Файл: Эффективность менеджмента организации(Теоретические аспекты эффективности и результативности менеджмента).pdf

В своей таблице он представляет 18 атрибутов методов управления, из которых стоит привести 6 основных (см. табл. 1).

Таблица 1

Группа новых методов управления

Новизна представленной таблицы - системный подход к проблеме. Автор этой таблицы считает, что если менеджер не знает, как или не хочет реализовывать принципы успешного управления, то коллектив и система в целом не будут конкурентоспособными, что в конечном итоге приведет к неэффективности системы управления организацией.

В практике управления, как правило, используются различные методы и их комбинации. Поэтому методы управления очень тесно связаны друг с другом и образуют в совокупности определенную систему, находящуюся в постоянном динамическом равновесии.

1.3. Понятие эффективности и результативности менеджмента

Повышение эффективности работы предприятия в значительной мере определяется результативностью менеджмента, зависящей от четкой структуры предприятия и деятельности всех ее элементов в направлении выбранной цели.

Результативность менеджмента организации является важной для будущих этапов развития организации, а также для разработки стратегии организации, поэтому исследование результативности менеджмента является актуальным.

Результативность менеджмента организации является важной для будущих этапов развития организации, а также для разработки стратегии организации, поэтому исследование результативности менеджмента является актуальным [16].

Понятие результативности является широко исследованным многими российскими и зарубежными учеными.

Селиверстова О. Ф. рассматривает результативность как степень или меру достижения результата, поставленной цели.

А. В. Бакулина и Ю. Б. Жаринов характеризуют результативность как меру выполнения задания [3].

М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури предлагают следующую характеристику результативности: «Результативность - это внешняя эффективность, которая оценивает достижения целей предприятия, отражает не только экономичность, но и характеризует взаимоотношения с внешней средой».

В свою очередь, немецкий исследователь Д. Хан понимает результативность как умение правильно наметить, что делать [4].

Корицкая О. И. считает, что результативность - это комплексная величина, которая используется для анализа деятельности предприятия через полученные результаты. Колесов П. Ф. определяет результативность как определенный показатель некого процесса, показатель того, что в конце процесса получается нечто, заранее запланированное. Буглакова Е. В. утверждает, что результативность - это степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов. Репин В. В. под результативностью понимает отношение фактического результата к плановому.

Стивен Кови считает, что эффективное и быстрое никогда не станет результативным [5].

Сидоренко И. В. выделяет несколько основных подходов к определению результативности деятельности предприятий [6]:

1. Результативность как степень достижения цели организации. В этом случае важно признание динамичности целей и различия между официальными и оперативными целями организации. Такой подход оказывается эффективным, если организационные цели конкретны, измеримы и охватывают широкий спектр деятельности организации.
2. Результативность как способность организаций использовать среду для приобретения редких ресурсов. Одним из основных аспектов данной концепции является взаимозависимость между организацией и внешней средой предприятия как форма обмена определенными продуктами. В отличие от требования «максимизации», выдвигаемого в других подходах, данная методология предполагает «оптимизировать» использование среды.
3. Результативность как способность организаций достигать максимальные результаты при фиксированных затратах или способности минимизировать затраты при достижении требуемых результатов.
4. Результативность как способность к достижению целей на основе хороших («здоровых») внутренних характеристик. По мнению сторонников этого подхода, эффективная организационная структура усиливает удовлетворенность, чувство гарантированности и контроль персонала над деятельностью организации. Основной недостаток данной концепции - чрезмерное внимание к средствам достижения целей в ущерб оценке результатов.
5. Результативность как степени удовлетворенности клиентов и заказчиков. Данный подход применим в ситуации, когда мощные группы лиц вне организации способны оказывать существенное влияние на ее функционирование.

Пласкова Н. С. выделяет три базовых уровня результативности [7]:

1. микрорезультативность - детализированное раскрытие аналитической- информации об уровнях соответствия ожиданиям субъектов внутреннего менеджмента организации тех или иных оценочных характеристик, основанное на максимально оперативной и всеобъемлющей информации, с целью предотвращения негативного воздействия различных внешних и внутренних факторов на достижение поставленных бизнес-целей;
2. мезорезультативность - основанное на результатах внутреннего стратегического и текущего экономического анализа системное представление внутренних субъектов (руководства, менеджеров, персонала) о достигнутом и прогнозируемом уровне развития коммерческой организации, а также ее центров ответственности с необходимой степенью детализации, с целью принятия оптимальных управленческих решений;
3. квазирезультативность - обобщенное, базирующееся на ограниченном – объеме агрегированной аналитической информации представление внешних субъектов о достигнутом уровне развития обособленного экономического субъекта, осуществляющего коммерческую деятельность, а также о его перспективах, необходимое для принятия оптимальных управленческих решений.

Основные признаки эффективности: действенность, экономичность, качество, прибыльность, продуктивность, качество трудовой жизни, инновационная активность.

Основные признаки результативности: действенность, экономичность, эффективность, качество, производительность, качество трудовой жизни, внедрение инновации, качество управления [8].

