую депрессию, опроверг этот тезис. Ключевым фактором роста в экономическом цикле является совокупный спрос (весь платежеспособный спрос в экономике). При спадах совокупный спрос имеет тенденцию к снижению, что делает эту фазу цикла неблагоприятной, приводя к длительным периодам безработицы. Управляя совокупным спросом, правительства могут влиять на экономические циклы, уменьшая нестабильность развития экономики. Теория, ориентированная на спрос, концентрирует свое внимание на важном аспекте того, как работает экономика. Но это еще не конец истории. Как функционирует экономика, определяет не только совокупный спрос — в долгосрочной перспективе ключевыми факторами являются инвестиции и инновации. Однажды предположив, что правительства могли бы воздействовать на совокупный спрос в качестве способа управления экономикой, кейнсианство не уточняет, как это делать — с помощью монетарной политики или фискальной.

При этом учитывается квалификация ⁢сотрудника, и его деловые качества. Систематически применяется текущее премирование по итогам результатов производственной деятельности работников. Также предусмотрены доплаты и надбавки, которые зависят от условий труда, а также от объема выполняемых ⁢сотрудниками работ. За такие показатели, как внедрение новой техники, экономию энергоресурсов, предусмотрено единовременное премирование. Также существуют доплаты и нематериальные вознаграждения по итогам выполненной работы.

Любой товар — предмет, произведенный для продажи, — обладает потребительской ценностью и меновой стоимостью. Например, стул имеет потребительскую ценность (сидя на нем, можно читать эту книгу) и меновую стоимость. Такое понимание Маркс использовал для доказательства того, что труд тоже является товаром и составной частью развития капитализма. Потребительская ценность рабочей силы заключается в ее способности производить товар; за свой труд работник получает меновую стоимость, или заработную плату, которая соответствует (или не соответствует) его основным затООО «Гидро-Сервис» м. Когда потребительская ценность работника рассматривается в сочетании с оборудованием, принадлежащим нанимателю, ценность произведенных товаров выше, чем меновая стоимость работника; таким образом, образуется избыточный доход, который наниматель берет себе в качестве прибыли — это, как утверждает Маркс, является «эксплуатацией». Избыточный доход позволяет капитализму развиваться. Однако такого рода развитие создает антагонизмы внутри системы, способные привести к революции. Падение Берлинской стены в 1989 г. и распад СССР многими воспринимаются как полная дискредитация марксизма. Каким образом марксизм может внести полезный вклад в наше понимание современной капиталистической экономики? Если ненадолго забыть о наследии диктаторского режима Советского Союза, мы увидим, что марксистская критика капитализма может стать отправной точкой для осознания неравенства, существующего в обществе.

2.2 Анализ управленческого контроля в ООО «Гидро-Сервис»

Управленческий контроль в области человеческих ресурсов достигается посредством тщательного анализа тех деловых и профессиональных знаний и навыков, которые необходимы для выполнения должностных обязанностей и отбора наиболее подготовленных и квалифицированных людей^[16]. Для того, чтобы убедиться, что принимаемые работники окажутся в состоянии выполнить порученные им обязанности, необходимо установить минимально допустимый уровень образования или стаж работы в данной области и проверить документы и рекомендации, предварительный контроль человеческих ресурсов продолжается и после их найма в ходе курса обучения. Обучение позволяет установить, что же дополнительно нужно добавить и руководящему составу, и рядовым исполнителям к уже имеющимся у них знаниям и навыкам, прежде чем приступать к фактическому исполнению своих обязанностей. Курс предварительного обучения повышает вероятность того, что нанятые работники будут трудиться эффективно^[17].

В рамках исследования, для установления стиля руководства в ООО «Гидро-Сервис», и оценки его достоинств и недостатков, был проведен опрос среди сотрудников организации. В опросе приняло участие 10 человек, из них: в возрасте от 20 до 30 лет - 3 человека, в возрасте от 30 до 40 лет - 3 человека, в возрасте от 40 до 50 лет - 4 человека.

На обсуждение был вынесен следующий вопрос: «Как Вы относитесь к руководителю?». Семеро из десяти ответили: «Не очень хорошо, ему не достает демократичности, грамотности, большего уважения к работе своего персонала, организованности и собранности».

