Файл: Разработка регламента выполнения процесса "Учет предоставленных услуг салоном красоты" (Построение регламента процесса «Учет предоставленных услуг салоном красоты»).pdf

На рисунке 14 представлена детализация блока «Внести прием клиента в график работы», которая выполнена также в стандарте DFD.

Рисунок 14 – Детализация блока «Внести прием клиента в график работы»

Блок представлен процессами:

• определить свободные места у указанного мастера;
• определить наличие свободного времени у других мастеров;
• внести данные по клиенту в график мастера;
• сохранить измененный график работы.

Формируется хранилище данных «Мастера».

Формирование графика работы представлено на рисунке 15. Для отображения данного процесса была использована нотация IDEF3. Операция представлена в рамках детализации процесса «Сверить с графиком работы».

Последовательность данного процесса следующая:

- определить входные дни мастера;

- отобразить шаблон расписания;

- проверить есть записи клиентов;

- если есть добавить запись;

- при сверке указывается ФИО мастера;

- определяется системой наличие свободных мест;

- если мест нет, то выводится полное расписание мастера;

- если места есть, выводится перечень свободного времени.

Рисунок 15 – Детализация блока «Сверить с графиком работы»

На рисунке 16 представлен измененный процесс «Оказать услугу».

Рисунок 16 – Детализация блока «Оказать услугу»

Отличием от ранее рассмотренного блока (рис.8), является появление блока «Сформировать электронный счет». Представим детализацию данного блока (см. рис. 17).

Рисунок 17 – Детализация блока «Сформировать электронный счет»

Данный блок представлен следующими процессами:

- указать перечень выполненных услуг, услуги извлекаются из хранилища данных «Услуги», кроме названия из хранилища также можно получить стоимость услуги;

- выбрать мастера, который предоставлял услуги, мастер выбирается из соответствующего хранилища «Мастера»;

- указать количество услуг;

- рассчитать стоимость счета;

- сохранить счет.

Данные по счету хранятся в хранилище данных «Счета».

На рисунке 18 представлена детализация блока «Сформировать отчетность».

Рисунок 18 – Детализация блока «Формировать отчетность»

Детализация процесса осуществляется с помощью блоков:

• записать данные по поступившим денежным средствам;
• выполнить расчет разницы между полученными и затраченными денежными средствами;
• выбрать какой отчет будет сформирован;
• сформировать запрос к базе данных информационной системе;
• получить отчет для анализа.

Представим детализацию процесса «Получить отчет для анализа» (см. рис.19).

Блок представлен процессами:

• сформировать отчет доход от услуг;
• сформировать отчет доход от сотрудников;
• сформировать отчет общий доход от деятельности салона красоты.

Добавлено хранилище данных – «БД информационной системы», в данное хранилище будут добавлены ранее созданные хранилища.

Рисунок 19 – Детализация блока «Получить отчет для анализа»

Разработка данных диаграмм, позволила определить, какие процессы будут автоматизированы, какие при этом будут использоваться хранилища данных.

Заключение

При разработке регламента выполнения процесса «Учет предоставленных услуг салоном красоты», определено, что необходимым решением является использование информационных технологий, которые значительно облегчают ведение базы клиентов, формирование графика работы, автоматизированного расчета стоимости счета и различных отчетов.

Использование информационных технологий позволит достичь следующих целей:

• освободить от рутинной работы администраторов;
• автоматизировать ведение учета поступлений от предоставленных услуг;
• улучшить репутацию организации за счет более прозрачной и прогнозируемой работы.

В рамках данной работы решены следующие задачи:

• представлено описание предметной области;
• определены исходные данные, формируемые отчеты, роли пользователей;
• проанализированы имеющиеся средства для моделирования бизнес процессов, определено, что построение моделей будет осуществляться с использованием диаграмм нотаций IDEF0, DFD в пакете AllFusion Process Modeler 7;
• выполнено моделирование бизнес процессов в модели «Как есть»;
• определен перечень мероприятий, которые позволят улучшить представленный бизнес процесс;
• выполнено построение модели «Как должно быть» с учетом представленного перечня мероприятий.