Близким, иногда синонимичным понятием результативности является эффективность. Но эффективность и результативность не являются синонимами. Костин А. А. характеризует эффективность как соотношение между достигнутым результатом и использованными ресурсами. Бакулина А. В. и Жаринов Ю. Б. рассматривают эффективность как соотношение между результатами и затратами, произведенными для достижения этих результатов. Также они отмечают, что термин «эффективность» должен использоваться как синоним термина «рациональность», т. е. способность делать работу установленным способом. Майталь Ш. трактует понятие эффективности следующим образом: «Эффективность – это отношение того, что организация действительно производит, к тому, что она вполне могла бы произвести при существующих ресурсах, знаниях и способностях». Скрипченко Т. Л. считает, что эффективность можно определить как отношение между входами и выходами из этих процессов. При этом за входом принимаются вложенные средства или издержки, а за выходы – эффекты экономических процессов [9].

Большинство отечественных ученых сходятся во мнении, что эффективность следует определять как достижение наибольших результатов при наименьших затратах или снижение совокупных затрат на единицу продукции или выполненной работы [10].

По мнению Е. В. Исаенко эффективность – это итог процесса развития общественного производства, который представляет собой соотношение результатов и затрат, обеспечивающее наиболее благоприятные условия хозяйствования [12].

Такие ученые, как О. А. Слюсаренко и Д. Д. Огородников предлагают рассматривать эффективность как наиболее важный показатель результативности деятельности предприятия, который являет собой сопоставление результатов этой деятельности с затратами на достижение и измеряется соотношением результатов к затратам. М. В. Высочина утверждает, что эффективность – одна из главных характеристик результативности. И. В. Гонтарева считает, что эффективность нужно рассматривать не как некий результат, а как условия, возможность, при которых он может быть получен. Г. А. Дудукало определяет эффективность через результативность системы, что выражается как отношение полезных конечных результатов ее функционирования к затраченным ресурсам. В. Я. Нусинова, А. М. Турило и Темченко А. Г. характеризуют эффективность как результат деятельности (эффект), который получает общество, предприятие или отдельный человек на единицу используемых (или применяемых) ресурсов. Общепризнанный специалист в области качества П. Друкер указывал на различие этих терминов «результативность» и «эффективность»: «результативность» означает «делать правильные вещи», а «эффективность» - «делать вещи правильно».

На основе проведенного исследования нами были выявлены основные отличия результативности от эффективности:

1. Результат связывают с объемом дохода предприятия, а эффект – с прибылью;
2. Результативность оценивает результат с точки зрения сопоставления его с запланированным, а эффективность – с затраченными ресурсами.
3. Показатель результативности направлен на увеличение, улучшение результата, а показатель эффективности – на уменьшение расходов.

Общие признаки показателей результативности и эффективности:

1. Их оценки имеют одну главную цель: осуществление управления деятельностью предприятия на основе полученных результатов для повышения вероятности достижения им стабильного успеха.
2. И результативность, и эффективность могут использоваться при оценке продукции, услуг, процессов, результатов хозяйствования, системы менеджмента, что проявляется в их многоаспектности.
3. Оба показателя могут использоваться на различных уровнях: предприятие в целом, структурное подразделение, вид деятельности, бизнес-процесс, рабочее место, что свидетельствует об их многоуровневости.
4. Оба показателя являются качественными [20].

Таким образом, можно сделать вывод, что результативность менеджмента – это способность системы управления создавать условия для реализации намеченных целей и стабильного развития социально-экономической системы, которая зависит от степени и количества достигнутых результатов предприятия за определенный срок на каждой ступени аппарата управления.

1.4. Система показателей эффективности деятельности предприятия и их классификация

В настоящее время существует множество методов финансового анализа. На практике уже выработаны основные виды анализа финансовой отчетности в зависимости от применяемых методов:

• горизонтальный анализ (временной) - сравнение показателей отчетности текущего периода с показателями предыдущего периода;
• вертикальный анализ (структурный) - определение степени влияния каждого показателя отчетности на результат в целом;
• трендовый анализ - выявление тренда финансового показателя, основной тенденции. Построение тренда позволяет сформировать представление о возможных будущих показателях, построить прогноз.
• анализ относительных показателей - определение взаимосвязей показателей путем расчета отношений между отдельными показателями отчета или позициями разных форм отчетности.
• сравнительный анализ (пространственный) - сравнительный анализ финансовых показателей фирмы с финансовыми показателями фирм-конкурентов и среднеотраслевыми показателями, а также сравнительный анализ финансового состояния каждого подразделения организации (отдела, подразделения, филиала и т.д.)
• факторный анализ - применение детерминированных и стохастических способов исследования для проведения анализа влияния определенных факторов на определенный показатель. [5]

В зависимости от процесса управления выделают следующие виды финансового анализа: перспективный (прогнозный, предварительный) анализ, оперативный анализ, текущий (ретроспективный) анализ по результатам деятельности за тот или иной период. [5]

Текущий (ретроспективный) анализ базируется на бухгалтерском и статическом отчётах и дает оценку работы всех подразделений предприятия за каждый отчетный период (месяц, квартал, год).