Трое из десяти ответили: «Нас удовлетворяет наш начальник, начальники все одинаковые, лучшего все равно не будет».

Второй вопрос, вынесенный на обсуждение: «Удовлетворены ли Вы стилем управления, которому следует Ваш директор?».

Шестеро из десяти ответили: «Нет, в его приказах нет логики, он плохой организатор, требователен сверх меры, иногда жесток».

Четверо из десяти ответили: «Да, он держит дисциплину в коллективе, умеет руководить людьми, всегда готов помочь, если нужно».

Из результатов опроса видно, что мнения коллектива расходятся.

Большинство считает, что руководитель ООО «Гидро-Сервис» перегибает палку в попытке показать свою начальственность, не пытается заинтересовать сотрудников в лучшем отношении их к работе, не старается приблизиться к людям и их проблемам. Для них начальник выказывает все признаки авторитарности.

Другие же сотрудники наоборот, считают, что руководитель ООО «Гидро-Сервис» хорошо разбирается в проблемах коллектива, но при этом, как настоящий управленец держит всех в строгости и умеет добиваться исполнения своих указаний. Если сделать поправку на человеческий фактор, можно сделать вывод, что представления о правильном руководстве у всех сотрудников разные. Можно сделать вывод, что стиль управления руководства ООО «Гидро-Сервис» более всего относится к авторитарному стилю. На это указывает его нежелание обращать внимание на проблемы коллектива, его жесткость и единовластие. Но его поведение можно оправдать спецификой работы.

При управлении ООО «Гидро-Сервис» руководитель не придерживается какого либо одного стиля управления в чистом виде. Директору более всего характерен авторитарный стиль управления, но иногда проявляются и демократические черты. Он использует следующие черты указанных стилей: интересуется мнением работников, при принятии некоторых решений, но поступает в большинстве случаев по-своему. Обладает в достаточной степени властностью и настойчивостью.

Минусом руководства можно отметить тенденцию в неординарных ситуациях не вникать в суть происшедшего, а наказывать того, кто «подвернется под руку». Большую часть своих обязанностей передает сотрудникам, объясняя это недостатком времени.

Делегирование своих полномочий подчиненным можно назвать плюсом только в том случае, если они не идут в разрез с должностными инструкциями и обязанностями специалистов. К дисциплине труда в коллективе относится строго, иногда даже жестко. Предпочитает больше наказывать, чем поощрять сотрудников к работе. Основные недостатки существующего в ООО «Гидро-Сервис» авторитарного, или директивного, стиля управления заключаются в следующем:

• руководитель единолично принимает решения, жестко определяет деятельность подчиненных, сковывая их инициативу. Дела в группе планируются руководителем заранее. Подчиненным известны лишь непосредственные, ближайшие цели и при этом они получают минимум необходимой информации;
• контроль за деятельностью подчиненных основан на силе власти руководителя. Вообще, голос руководителя всегда является решающим, всякая критика в его адрес пресекается;
• руководители среднего звена не доверяют своим подчиненным. Мотивация основана на страхе, угрозах и случайных поощрениях.
• поток информации направляется сверху вниз, а та скудная информация, которая поступает наверх, как правило, не точна и искажена.

Авторитарность управления лежит в основе абсолютного большинства производственных конфликтов из-за стремления субъекта к единовластию. Претензия руководителя на абсолютную компетенцию во всех вопросах порождает хаос и, в конечном счете, отрицательно влияет на эффективность работы^[18].

Однако существуют и положительные стороны:

• быстрое принятие решений и мобилизация сотрудников на их выполнение, стабилизация ситуации в конфликтных коллективах.

Этот стиль оправдывает себя в кризисных ситуациях, а также в условиях низкого профессионального уровня и слабой трудовой мотивации сотрудников. Он необходим в условиях низкого культурного уровня объекта управления, слабых управленческих связей.

Таким образом, управление ООО «Гидро-Сервис» в рамках системы контроля ее деятельности объединяет в себе инновационную деятельность и стратегическое планирование. Оно заключается в основном в контроле достижения главных целей организации, и ориентировано на определение намечаемых конечных результатов с учетом средств и способов достижения поставленных целей и обеспечения необходимыми ресурсами.